Como Criar Confiança com Visitantes e Obter Mais Envios de Formulário

Criar confiança com os visitantes do seu site é como tentar conquistar um gato — tudo se resume a ser acessível, confiável e nunca fazer movimentos bruscos. Mas, ao contrário dos gatos, seus visitantes estão realmente procurando motivos para confiar em você.

Tudo o que você precisa fazer é dar a eles o que eles procuram!

Continue lendo para aprender algumas maneiras práticas (e divertidas) de construir confiança com seus visitantes para que eles não apenas cliquem para sair de seus formulários, mas realmente os preencham com confiança.

Como Criar Confiança com Visitantes e Obter Mais Envios de Formulário

1. Mostre Prova Social

Prova social é como ter seus amigos falando bem de você em uma festa. É muito mais fácil causar uma boa impressão quando outros já estão elogiando você.

Aqui estão algumas maneiras de fazer com que os visitantes do seu site se sintam como se estivessem se juntando a uma multidão de clientes satisfeitos:

• Depoimentos de Clientes: Compartilhe citações de usuários satisfeitos. Use um formulário de depoimentos do WPForms para coletá-los facilmente.
• Avaliações e Comentários com Estrelas: Mostre suas melhores avaliações com widgets ou embeds.
• Estudos de Caso: Destaque histórias reais de pessoas que se beneficiaram do seu produto ou serviço.

Com o WPForms, você pode criar facilmente um formulário para coletar feedback de clientes ou histórias de sucesso para manter esses depoimentos atualizados.

Pronto para experimentar? Leia isto: Como Coletar Depoimentos de Clientes a Partir de Envios de Formulários do WordPress

Crie seu formulário WordPress agora

2. Seja Claro com Suas Intenções

Ninguém gosta de surpresas quando se trata de compartilhar suas informações pessoais. Portanto, ser transparente sobre por que você está coletando dados e como você os usará faz com que os visitantes se sintam seguros.

Aqui estão algumas maneiras de fornecer clareza com seus formulários:

• Termos e Políticas: Link para seus termos de serviço ou política de privacidade diretamente na página do formulário. Certifique-se de que seja fácil de entender e escrito em linguagem clara — ninguém quer decifrar jargões legais apenas para saber que suas informações estão seguras.
• Descrições do Formulário: Explique brevemente por que você precisa das informações. Algo como, "Usaremos seu e-mail apenas para enviar memes de gatos. Prometemos." Afinal, um visitante relaxado é um visitante confiante.
• Campos Opcionais: Permita que as pessoas pulem perguntas não essenciais para que se sintam menos pressionadas. As pessoas apreciam ter controle sobre o quanto compartilham. Além disso, menos campos obrigatórios significam preenchimento mais rápido do formulário.

Ao tornar suas intenções cristalinas, você tranquiliza os visitantes de que eles estão no controle de suas próprias informações. E isso gera confiança!

3. Faça Seus Formulários Parecerem Legítimos

O design do seu formulário diz muito sobre sua marca. Se o seu formulário parece desatualizado ou confuso, é como aparecer para uma entrevista de emprego de moletom.

Livre-se desses formulários antigos e empoeirados! Certifique-se de que seus formulários sejam muito legítimos para desistir com estas dicas:

• Use Cores da Marca: Combine as cores do seu formulário com a paleta do seu site. A consistência ajuda a reforçar sua marca e faz com que seus formulários pareçam mais profissionais. E as cores no seu formulário são simplesmente divertidas, não é mesmo?!
• Adicione seu logotipo: Um pequeno toque que faz uma grande diferença. Seu logotipo atua como um sinal visual que tranquiliza os visitantes de que eles estão lidando com uma marca confiável.
• Mantenha Simples: Não tenha medo de remover campos desnecessários e tornar o formulário mais fácil de navegar. Formulários simplificados não só têm uma aparência melhor, mas também são mais rápidos de preencher, aumentando as taxas de envio.

Formulários modernos e com aparência profissional comunicam que sua empresa é confiável e vale a pena interagir. Os visitantes são mais propensos a clicar no botão de envio se o formulário parecer bem projetado e seguro.

Quer fazer isso? Leia isto: O Guia Definitivo para Criar Modelos de Formulários com sua Marca

4. Adicione um Pouco de Personalidade

Vamos encarar, formulários às vezes são chatos. Mas eles não precisam ser! Adicionar um pouco de personalidade pode fazer seus formulários online parecerem mais humanos.

Para tranquilizar os usuários do formulário de que robôs não assumiram o controle do seu site, tente:

• Botões Personalizados: Em vez de "Enviar", tente "Mande!" ou "Vamos Lá!" editando o botão na aba Configurações do construtor de formulários. Basta clicar no botão para chegar lá! É uma pequena mudança que faz sua marca parecer mais acessível.
• Cabeçalhos Acolhedores: Faça seu formulário parecer convidativo com uma redação amigável. Use o campo Conteúdo para adicionar cabeçalhos, texto ou mídia no topo do seu formulário. Uma introdução calorosa faz os visitantes se sentirem bem-vindos e à vontade.
• Mensagens de Confirmação: Diga algo divertido como "Obrigado por se juntar ao clube dos descolados!" em sua mensagem de confirmação automatizada. Um pouco de alegria ajuda muito a fazer os visitantes se sentirem valorizados.

Quando seus formulários têm um pouco de charme ou humor, os visitantes são mais propensos a gostar do processo e se sentir conectados à sua marca.

5. Use Sinais de Confiança

Falando em tranquilização, às vezes os usuários do formulário só precisam saber que você não é uma operação duvidosa.

Para provar ainda mais, você pode considerar fornecer:

• Campos de Segurança: Mostre que os dados são protegidos e criptografados incluindo campos CAPTCHA para envios seguros ou selos de provedores de segurança confiáveis.
• Declarações de Privacidade: Lembre os visitantes de que suas informações não serão vendidas ou compartilhadas. Transparência ajuda muito a aliviar preocupações!
• Design Profissional: Um design limpo e moderno implica credibilidade. Designs desleixados ou desatualizados podem fazer os visitantes questionarem seu profissionalismo.

Quer criar seu próprio CAPTCHA? Leia isto: Usando CAPTCHA Personalizado

As pessoas querem saber que seu site é seguro antes de entregar suas informações. Esses sinais de confiança são dicas sutis que tranquilizam os visitantes de que seus dados estão em boas mãos.

6. Torne o Processo Livre de Atritos

Reduzir o atrito significa eliminar qualquer coisa que retarde as pessoas ou as faça questionar por que estão se dando ao trabalho em primeiro lugar. Quanto mais fácil for preencher seu formulário, maior será sua taxa de envio.

Estas são as melhores maneiras de criar formulários sem atrito:

• Otimização para Dispositivos Móveis: Certifique-se de que seus formulários fiquem ótimos e funcionem bem em dispositivos móveis. Você pode considerar um layout de coluna única, por exemplo. Se os visitantes não conseguirem preencher seu formulário facilmente em seus telefones, você estará perdendo leads potenciais.
• Usando Lógica Condicional: Mostre apenas campos relevantes com base nas respostas anteriores. Isso mantém os formulários curtos e personalizados.
• Mantendo-o Curto: Peça apenas o que você realmente precisa. Formulários mais curtos são menos intimidadores e mais rápidos de preencher.

Ninguém quer ter que se esforçar para preencher um formulário. Torne o processo o mais tranquilo possível para manter os visitantes engajados.

7. Acompanhe com Gratidão

Depois que os visitantes se decidirem e clicarem em “Enviar”, certifique-se de que eles se sintam valorizados. Sua mensagem de acompanhamento é uma oportunidade de solidificar a experiência positiva que eles acabaram de ter com seu formulário.

Para mostrar aos seus visitantes que você é grato pela submissão deles, você pode considerar:

• Mensagens de Agradecimento: Adicione um pouco de humor ou um toque amigável. Informe aos usuários do seu formulário que você aprecia o esforço deles e que a submissão deles importa.
• E-mails de Acompanhamento: Envie um rápido “Obrigado! Veja o que acontece a seguir.” Isso tranquiliza os visitantes de que a resposta deles não desapareceu no nada.
• Incentivos: Ofereça um código de desconto ou bônus por preencher o formulário. Todo mundo adora uma pequena recompensa pelo seu esforço!

Um pouco de reconhecimento faz uma grande diferença na construção de relacionamentos duradouros!

Crie seu formulário WordPress agora

Construir confiança não é ciência de foguetes (ciência de gatos?), mas requer uma abordagem atenciosa sobre como você se apresenta e seus formulários. Ao focar em transparência, prova social e um pouco de personalidade, você criará uma atmosfera acolhedora que incentiva os visitantes a agir.

Com o WPForms, criar formulários absolutamente charmosos é moleza. Agora vá em frente e construa essas conexões!

Perguntas Frequentes

Confira nossas perguntas mais frequentes para encontrar respostas específicas:

Por que preciso construir confiança antes de pedir submissões de formulário?

Construir confiança faz com que os visitantes se sintam confortáveis em compartilhar suas informações. Se o seu site parecer credível e transparente, as pessoas terão mais probabilidade de preencher seus formulários sem hesitação.

Como posso fazer meus formulários parecerem mais profissionais?

Use cores da marca, inclua seu logotipo e mantenha o layout do formulário limpo e simples. Formulários modernos e bem projetados fazem seu site parecer polido e confiável.

O que devo fazer depois que alguém envia um formulário?

Sempre siga com uma mensagem de confirmação de agradecimento e considere enviar um e-mail de acompanhamento. Mostrar gratidão e oferecer um pequeno incentivo (como um código de desconto) pode deixar uma impressão positiva e incentivar mais interações.

Em seguida, Monitore e Analise seu Spam

Neste artigo, mostrei como ganhar a confiança do visitante para que os usuários do seu formulário preencham e enviem seus formulários. Mas e quanto às submissões indesejadas – as submissões de spam?

Na verdade, há uma maneira de usar essas informações a seu favor! Dê uma olhada em nosso post de blog sobre como monitorar e analisar spam para obter todos os detalhes.

Pronto para criar seu formulário? Comece hoje mesmo com o plugin de criação de formulários WordPress mais fácil. WPForms Pro inclui muitos modelos gratuitos e oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.

Se este artigo ajudou você, por favor, siga-nos no Facebook e Twitter para mais tutoriais e guias gratuitos do WordPress.