Las 5 mejores herramientas para crear encuestas en línea en 2025

¿Conoces esa sensación cuando recibes un enlace a una encuesta, haces clic en él y te encuentras con un muro de texto y preguntas de opción múltiple que parecen diseñadas en 1998? He pasado por eso... no lo hice... cerré la pestaña.

Es una verdadera lástima para los encuestadores, porque recibir opiniones de clientes, lectores o usuarios es oro puro. Pero pedirlo de una manera aburrida o simplemente fea es la forma más rápida de ser ignorado.

Así que he pasado algún tiempo haciendo clic, arrastrando, soltando y probando las herramientas de encuesta más populares del mercado para averiguar cuáles son realmente un placer de usar, tanto para usted como para las personas a las que está encuestando. Y ahora lo expongo todo en esta entrada de blog. Exploremos lo bueno, lo genial y el "¿por qué es tan caro?".

Las mejores herramientas para crear encuestas en línea

¿En qué consiste una buena herramienta de encuestas en línea?

Antes de entrar en el círculo de los ganadores, hablemos del cuadro de mando. Al comprobar estas herramientas, buscamos algunas cosas clave. Cualquiera puede crear un formulario básico, pero una gran herramienta de encuestas debe cumplir estos requisitos:

• No requiere un doctorado para usarlo: Tiene que ser intuitivo. Si hay que leer un manual de 50 páginas sólo para añadir una pregunta, está descartado. Es imprescindible que la interfaz sea fluida y se pueda arrastrar y soltar.
• Va más allá de un cuadro de texto: Una gran herramienta le ofrece los tipos de preguntas adecuados para cada trabajo. Campos especializados como las escalas de Likert (de "muy de acuerdo a muy en desacuerdo") y las puntuaciones netas de los promotores, por ejemplo, son fundamentales para medir la fidelidad de los clientes.
• Lógica inteligente: La herramienta debe ser capaz de mostrar u ocultar preguntas en función de las respuestas anteriores del usuario. Esto hace que las encuestas sean breves y pertinentes, y evita que la gente se frustre.
• Convierte los datos en respuestas: Nadie quiere pasarse la tarde luchando con un archivo CSV en una hoja de cálculo. Una gran herramienta te ofrece informes y gráficos atractivos y fáciles de leer nada más sacarla de la caja.
• Compatible con WordPress: Como usuario de WordPress, esto es muy importante para mí. Quiero una herramienta que viva dentro de mi sitio web, no una que tenga que incrustar torpemente y esperar que no rompa el diseño de mi página.

Una vez establecidos nuestros criterios, pongámonos manos a la obra.

1. WPForms: El Plugin de Encuestas para WordPress Todo-en-Uno

Mi opinión: Vale, no nos andemos con rodeos... puede que sea un poco parcial, pero es por una buena razón. Para cualquiera que tenga un sitio WordPress, WPForms es la mejor herramienta. Mientras que otras herramientas son plataformas separadas a las que usted tiene que conectarse, WPForms está construido para su sitio.

Pero lo que realmente cierra el trato para mí es el complemento de Encuestas y Sondeos. Transforma instantáneamente el creador de formularios que ya conozco y adoro en una máquina de encuestas ridículamente potente.

Mis cosas favoritas:

• El panel de informes: Ahh, el beso del chef... En el momento en que las respuestas comienzan a llegar, WPForms genera automáticamente tablas y gráficos limpios y hermosos para cada pregunta. Puede ver sus resultados en tiempo real sin salir de su panel de WordPress. Es un gran ahorro de tiempo.
• TODOS los campos deseados: ¿Recuerda la lista de comprobación? WPForms tiene un campo Likert Scale dedicado, un campo Net Promoter Score (NPS) de un clic, calificaciones con estrellas y más. Sólo tiene que arrastrarlos a su formulario. No podría ser más fácil.
• La lógica condicional: Crear encuestas inteligentes es sorprendentemente sencillo. Con unos pocos clics puedes crear reglas como, por ejemplo, si el usuario valora su experiencia con 1 estrella, se mostrará el cuadro de texto "¿Cómo podemos mejorar? Es algo muy potente pero muy accesible.

¿Qué podría ser mejor?

Para ser justos, la verdadera magia de las encuestas (el complemento con los informes y los campos especiales) forma parte de la licencia Pro. La versión gratuita es el mejor plugin de formulario de contacto que existe, pero si te tomas en serio las encuestas, querrás invertir en Pro.

Lo mejor para: Propietarios de sitios WordPress que deseen una herramienta potente, fácil de usar y perfectamente integrada para crear encuestas, sondeos y cualquier otro tipo de formulario imaginable.

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2. SurveyMonkey: El gorila de 800 libras de las encuestas

Mi opinión: No se puede escribir una entrada de blog sobre encuestas sin hablar de SurveyMonkey. Es una de las empresas originales y tiene una lista de funciones kilométrica. Es una plataforma potente y dedicada a la investigación de mercado seria. Me parece muy completa, pero realmente es demasiado para lo que necesito.

Mis cosas favoritas:

• Gran potencia: si necesita realizar análisis estadísticos avanzados, preguntas de pruebas A/B o acceder a un panel de encuestados, SurveyMonkey es la solución. Está diseñado para los fanáticos de los datos a nivel empresarial.
• Buenos análisis: Los informes son sólidos y ofrecen formas de filtrar, comparar y diseccionar tus datos desde múltiples ángulos.

¿Qué podría ser mejor?

• El precio: El plan gratuito es extremadamente limitado, y los planes de pago se vuelven caros, rápido. Da la sensación de estar pensado para presupuestos corporativos, no para pequeñas empresas o blogueros.
• El problema de WordPress: La integración en un sitio de WordPress resulta complicada. Básicamente, sólo está incrustando una encuesta que vive en su plataforma, lo que significa que no coincide con su marca y tiene que gestionar todo en un sitio web independiente. Simplemente no se siente como parte de su sitio como lo hace WPForms.

Lo mejor para: Grandes empresas con grandes presupuestos y equipos dedicados a la investigación de mercados que necesitan las herramientas de análisis estadístico más avanzadas disponibles.

3. Typeform: La bonita

Mi opinión: Lo admito, tengo debilidad por Typeform porque sus encuestas son preciosas. Tienen un estilo característico de mostrar una pregunta cada vez, que se parece más a una charla amistosa que a un cuestionario formal. Es una experiencia de usuario fantástica... durante un rato.

Mis cosas favoritas:

• Diseño espectacular: Typeform hace encuestas impresionantes desde el primer momento. Las fuentes, las animaciones y los diseños son de primera categoría.
• Sensación de conversación: El flujo de una pregunta a la vez es ideal para encuestas breves y sencillas. Resulta muy atractivo y moderno.

¿Qué podría ser mejor?

• Puede ser agotador para los usuarios: En las encuestas más largas, el sistema de una pregunta a la vez puede convertirse en un verdadero esfuerzo. Imagine una encuesta de 20 preguntas en la que tenga que hacer clic en "siguiente" 20 veces. Esto puede hacer que la gente abandone a mitad de camino.
• Es otra plataforma independiente: Al igual que SurveyMonkey, no es un complemento de WordPress. Usted está atascado con la incrustación, y las personalizaciones de marca son limitadas en los planes de nivel inferior.
• Buena alternativa: WPForms tiene el addon Conversational Forms, que logra un aspecto muy similar, pero mantiene a los usuarios en su propio sitio web. Es lo mejor de ambos mundos.

Lo mejor para: Si necesita crear encuestas cortas y visualmente impactantes en las que la estética sea la máxima prioridad.

4. Formularios de Google: La opción gratuita pero básica

Mi opinión: A veces necesitas algo rápido, sencillo y gratuito. Y para eso, Google Forms es una herramienta eficaz. Está integrada en tu cuenta de Google, es fácil de usar y cuesta cero dólares. Yo lo usaría para hacer encuestas rápidas e informales entre amigos, pero no para mi negocio o blog.

Mis cosas favoritas:

• Es gratis: Como dije... es gratis. No hay nada mejor. (Excepto que, si lo quiere gratis, también podría crear virtualmente el mismo tipo de formulario con la versión gratuita de WPForms, ¿verdad?)
• Súper sencillo: Si puedes usar Google Docs, puedes usar Google Forms. Básicamente no hay curva de aprendizaje.
• Colaboración decente: Es fácil compartir un formulario con los miembros del equipo y construir una encuesta juntos.

¿Qué podría ser mejor?

• Parece un formulario de Google: No hay forma de evitarlo. La personalización es extremadamente limitada y siempre parecerá que has utilizado una herramienta gratuita, lo que puede dañar la imagen profesional de tu marca.
• Funciones muy básicas: No esperes ningún campo avanzado como escalas Likert o NPS. La lógica condicional es muy rudimentaria, y los informes son sólo un resumen básico o un enlace a una hoja de Google. Pone todo el trabajo de análisis en usted.

Lo mejor para: Estudiantes, profesores o cualquiera que necesite recopilar información sencilla de forma gratuita y no le importe el diseño básico y la marca.

5. Jotform: Un centro neurálgico de plantillas

Mi opinión: El principal reclamo de Jotformes su enorme biblioteca de plantillas. Si se te ocurre un tipo de formulario, es probable que tengan una docena de plantillas para él. Además, es un creador de formularios independiente muy capaz y rico en funciones.

Mis cosas favoritas:

• Muchas integraciones: Se conecta con múltiples apps de terceros, lo que es genial si estás intentando construir un flujo de trabajo complejo.
• PLANTILLAS!: Con más de 10.000 plantillas, es un gran lugar para obtener ideas. Casi seguro que encontrarás un punto de partida para cualquier proyecto.

(Pero también... no es por hacer esto sobre mí otra vez, pero... WPForms ofrece más de 2.000 plantillas y contando, y sé que son impresionantes porque yo mismo hice muchas de ellas).

¿Qué podría ser mejor?

• La integración con WordPress es sólo una incrustación: Al igual que algunos de los otros en esta lista, no es un verdadero plugin de WordPress. Se le da un código de inserción para pegar en su sitio. Esto a veces puede causar problemas de diseño con temas y no se siente tan estable o sin problemas como una solución nativa.
• Puede resultar abrumador: El gran número de opciones y ajustes a veces puede parecer demasiado. Puedo perderme en los menús, mientras que WPForms mantiene las cosas mucho más racionalizadas y centradas.

Lo mejor para: Usuarios que no están en WordPress y quieren una gran selección de plantillas prefabricadas para varios tipos de recopilación de datos.

Una mirada más profunda: Las "microherramientas" que necesita toda gran encuesta

Ya hemos revisado las plataformas. Pero una buena encuesta no sólo tiene que ver con el constructor, sino también con las partes que la componen. Las mejores herramientas ofrecen funciones específicas que permiten obtener información mucho mejor. Estos son los elementos no negociables que yo buscaría:

• Escalas de Likert: Las has visto en todas partes: las preguntas de "Muy en desacuerdo a Muy de acuerdo". Son el estándar de oro para medir el sentimiento. En lugar de obligarle a construir una con una tabla de botones de radio torpe, WPForms tiene un campo dedicado Escala Likert sólo tiene que arrastrar en el formulario.
• Campo Net Promoter Score (NPS): Se trata de una de las métricas más importantes para medir la fidelidad de los clientes. Todo se reduce a una pregunta: "¿Qué probabilidades hay de que nos recomiende a un amigo o colega?". Una herramienta de encuestas adecuada no debería hacerte adivinar cómo construir esto. WPForms tiene un campo NPS dedicado que está formateado perfectamente desde el principio.
• Lógica condicional: Esto es lo que hace que una encuesta parezca interactiva e inteligente. Con la lógica condicional, puedes mostrar u ocultar preguntas en función de cómo haya respondido alguien a una anterior. Por ejemplo, si un usuario dice que está "insatisfecho" con tu servicio, puedes mostrar automáticamente un cuadro de texto preguntando "¡Lamento oír eso! ¿Cómo podemos mejorar?" En WPForms, configurar esto es tan fácil como crear una simple regla desde un menú desplegable. No necesita codificación.
• Informes visuales en tiempo real: ¿De qué sirve recopilar datos si no puedes entenderlos? Lo peor de utilizar herramientas básicas es tener que exportar todo a una hoja de cálculo y luego intentar construir tus propios gráficos. Es una pesadilla. El panel de informes de WPForms es mi función favorita porque hace todo el trabajo por mí, automáticamente, en tiempo real, dentro de WordPress.

Si no quiere limitarse a adivinar lo que piensan sus clientes y quiere empezar a crear encuestas bonitas e inteligentes que la gente realmente disfrute rellenando, WPForms es la herramienta que necesita.

Preguntas frecuentes sobre las herramientas de encuesta en línea

¿Cuál es la ventaja de utilizar un plugin de encuestas para WordPress frente a una herramienta independiente?

La mayor ventaja es la perfecta integración. Un plugin nativo de WordPress como WPForms está diseñado para funcionar perfectamente con su sitio web.

Esto significa que puedes gestionar tus encuestas directamente desde el panel de WordPress, que las encuestas se adaptan automáticamente a la marca y el estilo de tu sitio web y que no tienes que lidiar con engorrosos códigos de incrustación de una plataforma independiente. Mantiene todos sus datos en un solo lugar y proporciona una experiencia mucho más fluida tanto para usted como para sus usuarios.

¿Necesito WPForms Pro para crear encuestas?

La versión gratuita de WPForms (WPForms Lite) le permite crear encuestas básicas utilizando campos de formulario estándar. Sin embargo, todas las características poderosas que la convierten en una herramienta de encuestas de primer nivel, como los campos dedicados de escala Likert y NPS, la lógica condicional inteligente y los hermosos paneles de informes automatizados, forman parte del plan WPForms Pro. Si usted es serio acerca de la creación de encuestas eficaces y analizar los resultados con facilidad, el plan Pro es el camino a seguir.

¿Cuál es la diferencia entre una encuesta y un sondeo?

Una encuesta suele ser más detallada, con múltiples preguntas diseñadas para recabar opiniones y datos en profundidad. Un sondeo suele ser mucho más simple, a menudo consiste en una sola pregunta de opción múltiple para obtener una instantánea rápida de la opinión pública sobre un tema específico. La buena noticia es que el addon WPForms Surveys and Polls le permite crear y gestionar ambos con facilidad.

A continuación, cree su formulario de encuesta

Ahora que ya tienes un puñado de herramientas en mente, ¡es hora de crear tu encuesta! Déjanos mostrarte cómo hacerlo con nuestro constructor de formularios de arrastrar y soltar en sólo unos minutos.

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