Cómo crear un cuestionario para generar clientes potenciales en WordPress

La mayoría de los formularios para generar clientes potenciales solicitan el nombre y el correo electrónico. Las personas los ven, piensan «ahora no» y hacen clic para salir. Los cuestionarios son diferentes. Prometen algo a cambio: un resultado, una respuesta, una recomendación. Por eso, la generación de clientes potenciales basada en cuestionarios supera constantemente a los formularios estáticos.

Con el complemento Quiz, puedes crear cualquiera de los tres tipos de cuestionarios: personalidad, calificado o ponderado, y convertir cada uno de ellos en una máquina de captación de clientes potenciales. En esta guía, te mostraré exactamente cómo hacerlo para los tres formatos de cuestionario, junto con algunos consejos y trucos para crear cuestionarios a medida que avanzamos.

Cómo crear un cuestionario para generar clientes potenciales en WordPress

¿Por qué los cuestionarios funcionan para la generación de clientes potenciales?

Lo que pasa con los formularios de suscripción estándar es que piden algo (tu correo electrónico) y no dan nada a cambio. ¡Los cuestionarios dan la vuelta a eso! Primero ofrecen un valor real, como un resultado de personalidad, una puntuación, una recomendación... y la gente está encantada de compartir su información de contacto para obtenerlo.

Las cifras lo respaldan. El contenido interactivo, como los cuestionarios, genera el doble de interacción que el contenido estático. Y como los participantes en los cuestionarios ya están comprometidos cuando llegan a la pantalla de resultados, las tasas de conversión son naturalmente más altas.
También hay una ventaja de segmentación. Cuando alguien completa un cuestionario, usted obtiene información significativa sobre esa persona (sus preferencias, nivel de conocimiento o prioridades) antes de que haya comprado nada. Eso hace que sus correos electrónicos de seguimiento sean mucho más específicos.

¿Listo para crear cuestionarios para generar clientes potenciales? ¡Vamos!

Qué necesitará

Antes de empezar, asegúrate de que tienes:

• WPForms Pro o superior ( el complemento Quiz está incluido en todos los planes Pro)
• El complemento Quiz instalado y activado
• Un servicio de marketing por correo electrónico para recopilar y gestionar tus clientes potenciales (opcional, pero recomendado; más información al respecto en el paso 5).

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Paso 1: Configurar WPForms y habilitar el complemento Quiz

Una vez que hayas instalado WPForms Pro, dirígete a WPForms » Complementos desde tu panel de control de WordPress. Busca el complemento Quiz en la lista y haz clic en Instalar complemento, luego en Activar.

Ahora ve a WPForms » Añadir nuevo para abrir el creador de formularios. Verás una serie de plantillas: puedes empezar con una de las plantillas de cuestionario para ahorrar tiempo, o elegir Formulario en blanco si quieres crear uno desde cero.

Dentro del constructor, haz clic en Configuración en el panel izquierdo y, a continuación, selecciona Cuestionario. Verás un botón grande llamado Activar cuestionario. Haz clic en él y se activará el modo cuestionario.

Aparecerán cuatro nuevas pestañas en la parte superior del generador de formularios: Preguntas, Resultados, Resultados y Configuración. Más adelante explicaré estas pestañas con más detalle.

⚡ Saltarse todo: ¿Tiene prisa? Utilice el generador de formularios con IA de WPForms. En WPForms » Añadir nuevo, haga clic en el botón morado Generar con IA. Describa el cuestionario que desea y la IA lo creará por usted con todas las preguntas, opciones de respuesta, ponderaciones y ajustes del cuestionario incluidos. A continuación, puede editar cualquier elemento para adaptarlo a sus necesidades.

Paso 2: Elige el tipo de cuestionario adecuado para tu objetivo

Después de habilitar el modo cuestionario, WPForms te pedirá que elijas un tipo de cuestionario. Esta es la decisión más importante que tomarás, ya que determina todo lo demás: cómo se puntúan las respuestas, qué resultados ven los usuarios y cómo puedes utilizar los datos.

A continuación, se ofrece un breve resumen de las tres opciones:

Cuestionario de personalidad

Los cuestionarios de personalidad asignan cada respuesta a un tipo de personalidad y luego muestran el tipo que obtuvo más votos. No hay respuestas correctas o incorrectas, todas las respuestas son válidas. Son perfectos para cuestionarios de recomendación de productos («Encuentra tu rutina de cuidado de la piel perfecta»), cuestionarios de segmentación de público («¿Cuál es tu estilo de marketing?») o cuestionarios virales solo por diversión («¿Qué tipo de pan eres?»).

Funcionan muy bien para la generación de clientes potenciales porque los resultados parecen personales y a la gente le encanta compartirlos.

Examen calificado

Las pruebas calificadas puntúan las respuestas como correctas o incorrectas y calculan un porcentaje final o una calificación con letras. Son ideales para pruebas de conocimientos, preparación para certificaciones, evaluaciones de formación o pruebas del tipo «¿Cuánto sabes sobre X?», que califican a los clientes potenciales en función de su nivel de experiencia.

Los clientes potenciales con puntuaciones altas pueden ser derivados directamente a su equipo de ventas, mientras que los clientes potenciales con puntuaciones más bajas entran en una secuencia de captación. El cuestionario realiza la segmentación por usted.

Cuestionario ponderado

Los cuestionarios ponderados asignan un valor numérico a cada opción de respuesta y luego suman el total para determinar un rango de resultados. A diferencia de los cuestionarios de personalidad (que cuentan votos) o los cuestionarios calificados (que marcan correcto/incorrecto), los cuestionarios ponderados miden la intensidad: cuán fuerte es el sentimiento de alguien hacia algo o cuán bien se adapta un producto a sus necesidades.

Un excelente caso de uso: un cuestionario titulado «¿Qué plan de precios es el adecuado para usted?», en el que cada respuesta inclina la puntuación total hacia Starter, Growth o Pro en función de la situación del usuario.

Paso 3: Crea tu cuestionario para generar clientes potenciales

El proceso de creación varía ligeramente en función del tipo de cuestionario que elijas. A continuación te indicamos qué hacer en cada caso:

Creación de un cuestionario de personalidad

Dirígete a la pestaña Configuración y desplázate hasta la sección Tipos de personalidad. Añade entre 3 y 5 tipos de personalidad con nombres breves y comprensibles, como «El estratega», «El creador» o «El analista».

A continuación, haz clic en la pestaña Preguntas y arrastra los campos Opción múltiple, Menú desplegable o Casilla de verificación a tu formulario.

Para cada opción de respuesta, utiliza el menú desplegable para asignarla a un tipo de personalidad. Te sugiero que intentes responder entre 5 y 10 preguntas. Y cada respuesta debe parecer una opción válida y con la que te puedas identificar.

¡No hay respuestas incorrectas en un test de personalidad!

Creación de un cuestionario calificado

Como dije, este proceso será un poco diferente.

Ve a la pestaña Configuración del cuestionario y configura tu escala de calificación en la sección Escala de calificación. Una configuración típica de calificaciones con letras es la siguiente: A para 90-100, B para 80-89, C para 70-79, D para 50-69 y F para 0-49.

A continuación, en la sección Comentarios, decide si quieres mostrar las respuestas correctas inmediatamente después de cada pregunta (ideal para cuestionarios de aprendizaje) o solo al final.

A continuación, haz clic en la pestaña Preguntas y añade tus campos. Para cada pregunta, haz clic en el botón de opción o la casilla de verificación situada junto a la respuesta correcta para marcarla como correcta.

WPForms admite campos de opción múltiple, menú desplegable, casillas de verificación, texto de una sola línea y texto de párrafo para cuestionarios calificados, por lo que tienes una gran flexibilidad a la hora de formular preguntas.

También puedes añadir un límite de tiempo en la pestaña Configuración, lo cual resulta útil para que el cuestionario se parezca más a una evaluación. Elige qué ocurre cuando se acaba el tiempo: enviar automáticamente, bloquear las preguntas restantes o finalizar el cuestionario por completo.

Creación de un cuestionario ponderado

Por último, repasemos rápidamente el cuestionario ponderado.

Antes de empezar, anote su escala de puntuación (por ejemplo, del 1 al 5 o del 1 al 10). Utilizar un rango coherente simplifica los cálculos y facilita la definición posterior de los rangos de resultados.

Haga clic en la pestaña Preguntas y añada campos de opción múltiple, casilla de verificación o menú desplegable, que son los tipos de campo que admiten puntuación ponderada. Para cada opción de respuesta, introduzca una ponderación numérica entre 0 y 99 en el pequeño cuadro de entrada situado junto a ella.

Paso 4: Añade un campo de captura de clientes potenciales a tu cuestionario

Este es el paso que convierte tu cuestionario en un motor de generación de clientes potenciales. Al añadir un campo de nombre y correo electrónico al formulario del cuestionario, recopilas información de contacto como parte de la experiencia del cuestionario.

La mejor ubicación para los campos de captura de clientes potenciales es justo antes de la pantalla de resultados: después de que los usuarios hayan completado todas las preguntas, pero antes de que vean el resultado.

En este punto, ya están comprometidos y realmente interesados en conocer su resultado. Las tasas de conversión son mucho más altas aquí que al comienzo del cuestionario.

Puedes hacer que el campo del correo electrónico sea obligatorio para que no se pueda enviar el cuestionario sin él, pero piensa si esto se ajusta a tu público.

Algunas personas preferirán marcharse antes que facilitar su correo electrónico. Un campo obligatorio capta más clientes potenciales de entre quienes lo rellenan, mientras que un campo opcional mantiene unas tasas de cumplimentación más altas en general.

Paso 5: Conecta tu cuestionario a un servicio de marketing por correo electrónico

Recopilar direcciones de correo electrónico solo es útil si se utilizan para algo. WPForms se integra con todas las principales plataformas de marketing por correo electrónico, por lo que cada cuestionario enviado puede añadir automáticamente el contacto a tu lista.

Ve a Configuración » Notificaciones en el generador de formularios. Aquí puedes configurar alertas por correo electrónico para que se te notifique cada vez que alguien complete tu cuestionario.

Para integrar listas, ve a Ajustes » Integraciones. WPForms se conecta con:

• Mailchimp
• ActiveCampaign
• AWeber
• Contacto constante
• GetResponse
• Monitor de campaña
• Y más a través de Zapier

💡 Acerca de la segmentación: utilicela lógica condicional en la configuración de la integración para dirigir los clientes potenciales a diferentes listas o añadir diferentes etiquetas en función del resultado de su cuestionario. Un cliente potencial que obtenga la calificación de «Experto» en su cuestionario de conocimientos debería recibir una secuencia de correos electrónicos muy diferente a la de alguien que obtenga la calificación de «Principiante».

Paso 6: Redacta mensajes de resultados que conviertan

La pantalla de resultados es tu mejor oportunidad de conversión. Cuando los usuarios llegan a ella, ya se han involucrado con tu contenido, están emocionados por ver sus resultados y están preparados para actuar. No la desperdicies.

Haga clic en la pestaña Resultados en el generador de formularios. Verá que ya hay un resultado predeterminado configurado.

Para cada tipo de cuestionario, aquí te explicamos cómo abordar tus mensajes de resultados:

Para cuestionarios de personalidad

Crea un resultado por cada tipo de personalidad. Activa la lógica condicional en cada uno y establece la condición para que se muestre cuando el tipo de personalidad del cuestionario sea igual a ese tipo específico.

Utiliza la etiqueta inteligente {quiz_personality_type} para insertar automáticamente el resultado en el mensaje. Un buen resultado de un test de personalidad celebra el resultado, explica lo que significa y sugiere un siguiente paso claro.

Para cuestionarios calificados

Cree resultados para diferentes rangos de puntuación utilizando lógica condicional. Puede utilizar estas etiquetas inteligentes para personalizar el mensaje:

• {quiz_grade}: The letter grade earned
• {quiz_percentage}: The percentage score
• {quiz_correct_answers}: Number of correct answers
• {quiz_summary_link}: A link to a full breakdown of their answers

Para los que obtienen puntuaciones altas, sugiere un recurso avanzado o un nuevo reto. Para los que obtienen puntuaciones más bajas, remíteles a una guía útil o invítales a volver a intentarlo. Ambos grupos obtienen un siguiente paso y ambos pueden añadirse a diferentes secuencias de correo electrónico.

Para cuestionarios ponderados

Añade varios resultados que cubran diferentes rangos de puntuación. Activa la lógica condicional en cada uno y establece el rango de puntuación al que se aplica. Normalmente, yo apunto a tres o cinco rangos: bajo, medio, alto y, tal vez, un «casi» entre medias.

💡 Consejo para la conversión: Cada mensaje de resultado debe incluir una llamada a la acción. Descargar un recurso gratuito. Reservar una demostración. Echar un vistazo a un producto. Unirse a una prueba gratuita. El mensaje de resultado no tiene por qué ser solo una confirmación... Puede ser el comienzo de tu embudo de ventas.

Paso 7: Publica y promociona tu cuestionario

Una vez establecidos los resultados, haz clic en Guardar en la parte superior derecha del generador de formularios. A continuación, haz clic en el botón Insertar para publicar tu cuestionario.

Tendrás dos opciones: incrustarlo en una página existente o crear una página nueva desde cero. Dale a la página un nombre claro y centrado en los beneficios: «Encuentra tu plan perfecto», «Pon a prueba tus conocimientos de marketing» o «Descubre tu estilo de liderazgo» son buenos ejemplos, ya que le dicen a la gente exactamente lo que obtendrá.

Después de incrustarlo, utiliza los temas de formulario integrados en WPForms para dar estilo a tu cuestionario. En el editor de bloques, haz clic en el área alrededor de tu formulario incrustado para abrir el panel de estilos a la derecha. Tienes más de 40 temas listos para usar: elige uno que se adapte a tu marca.

Cuando estés satisfecho con el aspecto, publícalo. Ahora promociónalo:

• Compártelo en las redes sociales con un adelanto sobre los tipos de resultados.
• Dale un lugar destacado en tu página de inicio o en una página de destino específica.
• Mencionarlo en su boletín informativo por correo electrónico actual.
• Publica anuncios sociales de pago dirigidos a tu público ideal.
• Añade una ventana emergente o un banner en tus páginas más visitadas.

Selecciona tu plataforma de correo electrónico, conecta tu cuenta y asigna los campos del formulario (nombre, correo electrónico) a los campos correspondientes de tu lista. También puedes configurar etiquetas o segmentos basados en los resultados del cuestionario; por ejemplo, etiquetar automáticamente a un cliente potencial con su tipo de personalidad o rango de calificaciones. Esto hace que los correos electrónicos de seguimiento sean mucho más específicos.

💡 Consejo: Los tests de personalidad se comparten de forma natural porque a la gente le encanta presumir de sus resultados. Añade una invitación a compartir en redes sociales a tu mensaje de resultados: «¡Eres una masa madre! Comparte tu resultado y descubre qué tipo de pan son tus amigos».

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A continuación, explore los tipos de cuestionarios individuales.

Ahora que ya sabes cómo utilizar cualquier tipo de cuestionario para generar clientes potenciales, profundiza en el que mejor se adapte a tus objetivos. Echa un vistazo a nuestras guías completas:

• Cómo crear un cuestionario de personalidad en WordPress
• Cómo crear un cuestionario calificado en WordPress
• Cómo crear un cuestionario ponderado en WordPress

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