Deve utilizar o Stripe ou o PayPal para efetuar pagamentos? Um guia rápido

Esta não é, de forma alguma, a visão geral mais abrangente de Stripe vs PayPal. Em vez disso, o meu objetivo é destacar alguns pontos críticos de comparação que utilizei sempre que novos empresários e proprietários de negócios online com quem trabalhei colocaram esta questão.

A versão tl;dr da minha recomendação entre Stripe e PayPal é que, depende. Eu sei que é uma não resposta previsível, mas tem paciência comigo.

Embora não possa indicar um "vencedor" definitivo, considerando os pontos fortes e fracos distintos do Stripe e do PayPal, posso ajudá-lo a tomar a decisão certa com base no que procura.

Continue a ler e ficará mais claro se deve estar no campo do PayPal ou do Stripe. Eu prometo.

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Stripe vs PayPal - Comparação num relance

O Stripe e o PayPal destacam-se como soluções de pagamento líderes, uma vez que ambos permitem a recolha de dinheiro online sem problemas.

Serviço	Riscas	PayPal
Taxa por transação*	2.9% + 30¢**	2.9% + 49¢*
Desconto para organizações sem fins lucrativos*	2.2% + 35¢***	1.99% + 49¢
Custos de instalação ou taxas mensais	Não	Não
Contrato necessário	Não	Não
Micropayments (<$10)	5% + 10¢***	4.9% + .09¢
Faturação recorrente	0.5%+	Não
Taxa de estorno	$15	$20
Reembolsos	Nenhuma taxa devolvida	Nenhuma taxa devolvida
Apoio ao cliente	E-mail, Centro de Ajuda, Telefone e Chat 24/7	E-mail, Centro de Ajuda, Telefone e Chat
Facilidade de utilização	Fácil	Fácil
Facilidade de configuração	Moderado	Fácil
Conformidade com a PCI	Sim	Sim
Países disponíveis	45+	200+
Tempo de acesso aos fundos	Instantâneo	Instantâneo
Portabilidade dos dados	Sim	Não
Faturação em linha	Pago	Grátis
Leitores de cartões presenciais	Pago	Pago
Pagamentos tratados a 100% no seu site	Sim	Não
*Apenas nos EUA. As taxas variam consoante o país. **Nas versões Lite e Plus do WPForms, há uma taxa de 3% + taxa Stripe por transação. A taxa de 3% é removida para utilizadores Pro e superiores. ***Inclui taxa de RADAR. Ver abaixo para mais informações.

O Stripe é mais económico do que o PayPal?

Tanto o Stripe como o PayPal oferecem planos sem custos de instalação, taxas mensais básicas ou contratos.

PayPal

O PayPal tem preços mais complicados, o que torna difícil fazer uma comparação exacta e individual.

Os encargos de um pagamento com PayPal podem ser tão baixos como 2,29% + comissão fixa e tão elevados como 4,99% + uma comissão fixa. A taxa fixa depende da moeda utilizada para a transação. Para transacções em USD utilizando cartões de débito/crédito normais, a taxa de transação é de 2,9% + 49¢.

Isto faz com que o PayPal seja ligeiramente mais caro do que o Stripe para pagamentos normais com cartão em USD.

Riscas

O Stripe oferece preços de pagamento conforme o uso. Por cada transação bem sucedida em USD, o Stripe cobrará 2,9% + 30¢. Este preço é o mesmo para todos os cartões de débito e crédito e carteiras digitais suportados, incluindo:

• Mastercard
• VISA
• UnionPay
• American Express
• Descobrir
• Apple Pay
• Google Pay

Além disso, tanto com o Stripe como com o PayPal, a sua empresa pode beneficiar de preços mais baixos se atingir um determinado número de vendas mensais.

E com o Stripe, pode personalizar os seus preços com base no seu volume de vendas e modelo de negócio. Quanto ao PayPal, os preços com desconto são aplicados a um volume de vendas muito inferior, de 3.000 dólares por mês.

Ambas as empresas oferecem descontos para organizações sem fins lucrativos, o que as torna uma óptima escolha se estiver a tentar criar formulários de donativos para organizações sem fins lucrativos para o WordPress.

Segue-se uma análise mais pormenorizada das taxas adicionais:

• Taxas RADAR do Stripe: O Stripe também cobra uma taxa RADAR de 0,05¢ por cada tentativa de transação. A taxa RADAR será cobrada mesmo que o pagamento falhe. Por exemplo, se um utilizador introduzir a data de validade errada, ser-lhe-á cobrada uma taxa RADAR por essa tentativa. Se o utilizador tentar novamente, ser-lhe-á cobrada uma segunda taxa RADAR, e assim sucessivamente. Esta taxa não é cobrada nas contas Standard. No entanto, se for uma organização sem fins lucrativos, ser-lhe-ão cobradas taxas RADAR.
• Micropagamentos: Se estiver a processar transacções de menos de $10, ser-lhe-á cobrada uma taxa diferente. As taxas de micropagamentos do PayPal são de 4,9% + 0,09¢ por transação. No Stripe, ser-lhe-á cobrada a taxa de micropagamentos de 5% + 0,05¢, mais uma taxa RADAR de 0,05¢ por tentativa.
• Estornos/Reembolsos: O Stripe tem uma taxa de estorno de 15 dólares, enquanto a taxa de estorno do PayPal é de 20 dólares. Além disso, se o seu cliente obtiver um reembolso, não receberá as suas taxas de processamento de volta do Stripe ou do PayPal.

Stripe vs PayPal: Qual gateway oferece serviços superiores de hardware e POS?

Riscas

O Stripe centra-se principalmente no processamento de pagamentos em linha. É por isso que o Stripe é popular.

Mas o Stripe também tem um bom suporte para transacções presenciais. Gosto muito do facto de os comerciantes poderem aceitar pagamentos diretamente através dos seus dispositivos iPhone ou Android sem hardware especializado, utilizando funcionalidades de pagamento sem contacto através da aplicação Stripe.

Para as empresas que necessitam de leitores de cartões físicos, a Stripe oferece dispositivos que vão desde os 59 dólares por um leitor básico até aos 349 dólares por um sistema POS completo que funciona também como dispositivo portátil.

Também incorre em custos adicionais para pagamentos presenciais. O Stripe cobra uma taxa de 10¢ por autorização e uma taxa de 5¢ por transação para a encriptação ponto-a-ponto.

PayPal

O PayPal também oferece uma solução robusta para pagamentos presenciais através do sistema PayPal Zettle. O preço do leitor de cartões Zettle é de US$ 29 para o primeiro dispositivo e US$ 79 para cada unidade adicional.

Este leitor liga-se por Bluetooth a um dispositivo móvel com a aplicação Zettle. Essencialmente, transforma o seu smartphone ou tablet num sistema POS com todas as funcionalidades.

Para as empresas que procuram uma solução tudo-em-um, o PayPal fornece o Terminal Zettle por $190. O terminal Zettle integra a aplicação POS e o leitor de cartões num único dispositivo portátil.

Pode utilizar o Terminal Zettle com um cartão SIM, pelo que nem sequer precisa de acesso Wi-Fi para aceitar pagamentos com o seu terminal. Além disso, não precisa de emparelhar o Terminal Zettle com o seu telemóvel através de Bluetooth, o que, na minha opinião, é uma comodidade adicional.

PayPal Zettle suporta vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, pagamentos sem contacto e códigos QR PayPal e Venmo.

As taxas de transação para pagamentos presenciais são de 2,29% mais 9¢ por transação. Além disso, o PayPal oferece uma variedade de acessórios compatíveis, como impressoras, gavetas de dinheiro e scanners de código de barras, para aprimorar a experiência do PDV.

Stripe vs PayPal para organizações sem fins lucrativos

A escolha do processador de pagamentos correto é essencial para as organizações sem fins lucrativos que pretendem maximizar os seus donativos e a sua eficiência. Considero ambos os serviços muito competitivos no que diz respeito às suas ofertas para organizações sem fins lucrativos, mas eis a diferença entre eles:

Stripe para organizações sem fins lucrativos

O Stripe fornece uma infraestrutura robusta para organizações sem fins lucrativos, concentrando-se na integração perfeita e na personalização avançada:

• Taxas de processamento com desconto: O Stripe oferece taxas de processamento reduzidas para organizações sem fins lucrativos registadas, normalmente cerca de 2,2% + 30¢ por transação, o que pode representar uma poupança significativa para grandes volumes de pequenos donativos.
• Formulários de donativos personalizáveis: Com o Stripe, as organizações sem fins lucrativos podem criar formulários de donativos personalizados facilmente integrados nos seus Web sites, permitindo experiências de marca e personalizadas para os doadores. Se for um utilizador do WPForms, isto torna-se ainda mais fácil com formulários de arrastar e largar que podem ser personalizados sem código.
• Alcance global: O Stripe suporta várias moedas e carteiras digitais, como o Apple Pay e o Google Pay, o que é vantajoso para organizações sem fins lucrativos com doadores internacionais.

PayPal para organizações sem fins lucrativos

O PayPal é uma plataforma amplamente reconhecida e fiável que oferece várias funcionalidades que respondem às necessidades das organizações sem fins lucrativos:

• Taxas de processamento com desconto: O PayPal também oferece uma taxa especial para organizações sem fins lucrativos, geralmente cerca de 1,99% + 45¢ por transação, comparável ao preço do Stripe.
• Facilidade de uso: O PayPal permite que os doadores contribuam utilizando as suas contas PayPal ou cartões de crédito/débito sem qualquer problema de configuração. Este pode ser um ponto de venda para os doadores que já estão familiarizados com o PayPal.
• Ferramentas de doador integradas: Por meio do Giving Fund do PayPal, as organizações sem fins lucrativos podem se beneficiar de exposição adicional e os doadores têm a opção de fazer doações recorrentes, aprimorando os relacionamentos de longo prazo com os doadores.
• Relatórios abrangentes de doação: O PayPal fornece relatórios detalhados de doações, ajudando as organizações sem fins lucrativos a rastrear doações facilmente e organizar dados financeiros para fins contábeis e fiscais.

Como é que o Stripe e o PayPal se comparam em termos de integrações?

Riscas

O Stripe oferece uma vasta gama de integrações de terceiros. Adoro a diversidade de software que o Stripe suporta: integrações nativas com aplicações para faturação, deteção de fraudes, serviços financeiros, marketing, CMS e muito mais. Também se integra com algumas aplicações de impacto climático, o que é uma iniciativa muito bem-vinda.

Algumas integrações notáveis incluem plataformas como QuickBooks, Xero, HubSpot e Zapier, permitindo a automatização e a gestão financeira. O Stripe também é muito fácil de desenvolver com as suas APIs que permitem integrações personalizadas para necessidades comerciais específicas.

PayPal

O Diretório de Soluções de Parceiros do PayPal inclui integrações com plataformas de comércio eletrónico como Shopify, BigCommerce e Magento, juntamente com ferramentas financeiras como o QuickBooks.

As integrações do PayPal foram concebidas para serem fáceis de utilizar, o que o torna uma boa escolha para empresas que preferem soluções plug-and-play em vez de uma personalização extensiva.

Integração com WPForms

Riscas

O WPForms vem com uma integração direta com o Stripe que está pronto para ser usado. Tudo o que precisa de fazer é ligar-se à sua conta Stripe usando as suas credenciais de login e está pronto para começar.

O Stripe também está disponível para utilizadores Lite com uma taxa de processamento de 3%, juntamente com as taxas normais do Stripe. Uma caraterística fundamental é o Stripe Webhooks, que sincroniza o WPForms com o Stripe.

Desta forma, pode gerir as transacções diretamente no seu painel de controlo do WordPress sem ter de mudar de plataforma, processando reembolsos, cancelando subscrições e muito mais.

Todos os registos de pagamento, incluindo os estados em tempo real, também são acessíveis a partir do painel de controlo do WPForms. Isso é super conveniente, pois traz todas as suas transações para um único lugar, facilitando o rastreamento e o gerenciamento de seus pagamentos.

Os clientes que utilizam o Apple Pay ou o Google Pay também podem concluir transacções sem esforço nos dispositivos e browsers suportados quando efectuam compras através dos seus formulários de pagamento compatíveis com o Stripe.

Outra ferramenta útil é o Link by Stripe, que permite que os clientes que regressam façam o check-out mais rapidamente, armazenando os dados de pagamento para compras com um clique.

Esta opção é activada por defeito no WPForms e é uma excelente funcionalidade para melhorar a experiência do utilizador, eliminando a necessidade de introduzir dados repetidamente.

Como mencionei anteriormente, existe uma taxa de transação adicional de 3% para além das taxas padrão do Stripe para os utilizadores do WPForms Lite. Mas a atualização para o WPForms Pro elimina essa taxa extra.

A versão Pro também desbloqueia o addon Stripe Pro, que oferece funcionalidades avançadas de pagamento, como a lógica condicional para transacções Stripe.

É excelente para adicionar opções de pagamento flexíveis entre pagamentos únicos e recorrentes, bem como para oferecer diferentes planos de subscrição num único formulário.

PayPal

O WPForms também funciona muito bem com o PayPal usando o addon PayPal Commerce. O processo de integração é fácil e requer apenas que inicie sessão na sua conta PayPal com as suas credenciais para ligar o PayPal ao WPForms.

Com o PayPal Commerce, também pode selecionar os cartões de crédito que pretende aceitar e se pretende ativar o checkout PayPal.

Independentemente do gateway de pagamento que você está usando no WPForms, você ainda pode acompanhar todos os pagamentos em uma única tela. Assim, se tiver vários gateways de pagamento, encontrará um registo detalhado de todas as transacções na sua área de Pagamentos do WPForms.

Ao contrário do Stripe, o PayPal só está disponível para utilizadores do WPForms Pro.

Quanto tempo demoram os pagamentos no Stripe ou no PayPal?

Riscas

A velocidade de pagamento do Stripe varia normalmente entre 2 e 3 dias úteis. Nalguns países, este prazo pode estender-se até 7 dias, dependendo das instalações bancárias e de considerações específicas da região.

Por defeito, o Stripe fornece pagamentos diários. No entanto, as empresas têm a flexibilidade de ajustar o cronograma de pagamento para desembolsos semanais, mensais ou manuais. Note que um calendário de pagamentos diários significa que os fundos que recebe num determinado dia podem estar associados aos seus ganhos 2 a 3 dias antes.

O Stripe não altera nenhuma taxa para pagamentos padrão. Mas pode optar por pagamentos instantâneos a um custo de 1%. Normalmente, isto demora alguns minutos e é uma opção atractiva para quem precisa de acesso imediato aos fundos.

PayPal

O processo de transferência do PayPal varia consoante o local onde está a receber os fundos.

Para transferências bancárias, o PayPal processa os fundos no prazo de 1 a 3 dias úteis, embora isto possa variar consoante o país do destinatário e os prazos de processamento bancário. Os utilizadores podem definir um calendário para transferir regularmente dinheiro do seu saldo PayPal para a sua conta bancária.

Para acesso imediato aos fundos, o PayPal oferece um serviço de transferência instantânea. Este serviço é semelhante aos pagamentos instantâneos do Stripe, mas custa um pouco mais, com uma taxa de 1,75% por transferência.

Além disso, o uso de um MasterCard de débito do PayPal permite o acesso imediato aos saldos do PayPal sem a necessidade de uma transferência bancária.

Suporte, disponibilidade e facilidade de utilização: Stripe vs PayPal

Tanto o Stripe como o PayPal são conhecidos por serem muito fáceis de utilizar.

No entanto, requerem alguns conhecimentos técnicos para serem instalados no seu sítio Web, dependendo da sua implementação. Por exemplo, se pretender adicionar diretamente um formulário de pagamento Stripe, serão necessários alguns conhecimentos de codificação para o adicionar ao seu sítio.

Estas complicações desaparecem rapidamente se utilizar aplicações e plugins concebidos para o ambiente nativo do seu sítio Web com uma integração fácil com o Stripe.

Assim, se estiver a utilizar o WordPress, pode utilizar o WPForms para criar formulários de pagamento que lhe permitam aceitar pagamentos com o Stripe ou o PayPal. Desta forma, evita ter de criar manualmente uma integração entre os gateways de pagamento e o seu sítio Web.

O Stripe tem várias formas de entrar em contacto quando tem dúvidas, incluindo um centro de ajuda, redes sociais e canais de apoio por chat (com representantes de apoio ou programadores), além de apoio por telefone e e-mail.

O PayPal também fornece várias formas de obter respostas às suas questões junto da equipa de apoio ao cliente, como um fórum da comunidade, um centro de ajuda e redes sociais, para além de apoio por e-mail, chat ao vivo e telefone.

Mesmo com todas estas formas de obter resposta às suas perguntas, os utilizadores continuam a dizer que a qualidade do serviço de apoio ao cliente do Stripe e do PayPal pode variar entre bom e mau e é, por vezes, frustrante.

No entanto, o Stripe adicionou recentemente o acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao apoio telefónico e por chat, enquanto o apoio do PayPal ainda não funciona a algumas horas do dia.

Em resumo:

• Facilidade de configuração: O Stripe é mais personalizável do que o PayPal. No entanto, para incorporar uma funcionalidade como um botão "Pagar com cartão" no seu site, o Stripe requer um pouco mais de conhecimentos de desenvolvimento e pode, por vezes, ser complicado para utilizadores não técnicos. WPForms é o melhor plugin Stripe para WordPress, por isso a integração com Stripe e PayPal é muito fácil. Ambos estão disponíveis nos nossos modelos de formulários pré-construídos com os addons Stripe e PayPal Commerce.
• Disponibilidade: O PayPal está disponível em muitos mais países do que o Stripe. Atualmente, o PayPal é oferecido em mais de 200 países, enquanto o Stripe tem apenas 46 países (e está a crescer).
• Faturação online: O Stripe e o PayPal têm ambos faturação online personalizável. Este serviço é gratuito com o PayPal, mas é pago com o Stripe.

Que gateway de pagamento oferece melhor segurança e migração de dados?

O Stripe e o PayPal oferecem algumas formas diferentes de lhe proporcionar tranquilidade.

• Segurança: Os serviços do Stripe e do PayPal são certificados pelo PCI Complaint. Por outras palavras, cumprem as normas rigorosas da Indústria de Cartões de Pagamento e os dados do titular do cartão são armazenados de forma segura.
• Migração de dados: A dada altura, poderá querer transferir todos os seus dados para outro processador de pagamentos que não seja o Stripe ou o PayPal. O Stripe e o PayPal fornecem um serviço gratuito de migração de dados com outro serviço de pagamento compatível com PCI.

Quando se trata da segurança do dinheiro, dos dados e das informações privadas, estas caraterísticas são extremamente importantes num processador de pagamentos.

O Stripe retém fundos como o PayPal?

Uma grande preocupação que vejo frequentemente entre as pessoas que estão a considerar uma solução de pagamento para a sua empresa é se o serviço de pagamento tende a reter fundos. Tanto o Stripe como o PayPal têm critérios e cenários específicos em que podem reter fundos temporariamente, mas eis o que penso sobre esta questão:

Riscas

Normalmente, o Stripe não retém fundos como parte do seu procedimento operacional padrão. No entanto, tenho visto este padrão sempre que o Stripe inicia uma retenção:

• Transacções de alto risco: Se uma transação parecer suspeita ou de alto risco, o Stripe poderá atrasar a liquidação até que seja efectuada uma investigação mais aprofundada.
• Verificação de conta: As novas contas ou empresas com volumes de transacções em rápido crescimento podem ser sujeitas a revisões temporárias para verificar a legitimidade.
• Estornos e disputas: Se houver disputas ou um número elevado de estornos, os fundos podem ser retidos até serem resolvidos.

A Stripe tende a concentrar-se na avaliação da atividade da conta como um todo, em vez de implementar retenções sistemáticas em transacções individuais. Na minha experiência, a ênfase é colocada na manutenção de um fluxo de caixa regular, a menos que sejam identificados potenciais problemas.

PayPal

O PayPal é conhecido por reter fundos com mais frequência. Deparo-me com discussões online sobre a retenção de fundos pelo PayPal muito mais do que pelo Stripe. Eis o que vi até à data:

• Novas contas: Novos vendedores ou contas podem sofrer retenções à medida que o PayPal estabelece o histórico de transações e constrói confiança na conta. Da mesma forma, os vendedores pouco frequentes têm maior probabilidade de enfrentar uma fiscalização e ter seus fundos congelados.
• Disputa ou estorno: Quando ocorre uma disputa, reclamação ou estorno, os fundos relacionados com a transação são retidos até à sua resolução.
• Atividade incomum da conta: As contas que exibem padrões que se desviam do uso típico podem ter os fundos colocados em espera, pois o PayPal garante a conformidade e a segurança.

O PayPal tem geralmente uma atitude mais proactiva em relação à retenção de fundos. A ideia é proteger os compradores e gerir os riscos das transacções, mas pode acabar por ser uma grande chatice quando os vendedores legítimos são retidos simplesmente por serem novos.

Stripe vs PayPal - O meu veredito

Que gateway de pagamento em linha deve utilizar?

A resposta depende das necessidades individuais da sua empresa, incluindo o seu sector, o tipo de clientes que tem e o que está a vender. Um tipo de comerciante pode preferir optar por uma solução de pagamento em detrimento de outra.

Se é uma empresa de comércio eletrónico e processa constantemente transacções com cartão de crédito, então a flexibilidade e o suporte oferecidos pelo Stripe podem ser adequados para si. Por outro lado, a sua empresa pode necessitar das capacidades online e presenciais do PayPal, ou pode preferir a marca mais popular com os seus serviços POS melhorados.

É importante notar que, com o WPForms, não tem de selecionar apenas uma solução de pagamento para aceitar pagamentos no seu site. Se quiser utilizar ambos os gateways de pagamento, pode fazê-lo.

E já está! Agora já pode tomar uma decisão informada sobre se o Stripe ou o PayPal será a melhor opção para a sua empresa recolher pagamentos ou donativos online, com base nas suas vantagens e desvantagens individuais.

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Mais perguntas sobre Stripe e PayPal

O Stripe ou o PayPal são melhores para pagamentos em linha?

O Stripe é a melhor escolha se pretender taxas mais baixas para pagamentos online, uma personalização superior e uma maior variedade de integrações úteis de terceiros. Mas o PayPal é uma marca mais reconhecida, suporta mais países e tem um hardware de POS mais robusto para lojas físicas.

Posso utilizar o Stripe e o PayPal em conjunto?

Sim, pode utilizar o Stripe e o PayPal no seu site ao mesmo tempo. As empresas costumam usar ambos os gateways de pagamento para dar aos seus clientes mais opções. O WPForms permite-lhe adicionar tanto o Stripe como o PayPal num único formulário de pagamento sem qualquer conhecimento de programação.

O Stripe ou o PayPal é melhor para pagamentos recorrentes e subscrições?

Se pretende oferecer subscrições ou a possibilidade de efetuar pagamentos ou donativos recorrentes, é provável que opte pelo Stripe. É nesta funcionalidade que o Stripe se destaca, uma vez que oferece ferramentas como relatórios de clientes e de pagamentos. No entanto, os pagamentos recorrentes também funcionam muito bem com o PayPal, pelo que não pode errar com nenhum dos dois.

O Stripe e o PayPal têm faturação?

Ambas as opções de pagamento têm faturação, mas o Stripe é a melhor opção. As suas funcionalidades incorporadas permitem-lhe faturar facilmente aos clientes e controlar as facturas. Mas se pretender uma solução de faturação gratuita, deve escolher o PayPal.

Quando é que posso esperar receber os fundos?

Tanto com o Stripe como com o PayPal, pode esperar ver os fundos chegarem dentro de 1-3 dias úteis. Ou pode pagar uma taxa adicional para pagamentos instantâneos.

A seguir, recolha pagamentos com o Stripe

Agora que já sabe tudo sobre como cobrar pagamentos com o Stripe e o PayPal, está na altura de adicionar um processador de pagamentos ao sítio Web da sua pequena empresa.

Consulte o nosso útil tutorial sobre como aceitar pagamentos com o Stripe para começar!

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