Comment créer un quiz de recommandations de produits pour votre boutique en ligne

Vous connaissez ce sentiment quand on entre dans un magasin où il y a trop de choix. On fixe les rayons, on prend un article, on le repose, et on finit par repartir les mains vides.

Vos clients en ligne vivent la même chose, sauf qu'ils se contentent de fermer l'onglet.

Les quiz de recommandation de produits apportent la solution. Au lieu de présenter l'intégralité de votre catalogue à un visiteur en espérant qu'il s'y retrouve, un quiz lui pose quelques questions rapides et l'oriente vers le produit qui lui convient. C'est comme si votre site web comptait un vendeur compétent parmi ses fonctionnalités.

Dans ce tutoriel, je vais vous expliquer comment créer un questionnaire de recommandation de produits sous WordPress à l'aide de WPForms. Vous n'aurez pas besoin d'écrire la moindre ligne de code, et tout peut être mis en place en un après-midi.

Entrons dans le vif du sujet.

Pourquoi les quiz de recommandation de produits sont efficaces pour les boutiques en ligne

Avant d'aborder la méthode, voyons pourquoi cela vaut la peine que vous y consacriez du temps.

Lorsqu'un client arrive sur votre site, il a souvent une vague idée de ce qu'il recherche, mais ne sait pas exactement quel produit lui convient. Un questionnaire de recommandation comble ce vide. Il s'appuie sur ce que le clientsaitde lui-même — ses préférences, son budget, son type de peau, son niveau de forme physique, ou tout autre élément pertinent pour votre secteur d'activité — pour lui proposer un produit adapté.

Voici ce que cela apporte à votre boutique :

• Réduit la fatigue décisionnelle.Un choix plus restreint est perçu comme un meilleur service. Un questionnaire permet de réduire les options, afin que les clients n'aient pas à comparer eux-mêmes 30 produits.
• Augmente le taux de conversion.Lorsqu'un utilisateur obtient un résultat personnalisé, il est plus enclin à acheter. Il a confiance dans la recommandation, car c'est lui qui a fourni les informations nécessaires.
• Cela permet de recueillir des données utiles.Chaque réponse au quiz vous en apprend davantage sur votre public : ce qui l'intéresse, ce qu'il recherche, les problèmes qu'il cherche à résoudre. C'est une mine d'or pour le marketing.
• Augmente le temps passé sur le site et l'engagement.Les quiz sont interactifs. Les gens aiment y répondre. Et plus un visiteur reste longtemps sur votre site et interagit avec votre contenu, plus il a de chances de devenir client.

Si vous vendez des produits de soin pour la peau, du café, des compléments alimentaires, des vêtements, des accessoires technologiques, des produits pour animaux de compagnie — en fait, n'importe quel produit proposant plus d'une poignée d'options —, un questionnaire de recommandation peut s'avérer très efficace pour votre boutique.

Ce dont vous avez besoin

Pour créer ce quiz, il vous faudra :

• Un site WordPress sur lequelWPFormsest installé et activé (licence Pro ou supérieure)
• L'extension Quiz, que vous pouvez installer directement depuis votre tableau de bord WPForms
• Une idée générale de vos catégories de produits ou de vos recommandations (nous allons les passer en revue dans un instant)

Et voilà. Le quiz est entièrement créé dans l'éditeur glisser-déposer de WPForms : pas besoin d'outils tiers, pas de code personnalisé, pas besoin de développeur.

Étape 1 : Préparez votre quiz avant de le créer

C'est l'étape que la plupart des gens négligent, et c'est celle qui fait toute la différence.

Avant d'ouvrir le générateur de formulaires, prenez quelques minutes pour définir trois éléments :

Vos recommandations de produits (résultats)

Quels sont les 3 à 5 produits (ou catégories de produits) que vous souhaitez recommander ? Ceux-ci constitueront les résultats de votre quiz.

Par exemple, si vous gérez une boutique proposant des abonnements à du café, vos objectifs pourraient être les suivants :

• Mélange à torréfaction légère
• Mélange à torréfaction moyenne
• Mélange torréfié foncé
• Torréfaction pour expresso
• Mélange décaféiné

Limitez-vous à 3 à 5 résultats. Au-delà, le quiz devient trop long et les résultats semblent moins personnalisés.

Vos questions

Réfléchissez à 3 à 6 questions qui vous aideront à orienter les clients vers la recommandation la plus adaptée. Voici quelques exemples de bonnes questions pour un questionnaire :

• Sont faciles à répondre (pas de « notez sur une échelle de 1 à 10 » — privilégiez les questions à choix multiples)
• Que le client se sente concerné (il doit comprendre pourquoi vous lui posez cette question)
• Aide réellement à distinguer vos produits

Pour l'exemple du café :

1. Comment prenez-vous habituellement votre café ? (Noir / Avec de la crème / Avec du lait et du sucre / Glacé)
2. Quand prenez-vous généralement une tasse de thé ? (Dès le réveil / Pour vous redonner de l'énergie l'après-midi / Après le dîner / Tout au long de la journée)
3. Comment décririez-vous vos préférences en matière de saveur ? (Vif et fruité / Doux et équilibré / Puissant et riche / Doux et léger)

Votre tableau de correspondance entre les réponses et les produits

Pour chaque question, déterminez quelle réponse correspond à quel produit. Notez-le, même sur un post-it. C'est cette mise en correspondance qui permet au quiz de fonctionner, et le fait de l'avoir définie avant de commencer à créer le formulaire vous évite bien des allers-retours dans l'éditeur de formulaire.

Étape 2 : Créer un nouveau formulaire et activer le mode quiz

Ouvrez votre tableau de bord WordPress et rendez-vous dansWPForms » Ajouter.

Donnez un nom à votre formulaire — quelque chose comme « Quiz de recommandation de produits » fera très bien l'affaire. Vous pouvez également partir de l'un des plus de 2 100 modèles si vous préférez prendre un bon départ, mais pour ce tutoriel, nous allons le créer de A à Z.

Une fois dans l'éditeur de formulaires, rendez-vous dansParamètres » Quizdans le menu de gauche.

Cliquez sur le bouton «Activer le quiz».

Une fois le mode quiz activé, vous remarquerez que de nouveaux onglets apparaissent en haut de la zone des paramètres du quiz :Questions,Résultats, Statistiques etParamètres. C'est là que s'effectuent tous les réglages spécifiques au quiz.

Étape 3 : Choisissez le type de quiz de personnalité

WPForms propose trois types de quiz : noté, de personnalité et pondéré. Pour un quiz de recommandation de produits, optez pourle quiz de personnalité.

Voici pourquoi : un questionnaire de personnalité associe chaque réponse à un résultat (dans notre cas, une recommandation de produit). WPForms comptabilise les réponses et affiche le résultat qui a recueilli le plus grand nombre de correspondances. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse, seulement des préférences qui indiquent la solution la mieux adaptée.

Sur l'écran des types de quiz, sélectionnez «Quiz de personnalité ».

Vous verrez apparaître quelques paramètres supplémentaires :

• Titre— Il s'agit du titre du quiz que vos visiteurs verront. Rendez-le attrayant. Une formule telle que « Trouvez le café qui vous correspond » ou « Quelle routine de soins de la peau vous convient le mieux ? » fonctionne mieux que « Quiz sur les produits ».
• Description— Une brève introduction qui s'affiche en haut du questionnaire. Utilisez-la pour définir les attentes : « Répondez à quelques questions rapides et nous vous recommanderons le produit qui vous convient le mieux. »

Étape 4 : Définissez vos profils de personnalité (suggestions de produits)

C'est ici que vous saisissez les résultats attendus pour le produit que vous avez définis à l'étape 1.

Dans la section« Types de personnalité» de l'onglet « Paramètres », ajoutez chaque recommandation de produit en tant que type distinct. Pour l'exemple du café, vous ajouteriez :

1. Mélange à torréfaction légère
2. Mélange à torréfaction moyenne
3. Mélange torréfié foncé
4. Torréfaction pour expresso
5. Mélange décaféiné

Voici les résultats possibles qu'un client peut obtenir après avoir répondu au questionnaire. À l'étape suivante, vous associerez chaque réponse à l'un de ces types.

Conseil :donnez des noms clairs à vos types de personnalité. Ces noms peuvent apparaître dans les résultats de votre quiz, et une expression comme « Routine hydratante pour peaux sèches » est plus compréhensible pour un client que « Type A ».

Étape 5 : Ajoutez les questions de votre quiz

Cliquez maintenant sur l'onglet« Questions »en haut de l'outil de création de quiz. C'est là que vous ajouterez les questions auxquelles les clients devront répondre.

Commencez par ajouter des champs de question à votre formulaire. Accédez au panneau« Champs» situé à gauche et faites glisser un champ« Choix multiple» pour chaque question. Vous pouvez également utiliser des champs« Menu déroulant »ou« Cases à cocher »: ces trois types de champs sont compatibles avec les quiz de personnalité.

Pour chaque champ de question :

1. Cliquez sur le champ dans l'aperçu du formulaire pour ouvrirles options du champ
2. Entrez votre question comme libellé du champ (par exemple : « Comment prenez-vous habituellement votre café ? »)
3. Indiquez les choix de réponse (par exemple : « Noir », « Avec de la crème », « Avec du lait et du sucre », « Glacé »)

Répétez cette opération pour chacune de vos 3 à 6 questions.

Associer chaque réponse à un type de personnalité

C'est l'étape la plus importante. Retournez dans l'onglet« Questions »des paramètres du quiz. Vous verrez s'afficher la liste de tous vos champs de question.

Pour chaque option de réponse de chaque question, vous utiliserez le menu déroulant pour l'attribuer à l'un des types de personnalité (recommandations de produits) que vous avez créés à l'étape 4.

Par exemple, pour la question « Comment prenez-vous habituellement votre café ? » :

• « Noir » → Mélange torréfié foncé
• « Avec de la crème » → Mélange à torréfaction moyenne
• « Avec du lait et du sucre » → Mélange torréfié clair
• « Iced » → Torréfaction Espresso

Faites cela pour chaque option de réponse de toutes les questions. Si certaines options ne sont pas associées, les résultats du quiz ne s'afficheront pas correctement.

Important :chaque option de réponse doit être associée à une réponse. Passez chaque question en revue avec soin : on peut facilement en oublier une, et une option non associée empêche WPForms de la prendre en compte dans le résultat.

Étape 6 : Définissez vos objectifs

Les résultats sont ce que les clients voient une fois qu'ils ont répondu au questionnaire. C'est à ce moment-là que vous leur proposez une recommandation de produit concrète — et, dans l'idéal, que vous leur indiquez clairement comment l'acheter.

Cliquez sur l'onglet «Résultats »en haut de l'éditeur de quiz. Vous verrez qu'unrésultat par défautest déjà défini. Il s'agit du message de secours qui s'affiche si aucun autre résultat ne correspond.

Définir un objectif pour chaque produit

Cliquez sur «Ajouter un nouveau résultat» pour créer un résultat distinct pour chaque recommandation de produit.

Pour chaque résultat, trois options s'offrent à vous dans le menu déroulant« Type »:

• Quiz de personnalité— Affiche un message directement sur la page (idéal pour la plupart des quiz de recommandations)
• Afficher la page— Redirige vers l'une de vos pages WordPress existantes
• Aller à l'URL (redirection)— Redirige l'acheteur vers une URL spécifique, comme la page d'un produit

Pour la plupart des boutiques en ligne, l'option de redirection est extrêmement utile. Elle permet de diriger chaque client directement vers la page du produit qui lui est recommandé, sans qu'il ait besoin de cliquer davantage.

Utilisation de l'option « Message »

Si vous choisissez le type de message « Quiz de personnalité », rédigez un bref résumé indiquant au client ce qui lui a été recommandé et pourquoi. Vous pouvez utiliser la balise intelligente «Type de personnalité du quiz» pour insérer automatiquement son résultat.

Par exemple :

« Le mélange qui vous correspond parfaitement est le {quiz_personality_type}! Ce mélange est réputé pour son goût doux et équilibré — exactement ce que vos préférences nous indiquent que vous allez adorer. Prêt à l'essayer ? »

Utilisation de l'option de redirection

Si vous préférez rediriger les clients directement vers la page du produit, sélectionnez «Aller à l'URL (Rediriger)» et saisissez l'URL de ce produit.

C'est une excellente option si vos pages produits comportent déjà des descriptions détaillées, des avis clients et un bouton « Ajouter au panier ». Le quiz permet de filtrer les clients potentiels, et c'est votre page produit qui conclut la vente.

Ajouter une logique conditionnelle à chaque résultat

Pour chaque nouveau résultat (en plus de celui par défaut), activez l'option «Activer la logique conditionnelle ». Définissez ensuite la règle de manière à ce que le résultat se déclenche lorsque le type de personnalité du quiz correspond au produit correspondant.

Par exemple :

• Afficher ce résultat sile type de personnalité du quizest «Mélange à torréfaction moyenne »

Répétez cette opération pour chaque résultat de produit. Conservez le résultat par défaut comme solution de secours : vous pouvez y indiquer un message général du type « Merci d'avoir répondu au questionnaire ! Découvrez notre collection complète pour trouver le produit qui vous convient. »

Étape 7 : Ajouter des champs supplémentaires au formulaire

Vos questions de quiz permettent de faire correspondre les produits, mais vous souhaiterez peut-être également recueillir certaines informations auprès de l'acheteur. Cela est tout à fait facultatif, mais voici quelques exemples courants :

• Champ « E-mail» — Pour vous permettre d'envoyer la recommandation (et les offres de suivi) par e-mail
• Champ « Nom» — Pour la personnalisation

Ces champs apparaissent dans votre formulaire à côté des questions du quiz, mais ne sont pas pris en compte dans le calcul du score du quiz. Il s'agit simplement de champs de formulaire classiques.

Si vous ajoutez un champ e-mail, vous pouvez configurer les notifications WPForms pour envoyer automatiquement au client les résultats de son quiz par e-mail. Associez cela à une solution d'e-mail marketing (Mailchimp, Constant Contact, etc.) et vous venez de créer un véritable outil de génération de prospects grâce à votre quiz de recommandations.

Étape 8 : Prévisualisation, test et publication

Avant de mettre le formulaire en ligne, prévisualisez-le et répondez vous-même au questionnaire à plusieurs reprises. Testez différentes combinaisons de réponses pour vous assurer que :

• Chaque combinaison permet d'obtenir la recommandation de produit adéquate
• Les messages de résultat (ou redirections) fonctionnent
• Ce quiz est très bien conçu du point de vue de l'acheteur : les questions sont pertinentes, le déroulement est fluide et le résultat semble personnalisé

Une fois que tout vous convient, intégrez le quiz à votre site. Vous pouvez l'ajouter à n'importe quelle page ou publication à l'aide du bloc WPForms dans l'éditeur WordPress, d'un shortcode ou d'un widget. Vous pouvez également créer une page d'accueil dédiée exclusivement au quiz.

Conseil de pro :placez votre quiz à un endroit où les clients pourront vraiment le trouver. Voici quelques emplacements idéaux :

• Une page dédiée intitulée « Trouvez votre partenaire » ou « Répondez au questionnaire », accessible depuis votre menu principal
• Votre page d'accueil (surtout si le choix des produits pose souvent problème)
• Les pages de catégories de produits sur lesquelles les acheteurs naviguent et comparent activement
• Une fenêtre contextuelle ou un panneau coulissant qui s'affiche après quelques secondes passées sur le site

Étape 9 : Consultez les résultats de votre quiz

Une fois que votre quiz a commencé à recueillir des réponses, vous pouvez consulter les données dans l'onglet« Résultats »du générateur de formulaires.

La page « Résultats » présente des graphiques et des analyses détaillées des réponses : elle vous permet de voir comment les utilisateurs répondent à chaque question et quelles sont les réponses les plus fréquentes. Cela vous aide à mieux comprendre votre public et à optimiser votre offre de produits.

Vous pouvez filtrer les résultats par :

• Période— Afficher les réponses correspondant à une période donnée
• Types de personnalité— Filtrer en fonction des recommandations de produits reçues par les utilisateurs
• Achèvement— Voir les réponses au quiz « complètes » et « incomplètes »
• Questions et réponses— Accéder aux réponses à des questions spécifiques

Si une recommandation de produit revient beaucoup plus souvent que les autres, cela vous indique quelque chose : soit vos questions doivent être rééquilibrées, soit ce produit correspond réellement le mieux à la plupart de vos clients. Dans tous les cas, il s'agit d'informations précieuses.

Conseils pour créer un quiz qui convertit

Créer le quiz, c'est la première étape. Le faire fonctionner pour votre boutique, c'est la deuxième. Voici quelques éléments qui distinguent un simple quiz d'un quiz qui stimule les ventes :

Soyez concis

Le nombre idéal se situe entre 3 et 5 questions. Chaque question supplémentaire augmente le taux d'abandon. Si vous pouvez trouver le produit qui convient à un client en 3 questions, n'en posez pas 7.

Donnez une touche personnelle au résultat

Ne vous contentez pas de dire « Nous vous recommandons le produit X ». Expliquez-leurpourquoice produit leur convient en vous basant sur leurs réponses. Une ou deux phrases reliant leurs préférences à la recommandation donnent l'impression que le résultat est personnalisé, et non pas aléatoire.

Précisez clairement la prochaine étape

Chaque résultat doit déboucher sur une possibilité d'achat. Il peut s'agir d'un lien vers la page du produit, d'un bouton « Ajouter au panier » sur la page des résultats ou d'un code promo pour rendre l'offre encore plus alléchante. Le quiz a suscité l'envie : ne laissez pas vos visiteurs sur leur faim.

Utilisez des images dès que vous le pouvez

Si les questions de votre quiz se prêtent à l'utilisation d'éléments visuels (préférences de couleur, choix de style, comparaisons de produits), intégrez des choix d'images dans vos champs à choix multiples. Les quiz visuels sont plus attrayants et plus rapides à remplir.

Faites-en la promotion comme s'il s'agissait d'un contenu

Un quiz n'est pas seulement un formulaire : c'est un contenu interactif. Partagez-le sur les réseaux sociaux, mentionnez-le dans vos newsletters, ajoutez-y un lien depuis vos articles de blog. « Répondez à notre quiz pour trouver le [produit] qui vous convient le mieux » est un accroche naturelle et facile à partager.

Un questionnaire de recommandation de produits réussit là où la plupart des boutiques en ligne échouent : il donne au shopping une touche personnelle. Au lieu de submerger les visiteurs d'options, vous les guidez vers le bon produit en quelques clics.

Grâce à WPForms et à l'extension Quiz Addon, vous pouvez créer l'un de ces quiz directement dans WordPress à l'aide de l'éditeur glisser-déposer. Définissez les options de votre produit, associez vos questions, configurez vos résultats, et le tour est joué.

Ensuite, créez un quiz pour générer des prospects

Maintenant que vous savez comment utiliser WPForms pour créer un quiz pour votre site web, vous pouvez créer toutes sortes de quiz destinés à divers usages.

Ensuite, découvrez comment créer un quiz de génération de prospects afin d'attirer et de convertir davantage de prospects qui resteront fidèles à votre marque. En plus, c'est tout simplement amusant à réaliser !

Créez votre formulaire WordPress maintenant

Prêt à créer votre formulaire ? Commencez dès aujourd'hui avec le plugin de construction de formulaire WordPress le plus facile à utiliser. WPForms Pro inclut de nombreux modèles gratuits et offre une garantie de remboursement de 14 jours.

Si cet article vous a aidé, n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook et Twitter pour d'autres tutoriels et guides gratuits sur WordPress.