Resumo de IA
O que são e-mails de abandono de carrinho e como eles convertem navegadores em compradores? Se você tem um negócio online, talvez já tenha se feito essa pergunta.
Um e-mail de abandono de carrinho é uma mensagem amigável que você envia para navegadores do site que deixaram itens em seus carrinhos de compras online. O objetivo do e-mail é lembrar esses potenciais clientes de que eles ainda não finalizaram a compra e guiá-los para concluir suas compras.
Por sua vez, esses e-mails para navegadores ajudam seu site de eCommerce a impulsionar vendas e aumentar a receita. Além disso, você pode obter dados valiosos relacionados aos motivos do abandono de carrinho de seus clientes enviando um e-mail, o que o ajudará a melhorar seu site e serviço.
Neste artigo, exploraremos 10 exemplos de e-mails de carrinho abandonado para inspirar suas próprias conversões de e-mail, e mostraremos como aplicar esse conhecimento aos seus formulários também.
Crie Seu E-mail de Formulário de Abandono Agora
O Que Escrever em um E-mail de Carrinho Abandonado?
A maioria dos e-mails de abandono de carrinho contém informações específicas destinadas a chamar a atenção do cliente, direcioná-lo de volta ao carrinho de compras e convertê-lo de visitante em cliente.
Como qualquer e-mail, um e-mail de abandono de carrinho deve incluir uma linha de assunto que informe ao leitor sobre o que é a mensagem. Em seguida, dentro do próprio e-mail, deve haver uma introdução ou um tipo de cabeçalho.
Geralmente, o e-mail de abandono de carrinho listará os itens que foram deixados no carrinho de compras e poderá até oferecer um desconto nesses itens. Você frequentemente encontrará um botão de CTA, ou "call to action" (chamada para ação) neste e-mail, que direciona o leitor de volta ao carrinho de compras ou à loja online.
Por último, o e-mail de abandono de carrinho será encerrado com um trecho de texto ou links.
Melhores Práticas para E-mails de Abandono de Carrinho
Além de incluir conteúdo específico em seu e-mail de abandono de carrinho, aqui estão algumas práticas recomendadas adicionais a serem consideradas:
- Timing: Certifique-se de enviar e-mails com o tempo apropriado. O primeiro e-mail deve lembrar o navegador do seu site sobre os itens em seu carrinho e precisa ser enviado em até 24 horas. Envie um acompanhamento com outro e-mail após alguns dias e, em seguida, envie um desconto promocional alguns dias depois disso.
- Linha de Assunto: Incentive seu destinatário a abrir o e-mail com uma linha de assunto informativa, humorística ou que ofereça um desconto.
- Personalização: Dirija-se ao destinatário do e-mail pelo nome e mencione os itens específicos deixados em seu carrinho. Isso adicionará um toque pessoal à sua mensagem.
- Redação: Escreva seu e-mail de abandono de carrinho com um estilo e tom interessantes, persuasivos e alinhados à marca.
- Botões de CTA: Inclua um ou dois botões de CTA que direcionem seu cliente para o checkout ou que o incentivem a continuar comprando.
- Prova Social: Mostre prova de sua marca ou produto exibindo comentários de mídia social, avaliações de clientes ou depoimentos.
- Testes: Utilize testes A/B para diferentes tipos de campanhas de e-mail.
Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de e-mails de abandono de carrinho que usam essas práticas para converter navegadores em compradores.
10 Exemplos de E-mails de Carrinho Abandonado Que Convertem Navegadores em Compradores
Neste Artigo
1. Bluehost
O e-mail de abandono de carrinho enviado pela Bluehost começa com uma linha de assunto que diz: “Salvamos seu carrinho. Pronto para finalizar a compra?”
Em seguida, o e-mail abre com um título de texto e uma imagem grande, seguido por um pequeno trecho de texto e um botão de CTA (Call to Action) solicitando ao destinatário do e-mail que conclua sua compra.
A mensagem de e-mail também inclui os itens deixados no carrinho de compras, o preço total da compra e outro botão de CTA.
O e-mail de abandono de carrinho da Bluehost fecha com uma solicitação para os clientes entrarem em contato com qualquer dúvida e fornece um número de telefone para contatar a equipe de suporte.
Por que converte: A linha de assunto é direta e informa ao destinatário o conteúdo do e-mail. O trecho de texto é relacionável ao cliente e, portanto, persuasivo, assim como os vários botões de CTA.
2. 23andMe
O e-mail de abandono de carrinho da 23andMe também é direto e objetivo, mas ainda mais simples que nosso primeiro exemplo.
A mensagem de e-mail começa com um lembrete para pedir um kit, seguido por um texto convincente e um botão de CTA. Em seguida, abaixo de tudo isso, há uma pequena linha de texto fornecendo um link online onde os clientes podem entrar em contato com a empresa para dúvidas e suporte.
Por que converte: A redação é direta e convincente, e a mensagem é memorável em sua simplicidade. Este e-mail de abandono de carrinho também segue a melhor prática de incluir um botão de CTA.
3. Chewy
O e-mail de abandono de carrinho enviado pela Chewy tem algumas coisas que convertem navegadores em clientes.
Os destinatários do e-mail são primeiro recebidos com uma grande exclamação de que o site salvou o carrinho, seguida por um CTA para visualizar o carrinho. Os itens no carrinho de compras também são exibidos na mensagem e incluem um link para ir para esse item no carrinho.
A mensagem de e-mail inclui então uma promoção e um link de CTA para incentivar os clientes a se inscreverem em um serviço automatizado que lhes dará 20% de desconto em sua compra.
Na parte inferior do e-mail, é exibido um número de atendimento ao cliente 24/7 e alguns dos benefícios que os clientes Chewy têm acesso, como frete grátis em determinados pedidos e devoluções sem complicações.
Por que converte: O e-mail de abandono de carrinho da Chewy segue as melhores práticas de listar os itens deixados no carrinho, exibir um botão de CTA e incluir um desconto promocional como parte da mensagem.
4. Madewell
O e-mail de abandono de carrinho da Madewell é outro exemplo de uma mensagem que é simples, mas eficaz em seu design.
Abaixo do logotipo e do menu, os clientes são recebidos com uma redação inteligente e um botão de CTA incentivando o navegador a finalizar a compra. Em seguida, o conteúdo do carrinho de compras é exibido.
Os itens exibidos são seguidos por outro botão de CTA, desta vez solicitando ao potencial cliente que continue comprando.
Por que converte: O menu com links no topo da mensagem é bastante útil para incentivar compras contínuas. Além disso, os textos são curtos, diretos e espirituosos. Esta mensagem de e-mail também segue as melhores práticas de listar os itens do carrinho de compras e incluir botões de CTA.
5. Google
O e-mail de carrinho abandonado do Google começa com um título persuasivo e uma linha de texto lembrando o comprador que itens populares se esgotam rapidamente, e exibe um CTA para visualizar o carrinho de compras.
O e-mail, então, mostra o conteúdo do carrinho de compras, incluindo a quantidade e o preço de cada item. Na metade da mensagem, os clientes podem clicar em links para iniciar um chat ou solicitar uma ligação.
O e-mail termina com outro trecho de texto persuasivo, um CTA para assinar e as pequenas letras miúdas e termos, é claro.
Por que converte: O e-mail do Google apresenta uma redação inteligente com senso de urgência, inclui múltiplos botões de CTA, exibe os itens do carrinho de compras com seus preços e é, no geral, persuasivo.
6. Dollar Shave Club
Os destinatários de e-mail da Dollar Shave Club são primeiro abordados com a linha de assunto amigável: "Para onde você foi?" antes de abrir a mensagem.
Em seguida, os potenciais clientes são recebidos com uma garantia de satisfação declarada de forma ousada, um botão de CTA e uma lista de vantagens em se juntar ao clube.
A mensagem de e-mail, então, exibe uma grande fotografia de um produto Dollar Shave Club em sua embalagem, para dar aos compradores uma ideia do que esperar.
A mensagem conclui com um trecho convincente de redação que realmente se esforça pelo comprador, e termina com um link de CTA. Todo o e-mail de carrinho abandonado também é visualmente impressionante e criativamente estilizado.
Por que converte: Esta mensagem de e-mail segue as melhores práticas de incluir uma boa linha de assunto, redação matadora e múltiplos botões de CTA, tudo o que se encaixa na marca da empresa.
7. The Northface
O e-mail de carrinho abandonado enviado pela The Northface é austero e simples, mas marcante e eficaz.
Sob o logotipo reconhecível e os links do menu, a mensagem começa com um título encorajador e uma linha de texto que combinam com o tema das imagens e a própria marca, seguidos por um botão de CTA.
Por que converte: A redação estilizada combinada com a imagem incluída está muito de acordo com a marca The Northface e também é convincente. Este e-mail de carrinho abandonado segue as melhores práticas de apresentar redação inteligente e incluir um botão de CTA.
8. Liquor Loot
Para outro e-mail de carrinho abandonado com ótima redação, temos a Liquor Loot. A mensagem de e-mail começa com a linha de assunto "Seu carrinho está sóbrio" e a inteligência espirituosa continua a partir daí.
Os destinatários do e-mail são recebidos com um título lúdico e, em seguida, recebem uma lista humorística de todas as coisas que podem fazer com sua caixa Liquor Loot.
Abaixo da longa lista de ideias engraçadas está uma imagem de uma caixa Liquor Loot como a que um cliente receberia.
A mensagem de e-mail conclui com uma seção de perguntas frequentes e suas respostas, seguida por um botão de CTA que convida o comprador a se presentear.
Por que converte: Este e-mail de abandono de carrinho começa com uma linha de assunto incrivelmente espirituosa e inclui redação criativa em todo o texto. Além disso, a seção de perguntas e respostas é informativa e convincente, e o CTA é persuasivo.
9. Casper
O e-mail de abandono de carrinho enviado pela Casper começa com um título muito alinhado à marca que incentiva potenciais clientes a “voltar para a cama”, seguido por um trecho de texto lembrando os compradores de concluir sua compra.
A mensagem de e-mail lista então o que restou no carrinho de compras, seguido por um botão de CTA para retornar ao carrinho.
Em seguida, o e-mail exibe uma avaliação positiva de um cliente na parte inferior da mensagem, com um botão de CTA para ler mais avaliações. Por último, em letras muito pequenas, os clientes encontrarão um e-mail e um número de telefone para entrar em contato com o suporte.
Por que converte: Este e-mail de abandono de carrinho segue as melhores práticas de listar os itens deixados no carrinho de compras, incluindo vários botões de CTA e apresentando avaliações positivas de outros clientes satisfeitos.
10. Target
O e-mail de abandono de carrinho enviado pela Target é repleto de conteúdo, começando com links para visitar a seção de liquidação e o anúncio semanal, e inclui um extenso menu de links que percorre a parte superior da mensagem.
Os clientes são informados em texto negrito sobre os novos preços aplicados à sua compra, aos quais podem chegar clicando no botão de CTA. O e-mail também fornece os itens e seus preços que estão atualmente no carrinho de compras.
Em seguida, a mensagem de e-mail também apresenta itens semelhantes ao que está no carrinho que o navegador do site pode ter interesse. O e-mail termina com um botão de CTA incentivando os compradores a solicitar um cartão de crédito, o que é seguido por outro menu horizontal de links.
Por que converte: Este e-mail de abandono de carrinho usa um estilo de formatação exclusivo que coloca as informações em quadrantes da tela e inclui muito conteúdo na mensagem. Este e-mail não apenas segue a melhor prática de listar os itens deixados no carrinho de compras, mas também exibe seu preço, descrição e outros itens semelhantes de interesse. A mensagem também inclui vários links e botões de CTA.
Crie Sua Própria Campanha de E-mail de Carrinho Abandonado
Você sabia que com o WPForms, você pode criar campanhas semelhantes para formulários abandonados em seu site?
Assim como um potencial cliente que abandona seu carrinho de compras, um visitante do site muitas vezes abandona o formulário online que estava preenchendo antes de enviá-lo. E, assim como você entraria em contato com um cliente sobre seu carrinho abandonado, você também pode entrar em contato com um visitante do site que abandonou seu formulário.
Com o WPForms, você tem várias ferramentas para integrar seus formulários às suas campanhas de e-mail, tudo com o objetivo de converter.
Obtenha o Addon de Abandono de Formulário do WPForms
Em primeiro lugar, você vai querer adquirir o addon de Abandono de Formulário para começar a converter seus navegadores em clientes.
Com este addon, você pode gerar leads mesmo quando os navegadores do site não finalizam seus formulários.
Na verdade, um dos aspectos mais úteis do addon de Abandono de Formulário é que ele captura envios, não importa o quão longe o usuário progrida no formulário. Um visitante do site pode ter preenchido apenas um campo em seu formulário e o envio ainda será coletado.
Então, não apenas você pode salvar os envios abandonados em seu site, mas também pode acompanhar com e-mails de notificação automáticos quando um de seus formulários foi abandonado.
Além disso, quando um formulário é abandonado, você pode enviar quantos e-mails desejar. Por exemplo, você pode enviar automaticamente um e-mail para o usuário que abandonou o formulário e enviar um e-mail automático para um colega ou funcionário, que pode então coordenar uma ligação ou e-mail de acompanhamento.
Você pode configurar facilmente esta e muitos outros recursos de integração do addon através de suas configurações.
Dê uma olhada em nossa extensa documentação que cobre como usar o addon de Abandono de Formulário para aproveitar ao máximo esta ferramenta.
Integre com o seu CRM de Escolha
Além do addon de Abandono de Formulário, considere ativar um addon de CRM para usar com seus formulários.
Drip, por exemplo, é uma plataforma de automação de marketing que pode ser facilmente integrada aos formulários do seu site WordPress. Com uma conta Drip vinculada ao WPForms, você pode adicionar usuários automaticamente às suas campanhas de marketing por e-mail quando eles enviam formulários em seu site.
Você pode configurar opções adicionais, como permitir que os assinantes atualizem seus endereços de e-mail, registrar eventos personalizados no Drip e muito mais. Confira nosso tutorial completo sobre como usar o addon Drip para saber mais.
O addon HubSpot é outra integração de CRM que pode ser útil em conjunto com os formulários do seu site. Se você usa HubSpot para qualquer aspecto do marketing do seu site, então você pode querer vinculá-lo ao WPForms.
O HubSpot é conhecido por ajudar a oferecer o melhor atendimento ao cliente online, portanto, considere usar esta plataforma para criar campanhas de e-mail para visitantes do site que abandonaram seus formulários. Para mais orientações sobre como configurar e usar o addon HubSpot, consulte nossa documentação do WPForms.
Utilize WP Mail SMTP
Outra ferramenta útil para utilizar com a integração do seu site e e-mail é o plugin WP Mail SMTP.
Por que você precisa deste plugin? Bem, muitos sites WordPress usam sistemas de função de e-mail padrão que geralmente não são configurados corretamente. Como tal, muitos e-mails enviados através do WordPress nunca são entregues.
Mas a parte "SMTP", ou Protocolo de Transferência de E-mail Simples, do plugin WP Mail SMTP corrige esses problemas de entrega autenticando corretamente seus e-mails. SMTP é o padrão da indústria para garantir a entregabilidade de e-mail, e WP Mail SMTP é a maneira mais flexível de conectar o WordPress a uma variedade de serviços SMTP.
Alguns de nossos serviços de e-mail favoritos que valem a pena mencionar são Brevo (anteriormente Sendinblue) e SendLayer.
A Brevo é uma plataforma que oferece recursos de marketing por e-mail e um plano gratuito perfeito para pequenas empresas. E com o SendLayer, você pode enviar e-mails de um endereço em seu próprio domínio conectando seu site através de nossa API segura.
Portanto, ao integrar seu complemento de Abandono de Formulário com seu serviço de e-mail, não se esqueça de ativar o plugin WP Mail SMTP. Dessa forma, você pode ter certeza de que seus e-mails de formulário abandonado estão chegando aos navegadores do seu site.
Crie Seu E-mail de Formulário de Abandono Agora
Em seguida, Crie Layouts de Formulário Que Convertem
Neste post, exploramos muitos exemplos de e-mails de carrinho abandonado, cada um criado de forma exclusiva para refletir sua marca específica. E agora você sabe como enviar automaticamente campanhas de e-mail semelhantes para formulários abandonados.
Mas e o estilo dos formulários em si? Os formulários em seu site também devem ser estilizados e formatados para estarem alinhados com a marca. Dê uma olhada em nossas melhores práticas recomendadas para criar layouts de formulário que são estilizados para converter.
Pronto para construir seu formulário? Comece hoje mesmo com o plugin construtor de formulários WordPress mais fácil. WPForms Pro inclui muitos modelos gratuitos e oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.
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