Seus e-mails de formulário de contato vão para o spam quando a resposta é acionada? Nós entendemos. É frustrante perceber que suas mensagens não estão chegando aos destinatários.
Nesta postagem, examinaremos os problemas com a capacidade de entrega de e-mails, incluindo o motivo pelo qual seus e-mails são enviados para o spam e as etapas fáceis que você pode seguir para corrigi-los.
Por que os e-mails do formulário de contato vão para o spam?
Quando você envia um e-mail, muita coisa acontece nos bastidores. Por exemplo, você sabia que todo e-mail recebe uma pontuação de spam? Quanto maior a pontuação de spam, maior a probabilidade de sua mensagem nunca chegar ao destinatário pretendido.
Então, o que afeta essa pontuação de spam? Em suma, as características de um e-mail determinam se ele vai ou não para a pasta de spam. Vários fatores afetam a pontuação de um e-mail, mas aqui está uma breve visão geral de alguns dos mais comuns:
- Seu servidor está em uma lista negra
- Comum com a hospedagem compartilhada
- Pode ser o resultado de uma infecção por malware ou hacker
- Envio de muitas imagens e anexos
- Imagens e anexos aumentam a pontuação de spam
- Arquivos de tamanho grande e vários anexos afetam a pontuação
- Envio a partir de um TLD de domínio incomum
- .biz, .work, .shop são exemplos desse tipo de gTLD (TLDs não associados a uma área geográfica)
- Escolha um TLD de domínio tradicional, como .com, para reduzir suas chances de acabar em spam
- Não atender aos requisitos anti-spam
- Se o WPForms não estiver enviando e-mails para o Gmail, é provável que você não esteja atendendo aos requisitos antispam do Google.
Qual é o motivo mais provável para os e-mails de formulário de contato irem para o spam?
Muitos clientes do WPForms nos perguntam: para onde vão os dados do WPForms?
Se você não recebe notificações de seus formulários, essa é uma boa pergunta. Descobrimos que os e-mails que não chegam geralmente vão para sua pasta de spam.
Esse não é um problema exclusivo do WPForms. A maioria dos e-mails do WordPress é vulnerável devido à forma como são enviados. Simplificando, os e-mails do formulário de contato são enviados por meio de um servidor que não está configurado com o envio de e-mails em mente.
Além disso, seus e-mails podem não ter a autenticação adequada para informar aos provedores de e-mail que não são spam.
Quando isso acontece, a mensagem pode não ser entregue ou pode ficar presa em filtros de spam e acabar em uma pasta de lixo eletrônico, para nunca mais ser vista.
Como faço para impedir que os e-mails do formulário de contato sejam enviados para o lixo eletrônico?
Você pode configurá-lo para que os envios de formulários em seu site acionem uma confirmação ou resposta automática por e-mail. Se alguém preencher um formulário em seu site, você deseja que essa pessoa receba a resposta acionada.
Para impedir que os e-mails do formulário de contato sejam enviados para o lixo eletrônico, é preciso garantir que os e-mails passem por um provedor de serviços de e-mail para que sejam devidamente autenticados. Os e-mails que não são autenticados tendem a ser marcados como spam.
Como corrigir e-mails de formulários de contato que vão para o spam
Para corrigir seus problemas de capacidade de entrega de e-mail, mostraremos como usar o plug-in WP Mail SMTP para enviar os e-mails do seu site por meio de um servidor de e-mail configurado corretamente com a autenticação correta.
O WP Mail SMTP corrige esses dois problemas, ajudando você a conectar seu site a um serviço de terceiros que enviará todos os seus e-mails do WordPress. Chamamos esse tipo de plataforma de mailer, e você começará escolhendo qual delas deseja usar.
Se você quiser saber mais, escrevemos uma análise abrangente do WP Mail SMTP para explicar todos os seus recursos.
Neste artigo
- Por que os e-mails do formulário de contato vão para o spam?
- Qual é o motivo mais provável para os e-mails de formulário de contato irem para o spam?
- Como faço para impedir que os e-mails do formulário de contato sejam enviados para o lixo eletrônico?
- Como corrigir e-mails de formulários de contato que vão para o spam
1. Criar uma conta Mailer e autenticar seu domínio
A primeira coisa que você precisa fazer é inscrever-se em um serviço de e-mail. Consulte a documentação do serviço de correio eletrônico escolhido clicando nos links abaixo para obter instruções passo a passo sobre como configurar adequadamente sua conta.
- SendLayer
- SMTP.com
- Sendinblue
- Espaço de trabalho do Google/Gmail
- Pistola de correio
- Carimbo do correio
- SendGrid
- SparkPost
- Outros SMTP
- Amazon SES
- Microsoft 365/Outlook.com
- Zoho Mail
Descobrimos que SendLayer, SMTP.com e Sendinblue são as melhores opções. Como provedores de e-mail transacional, eles estão bem equipados para lidar com grandes volumes de mensagens automatizadas, como e-mails de formulários de contato.
Alguns remetentes de e-mail exigem que você autentique seu domínio adicionando registros DNS às configurações do seu domínio.
Observe que cada servidor de e-mail fornece registros de DNS diferentes, portanto, é necessário realizar e concluir a configuração no site do serviço. No entanto, há alguns, como o Gmail, que não os fornecem de forma alguma.
Use os links acima para acessar a documentação do serviço escolhido e nosso guia o orientará na configuração e na autenticação do domínio.
2. Baixe e instale o WP Mail SMTP
Depois de configurar seu provedor de e-mail e autenticar seu domínio, a próxima etapa é fazer o download e instalar o WP Mail SMTP.
Primeiro, você precisará selecionar seu plano.
Uma vez inscrito, você receberá um arquivo .zip que poderá ser baixado.
Depois disso, você carrega esse arquivo no WordPress para instalar o plug-in.
No painel do WordPress, clique em Plugins no menu da barra lateral esquerda e, em seguida, clique em Add New (Adicionar novo).
Localize a opção Upload Plugin na parte superior da página.
Carregue o arquivo .zip com o plug-in WP Mail SMTP.
O SMTP, ou Simple Mail Transfer Protocol, é o padrão do setor para o envio de e-mails com métodos de autenticação adequados, a fim de garantir a capacidade de entrega de e-mails. É por isso que sugerimos o uso do plug-in WP Mail SMTP.
Caso contrário, você pode não receber notificações sobre seus formulários, os e-mails de formulário podem acabar em uma pasta de spam ou você pode enfrentar uma série de outros problemas com seus tipos de entrega.
3. Inicie o assistente de configuração e conecte seu provedor de e-mail
Depois de instalar o plug-in, você precisa executar o Assistente de configuração. A primeira etapa é conectar a conta do serviço de e-mail que você configurou na Etapa 1 para garantir que os e-mails do formulário de contato sejam entregues corretamente.
A primeira coisa que você fará é selecionar o provedor de e-mail que deseja usar em uma lista de serviços compatíveis com o WP Mail SMTP.
Você deve selecionar o provedor de e-mail que usou na etapa 1 para autenticar seu domínio. Isso é muito importante!
4. Defina seu e-mail de origem e nome de origem
Depois de escolher o remetente, você precisa garantir que o e-mail de origem e o nome de origem estejam formatados corretamente.
Isso é importante porque, quando alguém enviar um formulário em seu site e acionar uma resposta, esse será o nome e o endereço de e-mail que serão exibidos.
É fundamental que o endereço de e-mail usado esteja no domínio que você autenticou nas etapas anteriores.
Se você autenticou examplepage.com, por exemplo, seu e-mail deve terminar com @examplepage.com.
Para cada campo, você pode Forçar de e-mail ou Forçar de nome.
Ao selecionar essa opção, você pode ficar tranquilo sabendo que todos os e-mails enviados por meio de seus formulários de contato serão autenticados porque você já autenticou esse nome de domínio. Essa é uma grande etapa para evitar que os e-mails do formulário caiam na pasta de spam.
5. Ativar registros detalhados de e-mail e resumo semanal
Se você se inscreveu para uma licença Pro com o WP Mail SMTP, sugerimos que você ative os registros detalhados de e-mail e o e-mail de resumo semanal quando chegar à última etapa da configuração.
Ao fazer isso, você aumentará bastante a funcionalidade do WP Mail SMTP. Alguns dos recursos que você pode esperar ter, então, são:
- Registro completo de e-mails
- Rastreamento de aberturas e cliques
- Salvar anexos de e-mail
- Exportar registros de e-mail
- Exportar em formato EML
- Reenvio de e-mail
- Atualização semanal detalhando as estatísticas de capacidade de entrega, taxas de abertura e taxas de cliques
E se quiser receber alertas automáticos caso seu site não consiga enviar um e-mail, você também pode ativar os Alertas de e-mail instantâneos.
Depois de configurar seu provedor de e-mail, o WP Mail SMTP enviará um e-mail de teste para confirmar que tudo está funcionando como deveria.
6. Ajuste das configurações do formulário
Agora que você tem o WP Mail SMTP configurado, pode voltar ao WPForms para verificar as configurações do formulário.
Abra o formulário que você deseja usar e clique em Settings " Notifications (Configurações " Notificações).
Nos campos From Name (Nome do remetente ) e From Email (E-mail do remetente ), você deverá ver um alerta informando que não é possível alterar essas configurações devido às suas configurações no WP Mail SMTP.
As informações nesses campos devem corresponder ao domínio que você autenticou no WP Mail SMTP.
Agora que você passou por essas etapas, os e-mails do formulário de contato devem chegar com segurança às caixas de entrada, e não aos filtros de spam!
A seguir, saiba como alterar o e-mail de administrador do WordPress
Não cometa o erro de novato de autenticar um endereço de e-mail apenas para ter um diferente definido como seu e-mail de administrador do WordPress. Descubra como alterar o e-mail do administrador do WordPress para corresponder ao endereço de e-mail que você autenticou no WP Mail SMTP. Também podemos ajudar se você precisar apenas definir suas configurações de e-mail do WordPress.
E não se esqueça de aprender a maneira correta de anexar arquivos às notificações de e-mail do seu formulário. Não se esqueça de que o excesso de anexos pode acionar o filtro de spam!
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Ainda estou tendo alguns problemas. Não é que meus e-mails estejam indo para o spam - as respostas ao formulário de contato do meu site estão indo para a pasta de spam do meu e-mail. Meu próprio e-mail está listado como "de", então por que ele não seria confiável?
Por exemplo, quando alguém preenche o formulário em meu site, a resposta é enviada para o meu e-mail. Mas esse e-mail vai para a minha pasta de spam, mesmo que seja de minha autoria.
Não tenho certeza se isso faz sentido. O que posso fazer para evitar isso?
Olá, Amy, - Pedimos desculpas por qualquer problema. Este guia deve ser capaz de ajudá-la. Para garantir que respondamos à sua pergunta da forma mais completa possível e evitar qualquer confusão, você poderia entrar em contato com nossa equipe?
Se você tiver uma licença do WPForms, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte. Caso contrário, oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Obrigado.
Olá, estou tendo o mesmo problema! Você conseguiu resolver o problema no final?
Muito obrigado
Olá Jamie - Lamento saber do problema. Quando puder, entre em contato conosco pelo suporte para que possamos ajudar.
Se você tiver uma licença do WPForms, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte.
Caso contrário, oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Enquanto isso, você pode consultar este guia que deve ajudá-lo a resolver o problema.
Obrigado 🙂