Comment créer un quiz d'évaluation des connaissances pour la formation des employés

Vous avez suivi la formation. Vous avez envoyé le diaporama. Vous avez regardé tout le monde hocher la tête pendant l'appel. Alors… est-ce que quelque chose est resté ?

Cet écart entre « je les ai formés » et « ils ont vraiment compris » est là où la plupart des formations pour petites entreprises échouent. Une feuille de présence ne vous dit pas si un nouveau serveur comprend votre politique sur les allergènes ou si un représentant commercial peut réellement expliquer votre produit. Un quiz le fait. Et la bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin d’un service RH, d’un abonnement LMS ou d’un développeur pour en créer un. Si vous avez un site WordPress, vous avez déjà un endroit pour le mettre.

Cet article explique exactement comment créer un quiz d’évaluation des connaissances pour la formation des employés à l’aide de WPForms, de la sélection du bon mélange de questions à la notation automatique, aux seuils de réussite/échec et aux résultats envoyés par e-mail qui arrivent dans la boîte de réception d’un responsable. À la fin, vous aurez un quiz fonctionnel que vous pourrez envoyer à votre équipe cette semaine.

Comment créer un quiz d'évaluation des connaissances pour la formation des employés

Qu’est-ce qui rend un quiz d’évaluation des connaissances vraiment utile ?

Avant d’ouvrir un constructeur et de commencer à taper des questions, quelques décisions vous éviteront de tout réécrire plus tard.

• Restez concis. Cinq à quinze questions est le point idéal pour la plupart des quiz de formation interne. Moins pour des rappels rapides, plus pour l’intégration ou la conformité.
• Mélangez les types de questions. Les questions à choix multiples conviennent bien aux faits (« Quel formulaire devez-vous remplir pour un remboursement supérieur à 50 $ ? »). Vrai/faux convient pour les politiques (« Notre délai de retour est de 30 jours. »). Les questions de scénario, où vous décrivez une situation et demandez ce que l’employé ferait, sont les plus utiles pour la formation basée sur le jugement comme le service client ou la sécurité.
• Définissez d’abord le seuil de réussite/échec. Décidez ce qui compte comme « ils ont compris » avant d’écrire une seule question. 80 % est courant. Les sujets de conformité nécessitent souvent un pourcentage plus élevé. Quoi que vous choisissiez, notez-le afin que le quiz ne s’auto-évalue pas sur des impressions.
• Décidez de la suite. Réussite signifie qu’ils ont terminé. Échec signifie… quoi ? Une nouvelle tentative ? Un entretien individuel avec leur responsable ? Une note dans leur dossier ? Connaître la réponse change la façon dont vous configurez les notifications plus tard.

Ce dont vous aurez besoin avant de commencer

Vous aurez besoin d’un site WordPress avec WPForms Pro. Le module complémentaire Quiz est inclus dans le plan Pro et supérieur. Vous aurez également besoin de votre matériel de formation sous une forme utilisable (un document, un diaporama, un enregistrement d’appel), et d’environ 30 à 60 minutes de temps concentré. C’est tout.

Étape 1 : Installer le module complémentaire Quiz de WPForms

Une fois WPForms Pro activé sur votre site, accédez à WPForms » Modules complémentaires dans votre tableau de bord WordPress. Trouvez le module complémentaire Quiz et cliquez sur Installer le module complémentaire. Le statut passera à Activé lorsqu’il sera prêt, généralement en quelques secondes.

Étape 2 : Commencer avec le modèle de formation d’équipe

Accédez à WPForms » Ajouter un nouveau pour ouvrir le sélecteur de modèles, et tapez « formation d’équipe » dans la zone de recherche.

Le modèle Quiz sur les connaissances des produits de formation d’équipe apparaît — il est pré-construit en tant que Quiz noté avec des questions d’exemple, une échelle de notation fonctionnelle et des notifications déjà configurées.

Survolez la carte et cliquez sur Utiliser le modèle pour la charger. Vous pouvez la renommer pour correspondre à votre sujet de formation réel dans le champ du nom du formulaire en haut.

Si votre formation couvre quelque chose de plus spécifique que ce que les questions d’exemple ne couvrent pas, vous pouvez remplacer chaque question — ou commencer vierge si vous préférez construire à partir de zéro.

Étape 3 : Confirmer l’échelle de notation et les règles de feedback

Dans la barre latérale gauche du constructeur de formulaires, cliquez sur Paramètres » Quiz. Le modèle se charge avec le Type de quiz : Quiz noté déjà sélectionné et une Échelle de notation complète de A à F en place. Pour la formation interne, vous n’avez généralement pas besoin de notes par lettres, alors simplifiez cela en Réussi (par exemple, 80–100 %) et Échoué (0–79 %) en modifiant ou en supprimant les lignes.

Sous l’échelle de notation, vous verrez les options de Commentaires. Choisissez « Afficher la réponse correcte dès qu’un choix est fait » pour les quiz d’entraînement où l’objectif est l’apprentissage, ou laissez la valeur par défaut (« Ne pas afficher la réponse correcte ») pour les évaluations de type certification où vous ne voulez pas que la clé de réponse circule.

Étape 4 : Rédiger vos questions et marquer les bonnes réponses

C’est là que la plupart des quiz tournent mal. La solution est plus simple qu’il n’y paraît : tirez les questions directement de votre matériel de formation. N’inventez pas de nouveau contenu. Si quelque chose n’était pas dans la formation, cela ne devrait pas être dans le quiz.

Cliquez sur n’importe quel champ de question dans le constructeur de formulaires pour modifier la question, les choix, et marquer quelle réponse est correcte.

WPForms prend en charge plusieurs types de questions en mode quiz :

• Choix multiples pour une bonne réponse parmi trois ou quatre options. Idéal pour les faits, les noms, les politiques, les montants en dollars.
• Cases à cocher pour « sélectionner tout ce qui s’applique ». Bon pour tester si quelqu’un connaît une liste complète (par exemple, « Lesquels de ces éléments sont des signes de réaction allergique ? »).
• Liste déroulante pour les listes d’options plus longues où les cases à cocher encombreraient la page.
• Vrai/Faux (utilisez Choix multiples avec deux options) pour les questions binaires sur les politiques.

Si vous souhaitez des valeurs de points différentes par réponse au lieu d’un score simple juste/faux, changez le Type de quiz en Quiz pondéré et attribuez des poids.

Un conseil pratique : écrivez la question, puis écrivez la bonne réponse, puis écrivez trois mauvaises réponses qu’un employé confus mais qui essaie pourrait réellement choisir. Les distracteurs manifestement faux ne testent rien.

Étape 5 : Personnaliser le message de résultat que les employés voient

Lorsque le mode Quiz est activé, le message que votre employé voit après la soumission se trouve sous l'onglet Résultats du panneau Quiz (pas dans Paramètres » Confirmations — ce panneau vous redirige simplement ici). Le modèle comprend une carte de résultat par niveau de note, chacune avec un message par défaut utilisant des balises intelligentes comme {quiz_percentage}, {quiz_grade} et {quiz_correct_answers}.

Réécrivez chaque message avec votre propre ton. Pour les niveaux de réussite, quelque chose comme « Beau travail — vous avez obtenu {quiz_percentage} %. Vous êtes autorisé. » Pour les niveaux d'échec, donnez-leur une prochaine étape claire : « Vous avez obtenu {quiz_percentage} %. Votre responsable vous contactera pour une reprise. »

Étape 6 : Configurer les notifications du responsable

Les quiz sont plus utiles lorsque quelqu'un d'autre que le participant voit les résultats. Ouvrez Paramètres » Notifications. Le modèle Formation d'équipe est livré avec une notification prédéfinie déjà activée — indiquez la bonne adresse e-mail dans le champ Envoyer à l'adresse e-mail (ou une boîte de réception de conformité partagée), et personnalisez la Ligne d'objet de l'e-mail pour qu'elle soit facile à repérer.

Pour les sujets à forte conformité, vous pouvez également envoyer une copie à une boîte de réception partagée afin qu'il y ait un enregistrement permanent. Chaque soumission est également enregistrée dans votre tableau de bord WPForms » Entrées, vous n'avez donc pas à vous fier uniquement à l'e-mail.

Étape 7 : Intégrer le quiz et suivre les réponses

Cliquez sur Intégrer en haut à droite du constructeur de formulaires. WPForms vous guide pour déposer le quiz sur une page existante ou en créer une nouvelle en deux clics.

Partagez le lien de la page dans Slack, par e-mail, ou épinglez-le dans votre document d'intégration. Pour les quiz de certification où vous ne voulez pas que les gens repassent avant d'avoir réussi, le module complémentaire Form Locker vous permet de protéger le formulaire par mot de passe, de définir une limite de temps ou de restreindre les soumissions aux utilisateurs connectés.

Une fois que les gens commencent à soumettre, chaque réponse se trouve dans WPForms » Entrées — triable, filtrable et exportable en CSV pour les enregistrements d'audit.

Quelques petites touches qui font une grande différence

Une fois le quiz principal fonctionnel, quelques extras valent les cinq minutes supplémentaires :

• Les limites de temps via Form Locker garantissent l'honnêteté des quiz de certification.
• Enregistrer et reprendre permet aux employés de terminer des évaluations plus longues en deux fois sans perdre leurs réponses.
• La logique conditionnelle peut ramifier le quiz — par exemple, n'afficher les questions sur la gestion des espèces qu'aux employés dont les rôles impliquent une caisse enregistreuse.

Les quiz internes sont également un endroit où vous pouvez désactiver en toute sécurité le CAPTCHA et la plupart des fonctionnalités anti-spam. Vous n'avez pas à lutter contre les bots sur celui-ci.

Pour conclure

Un quiz d'évaluation des connaissances transforme « nous avons formé l'équipe » d'un espoir en un résultat mesurable. Choisissez quinze questions ou moins, écrivez-les directement à partir de votre matériel de formation, définissez un seuil de réussite et acheminez le score vers un humain réel qui fera un suivi.

Si vous souhaitez prendre de l'avance, procurez-vous le Modèle de quiz sur les connaissances des produits pour la formation d'équipe et ayez une évaluation fonctionnelle prête avant le déjeuner.

FAQ

Ai-je besoin d'un plugin de quiz séparé, ou WPForms peut-il gérer cela tout seul ?

WPForms peut s'en charger tout seul. Le module complémentaire Quiz (inclus dans le plan Pro et supérieur) couvre les types de questions, la notation automatique, l'évaluation réussite/échec et les notifications de résultats sans plugin de quiz séparé.

Combien de questions un quiz de formation pour employés doit-il comporter ?

Cinq à quinze pour la plupart des cas d'utilisation. Utilisez l'extrémité inférieure pour des rappels rapides et l'extrémité supérieure pour l'intégration, la conformité ou la certification.

Le quiz peut-il s'auto-évaluer, ou dois-je noter manuellement ?

Le module complémentaire Quiz note chaque soumission automatiquement dès que l'employé clique sur Soumettre. Vous définissez les bonnes réponses lors de la création du formulaire, et WPForms calcule le pourcentage et applique l'échelle de notation que vous avez définie.

Puis-je exiger un score de réussite avant qu'une personne ne soit considérée comme « formée » ?

Oui. Définissez votre seuil de réussite dans l'échelle de notation (par exemple, 80 % et plus = Réussite). L'employé voit un message de réussite/échec immédiatement, et vous pouvez envoyer un e-mail à un responsable lorsque les scores tombent en dessous du seuil afin qu'il n'entende parler que des échecs.

Les employés peuvent-ils repasser le quiz s'ils échouent ?

Par défaut, oui. Le formulaire est ouvert à toute personne disposant du lien. Si vous souhaitez bloquer les repassages (par exemple, pour un quiz de certification final), le module complémentaire Form Locker vous permet de protéger le formulaire par mot de passe, d'ajouter une limite de temps ou de restreindre les soumissions aux utilisateurs connectés.

Comment conserver les enregistrements pour les audits de conformité ?

Chaque soumission est enregistrée dans WPForms » Entrées, où vous pouvez filtrer par quiz et exporter les résultats en CSV. Pour les industries réglementées (sécurité alimentaire, formation HIPAA, OSHA), cela vous donne un enregistrement daté de qui a terminé le quiz et de ses scores.

Cela fonctionne-t-il pour les employés à distance ?

Oui. Le quiz est juste une URL sur votre site WordPress, donc toute personne disposant du lien peut le passer depuis n'importe quel appareil. Associez-le à une présentation vidéo du matériel de formation d'abord, et vous avez un programme de mini-formation adapté au travail à distance sans le coût d'un LMS.

Ensuite, créez un quiz de recommandation de produits

Maintenant que vos employés sont formés, passons à la vente de vos produits ou services !

Pour aider vos acheteurs à éviter le surmenage, nous avons un autre quiz à créer — un quiz de recommandation de produit. C'est un moyen simple d'offrir une petite incitation tout en aidant les clients à se sentir pris en charge.

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