Comme le montrent ces statistiques sur l'IA, tout comme l'arrivée de l'internet dans les années 1990 a complètement transformé notre façon de travailler et de communiquer, nous sommes aujourd'hui au début d'une nouvelle ère tirée par les technologies de l'IA.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes, qu'il s'agisse des investissements colossaux consacrés à la recherche et au développement dans le domaine de l'IA ou du nombre croissant de chefs d'entreprise qui adoptent des solutions d'IA.
Pour essayer de mieux comprendre l'impact de la révolution de l'IA sur nos activités commerciales et de deviner ce qui nous attend dans les années à venir, j'ai parcouru les dernières études sur l'IA. J'ai condensé ce que j'ai trouvé dans ce tour d'horizon des principales statistiques sur l'IA, sur la façon dont nous utilisons actuellement l'IA et sur ce dont nous devrions être conscients dans l'avenir de l'IA.
Statistiques et tendances de l'IA
Dans cet article
Statistiques sur la croissance du marché de l'IA et le taux d'adoption de l'IA
Le marché des outils et des plateformes d'IA a connu une croissance exponentielle au cours des dernières années et cette tendance devrait se poursuivre au cours de la prochaine décennie.
Conscientes des gains d'efficacité et de l'avantage concurrentiel que l'IA peut offrir, les entreprises investissent de plus en plus dans le marché de l'intelligence artificielle afin de rationaliser les processus, d'améliorer la prise de décision et d'accroître leur portée et leur chiffre d'affaires.
1. Statista a mesuré la valeur du marché mondial de l'IA à 241,8 milliards USD en octobre 2023 et a prédit qu'elle atteindrait 738,7 milliards d'ici 2030. De son côté, Next Move Strategy Consulting prévoit une hausse encore plus importante, estimant que la taille du marché de l'IA atteindra environ 1,85 trillion de dollars américains d'ici 2030.(Statista)
2. L'IA devrait contribuer à une augmentation nette de 21 % du PIB des États-Unis d'ici à 2030(Statista).
3. 73 % des entreprises américaines utilisent déjà l'IA dans certains aspects de leur activité.(PWC)
4. Le secteur bancaire est celui qui dépensera le plus pour l'IA en 2023, avec 20,64 milliards de dollars, suivi du commerce de détail avec 19,1 milliards de dollars.(Statista)
5. Les entreprises qui investissent dans l'intelligence artificielle enregistrent actuellement une augmentation du retour sur investissement des ventes de 10 à 20 %.(McKinsey & Company)
6. Trois cadres supérieurs des ventes et du marketing sur cinq interrogés par McKinsey Research pensent que l'impact de l'IA sur l'identification des prospects sera important.(McKinsey & Company)
7. ChatGPT dominait l'espace des outils d'IA à la fin de 2023 avec une part de marché de 60 %. Parmi les autres outils populaires figurent Quillbot, un assistant d'écriture IA (4,68 % de parts de marché), le générateur d'images Midjourney (2,06 %) et le chatbot Gemini de Google (1 %)(Tech Digest).
8. 97 % des utilisateurs d'appareils mobiles utilisent déjà des assistants vocaux alimentés par l'IA, comme Siri et Alexa.(IDAP Machine Learning)
9. Le secteur des applications d'IA a généré 2,5 milliards de dollars en 2022 et devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 38,3 % jusqu'en 2028. L'application d'IA la plus rentable cette année a été FaceApp, qui a généré plus de 100 millions de dollars de revenus.(Business of Apps)
10. Plus d'un dollar sur quatre investi dans des startups américaines en 2023 est allé à des startups spécialisées dans l'IA, soit plus du double du chiffre de l'année précédente.(Crunchbase)
11. Plus de 58 000 entreprises d'IA opèrent dans le monde, un quart d'entre elles étant basées aux États-Unis.(Springs Apps)
12. On s'attend à ce que 97 millions de personnes travaillent dans l'industrie de l'IA d'ici 2025, créant ainsi de nouveaux emplois.(Forum économique mondial)
13. Le marché des logiciels d'IA représente un chiffre d'affaires annuel de plus de 50 milliards de dollars et devrait atteindre 100 milliards de dollars d'ici à 2025.(Omdia)
14. Il existe 25 instituts nationaux de recherche sur l'IA aux États-Unis et l'administration Biden a annoncé un financement de 140 millions de dollars pour soutenir cette recherche en 2023.(La Maison Blanche)
Statistiques sur les cas d'utilisation de l'IA dans les entreprises
Les chefs d'entreprise commencent à voir à quel point les applications de l'IA peuvent être utiles dans de nombreux secteurs, et ils expérimentent des solutions d'IA pour rationaliser les processus, automatiser les tâches répétitives et trouver de nouvelles idées.
Dans cette section, nous allons examiner quelques faits et chiffres intéressants qui montrent comment les entreprises de différents domaines utilisent l'IA. Qu'il s'agisse du nombre d'entreprises qui utilisent cette nouvelle technologie ou des façons spécifiques dont elles l'utilisent, ces statistiques vous donneront une bonne idée de la manière dont l'IA modifie la façon dont les entreprises travaillent.
1. 15% des organisations utilisent des outils d'IA dans leurs stratégies de génération de leads et de marketing de contenu.(Content Marketing Institute)
2. 90 % des spécialistes du marketing qui utilisent l'IA affirment qu'elle est efficace pour la création de contenu. 67 % des spécialistes du marketing utilisent des outils d'IA pour créer du contenu plus rapidement et la moitié d'entre eux pensent qu'ils améliorent la qualité de leur contenu.(Hubspot)
3. Les principaux obstacles à l'adoption de l'IA par les entreprises sont les suivants : compétences et expertise limitées (33 %), trop grande complexité des données (25 %), préoccupations éthiques (23 %), difficultés d'intégration et de mise à l'échelle (22 %), prix élevé (21 %) et manque d'outils pour le développement (21 %).(IBM)
4. Une organisation sur cinq déclare ne pas avoir d'employés ayant les compétences nécessaires pour utiliser les outils d'IA et 16 % ne peuvent pas trouver de nouveaux employés ayant les compétences nécessaires pour combler cette lacune.(IBM)
5. Les organisations en Inde (59 %), aux Émirats arabes unis (58 %), à Singapour (53 %) et en Chine (50 %) sont les plus actives dans l'utilisation de l'IA, tandis que l'adoption de l'IA est plus faible en Espagne (28 %), en Australie (29 %) et en France (26 %).(IBM)
6. Les entreprises utilisent actuellement l'IA à des fins très diverses, les utilisations les plus populaires étant le service à la clientèle (56 %), la cybersécurité (51 %), les assistants personnels numériques (47 %), la gestion de la relation client (46 %), la gestion des stocks (40 %), la production de contenu (35 %) et les recommandations de produits (33 %).(Forbes)
7. L'IA peut être particulièrement précieuse pour améliorer l'expérience client, 73 % des entreprises utilisant ou prévoyant d'utiliser des chatbots d'IA, 61 % pour optimiser et améliorer les courriels, et 55 % pour fournir des services personnalisés.(Forbes)
8. 90% des entreprises pensent que ChatGPT aura un impact positif sur leur activité au cours des 12 prochains mois. 70% pensent qu'il les aidera à créer du contenu plus rapidement, 58% pensent qu'il les aidera à créer une expérience personnalisée pour leurs clients et 57% pensent qu'il les aidera à augmenter le trafic web.(Forbes)
9. Plus de 40 % des entreprises craignent de devenir trop dépendantes de la technologie depuis le début du boom de l'IA.(Forbes)
10. On estime que 34 % de toutes les tâches professionnelles sont aujourd'hui effectuées par l'IA et les machines(Forum économique mondial).
11. Plus de 80 % des entreprises du classement Fortune 500 ont commencé à utiliser ChatGPT dans les 9 mois qui ont suivi son lancement.(OpenAI)
12. 33% des entreprises utilisent déjà ou prévoient d'utiliser ChatGPT pour rédiger le contenu de leur site web, tandis que 44% prévoient d'utiliser ses capacités de traduction pour rédiger du contenu dans d'autres langues.(Forbes)
13. En interne, l'utilisation la plus populaire de l'IA dans les entreprises est l'amélioration des processus de production, avec 53 % des entreprises qui l'utilisent à cette fin. Parmi les autres utilisations populaires figurent les tâches de référencement (52 %), l'automatisation des processus (51 %), les communications internes (46 %).(Forbes)
Statistiques sur le marketing de l'IA
De plus en plus d'entreprises utilisent l'IA pour mieux comprendre leurs clients, créer des publicités super ciblées et trouver de nouvelles idées et inspirations.
Les statistiques sur l'intelligence artificielle ci-dessous montrent à quel point l'IA bouleverse le monde du marketing, notamment la manière dont elle les aide à se rapprocher des clients et les avantages qu'elle offre aux équipes de marketing.
1. Plus de la moitié des spécialistes de l'email marketing interrogés en 2023 estiment que l 'email marketing soutenu par l'IA est plus efficace que l'email marketing traditionnel.(Statista)
2. Près d'un tiers des spécialistes du marketing déclarent aujourd'hui utiliser l'IA générative pour les aider à créer des courriels et à y répondre.(Hubspot)
3. 71 % des personnes interrogées dans le cadre d'une enquête menée auprès de professionnels du marketing déclarent que l 'utilisation de l'IA a entraîné un retour sur investissement positif et 72 % estiment que l'IA les rend plus productifs.(Hubspot)
4. Les principales utilisations de l'IA dans l'automatisation du marketing comprennent la création de contenu (48 %), l'analyse et le reporting de données (45 %), l'apprentissage de méthodes (45 %) et la recherche (32 %).(Hubspot)
5. 90 % des spécialistes du marketing reconnaissent que l'IA et l'automatisation les aident à être plus efficaces et à passer moins de temps sur les tâches manuelles.(Hubspot)
6. Seuls 5 % des spécialistes du marketing s'en remettent entièrement à l'IA pour rédiger du contenu à leur place. Les autres utilisent l'IA comme source d'inspiration et d'idées, pour tracer les grandes lignes du contenu et pour commencer avec quelques paragraphes.(Hubspot)
7. La façon la plus courante dont les spécialistes du marketing utilisent la rédaction assistée par l'IA est d'apporter des modifications mineures, 53 % d'entre eux utilisant des outils d'IA pour peaufiner leur contenu avant la publication. 39 % déclarent utiliser l'IA pour effectuer des modifications importantes et 5 % admettent qu'ils laissent l'IA modifier complètement le texte.(Statista)
8. Les spécialistes du marketing B2B sont les plus susceptibles d'utiliser l'IA pour le codage, 31 % d'entre eux déclarant utiliser des outils d'IA à cette fin. Les autres utilisations courantes sont les Chatbots (31%), la conception (31%), les présentations (30%), le contenu (30%), la productivité (29%), le développement de sites web (26%), l'automatisation (23%) et la création de vidéos (18%).(Statista)
9. 37 % des personnes travaillant dans le marketing ou la publicité avaient utilisé l'IA générative au début de 2023.(Statista)
10. 88 % des spécialistes du marketing estiment qu'ils doivent accroître leur utilisation de l'IA et de l'automatisation pour rester compétitifs et répondre aux attentes des clients.(Mailchimp)
11. Jasper.ai était l'outil d'IA préféré des spécialistes du marketing à la fin de 2023, avec près d'un tiers le citant comme leur outil de choix.(Influencer Marketing Hub)
12. Le manque de compréhension a été cité comme la principale raison pour laquelle les spécialistes du marketing n'utilisent pas encore l'IA au travail (41,9 %). Les autres raisons les plus courantes sont le coût élevé de la mise en œuvre (23,7 %), les préoccupations concernant la sécurité et la confidentialité des données (12,9 %) et l'incertitude quant au retour sur investissement (10,8 %)(Influencer Marketing Hub).
13. L'utilisation de l'IA prédictive pour créer des campagnes d'emailing hautement personnalisées peut réduire l'abandon de panier de 18%.(Drip)
14. 20 % des spécialistes du marketing en 2023 ont consacré plus de 40 % de leur budget marketing à des campagnes pilotées par l'IA.(Influencer Marketing Hub)
L'utilisation de l'IA dans la génération de leads et les ventes
L'IA révolutionne la génération de leads et l'efficacité des ventes en aidant les entreprises à identifier, attirer et convertir plus efficacement les clients potentiels.
Les outils alimentés par l'IA peuvent prédire quels prospects sont les plus susceptibles de se convertir, personnaliser les efforts de sensibilisation et optimiser les stratégies de vente.
1. Plus de la moitié des entreprises qui utilisent l'IA conversationnelle pour la génération de leads reconnaissent qu'elle les a aidées à générer des leads de meilleure qualité.(Yellow.ai)
2. Les entreprises peuvent constater une augmentation de 15 à 20 % de la productivité des ventes en utilisant l'IA pour la génération de leads.(SalesFuse)
3. Plus de 40 % des responsables des ventes utilisant des outils d'IA ont déclaré que la hiérarchisation des prospects, l'utilisation du temps des vendeurs et la compréhension des besoins des clients s'étaient améliorées.(Salesforce)
4. Les commerciaux les plus performants sont 2,8 fois plus susceptibles d'utiliser l'IA que les moins performants.(Salesforce)
5. 40 % des entreprises ont prévu ou ont déjà augmenté leurs investissements dans l'IA à des fins de génération de leads.(Salesforce)
Tendances des consommateurs en matière d'IA
À mesure que les technologies d'IA deviennent plus sophistiquées et accessibles, elles influencent de plus en plus les comportements et les attentes des consommateurs.
Des recommandations personnalisées aux assistants virtuels en passant par le support client automatisé, l'IA modifie la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques et prennent leurs décisions d'achat.
1. Plus de trois quarts des consommateurs craignent que l'IA ait un impact négatif sur l'emploi et entraîne des pertes d'emploi au cours des 12 prochains mois.(Forbes)
2. Les économistes estiment que deux tiers des emplois actuels en Amérique du Nord pourraient être au moins partiellement automatisés par des systèmes d'IA, remplaçant jusqu'à la moitié de la charge de travail actuelle.(Goldman Sachs)
3. 54 % des consommateurs pensent pouvoir faire la différence entre un contenu rédigé par un humain et un contenu généré par l'IA.(Forbes)
4. Plus de 65 % des consommateurs déclarent qu'ils utiliseraient ChatGPT ou un outil d'IA similaire au lieu d'effectuer une recherche sur Google.(Forbes)
5. En général, les jeunes générations sont plus ouvertes à l'idée de l'IA, puisque 66 % des membres de la génération Z disent qu'ils seraient intéressés par un assistant IA qui les guiderait à travers un site web ou les caractéristiques d'un produit, contre seulement 52 % de l'ensemble des consommateurs.(Survey Monkey)
6. 46 % des adultes américains pensent que la technologie de l'IA est développée trop rapidement(Ispos).
7. Les principales utilisations de l'IA par les consommateurs sont les suivantes : répondre à des textes et à des courriels (45 %), trouver des réponses à des questions financières (43 %), élaborer des itinéraires de voyage (38 %), rédiger des courriels (31 %), se préparer à des entretiens d'embauche (30 %), créer des messages sur les médias sociaux (25 %) et résumer des informations complexes ou longues (19 %).(Forbes)
8. 75 % des consommateurs sont préoccupés par les informations erronées provenant de l'intelligence artificielle.(Forbes)
9. ChatGPT est l'application grand public qui connaît la croissance la plus rapide de l'histoire, avec 100 millions de visiteurs mensuels deux mois seulement après son lancement.(Reuters)
10. L'indicateur de satisfaction Net Promoter Score (NPS) est en moyenne 72 points plus élevé pour les agents du service client humains que pour les chatbots alimentés par l'IA.(Survey Monkey)
11. 36 % des travailleurs du monde entier pensent que l'IA remplacera leur emploi actuel.(Ispos)
12. 27 % des Américains interagissent avec l'IA plusieurs fois par jour(Pew Research)
Il est clair que l'IA continuera à façonner l'économie mondiale de manière profonde à mesure que sa croissance s'accélère.
Les chefs d'entreprise, les PDG et les autres responsables d'entreprise doivent se tenir au courant des dernières statistiques, tendances et cas d'utilisation de l'IA pour comprendre comment tirer le meilleur parti des fournisseurs et des solutions d'IA.
Les années à venir verront apparaître de nombreuses autres applications passionnantes de l'IA, à mesure que cette nouvelle technologie arrivera à maturité.
Ensuite, découvrez de nouveaux outils d'IA pour votre entreprise
Vous vous sentez inspiré pour donner à l'IA un rôle plus important dans votre entreprise cette année ? Consultez notre récapitulatif des outils d'IA pour les petites entreprises afin d'en savoir plus sur la manière dont vous pouvez utiliser l'IA pour créer des chatbots, alimenter votre CRM, automatiser votre marketing et vous aider dans la création de contenu.
Parmi les principales avancées, citons le traitement du langage naturel (NLP) et les algorithmes d'apprentissage profond qui permettent à l'IA de comprendre le langage humain et d'y répondre de manière plus naturelle. Ces formes d'IA alimentent les chatbots, les assistants virtuels et d'autres applications d'IA basées sur le langage.
Et saviez-vous que vous pouvez utiliser WPForms avec ChatGPT pour envoyer des notifications générées par l'IA ?
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