¿Debe utilizar Stripe o PayPal para los pagos? Guía rápida

Este no es el resumen más completo de Stripe vs PayPal, ni mucho menos. En su lugar, mi objetivo aquí es arrojar luz sobre algunos puntos críticos de comparación que he utilizado cada vez que los nuevos empresarios y propietarios de negocios en línea con los que he trabajado me han hecho esta pregunta.

La versión tl;dr de mi recomendación entre Stripe y PayPal es que, depende. Sé que es una no-respuesta predecible, pero tened paciencia.

Aunque no puedo darle un "ganador" definitivo teniendo en cuenta los distintos puntos fuertes y débiles tanto de Stripe como de PayPal, puedo ayudarle a tomar la decisión correcta en función de lo que esté buscando.

Sigue leyendo y te quedará más claro si deberías estar en el bando de PayPal o en el de Stripe. Se lo prometo.

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Stripe vs PayPal - Comparación de un vistazo

Stripe y PayPal destacan como soluciones de pago líderes, ya que ambas permiten cobrar dinero en línea sin problemas.

Servicio	Raya	PayPal
Tasa por transacción	2.9% + 30¢**	2.9% + 49¢*
Descuento para organizaciones sin ánimo de lucro*.	2.2% + 35¢***	1.99% + 49¢
Gastos de establecimiento o cuotas mensuales	No	No
Contrato obligatorio	No	No
Micropayments (<$10)	5% + 10¢***	4.9% + .09¢
Facturación periódica	0.5%+	No
Tasa de devolución	$15	$20
Reembolsos	No se devuelven las tasas	No se devuelven las tasas
Atención al cliente	Correo electrónico, Centro de asistencia, teléfono y chat 24/7	Correo electrónico, Centro de asistencia, Teléfono y chat
Facilidad de uso	Fácil	Fácil
Facilidad de instalación	Moderado	Fácil
Cumplimiento de la PCI	Sí	Sí
Países disponibles	45+	200+
Tiempos de acceso a los fondos	Instantánea	Instantánea
Portabilidad de datos	Sí	No
Facturación en línea	Pagado	Gratis
Lectores de tarjetas presenciales	Pagado	Pagado
Pagos gestionados al 100% en su sitio web	Sí	No
*Sólo en EE.UU. Las tarifas varían según el país. **En las versiones Lite a Plus de WPForms, hay un cargo del 3% + tarifa de Stripe por transacción. El cargo del 3% se elimina para los usuarios Pro y superiores. ***Incluye tasa de RADAR. Véase más abajo para más información.

¿Es Stripe más rentable que PayPal?

Tanto Stripe como PayPal ofrecen planes sin costes de configuración, cuotas mensuales básicas ni contratos.

PayPal

PayPal tiene precios más complicados, lo que hace difícil hacer una comparación exacta de uno a uno.

Los gastos de un pago con PayPal pueden ser tan bajos como el 2,29% + comisión fija y tan altos como el 4,99% + comisión fija. La tarifa fija depende de la divisa utilizada para la transacción. Para transacciones en USD con tarjetas de débito/crédito estándar, la tarifa de transacción es del 2,9% + 49¢.

Esto hace que PayPal sea ligeramente más caro que Stripe para pagos estándar con tarjeta en USD.

Raya

Stripe ofrece precios de pago por uso. Por cada transacción realizada con éxito en USD, Stripe le cobrará un 2,9% + 30¢. Este precio es el mismo para todas las tarjetas de débito y crédito y monederos digitales compatibles:

• Mastercard
• VISA
• UnionPay
• American Express
• Descubra
• Apple Pay
• Google Pay

Además, tanto con Stripe como con PayPal, su empresa puede optar a precios más bajos si alcanza un determinado número de ventas mensuales.

Y con Stripe, puede personalizar sus precios en función de su volumen de ventas y modelo de negocio. En cuanto a PayPal, los precios con descuento se aplican a partir de un volumen de ventas mucho menor, de 3.000 dólares al mes.

Ambas empresas ofrecen descuentos para organizaciones sin ánimo de lucro, lo que las convierte en una gran opción si estás intentando crear formularios de donación sin ánimo de lucro para WordPress.

Aquí tiene un desglose más detallado de las tasas adicionales:

• Tarifas RADAR de Stripe: Stripe también cobra una tarifa RADAR de 0,05¢ por cada transacción intentada. La tarifa RADAR se cobrará incluso si el pago falla. Por ejemplo, si un usuario introduce una fecha de caducidad incorrecta, se le cobrará una tarifa RADAR por ese intento. Si vuelve a intentarlo, se le cobrará una segunda tasa RADAR, y así sucesivamente. Las cuentas estándar no pagan esta tasa. Pero si usted es una organización sin ánimo de lucro, se le cobrará la tasa RADAR.
• Micropagos: Si procesa transacciones de menos de $10, se le cobrará una tarifa diferente. Las tarifas de micropagos de PayPal son del 4,9% + 0,09¢ por transacción. En Stripe, se le cobrará la tarifa de micropago del 5% + 0,05¢, más una tarifa RADAR de 0,05¢ por intento.
• Devoluciones de cargo/Reembolsos: Stripe tiene una tarifa por devolución de cargo de 15 $, mientras que la tarifa por devolución de cargo de PayPal es de 20 $. Además, si el cliente recibe un reembolso, Stripe o PayPal no te devolverán los gastos de procesamiento.

Stripe vs PayPal: ¿Qué pasarela ofrece mejores servicios de hardware y TPV?

Raya

Stripe se centra principalmente en el procesamiento de pagos en línea. Es por lo que Stripe es popular.

Pero Stripe también tiene un soporte bastante decente para las transacciones en persona. Me gusta mucho que los comerciantes puedan aceptar pagos directamente a través de sus dispositivos iPhone o Android sin hardware especializado, utilizando funciones de pago sin contacto a través de la aplicación de Stripe.

Para las empresas que necesitan lectores físicos de tarjetas, Stripe ofrece dispositivos que van desde los 59 dólares de un lector básico hasta los 349 dólares de un completo sistema de punto de venta que hace las veces de dispositivo portátil.

También incurrirá en costes adicionales por los pagos en persona. Stripe cobra 10 céntimos por autorización y 5 céntimos por transacción para el cifrado punto a punto.

PayPal

PayPal también ofrece una sólida solución para pagos en persona a través del sistema Zettle de PayPal. El lector de tarjetas Zettle tiene un precio de 29 $ por el primer dispositivo y 79 $ por cada unidad adicional.

Este lector se conecta por Bluetooth a un dispositivo móvil con la aplicación Zettle. Básicamente, transforma tu smartphone o tableta en un completo sistema de punto de venta.

Para las empresas que buscan una solución todo en uno, PayPal ofrece el terminal Zettle a 190 dólares. El terminal Zettle integra la aplicación TPV y el lector de tarjetas en un único dispositivo portátil.

Puedes usar Zettle Terminal con una tarjeta SIM, así que ni siquiera necesitas acceso WiFi para aceptar pagos con tu terminal. Además, no necesitas emparejar Zettle Terminal con tu teléfono mediante Bluetooth, lo que en mi opinión es una comodidad añadida.

PayPal Zettle admite varias formas de pago, como tarjetas de crédito y débito, pagos sin contacto y códigos QR de PayPal y Venmo.

Las tarifas de transacción para pagos en persona son del 2,29% más 9¢ por transacción. Además, PayPal ofrece una gama de accesorios compatibles, como impresoras, cajones portamonedas y escáneres de códigos de barras, para mejorar la experiencia en el punto de venta.

Stripe vs PayPal para organizaciones sin ánimo de lucro

Elegir el procesador de pagos adecuado es esencial para las organizaciones sin ánimo de lucro que desean maximizar sus donaciones y su eficacia. En mi opinión, ambos servicios son muy competitivos en lo que respecta a sus ofertas para organizaciones sin ánimo de lucro:

Stripe para organizaciones sin ánimo de lucro

Stripe proporciona una sólida infraestructura para organizaciones sin ánimo de lucro, centrándose en una integración perfecta y una personalización avanzada:

• Tarifas de procesamiento reducidas: Stripe ofrece tarifas de procesamiento reducidas para organizaciones sin ánimo de lucro registradas, normalmente en torno al 2,2% + 30¢ por transacción, lo que puede suponer un ahorro significativo para grandes volúmenes de pequeñas donaciones.
• Formularios de donación personalizables: Con Stripe, las organizaciones sin ánimo de lucro pueden crear formularios de donación personalizados fácilmente integrados en sus sitios web, lo que permite experiencias de marca y personalizadas para los donantes. Si eres usuario de WPForms, esto es aún más fácil con formularios de arrastrar y soltar que puedes personalizar sin código.
• Alcance global: Stripe admite varias divisas y monederos digitales como Apple Pay y Google Pay, lo que resulta beneficioso para las organizaciones sin ánimo de lucro con donantes internacionales.

PayPal para organizaciones sin ánimo de lucro

PayPal es una plataforma ampliamente reconocida y de confianza que ofrece varias funciones adaptadas a las necesidades de las organizaciones sin ánimo de lucro:

• Tarifas de procesamiento con descuento: PayPal también ofrece una tarifa especial para organizaciones sin ánimo de lucro, generalmente en torno al 1,99% + 45¢ por transacción, comparable a los precios de Stripe.
• Facilidad de uso: PayPal permite a los donantes contribuir utilizando sus cuentas PayPal o tarjetas de crédito/débito sin complicaciones de configuración. Esto puede ser un argumento de venta para los donantes que ya están familiarizados con PayPal.
• Herramientas integradas para donantes: A través del Fondo de donaciones de PayPal, las organizaciones sin ánimo de lucro pueden beneficiarse de una exposición adicional y los donantes tienen la opción de realizar donaciones periódicas, lo que mejora las relaciones con los donantes a largo plazo.
• Informes de donaciones completos: PayPal proporciona informes detallados de donaciones, lo que ayuda a las organizaciones sin ánimo de lucro a realizar un seguimiento de las donaciones con facilidad y a organizar los datos financieros con fines contables y fiscales.

¿Cómo se comparan Stripe y PayPal en términos de integración?

Raya

Stripe ofrece una amplia gama de integraciones de terceros. Me encanta la diversidad de software que Stripe soporta integraciones nativas con apps de facturación, detección de fraude, servicios financieros, marketing, CMS y más. También se integra con algunas aplicaciones de impacto climático, lo que es una iniciativa muy bienvenida.

Algunas integraciones notables incluyen plataformas como QuickBooks, Xero, HubSpot y Zapier, que permiten la automatización y la gestión financiera. Stripe también es muy fácil de desarrollar gracias a sus API que permiten integraciones personalizadas para necesidades empresariales específicas.

PayPal

El directorio de soluciones para socios de PayPal incluye integraciones con plataformas de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce y Magento, junto con herramientas financieras como QuickBooks.

Las integraciones de PayPal están diseñadas para que sean fáciles de usar, lo que las convierte en una buena opción para las empresas que prefieren soluciones "plug and play" a una personalización exhaustiva.

Integración con WPForms

Raya

WPForms viene con una integración directa con Stripe que está listo nada más sacarlo de la caja. Todo lo que necesita hacer es conectarse con su cuenta de Stripe utilizando sus credenciales de inicio de sesión y listo.

Stripe también está disponible para usuarios Lite con una tarifa de procesamiento del 3% junto con las tarifas regulares de Stripe. Una característica clave es Stripe Webhooks, que sincroniza WPForms con Stripe.

De este modo, puede gestionar las transacciones directamente en su panel de WordPress sin tener que cambiar de plataforma, procesando reembolsos, cancelando suscripciones, etc.

Todos los registros de pagos, incluidos los estados en tiempo real, son accesibles también desde el panel de control de WPForms. Esto resulta muy práctico, ya que reúne todas las transacciones en un único lugar, lo que facilita el seguimiento y la gestión de los pagos.

Los clientes que utilizan Apple Pay o Google Pay también pueden completar transacciones sin esfuerzo en dispositivos y navegadores compatibles cuando compran a través de sus formularios de pago habilitados para Stripe.

Otra herramienta útil es Link by Stripe, que permite a los clientes que regresan realizar el pago más rápidamente almacenando los datos de pago para realizar compras con un solo clic.

Esto está habilitado por defecto en WPForms y es una gran característica para mejorar la experiencia del usuario mediante la eliminación de la necesidad de repetir la entrada de datos.

Como mencioné anteriormente, hay una tarifa de transacción adicional del 3% además de las tarifas estándar de Stripe para los usuarios de WPForms Lite. Pero la actualización a WPForms Pro elimina este cargo adicional.

La versión Pro también desbloquea el complemento Stripe Pro, que ofrece funciones de pago avanzadas como la lógica condicional para las transacciones de Stripe.

Es ideal para añadir opciones de pago flexibles entre pagos únicos y recurrentes, así como para ofrecer diferentes planes de suscripción en un único formulario.

PayPal

WPForms también funciona muy bien con PayPal utilizando el addon PayPal Commerce. El proceso de integración es fácil y sólo requiere que inicie sesión en su cuenta de PayPal con sus credenciales para conectar PayPal con WPForms.

Con PayPal Commerce, también puede seleccionar las tarjetas de crédito que desea aceptar y si desea activar el pago con PayPal.

Independientemente de la pasarela de pago que utilice en WPForms, puede realizar un seguimiento de cada pago en una sola pantalla. Así que si tiene varias pasarelas de pago, encontrará un registro detallado de todas las transacciones en su área de Pagos de WPForms.

A diferencia de Stripe, PayPal sólo está disponible para usuarios de WPForms Pro.

¿Cuánto tardan los pagos en Stripe frente a PayPal?

Raya

La velocidad de pago de Stripe suele oscilar entre 2 y 3 días laborables. En algunos países, esto puede extenderse hasta 7 días en algunos dependiendo de las instalaciones bancarias y consideraciones específicas de la región.

Por defecto, Stripe proporciona pagos diarios. Sin embargo, las empresas tienen la flexibilidad de ajustar el calendario de pagos a semanales, mensuales o manuales. Tenga en cuenta que un calendario de pagos diario significa que los fondos que reciba un día determinado pueden estar asociados a sus ganancias de 2 a 3 días antes.

Stripe no cobra ninguna comisión por los pagos estándar. Pero puedes optar por pagos instantáneos con un coste del 1%. Esto suele tardar unos minutos y es una opción atractiva para aquellos que necesitan acceso inmediato a los fondos.

PayPal

El proceso de transferencia de PayPal varía en función de dónde reciba los fondos.

Para las transferencias bancarias, PayPal procesa los fondos en un plazo de 1 a 3 días laborables, aunque esto puede variar en función del país del destinatario y de los plazos de procesamiento del banco. Los usuarios pueden establecer un calendario para transferir dinero de su saldo de PayPal a su cuenta bancaria con regularidad.

Para un acceso instantáneo a los fondos, PayPal ofrece un servicio de transferencia instantánea. Es similar a los pagos instantáneos de Stripe, pero cuesta un poco más con una tarifa del 1,75% por transferencia.

Además, el uso de una tarjeta de débito MasterCard de PayPal permite el acceso inmediato a los saldos de PayPal sin necesidad de realizar una transferencia bancaria.

Asistencia, disponibilidad y facilidad de uso: Stripe frente a PayPal

Tanto Stripe como PayPal son conocidos por ser muy fáciles de usar.

Sin embargo, requieren algunos conocimientos técnicos para instalarlos en su sitio web en función de su implementación. Por ejemplo, si desea añadir directamente un formulario de pago de Stripe, necesitará algunos conocimientos de codificación para añadirlo a su sitio.

Estas complicaciones desaparecen rápidamente si utiliza aplicaciones y plugins diseñados para el entorno nativo de su sitio web con una fácil integración con Stripe.

Así que si usas WordPress, puedes usar WPForms para crear formularios de pago que te permitan aceptar pagos con Stripe o PayPal. De esta forma, evitarás tener que crear manualmente una integración entre las pasarelas de pago y tu sitio web.

Stripe dispone de varias formas de ponerse en contacto con usted si tiene preguntas, como un centro de ayuda, redes sociales y canales de asistencia por chat (con representantes de asistencia o desarrolladores), además de asistencia telefónica y por correo electrónico.

PayPal también proporciona múltiples formas de obtener respuestas a sus preguntas por parte de su equipo de atención al cliente, como un foro de la comunidad, un centro de ayuda y redes sociales, además de correo electrónico, chat en directo y asistencia telefónica.

Incluso con todas estas formas de obtener respuesta a sus preguntas, los usuarios siguen diciendo que la calidad del servicio de atención al cliente tanto de Stripe como de PayPal puede variar de buena a mala y a veces es frustrante.

Sin embargo, Stripe ha añadido recientemente acceso 24 horas al día, 7 días a la semana, a la asistencia telefónica y por chat, mientras que la asistencia de PayPal sigue sin funcionar a determinadas horas del día.

Resumiendo:

• Facilidad de configuración: Stripe es más personalizable que PayPal. Sin embargo, para integrar una función como un botón "Pagar con tarjeta" en su sitio, Stripe requiere un poco más de conocimiento de desarrollo y, a veces puede ser complicado para los usuarios no técnicos. WPForms es el mejor plugin de Stripe para WordPress, por lo que la integración con Stripe y PayPal es muy sencilla. Ambos están disponibles en nuestras plantillas de formularios pre-construidas con los complementos Stripe y PayPal Commerce.
• Disponibilidad: PayPal está disponible en muchos más países que Stripe. Actualmente, PayPal se ofrece en más de 200 países, mientras que Stripe solo en 46 (y sigue creciendo).
• Facturación en línea: Tanto Stripe como PayPal tienen facturación en línea personalizable. Esto es gratis con PayPal, pero un servicio de pago con Stripe.

¿Qué pasarela de pago ofrece mejor seguridad y migración de datos?

Stripe y PayPal ofrecen un par de formas diferentes de proporcionarle tranquilidad.

• Seguridad: Tanto los servicios de Stripe como los de PayPal son PCI Complaint. En otras palabras, cumplen las estrictas normas del sector de las tarjetas de pago y los datos de los titulares de tus tarjetas se almacenan de forma segura.
• Migración de datos: En algún momento, es posible que desee mover todos sus datos a otro procesador de pagos que no sea Stripe o PayPal. Tanto Stripe como PayPal ofrecen un servicio gratuito de migración de datos con otro servicio de pago que cumpla la normativa PCI.

Cuando se trata de seguridad para el dinero, los datos y la información privada, estas características son increíblemente importantes en un procesador de pagos.

¿Stripe retiene fondos como PayPal?

Una preocupación importante que veo con frecuencia entre las personas que están considerando una solución de pago para su negocio es si el servicio de pago tiende a retener los fondos. Tanto Stripe como PayPal tienen criterios específicos y escenarios en los que podrían retener fondos temporalmente, pero aquí están mis pensamientos sobre este tema:

Raya

Stripe no suele retener fondos como parte de su procedimiento operativo estándar. Sin embargo, he visto este patrón siempre que Stripe inicia retenciones:

• Transacciones de alto riesgo: Si una transacción parece sospechosa o de alto riesgo, Stripe podría retrasar la liquidación hasta que se investigue más a fondo.
• Verificación de cuentas: Las cuentas nuevas o las empresas que experimentan un rápido aumento del volumen de transacciones pueden enfrentarse a revisiones temporales para verificar su legitimidad.
• Devoluciones de cargo y disputas: Si hay disputas o un número elevado de devoluciones de cargo, los fondos podrían retenerse hasta que se resuelvan.

Stripe tiende a centrarse en evaluar la actividad de la cuenta en su conjunto en lugar de aplicar retenciones sistemáticas en transacciones individuales. En mi experiencia, hacen hincapié en mantener un flujo de efectivo fluido a menos que se identifiquen problemas potenciales.

PayPal

PayPal es conocido por retener fondos con más frecuencia. Me encuentro con discusiones en línea acerca de PayPal retención de fondos mucho más de lo que hago para Stripe. Esto es lo que he visto hasta ahora:

• Cuentas nuevas: Los vendedores o cuentas nuevos pueden sufrir retenciones mientras PayPal establece el historial de transacciones y genera confianza en la cuenta. Del mismo modo, los vendedores poco frecuentes tienen más probabilidades de enfrentarse a un escrutinio y a la congelación de sus fondos.
• Disputa o devolución de cargo: Cuando se produce una disputa, reclamación o devolución de cargo, los fondos relacionados con la transacción se retienen hasta su resolución.
• Actividad inusual de la cuenta: Las cuentas que muestren patrones que se desvíen del uso típico pueden tener fondos retenidos, ya que PayPal garantiza el cumplimiento y la seguridad.

Por lo general, PayPal adopta una postura más proactiva a la hora de retener fondos. La idea es proteger a los compradores y gestionar los riesgos de las transacciones, pero puede acabar siendo una gran molestia cuando se retiene a vendedores legítimos por el simple hecho de ser nuevos.

Stripe vs PayPal - Mi veredicto

¿Qué pasarela de pago debe utilizar?

La respuesta depende de las necesidades individuales de su negocio, incluido su sector, el tipo de clientes que tiene y lo que vende. Un tipo de comercio puede preferir una solución de pago a otra.

Si tiene un negocio de comercio electrónico y procesa constantemente transacciones con tarjeta de crédito, entonces la flexibilidad y el soporte que ofrece Stripe pueden ser para usted. Por otro lado, puede que su negocio requiera las capacidades en línea y en persona de PayPal, o puede que prefiera la marca más popular con sus servicios POS mejorados.

Es importante tener en cuenta que con WPForms, no tiene que seleccionar sólo una solución de pago para aceptar pagos en su sitio web. Si desea utilizar ambas pasarelas de pago, puede hacerlo.

Y ahí lo tiene. Ahora puede tomar una decisión informada sobre si Stripe vs PayPal será un mejor ajuste para su negocio para recoger pagos o donaciones en línea, basado en sus pros y contras individuales.

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Más preguntas sobre Stripe y PayPal

¿Es mejor Stripe o PayPal para los pagos en línea?

Stripe es la mejor opción si desea tarifas más bajas en los pagos en línea, mayor personalización y una gama más amplia de integraciones útiles con terceros. Pero PayPal es una marca más reconocida, admite más países y tiene un hardware de TPV más robusto para tiendas físicas.

¿Puedo utilizar Stripe y PayPal a la vez?

Sí, puede utilizar Stripe y PayPal en su sitio web al mismo tiempo. Las empresas a menudo utilizan ambas pasarelas de pago para dar a sus clientes más opciones. WPForms le permite añadir tanto Stripe y PayPal en un único formulario de pago sin ningún conocimiento de codificación.

¿Es mejor Stripe o PayPal para pagos recurrentes y suscripciones?

Si desea ofrecer suscripciones o la posibilidad de realizar pagos recurrentes o donaciones, es probable que desee ir con Stripe. Esta funcionalidad es donde Stripe brilla, ya que ofrece herramientas como informes de clientes y pagos. Sin embargo, los pagos recurrentes también funcionan bastante bien en PayPal, por lo que no puede equivocarse con ninguno de los dos.

¿Tienen Stripe y PayPal facturación?

Ambas opciones de pago tienen facturación, pero Stripe es la mejor opción. Sus funciones integradas le permiten facturar fácilmente a los clientes y realizar un seguimiento de las facturas. Pero si quieres una solución de facturación gratuita, deberías elegir PayPal.

¿Cuándo recibiré los fondos?

Tanto con Stripe como con PayPal, los fondos suelen llegar en un plazo de 1 a 3 días laborables. También puedes pagar una tarifa adicional para recibir pagos instantáneos.

A continuación, cobre los pagos con Stripe

Ahora que sabes todo sobre el cobro de pagos con Stripe y PayPal, es hora de añadir un procesador de pagos al sitio web de tu pequeña empresa.

Eche un vistazo a nuestro útil tutorial sobre cómo aceptar pagos con Stripe para empezar.

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