Les tests A/B expliqués : Guide du débutant pour les propriétaires de petites entreprises

Si vous dirigez une petite entreprise, il y a de fortes chances que vous soyez constamment en train de prendre des décisions concernant votre site web, votre marketing ou l'expérience de vos clients. Mais comment savoir ce qui fonctionne réellement ?

Les tests A/B, voilà comment !

Il s'agit d'un moyen simple d'arrêter de deviner et de commencer à faire des choix plus judicieux, en s'appuyant sur des données réelles. Voyons cela de plus près.

Les tests A/B expliqués : Guide du débutant pour les propriétaires de petites entreprises

Qu'est-ce que le test A/B ?

À la base, le test A/B est une méthode qui consiste à comparer deux versions d'un produit pour voir laquelle est la plus performante. Vous présentez la version A à un groupe d'utilisateurs et la version B à un autre. Vous mesurez ensuite la réaction de chaque groupe.

Que vous testiez un titre, la couleur d'un bouton ou l'objet d'un message électronique, l'objectif est le même : trouver l'option qui donne les meilleurs résultats.

Il s'agit en fait d'un test de goût. Si vous voulez savoir quelle recette de biscuits vos clients préfèrent, vous donnez à la moitié du groupe le biscuit A et à l'autre moitié le biscuit B, et vous voyez lequel est mangé le plus rapidement. C'est le test A/B en quelques mots. (Sans mauvais jeu de mots).

Pourquoi les tests A/B sont-ils importants pour les petites entreprises ?

Pour les petites entreprises, chaque décision compte. Vous ne disposez peut-être pas d'un budget marketing important ou d'une équipe d'analyse à plein temps. Mais les tests A/B vous permettent de prendre des décisions en toute confiance, même avec un budget serré.

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Voici ce qu'il peut vous aider à faire :

• Augmenter les conversions: Qu'il s'agisse d'inciter davantage de personnes à s'inscrire, à acheter ou à cliquer, les tests A/B vous aident à déterminer ce qui incite réellement à l'action.
• Améliorer l'expérience des utilisateurs: Testez différentes mises en page, textes ou visuels pour voir ce qui retient l'attention des visiteurs.
• Maximiser le retour sur investissement: Il n'est pas nécessaire de revoir votre site ! Parfois, de petites modifications, comme le changement de l'intitulé d'un bouton, peuvent entraîner des gains importants.

Même des changements subtils peuvent faire bouger les choses. Un petit changement dans la formulation peut augmenter le nombre d'inscriptions, par exemple. Et ces chiffres s'additionnent.

Où utiliser les tests A/B

Vous pouvez effectuer des tests A/B sur à peu près tout ce qui est numérique, mais c'est dans ces domaines qu'ils ont le plus d'impact pour les propriétaires de petites entreprises :

• Conception du site web: Essayez de modifier les titres, le texte des boutons, les couleurs, les images ou la mise en page.
• Campagnes de courrier électronique: Testez les lignes d'objet, le texte de prévisualisation, l'ordre du contenu et les appels à l'action.
• Pages d'atterrissage: Voyez quelle version retient les visiteurs plus longtemps ou conduit à plus de conversions.
• Formulaires et inscriptions: Modifiez le nombre de champs, la formulation de votre appel à l'action ou la conception pour voir ce qui obtient le plus de soumissions.

Si vous utilisez WPForms, par exemple, vous pouvez créer deux versions légèrement différentes de votre formulaire de contact ou d'inscription à la newsletter et voir laquelle est remplie le plus souvent.

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Exemples de réussite des tests A/B

Voyons comment cela fonctionne dans la réalité. Voici quelques façons dont les petites entreprises peuvent utiliser les tests A/B pour obtenir de meilleurs résultats :

Boulangerie artisanale

Une boulangerie locale teste deux lignes d'objet d'e-mail : l'une simple ("Promotions du week-end") et l'autre plus ludique ("Devinez ce qui vient de sortir du four"). L'objet ludique obtient 27 % d'ouvertures en plus.

Services en ligne

Une professeure de yoga en ligne modifie le titre de sa page d'accueil, qui passe de "Rejoignez mes cours aujourd'hui" à "Prêt à enfin rester fidèle au yoga ?". La nouvelle version double le nombre d'inscriptions.

Commerce électronique

Une boutique de commerce électronique teste deux mises en page de produits. L'une présente de grandes images et un texte minimal ; l'autre contient plus de détails et des avis de clients. La version détaillée entraîne 18 % d'achats supplémentaires.

Il ne s'agit bien sûr que d'exemples, mais ils sont tirés de la vie réelle. Des entreprises de toutes tailles utilisent les tests A/B pour découvrir ce qui fonctionne réellement.

Comment débuter avec les tests A/B

Il n'est pas nécessaire d'être un data scientist pour commencer à tester.

Voici un moyen simple de le faire :

1. Fixez un objectif clair - Que voulez-vous améliorer ? Les ouvertures d'emails, les soumissions de formulaires, les clics sur les pages ?
2. Formuler une hypothèse - Exemple : "Changer le titre de mon formulaire augmentera le nombre de soumissions".
3. Créez deux versions - la version A est l'original ; la version B comporte une modification.
4. Effectuez le test - Utilisez un outil pour répartir le trafic ou l'audience de manière égale entre les deux.
5. Mesurer les résultats - Donnez-lui du temps, puis vérifiez les chiffres. Lequel a obtenu les meilleurs résultats ?

Il existe des outils conviviaux pour les débutants qui facilitent cette tâche. Et WPForms est l'un d'entre eux ! Vous pouvez faire des tests A/B sur vos formulaires sans avoir besoin de coder.

Comment améliorer les soumissions de formulaires sur un site web grâce aux tests A/B

Les formulaires sont souvent la dernière étape avant qu'un utilisateur ne devienne un prospect, un abonné ou un client ; ils constituent donc un excellent point de départ pour les tests.

Voici quelques idées à fort impact à essayer :

• Testez le titre du formulaire: Le titre "Inscrivez-vous aujourd'hui" est-il plus efficace que le titre "Obtenez votre guide gratuit" ?
• Faites des essais avec le nombre de champs: Un nombre réduit de champs se traduit généralement par un plus grand nombre de réponses, mais faites des essais pour déterminer le niveau de détail que votre public est prêt à fournir.
• Essayez un texte de bouton différent: Remplacez "Soumettre" par des options plus orientées vers l'action comme "Commencer" ou "Envoyer mes informations".
• Modifier l'emplacement du formulaire: Testez si un formulaire placé en haut de la page est plus performant qu'un formulaire placé à mi-chemin.
• Ajoutez des signaux de confiance: Incluez une déclaration de confidentialité ou un témoignage à proximité du formulaire pour atténuer les hésitations de l'utilisateur.

WPForms rend cela particulièrement facile. Vous pouvez dupliquer un formulaire, modifier un seul élément, et intégrer chaque version sur une page d'atterrissage ou un article différent. Ensuite, surveillez les soumissions pour voir quelle version obtient le plus d'intérêt.

Au fil du temps, ces petits changements peuvent augmenter considérablement le nombre de personnes qui agissent sur votre site.

Meilleures pratiques à garder à l'esprit

Les tests A/B sont simples, mais s'ils sont bien faits, ils font une grande différence.

Voici quelques conseils :

• Assurez-vous que la taille de votre échantillon est suffisante: Ne tirez pas de conclusions hâtives après une poignée de visites ou de clics.
• Testez un changement à la fois: Sinon, vous ne saurez pas ce qui a causé la différence.
• Effectuez des tests suffisamment longs: Donnez-leur quelques jours ou quelques semaines, en fonction de votre trafic.
• Préparez-vous à des surprises: Parfois, ce que vous attendez de gagner est en fait un échec. C'est là tout l'intérêt des tests.

Attention aux défis suivants

Les tests A/B sont puissants, mais ils ne sont pas parfaits. Gardez l'œil ouvert pour éviter les pièges les plus courants :

• Échantillons biaisés: Si votre trafic n'est pas réparti de manière égale ou si quelque chose fausse le test, vos résultats risquent de ne pas être fiables.
• Trop de changements à la fois: en testant plusieurs choses à la fois, il est difficile de savoir ce qui a fonctionné.
• Abandonner trop tôt: Vous pensez peut-être avoir un gagnant, mais si votre test n'a pas duré assez longtemps, vos résultats peuvent être trompeurs.

Alors, quelle est la solution ? Rester simple et être patient.

Les tests A/B ne sont pas réservés aux grandes entreprises dotées d'équipes d'analyse et d'un trafic considérable. C'est l'un des moyens les plus pratiques pour les propriétaires de petites entreprises d'apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Laissez vos données vous guider !

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FAQ sur les tests A/B

Vous recherchez des informations spécifiques sur les tests A/B ? Consultez notre foire aux questions sur le sujet.

Quelle est la durée d'un test A/B ?

Cela dépend de votre volume de trafic, mais une bonne règle de base consiste à effectuer le test pendant au moins une à deux semaines. Veillez à recueillir suffisamment de données pour obtenir un résultat statistiquement fiable avant de tirer des conclusions.

Puis-je utiliser les tests A/B si je n'ai pas beaucoup de visiteurs sur mon site web ?

Oui, mais cela peut prendre plus de temps pour obtenir des résultats significatifs. Commencez par les pages à fort trafic (comme votre page d'accueil ou vos principales pages de renvoi) et testez d'abord les changements à fort impact pour tirer le meilleur parti de votre trafic.

Quelle est la chose la plus importante à tester en premier ?

Concentrez-vous sur les éléments directement liés aux conversions. Pour de nombreuses petites entreprises, cela signifie tester les titres des formulaires, les boutons CTA et le texte des pages d'atterrissage. Commencez par de petits éléments et développez-les à partir de là.

Ensuite, découvrez la liste de contrôle ultime

Pourquoi s'arrêter aux tests A/B ? Il existe de nombreuses façons de tester l'efficacité des formulaires de votre site web. Consultez notre liste de contrôle complète des tests de formulaires pour découvrir comment vous pouvez faire passer vos formulaires en ligne au niveau supérieur.

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