AI要約
研修を実施し、スライドデッキを送信し、会議で皆が頷いているのを見ました。それで…何か身につきましたか？
「トレーニングした」と「実際に理解した」の間のギャップが、ほとんどの中小企業トレーニングがうまくいかない原因です。署名シートでは、新しいサーバーがアレルゲンポリシーを理解しているかどうか、または営業担当者が製品を実際に説明できるかどうかはわかりません。クイズならわかります。そして良いニュースは、人事部、LMSサブスクリプション、または開発者を雇う必要がないということです。WordPressサイトをお持ちなら、すでにクイズを設置する場所があります。
この記事では、適切な質問の組み合わせの選択から、自動採点、合格/不合格のしきい値、マネージャーの受信トレイに届く結果のメール送信まで、WPFormsを使用して従業員トレーニングのための知識評価クイズを正確に作成する方法を説明します。最後まで読めば、今週チームに送信できる動作中のクイズが完成します。
従業員トレーニングのための知識評価クイズの作成方法
知識評価クイズを実際に役立つものにするには？
ビルダーを開いて質問を入力し始める前に、いくつか決定しておくと、後ですべてを書き直す手間が省けます。
- 簡潔に保つ。 5〜15問が、ほとんどの社内トレーニングクイズのスイートスポットです。簡単な復習には短く、オンボーディングやコンプライアンスには長くします。
- 質問の種類を組み合わせましょう。 選択問題は事実に関する質問（「50ドルを超える払い戻しにはどの書類に記入する必要がありますか？」）に適しています。正誤問題はポリシー（「返品期間は30日です。」）に適しています。シナリオ問題は、状況を説明して従業員がどうするかを尋ねるもので、カスタマーサービスや安全衛生などの判断ベースのトレーニングに最も役立ちます。
- まず合格/不合格の基準を設定します。 質問を1つ書く前に、「理解した」とみなす基準を決めます。80%が一般的です。コンプライアンス関連のトピックでは、より高い基準が必要な場合があります。どちらを選んだとしても、記録しておきましょう。そうしないと、クイズの採点が気分次第になってしまいます。
- 次に何が起こるかを決めます。 合格したら、それで終わりです。不合格の場合は…どうなりますか？ 再受験ですか？ マネージャーとの1対1ですか？ 記録にメモが残りますか？ 回答を知っておくことで、後で通知の設定方法が変わってきます。
始める前に必要なもの
WPForms ProがインストールされたWordPressサイトが必要です。クイズアドオンはProプラン以上に含まれています。トレーニング資料も、ドキュメント、スライドデッキ、録音された通話など、何らかの形で利用できる形式で用意し、集中して作業できる時間を30分から60分ほど確保してください。それだけで十分です。
ステップ1：WPFormsクイズアドオンをインストールする
WPForms Proがサイトで有効になったら、WordPressダッシュボードのWPForms » Addonsに移動します。クイズアドオンを見つけて、Install Addonをクリックします。通常数秒で、ステータスがActivatedに切り替わります。
ステップ2：チームトレーニングテンプレートから開始する
WPForms » Add Newに移動してテンプレートピッカーを開き、検索ボックスに「team training」と入力します。
Team Training Product Knowledge Quizテンプレートが表示されます。これは、採点済みクイズとして事前構築されており、サンプル質問、動作する採点基準、および通知がすでに設定されています。
カードにカーソルを合わせてUse Templateをクリックすると、読み込まれます。フォーム名のフィールドで、実際のトレーニングトピックに合わせて名前を変更できます。
トレーニングがサンプル質問に合わない、より具体的な内容をカバーしている場合は、すべての質問を入れ替えることができます。または、最初から作成したい場合は空白から始めることもできます。
ステップ3：採点スケールとフィードバックルールを確認する
フォームビルダーの左側のサイドバーで、Settings » Quizをクリックします。テンプレートは、Quiz Type: Graded Quizがすでに選択されており、AからFまでの完全なGrading Scaleが設定された状態で読み込まれます。社内トレーニングでは、通常、アルファベットの成績は不要なので、行を編集または削除して、Pass（例：80〜100％）とFail（0〜79％）だけに簡略化してください。
採点基準の下に、Feedbackオプションが表示されます。学習が目的の練習クイズの場合は、「選択肢が選ばれたらすぐに正解を表示する」を選択するか、回答キーが広まるのを避けたい認定スタイルの評価の場合は、デフォルト（「正解を表示しない」）のままにします。
ステップ4：質問を作成し、正解をマークする
ここでほとんどのクイズがうまくいかなくなります。修正は、思っているより簡単です。トレーニング資料から直接質問を引用してください。新しいコンテンツを考案しないでください。トレーニングに含まれていなかったものは、クイズに含めるべきではありません。
フォームビルダー内の任意の質問フィールドをクリックして、質問、選択肢を編集し、正解をマークします。
WPFormsは、クイズモードでいくつかの質問タイプをサポートしています：
- 複数選択：3つまたは4つの選択肢の中から正しい答えを1つ選びます。事実、名前、ポリシー、金額に適しています。
- チェックボックス：「すべて選択」用。リスト全体を知っているかどうかをテストするのに適しています（例：「これらはアレルギー反応の兆候ですか？」）。
- ドロップダウン：チェックボックスがページを散らかしてしまうような、長い選択肢リスト用。
- 真偽（True/False）：2つの選択肢を持つ複数選択を使用し、二者択一のポリシーに関する質問に使用します。
単純な正誤採点ではなく、回答ごとに異なる点数を設定したい場合は、クイズタイプを加重クイズに切り替えて、重みを割り当ててください。
実践的なヒント：まず質問を書き、次に正解を書き、最後に混乱しているが試みている従業員が実際に選びそうな間違った答えを3つ書きます。明らかに間違っている選択肢は何もテストしません。
ステップ5：従業員が表示する結果メッセージをカスタマイズする
クイズモードがオンの場合、従業員が送信後に表示するメッセージは、クイズパネルの結果サブタブ（設定 » 確認画面ではなく、そのパネルは単にここにリダイレクトされます）の下にあります。テンプレートには、グレードティアごとに1つの結果カードが付属しており、それぞれに{quiz_percentage}、{quiz_grade}、{quiz_correct_answers}のようなスマートタグを使用したデフォルトメッセージが含まれています。
各メッセージを自分の言葉で書き直してください。合格ティアの場合は、「よくできました。{quiz_percentage}%でした。クリアです。」のように。不合格ティアの場合は、明確な次のステップを示します。「{quiz_percentage}%でした。再受験についてマネージャーから連絡があります。」
ステップ6：マネージャーへの通知を設定する
クイズは、受験者以外の誰かが結果を確認できる場合に最も役立ちます。設定 » 通知を開きます。チームトレーニングテンプレートには、すでにオンになっている事前構築済みの通知が付属しています。送信先メールアドレスを適切なマネージャー（または共有コンプライアンスインボックス）に設定し、メール件名をカスタマイズして見つけやすくしてください。
コンプライアンスが重視されるトピックの場合、共有インボックスにコピーを送信して、永続的な記録を残すこともできます。すべての提出内容は、WPForms » 提出ダッシュボードにも保存されるため、メールだけに頼る必要はありません。
ステップ7：クイズを埋め込み、回答を追跡する
フォームビルダーの右上にある埋め込みをクリックします。WPFormsは、既存のページにクイズをドロップするか、2回のクリックで新しいページを作成する手順を案内します。
Slackやメールでページのリンクを共有したり、オンボーディングドキュメントにピン留めしたりします。合格するまで再受験させたくない認定クイズの場合、フォームロッカーアドオンを使用すると、フォームにパスワードを設定したり、制限時間を設定したり、ログインユーザーのみに提出を制限したりできます。
人々が提出を開始すると、すべての応答はWPForms » 提出に保存されます。並べ替え、フィルタリング、CSVへのエクスポートが可能で、監査記録に使用できます。
大きな違いを生むいくつかの小さな工夫
コアとなるクイズが機能したら、さらにいくつかの追加機能は5分かける価値があります。
- 時間制限は、フォームロッカーを介して認定クイズの信頼性を保ちます。
- 保存して再開により、従業員は回答を失うことなく、より長い評価を2回に分けて完了できます。
- 条件付きロジックでクイズを分岐させることができます。たとえば、レジを扱う役割の従業員にのみ現金処理に関する質問を表示するなどです。
内部クイズは、CAPTCHAとほとんどのスパム防止機能を安全にオフにできる場所でもあります。このクイズではボットと戦う必要はありません。
まとめ
知識評価クイズは、「チームをトレーニングした」という希望を測定可能な結果に変えます。15問以下を選び、トレーニング資料から直接作成し、合格基準を設定し、スコアをフォローアップする担当者にルーティングします。
すぐに始めたい場合は、チームトレーニング製品知識クイズテンプレートをダウンロードして、昼食前に作業可能な評価を準備してください。
よくある質問
個別のクイズプラグインが必要ですか、それともWPFormsだけで対応できますか？
WPFormsだけで対応できます。クイズアドオン（Proプラン以上に含まれています）は、個別のクイズプラグインなしで、質問タイプ、自動採点、合格/不合格の評価、結果通知をカバーします。
従業員トレーニングクイズには何問必要ですか？
ほとんどの場合、5〜15問です。簡単な復習には少ない方、オンボーディング、コンプライアンス、または認定には多い方を使用してください。
クイズは自動採点されますか、それとも手動で採点する必要がありますか？
クイズアドオンは、従業員が送信ボタンを押した瞬間に、すべての提出を自動的に採点します。フォーム作成時に正解を設定すると、WPFormsがパーセンテージを計算し、定義した評価基準を適用します。
誰かが「トレーニング済み」と見なされる前に合格スコアを要求できますか？
はい。評価基準（例：80％以上=合格）で合格基準を設定します。従業員はすぐに合格/不合格のメッセージを確認でき、スコアが基準を下回った場合はマネージャーにメールで通知されるため、失敗したケースのみが報告されます。
不合格の場合、従業員はクイズを再受験できますか？
デフォルトでは可能です。フォームはリンクを持つ誰でも利用できます。再受験をロックしたい場合（たとえば、最終認定クイズの場合）、フォームロッカーアドオンを使用すると、パスワード保護、時間制限の追加、またはログインユーザーへの提出制限が可能です。
コンプライアンス監査のために記録をどのように保持しますか？
すべての提出はWPForms » Entriesに保存され、クイズでフィルタリングして結果をCSVにエクスポートできます。規制産業（食品安全、HIPAAトレーニング、OSHA）の場合、これにより、誰がクイズを完了し、どのようなスコアだったかの日付付きの記録が得られます。
これはリモート従業員にも有効ですか？
はい。クイズはWordPressサイト上のURLにすぎないため、リンクを持つ誰でもどのデバイスからでも受験できます。最初にトレーニング資料のビデオ通話ウォークスルーと組み合わせると、LMSの価格なしでリモートフレンドリーなミニトレーニングプログラムが実現します。
次に、製品推奨クイズを作成する
従業員のトレーニングが完了したら、製品やサービスの販売に進みましょう！
買い物客が圧倒されるのを避けるために、もう一つ作成するクイズがあります。それは商品レコメンドクイズです。これは、顧客が大切にされていると感じるのを助けながら、ちょっとした後押しを提供する簡単な方法です。
フォームの作成準備はできましたか？最も簡単なWordPressフォームビルダープラグインで今日から始めましょう。WPForms Proには多くの無料テンプレートが含まれており、14日間の返金保証が付いています。
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