Come Creare un Quiz di Valutazione della Conoscenza per la Formazione dei Dipendenti

Hai fatto la formazione. Hai inviato il pacchetto di slide. Hai visto tutti annuire durante la chiamata. Allora… è rimasto qualcosa?

Quel divario tra “li ho formati” e “in realtà hanno capito” è dove la maggior parte della formazione per piccole imprese fallisce. Un foglio di firma non ti dice se un nuovo cameriere comprende la tua politica sugli allergeni o se un addetto alle vendite può effettivamente spiegare il tuo prodotto. Un quiz sì. E la buona notizia è che non hai bisogno di un reparto HR, di un abbonamento LMS o di uno sviluppatore per crearne uno. Se hai un sito WordPress, hai già un posto dove metterlo.

Questo post illustra esattamente come creare un quiz di valutazione della conoscenza per la formazione dei dipendenti utilizzando WPForms, dalla scelta del giusto mix di domande all'autovalutazione, alle soglie di superamento/fallimento e ai risultati via email che arrivano nella casella di posta di un manager. Alla fine, avrai un quiz funzionante che potrai inviare al tuo team questa settimana.

Come Creare un Quiz di Valutazione della Conoscenza per la Formazione dei Dipendenti

Cosa rende veramente utile un quiz di valutazione della conoscenza?

Prima di aprire un builder e iniziare a scrivere domande, alcune decisioni ti eviteranno di dover riscrivere tutto in seguito.

• Mantienilo conciso. Da cinque a quindici domande è la misura ideale per la maggior parte dei quiz di formazione interna. Meno per brevi ripassi, di più per l'onboarding o la conformità.
• Mescola i tipi di domande. Le domande a scelta multipla funzionano bene per i fatti (“Quale modulo dovresti compilare per un rimborso superiore a $50?”). Vero/falso va bene per le politiche (“La nostra finestra di reso è di 30 giorni.”). Le domande basate su scenari, in cui descrivi una situazione e chiedi cosa farebbe il dipendente, sono le più utili per la formazione basata sul giudizio come il servizio clienti o la sicurezza.
• Imposta prima la soglia di superamento/fallimento. Decidi cosa conta come “hanno capito” prima di scrivere una singola domanda. L'80% è comune. Gli argomenti di conformità spesso richiedono un punteggio più alto. Qualunque cosa tu scelga, scrivila in modo che il quiz non si autovaluti in base alle sensazioni.
• Decidi cosa succede dopo. Superare significa che hanno finito. Fallire significa… cosa? Un nuovo tentativo? Un incontro 1:1 con il loro manager? Una nota nel loro fascicolo? Conoscere la risposta cambia il modo in cui imposti le notifiche in seguito.

Cosa ti servirà prima di iniziare

Avrai bisogno di un sito WordPress con WPForms Pro. Il componente aggiuntivo Quiz è incluso nel piano Pro e superiori. Avrai anche bisogno del tuo materiale di formazione in una qualche forma utilizzabile (un documento, un pacchetto di slide, una chiamata registrata) e di circa 30-60 minuti di tempo concentrato. Tutto qui.

Passaggio 1: Installa il componente aggiuntivo Quiz di WPForms

Una volta che WPForms Pro è attivo sul tuo sito, vai su WPForms » Componenti aggiuntivi nella tua bacheca di WordPress. Trova il componente aggiuntivo Quiz e fai clic su Installa componente aggiuntivo. Lo stato passerà a Attivato quando sarà pronto, di solito entro pochi secondi.

Passaggio 2: Inizia con il modello di formazione del team

Vai su WPForms » Aggiungi nuovo per aprire il selettore di modelli e digita “formazione del team” nella casella di ricerca.

Compare il modello Quiz sulla conoscenza del prodotto per la formazione del team: è predefinito come Quiz con punteggio con domande di esempio, una scala di valutazione funzionante e notifiche già impostate.

Passa il mouse sulla scheda e fai clic su Usa modello per caricarlo. Puoi rinominarlo per adattarlo all'argomento effettivo della tua formazione nel campo del nome del modulo in alto.

Se la tua formazione copre qualcosa di più specifico che le domande di esempio non soddisfano, puoi sostituire ogni domanda o iniziare da zero se preferisci costruire da zero.

Passaggio 3: Conferma la scala di valutazione e le regole di feedback

Nella barra laterale sinistra del costruttore di moduli, fai clic su Impostazioni » Quiz. Il modello viene caricato con Tipo di quiz: Quiz con punteggio già selezionato e una Scala di valutazione completa dalla A alla F in posizione. Per la formazione interna, di solito non sono necessari voti in lettere, quindi semplifica questo a solo Superato (ad esempio, 80-100%) e Non superato (0-79%) modificando o eliminando le righe.

Sotto la scala di valutazione, vedrai le opzioni di Feedback. Scegli “Mostra la risposta corretta non appena viene fatta una scelta” per i quiz di pratica in cui l'obiettivo è l'apprendimento, oppure lascia l'impostazione predefinita (“Non mostrare la risposta corretta”) per le valutazioni in stile certificazione in cui non vuoi che la chiave di risposta sia in giro.

Passaggio 4: Scrivi le tue domande e contrassegna le risposte corrette

È qui che la maggior parte dei quiz va storta. La soluzione è più semplice di quanto sembri: estrai le domande direttamente dal tuo materiale di formazione. Non inventare nuovi contenuti. Se qualcosa non era nella formazione, non dovrebbe essere nel quiz.

Fai clic su qualsiasi campo domanda nel costruttore di moduli per modificare la domanda, le scelte e contrassegnare quale risposta è corretta.

WPForms supporta diversi tipi di domande in modalità quiz:

• Scelta multipla per una risposta corretta su tre o quattro opzioni. Ideale per fatti, nomi, politiche, importi in dollari.
• Caselle di controllo per “seleziona tutto ciò che si applica”. Utile per verificare se qualcuno conosce un elenco completo (ad esempio, “Quali di questi sono segni di una reazione allergica?”).
• Menu a discesa per elenchi di opzioni più lunghi in cui le caselle di controllo ingombrerebbero la pagina.
• Vero/Falso (usa Scelta multipla con due opzioni) per domande binarie sulle politiche.

Se desideri valori in punti diversi per risposta invece di un semplice punteggio giusto/sbagliato, cambia il Tipo di quiz in Quiz pesato e assegna i pesi.

Un consiglio pratico: scrivi la domanda, poi scrivi la risposta corretta, poi scrivi tre risposte sbagliate che un dipendente confuso ma che ci prova potrebbe effettivamente scegliere. Distrattori ovviamente sbagliati non testano nulla.

Passaggio 5: Personalizza il messaggio di risultato che i dipendenti vedono

Quando la modalità Quiz è attiva, il messaggio che il tuo dipendente vede dopo l'invio si trova nella sottoscheda Risultati del pannello Quiz (non in Impostazioni » Conferme — quel pannello ti reindirizza qui). Il modello include una scheda risultato per ogni livello di voto, ciascuna con un messaggio predefinito che utilizza tag intelligenti come {quiz_percentage}, {quiz_grade} e {quiz_correct_answers}.

Riscrivi ogni messaggio con la tua voce. Per i livelli di Superamento, qualcosa come "Bel lavoro, hai ottenuto il {quiz_percentage}%. Sei autorizzato." Per i livelli di Fallimento, dai loro un chiaro passo successivo: "Hai ottenuto il {quiz_percentage}%. Il tuo manager ti contatterà per ripeterlo."

Passaggio 6: Imposta le notifiche per i manager

I quiz sono più utili quando qualcuno diverso dal partecipante vede i risultati. Apri Impostazioni » Notifiche. Il modello Formazione del Team include già una notifica predefinita attivata: imposta l'Indirizzo Email di Invio sul manager corretto (o su una casella di posta di conformità condivisa) e personalizza l'Oggetto Email in modo che sia facile da individuare.

Per argomenti con requisiti di conformità elevati, puoi anche inviare una copia a una casella di posta condivisa in modo che ci sia una registrazione permanente. Ogni invio viene salvato anche nella tua dashboard WPForms » Invii, quindi non devi fare affidamento solo sull'email.

Passaggio 7: Incorpora il quiz e monitora le risposte

Fai clic su Incorpora in alto a destra nell'editor di moduli. WPForms ti guida nell'inserire il quiz in una pagina esistente o crearne una nuova in due clic.

Condividi il link della pagina in Slack, via email o fissalo nel tuo documento di onboarding. Per i quiz di certificazione in cui non vuoi che le persone ripetano il test finché non superano, il componente aggiuntivo Form Locker ti consente di proteggere il modulo con password, impostare un limite di tempo o limitare gli invii agli utenti registrati.

Una volta che le persone iniziano a inviare, ogni risposta si trova in WPForms » Invii, ordinabile, filtrabile ed esportabile in CSV per i registri di audit.

Alcuni piccoli tocchi che fanno una grande differenza

Una volta che il quiz principale funziona, alcuni extra valgono i cinque minuti in più:

• Limiti di tempo tramite Form Locker mantengono onesti i quiz di certificazione.
• Salva e Riprendi consente ai dipendenti di completare valutazioni più lunghe in due sessioni senza perdere le risposte.
• La logica condizionale può diramare il quiz, ad esempio, mostrando le domande sulla gestione del contante solo ai dipendenti i cui ruoli comportano una cassa.

I quiz interni sono anche un luogo in cui puoi disattivare in sicurezza CAPTCHA e la maggior parte delle funzionalità anti-spam. Non stai combattendo i bot con questo.

Conclusione

Un quiz di valutazione della conoscenza trasforma "abbiamo formato il team" da una speranza a un risultato misurabile. Scegli quindici domande o meno, scrivile direttamente dal tuo materiale di formazione, imposta una soglia di superamento e invia il punteggio a una persona reale che darà seguito.

Se desideri un punto di partenza, prendi il Modello Quiz sulla conoscenza del prodotto per la formazione del team e avrai una valutazione funzionante pronta prima di pranzo.

FAQ

Ho bisogno di un plugin per quiz separato o WPForms può gestirlo da solo?

WPForms può gestirlo da solo. Il Quiz Addon (incluso nel piano Pro e superiori) copre i tipi di domande, l'autovalutazione, la valutazione con esito positivo/negativo e le notifiche dei risultati senza un plugin per quiz separato.

Quante domande dovrebbe avere un quiz di formazione per dipendenti?

Da cinque a quindici per la maggior parte dei casi d'uso. Usa la fascia bassa per brevi ripassi e la fascia alta per l'onboarding, la conformità o la certificazione.

Il quiz può autovalutarsi o devo correggere manualmente?

Il Quiz Addon valuta automaticamente ogni invio nel momento in cui il dipendente preme Invia. Imposti le risposte corrette quando crei il modulo e WPForms calcola la percentuale e applica la scala di valutazione che hai definito.

Posso richiedere un punteggio di superamento prima che qualcuno sia considerato "formato"?

Sì. Imposta la tua soglia di superamento nella Scala di Valutazione (ad esempio, 80% e oltre = Superato). Il dipendente vede immediatamente un messaggio di superamento/fallimento e puoi inviare un'e-mail a un manager quando i punteggi scendono al di sotto della soglia, in modo che senta solo dei fallimenti.

I dipendenti possono ripetere il quiz se falliscono?

Per impostazione predefinita, sì. Il modulo è aperto a chiunque abbia il link. Se desideri bloccare i tentativi (ad esempio, su un quiz di certificazione finale), l'addon Form Locker ti consente di proteggere il modulo con password, aggiungere un limite di tempo o limitare gli invii agli utenti registrati.

Come conservo i registri per gli audit di conformità?

Ogni invio viene salvato in WPForms » Invii, dove puoi filtrare per quiz ed esportare i risultati in CSV. Per i settori regolamentati (sicurezza alimentare, formazione HIPAA, OSHA), questo ti fornisce un record datato di chi ha completato il quiz e quale punteggio ha ottenuto.

Funziona per i dipendenti remoti?

Sì. Il quiz è solo un URL sul tuo sito WordPress, quindi chiunque abbia il link può farlo da qualsiasi dispositivo. Abbinalo a una videochiamata di presentazione del materiale di formazione e avrai un mini-programma di formazione adatto al lavoro a distanza senza il costo di un LMS.

Successivamente, crea un quiz di raccomandazione prodotti

Ora che i tuoi dipendenti sono formati, passiamo alla vendita dei tuoi prodotti o servizi!

Per aiutare i tuoi acquirenti a evitare di sentirsi sopraffatti, abbiamo un altro quiz da creare: un quiz di raccomandazione del prodotto. È un modo semplice per offrire una piccola spinta aiutando anche i clienti a sentirsi speciali.

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