Como criar um formulário de feedback anônimo (com modelos)

Deseja criar um formulário de feedback anônimo para realizar uma pesquisa?

As pesquisas anônimas fornecem dados valiosos dos participantes sem coletar suas informações de identificação pessoal.

Muitas pessoas evitam responder a pesquisas porque querem proteger sua privacidade e não querem ser identificadas. Com um questionário anônimo, é possível aumentar a participação e, ao mesmo tempo, respeitar a privacidade das pessoas.

Neste post, vamos orientá-lo na criação de um formulário de feedback anônimo no WordPress.

Crie seu formulário de feedback anônimo agora

As pesquisas anônimas são úteis?

As pesquisas on-line anônimas são úteis para ocasiões em que se deseja evitar qualquer viés.

Elas têm taxas de resposta mais altas porque as pessoas têm maior probabilidade de responder a pesquisas de envolvimento de clientes e funcionários, avaliações de cursos e outras pesquisas quando são anônimas. Sob anonimato, os participantes tendem a sentir que podem responder com sinceridade sem medo de represálias.

Do ponto de vista da liderança, o feedback honesto é fundamental para identificar problemas e áreas de melhoria. Você quer que seus entrevistados se sintam à vontade para falar livremente sobre suas experiências.

Como criar um formulário de feedback anônimo

O WPForms está entre as melhores ferramentas de pesquisa on-line disponíveis, e é fácil criar uma pesquisa anônima usando seus recursos de criação de pesquisas. Vamos percorrer as etapas para mostrar como configurá-lo e começar a coletar feedback.

1. Instalar o WPForms

O WPForms é a maneira mais fácil de criar uma pesquisa no WordPress. Observe que você precisará de uma licença Pro para usar o complemento Surveys and Polls, que é necessário para criar uma pesquisa anônima.

Depois de instalar o WPForms, você precisará configurar o complemento Surveys and Polls.

2. Instale o complemento Surveys and Polls (Pesquisas e enquetes)

Depois de instalar o WPForms, você precisa instalar e ativar o complemento Surveys and Polls.

No WordPress, localize e clique na opção WPForms Addons no menu do lado esquerdo.

Percorra as opções até encontrar o complemento Surveys and Polls e pressione o botão Install Addon abaixo dele.

Depois de fazer isso, você estará pronto para criar qualquer pesquisa ou questionário para o seu site WordPress.

3. Escolha um modelo de pesquisa

Agora é hora de criar um novo formulário. Vá para WPForms " Adicionar novo.

Embora você possa criar o seu próprio formulário do zero, o WPForms tem uma variedade de modelos de pesquisa para você escolher. Usar um modelo facilita ainda mais a criação do seu formulário de feedback anônimo. Comece com o modelo como base e faça as alterações necessárias para personalizá-lo.

Para nossos propósitos aqui, usaremos o modelo de pesquisa de satisfação do cliente para nos ajudar a saber mais sobre a experiência do cliente.

Depois de selecionar seu modelo, ele será aberto no editor de formulários de arrastar e soltar.

Se você criar seu próprio formulário de pesquisa, tenha cuidado com os tipos de perguntas. Se incluir perguntas subjetivas, abertas ou mesmo muitas perguntas demográficas, você corre o risco de receber respostas que revelarão a identidade do respondente da pesquisa. Múltiplas escolhas e outros campos de seleção podem ser mais eficazes.

No entanto, você pode adicionar campos de escala Likert ou Net Promoter Score (NPS) para coletar respostas de pesquisas.

Se você não tiver certeza de quais opções de resposta oferecer, o WPForms tem um recurso chamado AI Choices que pode ajudá-lo a compilar uma gama de opções para os entrevistados escolherem. Também é possível usar a IA para criar um formulário inteiro no WPForms, se isso for de seu interesse.

4. Habilitar relatórios de pesquisa

Enquanto o formulário estiver aberto no construtor de formulários, clique em Settings " Surveys and Polls (Configurações " Pesquisas e enquetes ) no menu do lado esquerdo. Certifique-se de que o botão de alternância esteja definido para ativar o relatório de pesquisa.

Essa configuração garante que você possa ver todos os relatórios e gráficos dos dados da pesquisa no painel do WordPress. Se estiver realizando uma enquete, você também tem a opção de exibir os resultados da enquete após o envio do formulário.

Para os nossos propósitos aqui, no entanto, queremos apenas ter certeza de que habilitamos os relatórios de pesquisa.

5. Remover campos de identificação

Para tornar o questionário anônimo, todos os campos que revelariam imediatamente a identidade dos questionados devem ser removidos. Os campos de nome e endereço de email aparecem na maioria dos modelos, portanto, você terá que excluí-los. Para fazer isso, vá para o construtor de formulários, selecione o campo que deseja remover e clique no ícone da lixeira.

Se você selecionar um modelo que inclua outras informações de contato, como endereço ou número de telefone, certifique-se de removê-las também. Todos os campos de dados pessoais devem ser removidos.

6. Ativar recursos e aprimoramentos relacionados ao GDPR

Em seguida, precisamos ativar os recursos e aprimoramentos relacionados ao GDPR.

Para começar, salve o formulário e saia do construtor de formulários.

Depois de sair do construtor de formulários, você deve estar de volta à página Visão geral dos formulários. A partir daí, localize e clique em Settings (Configurações ) no menu à esquerda.

As configurações devem aparecer em seguida, com a guia General selecionada por padrão e sua chave de licença na parte superior da página.

Role para baixo até localizar as configurações do GDPR.

Marque a caixa para Aprimoramentos do GDPR se ela ainda não estiver marcada.

Agora vamos desativar a coleta de endereços IP e os detalhes do usuário no formulário.

7. Desativar a coleta de endereços IP e detalhes do usuário

Embora tenhamos removido os campos de nome e endereço de e-mail, os formulários ainda armazenarão determinados metadados do usuário, como o endereço IP, por padrão. Uma pesquisa não pode ser verdadeiramente anônima se essas informações forem coletadas, portanto, a próxima coisa que faremos é desativá-las.

Com o formulário aberto no construtor de formulários, clique em Settings (Configurações ) no menu à esquerda. A opção de Configurações gerais será selecionada por padrão.

Role até a parte inferior e expanda as opções avançadas.

Você encontrará um botão de alternância que diz: Disable storing user details (IP address and user agent). Alterne a chave para desativar o armazenamento desses detalhes.

Observe que, se você não tiver atualizado as configurações do GDPR na etapa 6, não terá esse botão de alternância. Certifique-se de atualizar as configurações do GDPR primeiro.

8. Publicar o formulário

Agora que todas as configurações estão definidas, você está pronto para publicar seu questionário anônimo.

Para começar, clique no botão Incorporar na parte superior do construtor de formulários.

Ao fazer isso, uma janela modal é aberta para perguntar se você deseja incorporar o formulário em uma página existente ou se deseja criar uma nova página. Você pode escolher o que fizer mais sentido para você e seu site.

Vamos incorporar nosso formulário em uma nova página, portanto, selecionamos essa opção. Agora, nomeamos nossa nova página. Depois de nomear nossa página como Customer Satisfaction Survey (Pesquisa de satisfação do cliente), podemos clicar no botão Let's Go (Vamos lá).

Nossa nova página será aberta como um rascunho. Você pode adicionar conteúdo à página, se desejar. Optamos por deixar o questionário como o único conteúdo da página. Quando sua página estiver concluída, clique em Publicar.

Agora, se você visitar a página Customer Satisfaction Survey (Pesquisa de satisfação do cliente) em seu site, verá o formulário ativo.

9. Visualizar os resultados da pesquisa

Depois que as pessoas participarem da sua pesquisa, você poderá visualizar os resultados na área de administração do WordPress. Essa funcionalidade é uma das coisas que torna o complemento WPForms Survey and Polls uma ótima alternativa às pesquisas anônimas do SurveyMonkey ou do Google Forms.

Simplesmente não haverá nenhuma informação de identificação concreta que possa levá-lo a descobrir quem enviou quais respostas.

Para localizar suas entradas, faça login no WordPress e vá para WPForms " Todos os formulários. Na lista de formulários, localize o formulário de pesquisa anônima.

Selecione a opção Resultados da pesquisa para visualizar os resultados com uma visão geral das respostas.

Ao percorrer essa página, você verá todas as perguntas da pesquisa e suas respostas apresentadas em forma de gráfico.

Os gráficos proporcionam uma boa visualização dos dados. Você pode alterar a visualização do gráfico selecionando diferentes ícones no canto superior direito.

Os recursos visuais também são um bom recurso para uso em apresentações. Se quiser uma imagem dos resultados, você pode fazer download de cada gráfico como um arquivo PDF ou JPG. Para fazer isso, procure o menu suspenso Exportar no canto superior direito de um gráfico.

Observe que, nessa visualização, é possível ver as respostas do questionário, mas não é possível ver nenhuma informação de identificação dos participantes do questionário.

E aí está! Agora está tudo pronto para criar pesquisas totalmente anônimas no seu site WordPress e coletar feedback anônimo.

Perguntas frequentes sobre pesquisas de feedback anônimo

Aqui estão algumas perguntas comuns que recebemos sobre pesquisas anônimas no WordPress.

Uma pesquisa anônima pode ser rastreada?

Não, um questionário anônimo não pode ser rastreado se não estiver coletando nenhuma informação de identificação. No WPForms, é possível remover o Nome, o E-mail, o Endereço, o Telefone e todos os outros campos que coletam informações de contato. Além disso, é possível desativar os endereços IP e a coleta de dados do usuário no WPForms. Sem esses pontos de dados de identificação, suas pesquisas são verdadeiramente anônimas e não podem ser rastreadas a nenhum indivíduo específico.

Em seguida, adicione lógica condicional aos seus questionários

Você provavelmente já viu pesquisas que fazem perguntas de acompanhamento somente quando necessário. É possível usar a lógica condicional para criar esses tipos de pesquisas e determinar quais respostas do usuário acionam perguntas de acompanhamento, colocando sua pesquisa no próximo nível.

Precisa de algumas ideias para perguntas de pesquisa? Confira esta lista de 52 perguntas de formulário de feedback para ajudá-lo a começar.

Além disso, você sabia que o WPForms tem uma integração com o Google Sheets que permite enviar os dados do formulário de pesquisa para uma planilha automaticamente? Consulte nosso guia detalhado para obter mais informações.

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