Tens spam? Não me refiro àquela carne enlatada e mole. Estou a falar de algo pior - o spam digital que pode estragar o seu sítio web. Que nojo!
Os envios de spam a partir de formulários em linha podem ser uma dor de cabeça, mas com a monitorização e análise corretas, é possível manter dados limpos e acionáveis.
Se você quiser aprender como fazer isso, continue lendo. Neste guia, vou mostrar-lhe como monitorizar e analisar eficientemente o spam no WPForms, para que os seus formulários permaneçam seguros e funcionais.
Como monitorizar e analisar o spam nos seus formulários online
1. Ativar as ferramentas de proteção contra spam incorporadas
O WPForms oferece várias ferramentas integradas para evitar spam antes que ele chegue à sua caixa de entrada. Antes de começar a monitorizar, deve certificar-se de que estas ferramentas estão a ser utilizadas para reduzir o spam global com que lida.
Muitas destas ferramentas podem ser activadas instantaneamente com um clique do seu rato. Basta abrir o construtor de formulários no WPForms e navegar para Configurações " Proteção contra spam e segurança.
Iremos abordar cada uma destas ferramentas integradas ao longo deste guia, para que possa decidir quais delas ativar com os seus formulários.
Token anti-spam do WPForms
A abordagem anti-spam moderna baseia-se na técnica do honeypot e utiliza uma solução de vários níveis para a deteção e prevenção de spam. Apenas utilizadores reais podem submeter formulários no seu sítio Web.
Para utilizar esta proteção integrada, basta activá-la.
Proteção Akismet
Para uma proteção avançada contra spam baseada em IA, pode ativar a integração do Akismet. O Akismet utiliza a aprendizagem automática para analisar os envios e filtrar qualquer coisa suspeita.
Para adicionar o Akismet aos seus formulários em linha, instale e active o plugin Akismet no WordPress e, em seguida, ligue-o com uma chave API da sua conta Akismet.
Integração do Captcha
O WPForms também oferece vários tipos de integração Captcha.
As opções incluem Captcha personalizado, Google reCAPTCHA, hCaptcha e Cloudflare Turnstile para impedir envios automáticos.
Pode ir a WPForms " Definições " CAPTCHA para configurar a sua opção preferida. Ou então, basta selecionar a sua escolha de Captcha no ecrã Proteção contra spam e segurança que se encontra nas definições do WPForms.
Depois, basta seguir as instruções para integrar facilmente a sua seleção Captcha!
Filtros e listas
Por fim, também pode filtrar países, palavras-chave e bloquear e-mails ou IPs de submeterem os seus formulários. Estas ferramentas constituem a primeira linha de defesa, reduzindo drasticamente o spam antes mesmo de chegar à fase de monitorização.
Vamos analisar estes filtros de spam com mais pormenor, a seguir.
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2. Configurar filtros de spam avançados
Por vezes, o spam escapa até às protecções mais robustas. É aí que entram os filtros avançados de spam. O WPForms permite-lhe configurar regras e filtros específicos para bloquear entradas indesejadas.
Permitir ou recusar países
A adição de um filtro de país é um método de validação simples e eficiente para controlar os envios de formulários com base nas localizações geográficas dos utilizadores.
Como lembrete, ainda estaremos em WPForms " Settings " Spam Protection and Security. Aqui, pode optar por Permitir envios de países selecionados, ou Negar para bloquear envios de países específicos.
Qualquer utilizador que submeta o formulário de fora do país escolhido verá agora uma notificação predefinida que diz: "Desculpe, este formulário não aceita submissões do seu país." No entanto, sinta-se à vontade para personalizar esta notificação ao seu gosto!
Filtrar palavras-chave
A configuração de um filtro de palavras-chave é outro método simples para controlar o que é introduzido em todos os campos dos seus formulários. Por baixo da opção de alternância do filtro de país, verá outro botão para ativar o filtro de palavras-chave.
Active-o e adicione palavras-chave, frases ou URLs problemáticos que tenha detectado em envios de spam.
Por exemplo, se estiver constantemente a receber envios sobre "dinheiro grátis" ou links de sítios Web com spam, adicione-os à lista de bloqueio.
Agora, se um utilizador tentar submeter o seu formulário utilizando qualquer uma das palavras-chave bloqueadas, a submissão não será efectuada.
Leia também: Segurança no carregamento de ficheiros: Dicas importantes para formulários on-line
3. Ver e gerir entradas de spam
Assim que as suas ferramentas de proteção estiverem implementadas, é altura de monitorizar a sua eficácia e limpar qualquer spam remanescente. O WPForms facilita a visualização e a gestão de entradas de spam diretamente a partir do seu painel de controlo do WordPress.
Mas, antes de navegarmos para outro lado, tome nota da terceira ferramenta de proteção nas definições de Proteção contra spam e Segurança, Armazenar entradas de spam na base de dados. Certifique-se de que esta opção está activada, para que as suas entradas de spam sejam armazenadas para que possa ver e analisar mais tarde.
Agora está tudo pronto para ver e gerir as suas entradas de spam.
Aceder aos seus registos de formulários
Com as entradas de spam armazenadas, pode vê-las num separador separado onde acede a todas as entradas que chegam através do WPForms.
Para lá chegar, clique na secção Spam da sua página de Entradas do WPForms.
Agora, se tiver ferramentas anti-spam como o Akismet activas, o WPForms marcará automaticamente as submissões suspeitas como spam. Também verá essas entradas marcadas aqui.
Rever entradas de spam
Na página Entradas de spam, pode executar acções como ver, eliminar ou marcar uma entrada que não seja spam.
Eis o significado de cada uma destas acções:
- Ver: Ao clicar nesta ligação, será direcionado para a página de visualização da entrada com detalhes adicionais sobre a entrada específica.
- Não é Spam: Esta ligação permite-lhe mover as entradas de spam falso-positivo de volta para a sua página de entradas.
- Lixo: Esta opção permite-lhe mover a entrada de spam específica para a pasta do Lixo.
Dedique algum tempo a analisar as entradas para confirmar que os envios legítimos não foram incorretamente marcados como spam. Depois, se encontrar falsos positivos, marque-os como Não spam para os mover de volta para a sua lista principal.
Eliminar ou limpar o spam
Depois de rever as entradas, pode eliminar permanentemente todo o spam para manter a sua base de dados limpa. Basta clicar no botão Esvaziar Spam para os eliminar todos de uma só vez.
Ao rever e gerir regularmente a sua pasta de spam, garante que nenhum envio real passa despercebido.
4. Analisar as tendências do spam
Portanto, sabe como filtrar o spam e como se livrar do spam que passa pelos seus formulários. Mas e quanto à análise do próprio spam?
A análise dos seus dados de spam pode fornecer-lhe informações valiosas sobre onde e como estão a chegar os envios de spam. Isto ajuda-o a afinar as suas ferramentas anti-spam e a manter-se à frente dos bots persistentes.
Eis como analisar as tendências de forma eficaz:
- Identificar Formulários Problemáticos: Utilize as métricas de formulário integradas no WPForms para verificar quais os formulários que estão a receber mais spam. Se um formulário se destacar, verifique novamente suas configurações e considere adicionar medidas anti-spam mais rigorosas.
- Avaliar o tempo de envio: Repare em padrões no tempo do spam. Por exemplo, pode receber uma inundação de spam em horas ou dias específicos. Se isto acontecer, pode configurar protecções CAPTCHA mais fortes ou desativar temporariamente os formulários durante os períodos de muito spam.
- Procurar padrões de palavras-chave: Reveja os envios sinalizados para identificar palavras ou frases recorrentes. Adicione-as à sua lista de bloqueio de palavras-chave para evitar spam semelhante no futuro.
- Acompanhar a atividade do IP: Se o spam for frequentemente originado de endereços IP específicos, rastreie e bloqueie esses IPs. Isto evita que os infractores reincidentes sobrecarreguem os seus formulários.
Ao analisar regularmente as suas tendências de spam, irá compreender melhor a forma como os bots e os spammers operam - e impedi-los-á de forma mais eficaz.
Leia também: Como automatizar e-mails de acompanhamento de envio de formulários
"Porque é que preciso de monitorizar o spam?"
Pensa que não precisa de estar atento à sua atividade de spam? Pense de novo!
O spam não controlado pode distorcer os seus dados, fazer perder tempo e comprometer a eficácia dos seus formulários. A monitorização proactiva das entradas de spam não só ajudará a garantir análises precisas, como também protegerá a confiança dos seus utilizadores.
Imagine-se a analisar os formulários enviados para identificar contactos ou feedback valioso dos clientes, mas a sua caixa de entrada está cheia de respostas sem sentido ou de ligações duvidosas. Esta é a realidade quando o spam não é gerido. Mas ao observar a sua atividade de spam e analisar as tendências, pode tomar medidas para o impedir e manter os seus formulários a funcionar sem problemas.
A monitorização do spam também o ajuda:
- Identificar padrões no comportamento do spam, como palavras-chave repetitivas ou IPs com spam.
- Afinar as ferramentas anti-spam para bloquear melhor as entradas indesejadas.
- Poupe tempo e energia eliminando a confusão e concentrando-se apenas nas submissões legítimas.
Monitorizar e analisar o spam nos seus formulários online não tem de ser uma tarefa difícil. Usando as ferramentas poderosas do WPForms e seguindo essas práticas recomendadas, é possível manter os envios limpos e sem spam.
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FAQ
Como posso saber se um envio foi marcado como spam no WPForms?
Aceda a WPForms " Entradas no seu painel de controlo do WordPress, selecione o formulário relevante e clique no filtro Spam. Aqui, as entradas sinalizadas são armazenadas para revisão.
Posso bloquear palavras-chave ou endereços IP específicos para reduzir o spam?
Sim, em WPForms " Configurações " Proteção contra spam e segurança, você pode adicionar palavras-chave e IPs à sua lista de bloqueio para evitar envios indesejados.
Com que frequência devo monitorizar as entradas do meu formulário para detetar spam?
É uma boa prática rever as suas entradas semanalmente para manter os dados limpos e garantir que não são perdidas submissões legítimas.
Em seguida, pare todo o spam
Ufa, cobrimos muito terreno neste post! Mostrei-lhe como aceder, monitorizar e analisar o spam que chega através dos seus formulários online.
Mas quando se trata de evitar este spam, há ainda mais medidas proactivas que pode tomar! Consulte o nosso guia definitivo para saber mais sobre como manter o spam afastado para sempre.
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