AIサマリー
顧客エンゲージメントツールの検討を始めた当初、私は信頼性が高く、設定が簡単で、複雑になりすぎることなく結果を出せるものを求めていました。
その時、私はPushEngageに出会いました。これはWordPressをはじめとするプラットフォーム向けの主要な顧客エンゲージメントプラットフォームであり、プッシュ通知、サイト内チャットウィジェット、WhatsApp Businessの自動化など、マルチチャネルキャンペーンを構築・管理しやすくする豊富な機能を備えています。
このレビューでは、PushEngageの機能から日常的なワークフローへの統合方法まで、私がPushEngageについて学んだことをすべて紹介します。さっそく、PushEngage を使ってみましょう！
PushEngageレビュー：これは最高のWordPressプッシュ通知プラグインですか？
PushEngageは、主要なブラウザやデバイスを横断して、ウェブおよびモバイルアプリのプッシュ通知、サイト内チャットウィジェット、WhatsApp Businessの自動化を通じて顧客とつながる強力なカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。
これは、WordPress、WooCommerce、Shopifyなどのプラットフォームとシームレスに連携するSaaSプラットフォームです。PushEngageは複数のエンゲージメントチャネルをサポートしていますが、このガイドではWordPressとの連携に焦点を当てます。
お気に入りのPushEngageの機能
PushEngageには非常に多くの機能がありますが、このレビューではすべてを網羅できません。そこで、私が実際に試した主な機能についていくつか説明しますが、まだまだ多くの機能が用意されていることをお忘れなく！
1.簡単なプッシュ通知
顧客エンゲージメントプラットフォームに求める最も基本的な機能は、プッシュ通知のブロードキャストメッセージを簡単に作成できることです。PushEngageはこの点で非常に優れています。
セットアップが完了したら、直感的で使いやすいインターフェイスで、すぐに最初のプッシュ放送を作成できます。
画面の左側には、通知、タイトル、メッセージ、画像などの基本的な設定オプションが表示され、画面の右側にはプレビューエリアがあり、さまざまなブラウザで通知がどのように見えるかを確認できます。
通知の作成が終わったら、設定を保存し、オーディエンスの選択に移ることができます。また、すぐに通知を送信する準備ができていない場合は、単にスケジュールを設定することもできます。
オーディエンスの選択と言えば、特定のオーディエンスにオプトイン通知を送信できる機能もPushEngageの強みの一つです。次にこの点について説明します！
2.オーディエンス・グループとスマート・セグメンテーション
どのような製品やサービスであれ、特定の関心を持つユーザーは異なるグループに分かれるでしょう。すべてのユーザーに同じ一般的なプッシュ通知を送ると、一部のユーザーを困らせてしまう可能性があります。
幸いなことに、カスタムオーディエンスグループを作成するのはとても簡単です。
また、PushEngageのスマートセグメンテーションルールを使用すると、次のような要因に基づいてユーザーを特定のグループに自動的にグループ分けすることができます：
- 購読元サイトのページ
- ブラウザとデバイス
- 所在地
- カスタムトリガー
- などなど。
ユーザーにパーソナライズされた通知を送信することで、このことを実感してもらうことができます。PushEngage を使用すると、地理的位置、言語、タイムゾーンのオプションを使用してカスタム通知を作成できます。
さらに、PushEngage Attributes APIもあり、姓名、住所、趣味などのユーザー属性を簡単に通知に組み込むことができます。ただし、これを設定するにはある程度のコーディングスキルが必要です。
全体として、PushEngageの非常に強力なセグメンテーション機能には本当に感心しており、マーケティング担当者はPushEngageが道を開く優れたパーソナライゼーションを楽しめると確信しています。
3. オンサイトチャットウィジェットとWhatsApp Businessの連携
プッシュ通知に加え、PushEngageは訪問者がサイト上で積極的に行動している間にエンゲージメントを高め、好みのメッセージングチャネルを通じてフォローアップするための強力なツールを提供します。
オンサイトチャットウィジェット機能により、購入意欲の高い訪問者をリアルタイムで捕捉できます。ユーザーの行動、ページコンテキスト、タイミングに基づいてチャットウィジェットを起動でき、質問への回答、見込み客の選別、ユーザーが支援を必要とするまさにその瞬間にコンバージョンへ導くことが可能です。
特筆すべきはエージェントごとの料金が発生しない点で、成長中のチームにとって費用対効果に優れています。PushEngageはWhatsApp Businessとも連携し、ウェブサイト以外の対話も自動化可能です。注文状況の更新、カート放棄回復メッセージ、確認通知、再エンゲージメントキャンペーンをWhatsApp経由で直接送信できます。
このマルチチャネルアプローチにより、顧客にリーチする手段を単一の方法に依存する必要はありません。顧客を呼び戻すプッシュ通知、閲覧中のサポートを提供するチャットウィジェット、注文確認のWhatsAppメッセージなど、PushEngageは顧客が利用するあらゆる場所で確実にリーチします。
ECストア、旅行業界、サブスクリプションサービスにおいて、リアルタイムチャットとWhatsApp自動化の組み合わせにより、初回訪問から購入後のフォローアップまでシームレスな顧客体験を実現します。
4. トリガー型キャンペーン
PushEngageでは、複数のタイプの自動化キャンペーンを作成できます。通常のプッシュ通知に加え、特定のユーザー行動タイプによってトリガーされるキャンペーンを作成できます。
これにはカート放棄、閲覧放棄、カスタムトリガーキャンペーンが含まれ、プッシュ通知またはWhatsApp Businessメッセージングを通じて配信可能です。
カート放棄は、eコマースストアのオーナーが特に気に入る興味深い機能だ。なぜなら、オンライン買い物客は、特に初めて買い物をするときに、カートを放棄する傾向が頻繁にあるからだ。
しかしPushEngageには、この課題を回避するための便利なツールが用意されています。カート放棄者へのプッシュ通知やWhatsAppメッセージを送信し、オーディエンスをリターゲティングできるのです。これらのチャネルは非常に高い可視性を誇り、顧客をカートに戻して購入を促す極めて効果的な戦略となります。
さらに、カート放棄時の具体的な商品、価格、その他の詳細情報を含めることで、これらの通知をパーソナライズできるようになります。PushEngageのパーソナライゼーションと複数のタッチポイントにわたるトリガー型キャンペーンを活用すれば、リターゲティングの効果がこれまで以上に高まります。
前述の通り、他の状況に基づいてトリガーメッセージを設定することも可能です。例えば、ユーザーが取引ページを閲覧したものの取引を行わなかった場合や、WhatsApp経由で注文更新情報や購入後のフォローアップを送信する場合などが挙げられます。
5.柔軟なスタイリング
PushEngageを使用して本当に良かったと思うもう1つの点は、スタイリングオプションの柔軟性です。まず、いくつかの購読ダイアログボックスのテンプレートを使用することができます。シンプルなシングルステップのオプトインから、フローティングボックスやSafariボックスまで、選択の余地があります。
また、通知ポップアップボックスに通知オーバーレイを追加し、追加情報を追加できるようになります。
6.ドリップオートレスポンダー
ドリップマーケティングは、Eメールマーケティングでは以前からありましたが、プッシュ通知に関しては比較的新しいコンセプトです。
プッシュ通知を自動的にユーザーに配信することで、手動で入力することなく、ユーザーをセールスファネルに導くことができるというものだ。
PushEngageには、この方法でドリップキャンペーンを作成できる、非常に使いやすいドリップオートレスポンダー機能があります。
ドリップキャンペーンは、マーケティング担当者がメールのコンテキストで最も成功したツールの1つです。しかし、PushEngageが同じアイデアをプッシュ通知にスムーズに拡張し、あなたのビジネスにトラフィック、コンバージョン、収益の全く新しい道を開いたことは注目に値します。
例えば、点滴オートレスポンダーを使って、特定の視聴者グループに1つのテーマや製品に焦点を当てたブログ記事を連続して送信し、エンゲージメントレベルを高めて顧客との親近感を築くことができます。
7.高度分析
アナリティクスは、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを確認するのに役立つため、どのようなマーケティングキャンペーンにとっても非常に重要です。
Google AnalyticsやMonsterinsightsのような分析ツールから必要なデータの多くを得ることができますが、PushEngageはプッシュ通知キャンペーンの測定に特化したトラッキングメトリクスのスイートを提供しています。
PushEngage は、1日、1週間、1ヶ月のプッシュ通知統計の完全なレポートを表示します。
また、ビュー数、クリック数、購読者数、およびカスタム範囲の日付におけるサイト上の特定のイベントのカスタム目標を追跡することもできます。これは、プッシュエンゲージメトリクスの経年変化を調べ、比較するのに最適な方法です。
8.簡単なA/Bテスト
どのようなマーケティングにおいても、A/Bテストは何が効果的で、何を改善すべきかを見極めるために非常に重要です。テスト中、私たちは多くのカスタマイズオプションに魅了されましたが、これらはPushEngageのA/Bテスト機能をさらに強力なものにしています。
新しい通知を作成する際、A/Bテストを簡単に追加し、カスタマイズして選択したユーザーに送信できる別の通知を作成することができます。
他の多くのマーケティング形態と同様に、A/Bテストはプッシュ通知キャンペーンを成功させるための重要な要素です。PushEngageの本格的なA/Bテスト通知ツールでは、通知のタイトル、メッセージ、CTAを試すことができます。
PushEngageは「インテリジェントA/Bテスト」も実行できます。これは、Dripのような最高のメールマーケティングツールにも搭載されている非常に便利な機能です。
インテリジェントA/Bテストを使用すると、指定した期間、オーディエンスのサンプル部分にバリエーションを送信することで、高度に制御されたキャンペーン実験を実行できます。
実際の統計結果に基づいてクリック率を高める優れた方法です。
PushEngageの使いやすさは？
もうお分かりのように、PushEngageはたくさんの素晴らしい機能を提供しています。しかし、ほとんどの競合アプリはやや複雑な傾向があるため、これらのツールで作業するのがどれほど簡単なのか疑問に思うかもしれません。
PushEngageはとても簡単です！WordPressサイトにPushEngageをセットアップするにはいくつかのステップが必要ですが、これらのステップはすべて簡単です。
まず、PushEngageウェブサイトで新しいアカウントを作成する必要があります。次に、WordPress ウェブサイトに PushEngage プラグインをインストールします。インストールが完了したら、お客様のサイトと PushEngage の接続を作成する API キーを生成する必要があります。
接続がすべてセットアップされたら、あとはいくつかのステップを実行するだけで、PushEngage でプッシュ通知を作成できるようになります。
インストールから最初のプッシュ通知の作成まで、いくつかのステップを踏まなければならないものの、プロセスは非常に簡単だと言える。
PushEngageはどのような統合をサポートしていますか？
PushEngageは、数多くのウェブ開発プラットフォーム、ブラウザ、eコマース、マーケティングツールと連携します。WordPress、WooCommerce、Shopify、HubSpot、Magento、Wix、Weebly、Zapier、ClickFunnels、WhatsApp Business APIといった主要プラットフォームを含むため、既存のテクノロジースタックとの接続が容易です。
サポートとドキュメントの概要
PushEngageは、ドキュメントの他に2つのレベルのサポートを提供しています。プリセールスや一般的な問題については、どなたでも明確な説明を求めることができますが、有料ユーザーはサポートチケットによる優先的なサポートを受けることができます。
PushEngageの料金は？
PushEngageには様々な料金プランがあり、私自身もこれらのオプションを検討する機会がありました。料金プランは以下の通りです：
- フリープラン： 特にテスト的に始めるには最適です。完全に無料で、1つのサイトでPushEngageを使用できます。ウェブプッシュキャンペーン、AndroidとiOSのモバイルプッシュサポート、最大30キャンペーンが含まれます。
- ビジネスプラン：月額8ドルから （年額一括払い）。無料版の内容に加え、成長中のビジネス向けに追加機能を提供します。1つのサイトで無制限のキャンペーン実施と最大50,000人の購読者管理が可能です。トラフィックとエンゲージメントの向上を目指す方に最適な選択肢です。
- プレミアムプラン： 月額15ドル（年額一括払い）で 、2つのサイトを管理でき、キャンペーン数無制限、最大10万人の購読者に対応します。高度なターゲティングと分析ツールも含まれており、大規模な運用に最適です。
- グロースプラン：最も高度なプランで、月額39ドル（年払い）からご利用いただけます。最大3サイト、無制限のキャンペーン、最大25万人の購読者をサポートします。よりパーソナライズされたキャンペーンを利用して、逃したチャンスを取り戻し、成果を最大化したい企業向けに設計されています。
すべてのプランに14日間の返金保証がついており、初めて登録したときに安心できました。私の経験では、PushEngageはさまざまなビジネスのニーズや規模に対応できる十分な柔軟性を備えており、成長に合わせてアップグレードすることも簡単です。
PushEngageは本当に価値があるのか？
PushEngageを使い始めた当初、マルチチャネルエンゲージメントプラットフォームが自社サイトにどれほどの効果をもたらすか確信が持てませんでした。しかし実際に試してみると、その価値をすぐに実感しました。
PushEngageを使えば、訪問者がサイトを離れた後もプッシュ通知で簡単にリーチでき、閲覧中はサイト内チャットウィジェットでエンゲージメントを図り、注文状況の更新や顧客コミュニケーションにはWhatsApp Businessでフォローアップが可能です。
最も気に入っている点は、設定と使用が非常にシンプルであることです。技術に詳しい必要も、開発者に頼る必要もなく始められ、インターフェースも直感的です。セグメンテーション機能が大きな強みで、複数のチャネルにおけるユーザーの行動に基づいて、適切なグループにメッセージを送信できます。
私の経験から言えば、PushEngageは複数の接点でオーディエンスとのつながりを維持したい方にとって価値あるツールです。そしてご存知ですか？PushEngageはWPFormsを活用してタスクの自動化や顧客とのコミュニケーションを実現しているのです。PushEngageがWPFormsをどう活用しているか詳しく知れば、ご自身のサイト運営に役立つヒントが得られるかもしれません！
PushEngage レビュー - FAQ
PushEngageは人気のWordPressプラグインです。ここでは、このプラグインに関するよくある質問にお答えします：
PushEngageはWebプッシュ通知にどのような機能を提供していますか？
PushEngageは、ウェブおよびモバイルプッシュ通知、サイト内チャットウィジェット、WhatsApp Businessメッセージングを含むマルチチャネルキャンペーン作成ツールを提供します。
オーディエンスのセグメンテーション、スケジュール設定、キャンペーン自動化、ドリップシーケンス、包括的な分析機能を提供します。
プラットフォームには、カート放棄対策、閲覧放棄対策、行動ターゲティングのためのトリガー型キャンペーンも含まれています。
PushEngageは他のプッシュ通知サービスと比較してどうですか？
PushEngageは、その使いやすさ、詳細なターゲティングオプション、大規模なオーディエンスを処理する能力で際立っています。自動化機能と統合により、競争力のある選択肢となっています。
PushEngageはeコマースサイトに適していますか？
PushEngageはeコマースに最適です。放置されたカートを回収し、特別オファーを宣伝し、新製品やセール情報を顧客に通知することができます。
PushEngageは初心者にとって使いやすいですか？
PushEngage は、簡単なセットアッププロセスと直感的なインターフェイスで初心者に優しいです。ほとんどの機能は、経験がなくても簡単に理解できます。
PushEngageの無料トライアルはありますか？
PushEngageは無料プランを提供しており、基本的な機能をお試しいただいた後、有料プランにアップグレードして高度なオプションをご利用いただけます。
PushEngageのターゲティングとセグメンテーション機能はどの程度効果的ですか？
PushEngage のターゲティングとセグメンテーションは、特定のユーザーグループにリーチするのに効果的です。位置情報、デバイス、行動に基づいてターゲティングすることができ、エンゲージメントの向上に役立ちます。
プッシュ通知の成功率は？
一般的に、プッシュ通知はEメールに比べてクリックスルー率が高く、多くのユーザーが即座に関与する。正確な成功率は、コンテンツとオーディエンスターゲティングによって異なります。
次は、WordPressに最適なマーケティングオートメーションツールをチェックしよう
マーケティングオートメーションツールは、他の重要なタスクに集中できるように効率を高める素晴らしい方法です。どのツールがおすすめか知りたいですか？ここでは、WordPress用のトップマーケティングオートメーションツールのガイドをご紹介します。
フォームを作る準備はできましたか？最も簡単なWordPressフォームビルダープラグインで今すぐ始めましょう。WPForms Proにはたくさんの無料テンプレートが含まれており、14日間の返金保証がついています。
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