As 8 principais perguntas a serem feitas em uma pesquisa de satisfação do funcionário

Você está fazendo as perguntas certas na sua pesquisa de satisfação dos funcionários?

Uma boa pesquisa gera respostas práticas e acionáveis que uma organização pode usar para resolver os pontos problemáticos dos funcionários. É por isso que é fundamental pensar bem nas perguntas que serão incluídas na pesquisa de satisfação do funcionário.

Se estiver com dificuldades para pensar nas perguntas certas a serem feitas, elaborei uma lista de perguntas que você pode usar para obter respostas perspicazes de seus funcionários.

Criar pesquisa de satisfação do funcionário

Perguntas a serem feitas em uma pesquisa de satisfação do funcionário

1. Quão feliz você está no trabalho?

Se você quiser avaliar a satisfação dos funcionários e descobrir se eles estão felizes em trabalhar para você, pergunte a eles. Essa é uma pergunta direta que qualquer pessoa pode responder e lhe dá uma visão séria do moral da empresa.

A maneira mais fácil de definir uma pergunta como essa é usar um campo de formulário de escala Likert no formulário de pesquisa com funcionários e pedir que eles respondam, em uma escala de 1 a 7, o quanto estão satisfeitos em trabalhar para você.

2. Você recomendaria a empresa a outras pessoas?

Usando um campo de formulário da pesquisa Net Promoter Score(pesquisa NPS), você pode determinar facilmente se seus funcionários recomendariam ou não sua empresa como um ótimo lugar para trabalhar.

Embora essa pergunta da pesquisa com funcionários não forneça toda a história, ela é um ótimo ponto de partida. Afinal, algumas pessoas podem estar planejando deixar sua empresa em breve, mas ainda podem recomendá-la a outras pessoas.

Dito isso, um NPS consistente dos funcionários mostra que você está fazendo algo certo. Para começar, leia como criar um formulário de pesquisa de NPS no WordPress. Você pode adaptá-lo facilmente para diferentes tipos de pesquisas.

3. Você entende seu caminho para a promoção?

Um estudo da Gallup constatou que as pessoas que têm a oportunidade de se desenvolver em uma empresa têm duas vezes mais chances de permanecer nela.

Certifique-se de que seus funcionários entendam quais são suas oportunidades de crescimento e o que é necessário para serem promovidos internamente.

Se você perceber que as pessoas não têm certeza de como crescer junto com a sua empresa, comece a oferecer mais sessões de treinamento para desenvolver as habilidades dos funcionários e evitar que eles encontrem trabalho em outro lugar.

4. Você tem as ferramentas e os recursos para fazer seu trabalho?

Talvez você não perceba que seus funcionários não estão atingindo todo o seu potencial devido à falta de recursos ou ferramentas.

Felizmente, essa é uma solução fácil que mostrará aos funcionários que você se importa com a capacidade deles de fazer bem o trabalho. Isso também melhorará seus negócios.

Você pode fazer uma pergunta simples de múltipla escolha do tipo "Sim" ou "Não" no formulário da pesquisa de satisfação do funcionário.

Em seguida, usando a lógica condicional inteligente do WPForms, exiba um campo de formulário adicional para aqueles que responderem "Não", a fim de descobrir quais ferramentas e recursos estão faltando para que você possa procurar fornecê-los.

5. Você se sente valorizado no trabalho?

Você manterá funcionários mais valorizados se os valorizar em troca.

Você pode achar que está valorizando aqueles que fazem do seu negócio um sucesso, mas seus funcionários podem ter outros sentimentos.

• Apenas 21% dos funcionários se sentem muito valorizados no trabalho.
• 79% das pessoas afirmam que a "falta de valorização" é o motivo para deixar um emprego que, de outra forma, seria bom.

Não deixe seus funcionários irem embora por causa de sua falta de reconhecimento.

Além disso, você pode perguntar aos seus funcionários como eles acham que seus supervisores agem quando se trata de reconhecimento. Isso pode ser feito usando um campo de formulário suspenso ou de múltipla escolha para simplificar a resposta de seus funcionários.

Sem reconhecimento suficiente, o moral e o engajamento no trabalho começarão a cair. Você pode até notar uma perda de produtividade.

A velha regra "critique uma vez, reconheça duas vezes" é sempre um bom lema para você e seus gerentes seguirem. Mas, primeiro, descubra como seus funcionários se sentem perguntando a eles.

6. Você está satisfeito com o pacote de benefícios da empresa?

É melhor configurar isso como uma escala Likert listando todos os benefícios que você oferece aos funcionários.

O pacote de benefícios que você oferece aos funcionários pode ser usado para reter os funcionários atuais e atrair novos funcionários para a sua empresa. Descobrir onde pode estar faltando um benefício vital é crucial para o sucesso de sua empresa, pois isso influencia a satisfação dos funcionários.

7. Você acha que os supervisores levam o feedback a sério?

Parte do crescimento em uma empresa é sentir que você tem voz. Ninguém quer trabalhar em uma empresa que não ouve seus comentários ou não leva suas sugestões a sério.

Peça ao seu departamento de RH para fazer uma pesquisa sobre isso. Descubra o quanto seus funcionários se sentem à vontade para se manifestar quando têm ideias ou até mesmo preocupações. Além disso, descubra se eles acham que os responsáveis pela tomada de decisões valorizam o que eles têm a dizer.

Quanto mais envolvidos seus funcionários se sentirem, mais produtiva e bem-sucedida será sua empresa no longo prazo.

8. Você entende os valores da nossa organização?

Não é suficiente ter a visão, a missão e os valores culturais da sua empresa em um documento para os funcionários lerem. A última coisa que você quer é descobrir que as pessoas estão trabalhando para você sem qualquer compreensão real de como estão realmente contribuindo para a empresa.

Deseja acrescentar outra pergunta que esclarecerá como seus funcionários se sentem em relação à cultura da empresa? Peça a eles que escrevam três palavras que descrevam a cultura de sua organização. Com esses resultados, você pode encontrar maneiras de melhorar a cultura da sua empresa para atender às necessidades dos funcionários.

E aí está! Agora você conhece algumas perguntas essenciais a serem feitas em uma pesquisa de satisfação do funcionário.

Pesquisa de satisfação do funcionário - Perguntas frequentes

Se tiver mais dúvidas sobre a criação de pesquisas eficazes de satisfação dos funcionários, algumas dessas perguntas feitas anteriormente por outras pessoas podem lhe ser úteis.

Com que frequência devem ser realizadas pesquisas de satisfação dos funcionários?

É uma boa prática realizar pesquisas pelo menos uma ou duas vezes por ano. Esse nível de frequência mantém o equilíbrio ideal entre dar espaço suficiente para que novos feedbacks se desenvolvam entre os funcionários e, ao mesmo tempo, dar à organização tempo suficiente para agir com base em feedbacks anteriores. Dependendo do tamanho e da natureza de sua organização, essa frequência pode mudar em qualquer direção.

Como as organizações podem garantir o anonimato e a confidencialidade nas pesquisas de satisfação dos funcionários?

Você pode usar esse modelo anônimo de satisfação do funcionário porque ele não captura nenhuma informação de identificação do respondente. Para aumentar ainda mais o anonimato, você também pode desativar o rastreamento de IP e cookies nesse formulário usando os aprimoramentos de GDPR do WPForms. O uso de formulários e sistemas internos para coletar feedback dos funcionários pode ser percebido como não confiável, por isso recomendo o uso de uma ferramenta de terceiros.

Ainda mais importante, você deve especificar claramente as medidas que está tomando como organização para garantir o anonimato dos funcionários. Isso pode ajudar muito a garantir aos seus funcionários que o seu sistema de feedback é realmente anônimo.

Como as organizações podem garantir altos índices de participação nas pesquisas de satisfação dos funcionários?

Normalmente, há vários fatores responsáveis por atrair maior participação em uma pesquisa. Alguns dos mais impactantes incluem destacar a importância da pesquisa. Pode ser muito eficaz fazer com que sua liderança enfatize que cada feedback individual é lido cuidadosamente e que cada resposta é importante.

Falar sobre a confidencialidade da pesquisa é outra maneira forte de convencer mais funcionários a compartilhar abertamente seus pensamentos sem medo de reações adversas.

Também é importante concentrar-se no design da própria pesquisa. Isso significa manter a duração razoavelmente curta, eliminar perguntas desnecessárias ou longas e fornecer um cronograma confortavelmente longo para o envio do feedback. Você também pode enviar vários lembretes aos seus funcionários sobre a importância do feedback e incentivar todos a participarem.

Como as organizações podem abordar questões de diversidade, equidade e inclusão nas pesquisas de satisfação dos funcionários?

Para abordar questões de diversidade, equidade e inclusão nas pesquisas de satisfação dos funcionários, você deve se esforçar para incluir perguntas que tratem especificamente desses tópicos.

Por exemplo, você pode adicionar perguntas de pesquisa destinadas a avaliar as percepções de diversidade e inclusão no local de trabalho, experiências reais de discriminação ou preconceito e oportunidades para grupos sub-representados.

Quais são alguns dos possíveis desafios ou armadilhas a serem evitados ao realizar pesquisas de satisfação dos funcionários?

Alguns desafios em potencial que devem ser levados em conta ao realizar pesquisas de satisfação dos funcionários incluem a fadiga da pesquisa (resultante de um projeto de pesquisa ruim), baixas taxas de resposta e falta de acompanhamento dos resultados da pesquisa.

Você também deve tentar combater proativamente as percepções sobre a ineficácia das pesquisas, compartilhando abertamente os resultados da pesquisa com os funcionários e enfatizando quaisquer mudanças de política que esteja planejando para abordar as questões levantadas no feedback.

As organizações bem-sucedidas também garantem que seus mecanismos de feedback sejam um processo contínuo e não apenas um diagnóstico único empregado de forma insincera.

Em seguida, crie seu questionário

Agora que você tem algumas perguntas de pesquisa em mente, dê uma olhada nestes guias:

• Saiba como escrever um questionário eficaz
• Entenda como redigir um resumo dos resultados de sua pesquisa
• Elabore uma pesquisa de saída de funcionários para obter insights sobre o motivo da saída dos funcionários.

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