AIサマリー
WordPressサイトのフォーム完了率を向上させようとしているなら、おそらく2つの異なるアイデアを目にしたことがあるでしょう。
ある手法では、フォームを段階的なリード獲得フローに分割し、関連する項目を1つのページにまとめます。もう一つの手法では、フォームをチャット形式の体験に変え、訪問者には一度に1つの質問だけを表示します。
どちらの形式も確かに効果的であり、どちらも単一のロングフォームを大幅に上回る成果を上げることができます。ただし、どちらを選ぶべきかは、コンテンツの形式やトラフィックソース、そしてページの他の部分でどのような施策を行っているかによって異なります。
この記事では、WordPressサイトにおいて各フォーマットが実際にどのような役割を果たし、それぞれがどのような場面で真価を発揮するのかを解説します。この記事を読み終える頃には、サイト上のあらゆるフォームにどれを選べばよいかが明確になるはずです。
WPFormsにおけるリードフォームと会話型フォームの比較
WPFormsでは、たまたま「Lead Forms」と「Conversational Forms」というProプランのアドオンとして両方が提供されているため、今回は非常に明確な比較が可能となっています。
Lead Formsは、既存のフォームを段階的なフローに再構成し、埋め込んだページ内に表示します。その周囲には、見出しやソーシャルプルーフ、その他のページ要素も表示されます。
「Conversational Forms」は、同じフォームを独自のURLを持つ独立したページに変換します。このページでは、画面上に一度に1つの入力欄のみが表示され、他の要素が注意をそらすことはありません。
リードフォームと会話型フォームの比較
最も重要なのは最初の2行です。なぜなら、サイト構造内のフォームの位置や、画面上に同時に表示するフィールドの数によって、アドオンの動作に関するその他のすべての要素が決まるからです。
| 寸法 | リードフォーム | 会話形式 |
|---|---|---|
| フォームの保存場所 | 任意のページや投稿内に埋め込む | 独自のURLを持つ独立したページ |
| 1ページあたりの件数 | 1～3（お好きな数を選んでください） | 常に1 |
| 周辺のページ文脈 | 目立つ部分（見出し、ソーシャルプルーフ、ヒーロー画像） | なし |
| カスタマイズ設定 | アクセントカラーに加え、4種類の高度なカラーピッカーとコンテナのスタイリング | 単色配色、ヘッダーロゴ、非表示可能なWPFormsのブランドロゴ |
| キーボード操作 | 標準のタブ移動 | フィールド固有のショートカットを含む、キーボード操作の完全なサポート |
| レイアウトフィールド | 対応していません | 対応していません |
| エントリー・プレビュー・フィールド | 対応していません | 対応済み |
| 日付ピッカー | 標準ピッカー | デフォルトでは非表示（キーボード入力に適した形式） |
| 最適 | マーケティング用ランディングページ | 専用アンケートページまたはキャンペーンページ |
| プロプランが必要です | はい | はい |
リードフォームとは？
「Lead Forms」アドオンは、既存のフォームを段階的なリード獲得フローに変換するWPFormsの機能です。
「リードフォームモード」をオンにすると、フィールド間に自動的に改行が挿入され、すべてのフィールドが中央揃えになり、フォーム全体がすっきりとした縦並びのレイアウトになります。
フォーム周辺のホストページはそのままの配置のままなので、見出し、ヒーロー画像、ソーシャルプルーフ、CTAのコピーもそのまま維持されます。
WPFormsにおけるリードフォームの仕組み
フォームビルダー内で、「設定」＞「リードフォーム」から「リードフォームモード」を有効にします。すると、WPFormsがフォームの構造を再編成し、各フィールドの間に改ページを挿入し、独自の中心揃えスタイルを適用します。
関連するフィールドを同じページにまとめて表示したり、各ページの区切りごとにページタイトルを設定したりすることができます。これにより、見出しが単なるフィールドラベルの羅列ではなく、ユーザーにとって分かりやすい案内文として機能します。
「リードフォーム」の設定ページで、フォームの外観をカスタマイズできます。そこで、上部に「リードフォームのタイトル」を設定し、「アクセントカラー」を選択し、「詳細なスタイル設定」を切り替え、さらに4つの色を個別に調整することができます。
また、「フォームコンテナ」オプションを使用すると、フォームの周囲にドロップシャドウと角丸が追加され、配置されたページ上でフォームが際立つようになります。WPFormsでは、これらすべての設定を1つのパネルにまとめてあるため、入力項目ごとに個別にスタイルを設定する手間が省けます。
リードフォームの最適な活用事例
Lead Formsは、フォームがより大きなマーケティング体験の一部として機能する場面で真価を発揮します。以下に、特に適しているケースをご紹介します。
- サービス紹介ページの問い合わせフォーム
- 住宅ローンまたは融資の申込書の下部に、利用実績が記載されているもの
- ウェビナーのアーカイブページにある相談申込フォーム
- デモ動画の下にある、購入意欲の高いユーザー向けの問い合わせフォーム
- キャンペーン専用ページにおけるアフィリエイトまたは紹介用リード獲得フォーム
- 「お客様の声」や「価格表」、あるいは「信頼性を示す要素」の隣に配置されているフォームは、訪問者が入力中にそれらを常に目にするようにしてください。
もっと具体的なアイデアをお探しなら、「リード獲得フォームの事例」の記事には、業界別に分類された数十種類のテンプレートが掲載されています。また、アドオンを使えば、以下のような非常に魅力的なクイズを作成することも可能です。
これらすべてに共通する点は、フォームが販売促進の一端を担うには周囲のページが必要であり、Lead Formsでは両方を同時に画面上に表示するため、互いに注目を集め合う必要がないという点です。
会話形式とは何か？
「Conversational Forms」アドオンは、既存のフォームを独自のURLを持つ独立したページに変換するWPFormsの機能です。
そのページでは、訪問者の画面には一度に1つの質問だけが表示され、それ以外は何も表示されません。Enterキーを押すか「次へ」をクリックすると、次の質問が画面に表示されます。
その使い心地は従来のフォームというよりはチャットに近いもので、そのためTypeformと比較するチームもありますが、WPFormsの方がはるかに使い勝手が良いです。
WPFormsにおける会話形式フォームの仕組み
フォームビルダー内の「設定」＞「会話形式フォーム」で、会話形式モードを有効にします。すると、WPFormsは、指定したパーマリンクでサイト上にフォーム専用のページを作成します。
フォームのタイトルと、タイトルの下に表示される任意のメッセージを設定できます。ページ上部に表示するヘッダーロゴのアップロード機能や、ホワイトラベル設定用の「WPForms ブランド表示を非表示にする」トグルも用意されています。
さらに、デフォルトのパレットに加え、カスタムカラーを設定できるスポイトツールが備わったカラースキームピッカーや、進捗状況をパーセンテージ（「42% 完了」）または比率（「7件中2件完了」）で表示するプログレスバーも用意されています。
あまり注目されていない機能の一つが、キーボード操作のサポートです。訪問者は、マウスに一度も触れずにフォーム全体を入力することができます。
Enterキーで次へ進み、上矢印キーで戻ります。また、フィールドごとのショートカットキーを使用すると、文字キーや数字キーで複数選択式の選択肢から選択できます。
これによりアクセシビリティが向上するだけでなく、パワーユーザーは従来のレイアウトよりも素早くフォームの入力を完了できるようになります。
会話形式の最適な活用事例
「Conversational Forms」は、フォームそのものがユーザー体験のすべてとなる場合に最適な選択肢です。以下に、その真価が発揮される場面をご紹介します。
- メーリングリストの登録者に向けて送信している顧客アンケート
- リードマグネットとして活用されるクイズ、特に長めのもの
- 選考プロセスが複数段階ある求人応募
- 希望事項と連絡先情報を収集するための予約フォーム
- 新規クライアントまたはコーチング受講生向けの登録フォーム
- 広告やニュースレターからトラフィックを誘導している、あらゆるスタンドアロンのフォーム
WPFormsとTypeformを比較検討されている方は、こちらの「WPForms vs Typeform」の比較記事をご覧ください。チャット形式の機能や、WPFormsならではの特長について詳しく解説しています。
リードフォームと会話型フォームの選び方
通常、この判断はフォームに関する3つの質問に集約されます。それは、フォームがどこに配置されるか、フィールドがいくつあるか、そしてそのページが訪問者のユーザー体験においてどのような役割を果たすか、という3点です。
フォームごとに回答の内容が異なっていても、全く問題ありません。サイト全体でどちらか一方だけを使わなければならないという決まりはありません。
多くのWPFormsユーザーは、価格ページで「Lead Forms」を、別のクイズ形式のリードマグネットでは「Conversational Forms」を同時に運用しています。フォームごとに異なるアドオンを使用しますが、1つのProライセンスですべてをカバーできます。
リードフォームの方が適している場合
- このフォームは、ソーシャルプルーフや見出し文、あるいは目立たせたいヒーロー画像などが掲載されたマーケティング用ランディングページ内に配置されます
- フォームの入力項目は合計で5つ以下です
- 個々のフォーム要素には、非常に具体的なブランドカラーを適用する必要があります
- ホストページのURLとSEOシグナルをそのまま維持したい
- コンバージョンイベントは、すでに他の処理を行っているコンテンツページ内に存在します
会話形式の方が適している場合
- このフォームこそがこのページの目玉です（他のコンテンツは不要です）
- フォームの入力項目が5つ以上ある場合、またはアンケートやクイズ形式が長い場合
- フォームへの入力獲得を目的として、有料広告やメールからのトラフィックを誘導している
- アクセシビリティや作業効率向上のために、キーボード操作を全面的にサポートしてほしい
- 共有したり、メールに埋め込んだり、広告からリンクを張ったりできる、シンプルな専用URLが必要です
リードフォームと会話型フォームに関するよくある質問
「リードフォームと会話型フォームのどちらが良いか」という質問は、特に両方のアドオンを最大限に活用したいと考えているProユーザーからよく寄せられます。ここでは、よくある質問に対する回答をご紹介します。
同じサイトで「リードフォーム」と「会話型フォーム」の両方を使用することはできますか？
はい、同じサイト内で両方を実行できます。WPForms Proには両方のアドオンが含まれているため、お問い合わせページにリードフォームを、アンケートページに会話型フォームを同時に設置することが可能です。
ただし、1つのフォーム内で両方のモードを有効にすることはできません。これらはフォームレベルでは互いに排他的であり、同じフォームフィールドを異なる方法で再構成するためです。
会話形式のフォームは、リード獲得フォームよりもコンバージョン率が高いのでしょうか？
フォームの長さや、それが配置されているページによって異なります。専用のページに配置された長いフォーム（入力項目が6つ以上）の場合、各画面の表示が軽快に感じられるため、会話形式のフォームの方が完了率が高くなる傾向があります。
マーケティングページ内では、フォームが短いほど、周囲の文脈（見出しやソーシャルプルーフ）が行動を促すのに役立つため、リードフォームの方が絶対的なリード獲得数で優位に立つ傾向があります。可能であれば、同様のトラフィック環境で両方をテストしてみてください。
モバイルでは会話形式の方が適しているのでしょうか？
非常に長いフォームの場合は、その通りです。1問ずつ表示する形式なら、モバイルでの完了率を低下させるスクロールの負担を軽減できます。
短いフォームの場合、その差ははるかに小さく、適切に設計されたリードフォームであれば、モバイルでも高いパフォーマンスを発揮します。モバイルにおけるより大きな課題は、通常、どのアドオンを選んだかではなく、入力項目の総数にあります。
SEOの観点から、リードフォームと会話型フォームのどちらが効果的でしょうか？
Lead Formsは、ホストページのURLやSEOシグナルをそのまま維持するため、検索エンジンでの自然検索順位を上げたいページ上のフォームには、より安全な選択肢となります。
「Conversational Forms」は、独自のパーマリンクを持つ新しい独立したページを作成します。つまり、新しいURLのSEO対策を行う必要があります。ただし、フォームのページに検索順位を上げる必要がない場合（トラフィックがメールや広告から来ている場合など）、これは全く問題になりません。
両方のアドオンを使うには、WPForms Proが必要ですか？
はい、どちらのアドオンもWPForms Pro以上のプランが必要です。Proプランでは、2,100種類以上のフォームテンプレート、追加料金なしのStripeおよびPayPal決済、支払い時の条件分岐機能、そしてコンバージョン重視のフォームに最適なその他のツールも利用可能になります。
次に、適切なフォーマットでフォームからのコンバージョンを向上させましょう
適切なアドオンを選ぶことは、コンバージョン向上に向けたパズルの1ピースに過ぎません。もう1つのピースは、フォームの周囲で起こるあらゆる要素、例えばフォームを際立たせる見出しや、信頼性を高める要素、そして送信後にトリガーされるフォローアップの流れなどです。
より広範な戦略についてさらに深く知りたい場合は、優れたWordPressリードジェネレーションプラグインの総まとめ記事が、これらのアドオンを補完するツールを知る上で最適な読み物です。「Lead Forms」や「Conversational Forms」を、明確なオファーと適切なフォローアップの頻度と組み合わせることで、真のコンバージョン向上を実現できます。
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