Resumo de IA
Gostaria de poder ver as entradas assinaladas como spam pelas nossas ferramentas anti-spam? Rever as entradas de spam permite-lhe verificar e recuperar entradas identificadas como spam que podem ser legítimas.
Este tutorial irá mostrar-lhe como ver e gerir entradas de spam no WPForms.
Antes de começar, certifique-se de que instala e ativa o WPForms no seu site WordPress.
Ativar a Opção de Armazenamento de Entradas de Spam
Nota: Com o WPForms versão 1.9.0 e posterior, esta opção está ativada por defeito para novos formulários. Pode prosseguir diretamente para aceder à página de entradas de spam na secção seguinte.
Para ver as entradas de spam no seu painel de administração, terá primeiro de ativar a opção de armazenamento de entradas de spam no construtor de formulários.
Para começar, crie um novo formulário ou edite um existente para aceder ao construtor de formulários.
No construtor de formulários, vá a Definições » Proteção contra Spam e Segurança.
Na secção Proteção, ative a opção Armazenar entradas de spam na base de dados.
Após ativar esta opção, o formulário permitirá todas as submissões (incluindo entradas de spam) em vez de as bloquear. No entanto, os e-mails de notificação do formulário não serão entregues se uma entrada for identificada como spam. Consulte a nossa secção de FAQ para mais detalhes.
Quando terminar, certifique-se de que guarda as suas alterações.
Nota: Se tiver vários formulários no seu site, terá de ativar esta opção em todos os formulários dos quais gostaria de armazenar entradas de spam.
Aceder à Página de Entradas de Spam
Para aceder à sua página de entradas, vá a WPForms » Entradas. Aqui verá uma lista contendo todos os formulários que criou. Prossiga e selecione o formulário cujas entradas gostaria de ver.
Na página Entradas, clique na ligação Spam abaixo do nome do formulário para aceder às entradas de spam do formulário selecionado.
Clicar nesta ligação irá filtrar a página de entradas para mostrar apenas as submissões identificadas como spam.
Nota: Quer aprender a gerir as suas entradas de formulário? Consulte o nosso tutorial sobre entradas de formulário para mais detalhes.
Gerir Entradas de Spam
Na página de Entradas de Spam, verá uma lista de entradas marcadas como spam pelas ferramentas anti-spam do WPForms. Aqui, poderá realizar ações como ver, eliminar ou marcar uma entrada como não spam.
Na coluna Ações, verá 3 opções para o ajudar a gerir cada entrada de spam.
Abaixo, explicámos cada uma das opções disponíveis:
- Ver: Clicar nesta ligação irá direcioná-lo para a página de visualização de entradas com detalhes adicionais sobre a entrada específica.
- Não Spam: Esta ligação permite-lhe mover entradas de spam de falsos positivos de volta para a sua página de entradas.
- Eliminar: Esta opção permite-lhe mover a entrada de spam específica para a pasta Lixo.
Nota: O filtro de pesquisa no WPForms permite encontrar entradas específicas que correspondem à palavra-chave que especificar. Isto é útil para encontrar rapidamente entradas que possam ter sido incorretamente assinaladas como spam. Para mais detalhes, consulte o nosso guia sobre pesquisa e filtragem de entradas de formulário.
Ver Entrada de Spam Individual
Para ver mais detalhes sobre uma entrada de spam específica, clique na ligação Ver na coluna Ações.
Na página Ver Entrada, verá detalhes adicionais sobre a entrada.
Clicar no botão Voltar a Todas as Entradas direciona-o para a página de entradas de spam.
Pode usar a navegação no canto superior direito para alternar entre entradas individuais.
Abaixo do cabeçalho Ver Entrada, verá um alerta com detalhes da ferramenta anti-spam que assinalou a entrada como spam. No nosso exemplo, a entrada foi identificada pelo Google reCAPTCHA.
Nota: O alerta exato que verá pode variar para cada entrada, dependendo da ferramenta anti-spam que a identificou como spam.
Se desejar, pode editar a entrada tal como faria com uma entrada normal. Para tal, clique no botão Editar e atualize os valores de cada campo do formulário.
Nota: Para um guia detalhado, consulte o nosso tutorial sobre edição de entradas de formulário.
Recuperar Entradas de Spam
A página Ver Entrada mostra detalhes adicionais sobre uma entrada específica. Poderá rever cada entrada de spam a partir daqui.
Se uma entrada foi assinalada por engano por uma das ferramentas anti-spam do WPForms, poderá recuperar a entrada. Para restaurar uma entrada, clique na ligação Marcar como Não Spam na caixa de alerta.
Após clicar nesta ligação, verá um alerta a notificá-lo de que a entrada foi desmarcada com sucesso.
Isto moveria a submissão desmarcada para a sua página de entradas de formulário. Também enviará todos os e-mails de notificação do formulário para o(s) endereço(s) de e-mail que configurou.
Nota: Após marcar uma entrada como não spam, não poderá marcá-la como uma entrada de spam. Consulte a nossa secção FAQ para mais detalhes.
Também pode desmarcar uma entrada como spam a partir da página Entradas, clicando na ligação Não Spam junto à entrada específica.
Eliminar Entradas de Spam
Após rever as suas entradas de spam e recuperar as legítimas, recomendamos a eliminação de entradas de spam para otimizar o armazenamento da sua base de dados.
Se desejar eliminar entradas de spam do seu site, o WPForms oferece várias opções. Abaixo, abordaremos os passos para eliminar entradas de spam individualmente e em massa.
Entrada de Spam Individual
Se estiver na página de resumo de entradas de spam, selecione a opção Lixo na coluna Ações.
Na sobreposição de confirmação que aparece, clique em OK para mover a entrada de spam para o lixo.
Alternativamente, pode mover uma submissão de spam para o lixo a partir da página Ver Entrada. Basta clicar na ligação Mover Entrada para o Lixo e seguir as instruções.
Entradas de Spam em Massa
Para eliminar entradas de spam em massa, marque a caixa de seleção ao lado da coluna Nome para selecionar todas as entradas na página.
Em seguida, clique no menu suspenso Ações em Massa e selecione Mover para o Lixo nas opções disponíveis.
Nota: Escolha a opção Eliminar se desejar saltar a pasta do lixo e eliminar as suas entradas de spam.
Uma vez selecionado, clique no botão Aplicar para mover as entradas de spam selecionadas para o lixo.
Nota: Utilizar a opção Ações em Massa para mover entradas de spam para o lixo removerá apenas as entradas exibidas na página atual devido à paginação.
Se quiser eliminar todas as entradas de spam de um formulário, basta clicar no botão Esvaziar Spam.
Após concluir, verá uma notificação com o número de entradas eliminadas.
Personalizar a Vista de Entradas de Spam
Pode personalizar as linhas e colunas na página de entradas de spam para mostrar os campos que desejar. Funciona da mesma forma que personalizar a página de Entradas. Para saber mais, consulte o nosso tutorial sobre personalização da vista de entradas.
Perguntas Frequentes
Estas são respostas a algumas das perguntas mais frequentes sobre a visualização e gestão de entradas de spam no WPForms.
Posso marcar uma entrada como Spam na página de Entradas?
Não. O WPForms marca automaticamente as entradas como spam assim que qualquer uma das nossas ferramentas anti-spam as deteta. Não poderá marcar entradas existentes como spam se a nossa ferramenta anti-spam não as sinalizar.
Se encontrar uma submissão de spam não identificada pelo WPForms na sua página de entradas, recomendamos que a elimine do seu site.
O WPForms marca as entradas como spam se for utilizada a filtragem por país e palavra-chave?
Não. Se ativar a filtragem por palavra-chave ou país no seu formulário, as submissões que contenham palavras-chave filtradas ou de países bloqueados serão bloqueadas e não serão submetidas.
Quais são os critérios para marcar uma entrada como spam?
As entradas bloqueadas pelo método CAPTCHA que integra com o seu formulário serão marcadas como Spam na página de Entradas. Se configurou a proteção anti-spam Akismet, as entradas bloqueadas pelo Akismet também serão marcadas como spam.
O que acontece quando uma entrada é identificada como spam?
As entradas sinalizadas como spam serão submetidas e armazenadas na secção Spam da página de Entradas.
Embora o formulário seja submetido, os e-mails de notificação não serão enviados. Além disso, se estiver a usar um dos nossos add-ons de marketing por e-mail, ações como adicionar um novo subscritor à sua lista de e-mail serão bloqueadas.
Quando desmarcar uma entrada como spam, esta será movida de volta para a página de Entradas. Também acionará ações como o envio de e-mails de notificação ou a adição de um novo subscritor à sua lista de e-mail.
Tenho um formulário de pagamento. As entradas de pagamento serão sinalizadas como spam se identificadas pelas ferramentas anti-spam do WPForms?
Os fornecedores de pagamento do WPForms costumam lidar com verificações de spam e segurança antes de processar um pagamento. O formulário será submetido se o pagamento do utilizador for bem-sucedido no gateway do fornecedor.
As entradas de spam serão eliminadas após algum tempo?
Sim. Por defeito, o WPForms elimina automaticamente as entradas de spam após 90 dias. Pode definir a frequência com que a eliminação automática deve ser executada no seu site. Para tal, vá a WPForms » Definições e selecione o separador Diversos.
Na secção Eliminar Entradas de Spam, poderá escolher a frequência com que as entradas de spam são eliminadas. As opções disponíveis incluem:
- 7 Dias
- 15 Dias
- 30 Dias
- 90 Dias
Nota: Para ajudar a reduzir o spam desde o início, considere usar o nosso Modelo de Formulário de Contacto Anti-Spam GDPR, que incorpora medidas de prevenção de spam integradas, como CAPTCHA personalizado e funcionalidades de conformidade com o GDPR.
É tudo! Agora sabe como ver e gerir as entradas de spam submetidas através dos seus formulários WordPress.
Em seguida, gostaria de saber como reduzir o número de submissões de spam que recebe? Consulte o nosso tutorial de prevenção de spam para saber como.