Modelo de Formulário de Ticket de Suporte + Melhores Práticas (2026)
Se está a lidar com o apoio ao cliente apenas por e-mail, já sabe o quão confuso fica. Os pedidos perdem-se, as respostas atrasam-se e não há forma fácil de acompanhar o que foi resolvido e o que não foi.
Um formulário dedicado de bilhetes de apoio resolve isso. Dá aos seus utilizadores uma forma clara de submeter pedidos e à sua equipa um sistema estruturado para os gerir.
Pode encaminhar bilhetes para o departamento certo, definir níveis de prioridade, recolher capturas de ecrã e acompanhar tudo a partir do seu painel WordPress.
O WPForms vem com um modelo de formulário de bilhetes de apoio pronto a usar que pode personalizar em minutos. Neste guia, vou guiá-lo passo a passo sobre como usá-lo.
