Come creare un quiz di verifica delle conoscenze per la formazione dei dipendenti

Hai tenuto il corso di formazione. Hai inviato la presentazione. Hai visto tutti annuire durante la chiamata. Allora… è rimasto qualcosa?

È proprio quel divario tra «li ho formati» e «hanno davvero capito» che fa fallire la maggior parte dei corsi di formazione nelle piccole imprese. Un foglio di firma non ti dice se un nuovo cameriere ha compreso la tua politica sugli allergeni o se un addetto alle vendite è davvero in grado di spiegare il tuo prodotto. Un quiz sì. E la buona notizia è che non hai bisogno di un reparto risorse umane, di un abbonamento a un LMS o di uno sviluppatore per crearne uno. Se hai un sito WordPress, hai già uno spazio dove inserirlo.

Questo articolo spiega passo dopo passo come creare un quiz di verifica delle conoscenze per la formazione dei dipendenti utilizzando WPForms, dalla scelta del giusto mix di domande al calcolo automatico del punteggio, alle soglie di superamento/insuccesso e all'invio dei risultati via e-mail direttamente nella casella di posta del responsabile. Al termine, avrai a disposizione un quiz funzionante che potrai inviare al tuo team già questa settimana.

Come creare un quiz di verifica delle conoscenze per la formazione dei dipendenti

Cosa rende un quiz di verifica delle conoscenze davvero utile?

Prima di aprire l'editor e iniziare a digitare le domande, prendere alcune decisioni ti eviterà di dover riscrivere tutto da capo in seguito.

• Non esagerare. Da cinque a quindici domande è il numero ideale per la maggior parte dei quiz di formazione interna. Più brevi per un rapido ripasso, più lunghi per l'inserimento o la formazione sulla conformità.
• Variegate i tipi di domande. Le domande a scelta multipla sono adatte per verificare le conoscenze fattuali (“Quale modulo bisogna compilare per ottenere un rimborso superiore a 50 dollari?”). Le domande vero/falso vanno bene per le politiche aziendali (“Il nostro periodo di restituzione è di 30 giorni.”). Le domande basate su scenari, in cui si descrive una situazione e si chiede cosa farebbe il dipendente, sono le più utili per la formazione basata sul giudizio, come nel caso del servizio clienti o della sicurezza.
• Per prima cosa, stabilisci la soglia di superamento/insuccesso. Decidi cosa significa "hanno capito" prima ancora di scrivere una sola domanda. L'80% è una percentuale comune. Gli argomenti relativi alla conformità spesso richiedono una soglia più alta. Qualunque sia la tua scelta, mettila per iscritto, in modo che il quiz non venga valutato in base a impressioni soggettive.
• Decidi come procedere. "Superato" significa che hanno finito. "Bocciato" significa... cosa? Una ripetizione dell'esame? Un colloquio individuale con il loro responsabile? Una nota nel loro fascicolo? Conoscere la risposta influisce su come imposterai le notifiche in seguito.

Cosa ti serve prima di iniziare

Ti servirà un sito WordPress con WPForms Pro. L'add-on Quiz è incluso nel piano Pro e in quelli superiori. Ti servirà inoltre il tuo materiale formativo in un formato utilizzabile (un documento, una presentazione, una registrazione di una chiamata) e circa 30-60 minuti di tempo da dedicare esclusivamente a questa attività. Tutto qui.

Passaggio 1: Installa il componente aggiuntivo WPForms Quiz

Una volta attivato WPForms Pro sul tuo sito, vai su WPForms » Componenti aggiuntivi nella dashboard di WordPress. Individua il componente aggiuntivo Quiz e clicca su Installa componente aggiuntivo. Lo stato passerà a Attivato quando sarà pronto, di solito nel giro di pochi secondi.

Passaggio 2: parti dal modello "Formazione del team"

Vai su WPForms » Aggiungi nuovo per aprire il selettore di modelli, quindi digita “team training” nella casella di ricerca.

Il modello di quiz sulla conoscenza dei prodotti per la formazione del team : è preconfigurato come un quiz valutato con domande di esempio, una scala di valutazione funzionante e notifiche già integrate.

Passa il mouse sulla scheda e clicca su "Usa modello " per caricarla. Puoi rinominarla in base all'argomento della tua formazione nel campo "Nome" in alto.

Se il tuo corso tratta argomenti più specifici rispetto a quelli delle domande di esempio, puoi sostituire tutte le domande oppure partire da zero se preferisci creare il corso da zero.

Fase 3: Confermare la scala di valutazione e le regole relative al feedback

Nella barra laterale sinistra del generatore di moduli, clicca su Impostazioni » Quiz. Il modello si carica con l'opzione Tipo di quiz: Quiz con valutazione già selezionata e una scala di valutazione completa da A a F già impostata. Per la formazione interna, di solito non servono voti alfabetici, quindi semplifica la scala limitandola a Superato (ad esempio, 80–100%) e Non superato (0–79%) modificando o eliminando le righe.

Sotto la scala di valutazione, vedrai le opzioni relative al feedback. Seleziona "Mostra la risposta corretta non appena viene effettuata una scelta" per i quiz di esercitazione in cui l'obiettivo è l'apprendimento, oppure mantieni l'impostazione predefinita ("Non mostrare la risposta corretta") per le valutazioni di tipo certificativo in cui non vuoi che la chiave di risposta venga diffusa.

Fase 4: Scrivi le domande e segna le risposte corrette

È proprio qui che la maggior parte dei quiz va a finire male. La soluzione è più semplice di quanto sembri: prendi le domande direttamente dal materiale didattico. Non inventare nuovi contenuti. Se qualcosa non era presente nella formazione, non dovrebbe comparire nel quiz.

Clicca su qualsiasi campo di domanda nel generatore di moduli per modificare la domanda e le opzioni di risposta, nonché per contrassegnare la risposta corretta.

WPForms supporta diversi tipi di domande in modalità quiz:

• Domanda a scelta multipla con una risposta corretta tra tre o quattro opzioni. Ideale per fatti, nomi, politiche e importi monetari.
• Caselle di selezione per "selezionare tutte le risposte pertinenti". Utili per verificare se qualcuno conosce un elenco completo (ad esempio: "Quali di questi sono sintomi di una reazione allergica?").
• Menu a tendina per elenchi di opzioni più lunghi, nei casi in cui le caselle di selezione ingombrerebbero la pagina.
• Vero/Falso (utilizzare la formula a scelta multipla con due opzioni) per le domande di natura binaria.

Se desideri assegnare un punteggio diverso a ciascuna risposta invece del semplice sistema "giusto/sbagliato", imposta il "Tipo di quiz" su " Quiz ponderato " e assegna i pesi.

Un consiglio pratico: scrivi la domanda, poi scrivi la risposta corretta e infine indica tre risposte errate che un dipendente un po’ confuso ma volenteroso potrebbe effettivamente scegliere. Le opzioni di distrazione palesemente sbagliate non servono a valutare nulla.

Passaggio 5: Personalizza il messaggio di risultato visualizzato dai dipendenti

Quando la modalità Quiz è attiva, il messaggio che il dipendente vede dopo aver inviato la risposta si trova nella sezione Risultati sottosezione del pannello Quiz (non Impostazioni » Conferme — quel pannello reindirizza semplicemente a questa pagina). Il modello include una scheda di risultato per ogni livello di voto, ciascuna con un messaggio predefinito che utilizza tag intelligenti come {quiz_percentage}, {quiz_grade}, e {quiz_correct_answers}.

Rewrite each message in your own voice. For Pass tiers, something like “Nice work — you scored {quiz_percentage}%. You’re cleared.” For Fail tiers, give them a clear next step: “You scored {quiz_percentage}%. Your manager will reach out about retaking.”

Passaggio 6: Configurare le notifiche per i responsabili

I quiz sono più efficaci quando i risultati vengono visualizzati da qualcuno che non sia il partecipante al test. Apri Impostazioni » Notifiche. Il modello "Team Training" include una notifica predefinita già attivata: indica l'indirizzo e-mail di destinazione del responsabile competente (o una casella di posta condivisa dedicata alla conformità) e personalizza l'oggetto dell'e-mail in modo che sia facilmente riconoscibile.

Per le questioni che richiedono un'attenta conformità normativa, puoi anche inviare una copia a una casella di posta condivisa, in modo da conservarne una traccia permanente. Ogni invio viene inoltre salvato nella tua dashboard WPForms » Entries, così non dovrai fare affidamento esclusivamente sulle e-mail.

Passaggio 7: incorporare il quiz e monitorare le risposte

Clicca su "Incorpora" in alto a destra nel generatore di moduli. WPForms ti guiderà nell'inserimento del quiz in una pagina esistente o nella creazione di una nuova pagina con due semplici clic.

Condividi il link alla pagina su Slack, via e-mail o aggiungilo al tuo documento di onboarding. Per i quiz di certificazione che non vuoi che gli utenti ripetano finché non li superano, l'estensione Form Locker ti permette di proteggere il modulo con una password, impostare un limite di tempo o limitare l'invio dei moduli agli utenti che hanno effettuato l'accesso.

Una volta che gli utenti iniziano a inviare i moduli, tutte le risposte vengono archiviate in WPForms » Risposte: è possibile ordinarle, filtrarle ed esportarle in formato CSV a fini di tracciabilità.

Piccoli dettagli che fanno una grande differenza

Una volta che il quiz principale funziona, vale la pena dedicare cinque minuti in più ad alcune funzionalità aggiuntive:

• I limiti di tempo impostati tramite Form Locker garantiscono l'integrità dei quiz di certificazione.
• La funzione "Salva e riprendi " consente ai dipendenti di completare le valutazioni più lunghe in due sessioni senza perdere le risposte.
• La logica condizionale consente di ramificare il quiz: ad esempio, mostrando le domande relative alla gestione del contante solo ai dipendenti che, per le loro mansioni, utilizzano una cassa.

I quiz interni sono anche un ambito in cui puoi disattivare tranquillamente il CAPTCHA e la maggior parte delle funzioni antispam. In questo caso non devi preoccuparti dei bot.

Conclusione

Un quiz di verifica delle conoscenze trasforma l'affermazione «abbiamo formato il team» da un semplice auspicio a un risultato misurabile. Scegliete non più di quindici domande, trattenele direttamente dal vostro materiale formativo, stabilite una soglia minima per il superamento del test e inoltrate il punteggio a una persona in carne e ossa che si occuperà del follow-up.

Se vuoi partire con il piede giusto, scarica il modello di quiz sulla conoscenza dei prodotti per la formazione del team e avrai una valutazione pronta prima di pranzo.

FAQ

Mi serve un plugin dedicato ai quiz, oppure WPForms è in grado di gestirlo da solo?

WPForms è in grado di gestirlo autonomamente. L'add-on Quiz (incluso nel piano Pro e in quelli superiori) offre diversi tipi di domande, il calcolo automatico del punteggio, la valutazione "superato/non superato" e le notifiche dei risultati senza bisogno di un plugin dedicato ai quiz.

Quante domande dovrebbe contenere un quiz di formazione per i dipendenti?

Da cinque a quindici per la maggior parte dei casi d'uso. Utilizzate il numero minimo per brevi sessioni di aggiornamento e quello massimo per l'inserimento dei nuovi assunti, la formazione sulla conformità o la certificazione.

Il quiz è in grado di correggersi da solo o devo correggerlo manualmente?

L'add-on Quiz valuta automaticamente ogni risposta non appena il dipendente clicca su "Invia". Le risposte corrette vengono impostate durante la creazione del modulo, dopodiché WPForms calcola la percentuale e applica la scala di valutazione definita dall'utente.

Posso richiedere il raggiungimento di un punteggio minimo affinché una persona sia considerata «formata»?

Sì. Imposta la soglia di superamento nella scala di valutazione (ad esempio, 80% e oltre = Superato). Il dipendente riceve immediatamente un messaggio di superamento/bocciatura e puoi inviare un'e-mail a un responsabile quando i punteggi scendono al di sotto della soglia, in modo che venga informato solo dei casi di bocciatura.

I dipendenti possono ripetere il quiz se non lo superano?

Di default, sì. Il modulo è accessibile a chiunque disponga del link. Se desideri limitare i tentativi di risposta (ad esempio, in un quiz finale di certificazione), l'estensione Form Locker ti consente di proteggere il modulo con una password, impostare un limite di tempo o limitare l'invio dei moduli agli utenti che hanno effettuato l'accesso.

Come devo conservare la documentazione ai fini degli audit di conformità?

Ogni risposta inviata viene salvata in WPForms » Risposte, dove è possibile filtrare i dati per quiz ed esportare i risultati in formato CSV. Per i settori soggetti a normative specifiche (sicurezza alimentare, formazione HIPAA, OSHA), ciò consente di disporre di un registro datato che indica chi ha completato il quiz e il punteggio ottenuto.

Funziona anche per i dipendenti che lavorano da remoto?

Sì. Il quiz è semplicemente un URL sul tuo sito WordPress, quindi chiunque abbia il link può completarlo da qualsiasi dispositivo. Abbinalo prima a una videochiamata in cui illustri il materiale formativo e avrai un mini-programma di formazione ottimizzato per la modalità a distanza, senza i costi di un sistema LMS.

Prossimo passo: crea un quiz per i consigli sui prodotti

Ora che i tuoi dipendenti sono stati formati, passiamo alla vendita dei tuoi prodotti o servizi!

Per aiutare i tuoi clienti a non sentirsi sopraffatti, abbiamo in serbo un altro quiz: un quiz per consigliare i prodotti. È un modo semplice per dare loro una piccola spinta, facendoli sentire al contempo seguiti con attenzione.

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