6 Exemplos de Formulários de Avaliação para Empresas [Com Modelos]

Você está procurando exemplos úteis de formulários de avaliação?

Formulários de avaliação são ótimos para avaliar coisas que você já está fazendo bem, ao mesmo tempo que destaca áreas de melhoria. 

Neste artigo, reunimos alguns exemplos de formulários de avaliação que você pode recriar facilmente usando modelos prontos. 

Crie Seu Formulário de Avaliação Agora 📝

O Que é um Formulário de Avaliação?

Um formulário de avaliação coleta feedback sobre uma pessoa, organização, produto ou evento. Para tornar o feedback perspicaz e acionável, os formulários devem incluir uma mistura de campos abertos e fechados. O WPForms fornece formulários de avaliação com todos os campos necessários, além de opções fáceis de personalização com seu construtor de formulários.

Em seguida, mostraremos nossos principais modelos de formulários de avaliação que você pode copiar!

Exemplos de Formulários de Avaliação

Os exemplos de formulários de avaliação abaixo são todos retirados dos modelos cuidadosamente projetados do WPForms. Se você quiser usar um desses exemplos, certifique-se de obter o WPForms Pro para começar imediatamente.

1. Formulário de Avaliação de Funcionário

Formulários de avaliação de funcionários podem ser usados por todas as empresas e também por organizações sem fins lucrativos. A ideia é que você revise periodicamente o desempenho de seus funcionários para reforçar áreas de força e melhorar quaisquer fraquezas.

As métricas exatas a serem incluídas em um formulário de avaliação dependem do seu negócio. Se você estiver em um setor técnico, por exemplo, pode fazer sentido avaliar uma série de habilidades técnicas. 

Por outro lado, você pode estar mais preocupado com habilidades interpessoais se o seu negócio for predominantemente voltado para serviços.

O modelo de formulário de avaliação de funcionário do WPForms inclui um campo de escala Likert para avaliar os funcionários por suas habilidades. Você pode alterar esses valores para o que quiser.

Escalas Likert geralmente usam uma faixa de 5 valores possíveis em uma escala linear para indicar a força de sua resposta entre dois extremos.

Este modelo é ótimo para você começar antes das avaliações de funcionários. E se você quiser, pode adicionar ou remover alguns campos.

Por exemplo, você pode considerar adicionar um campo de assinatura eletrônica a um formulário de avaliação de funcionário para que o funcionário assine sua avaliação. 

Você também pode adicionar um campo de Upload de Arquivo se desejar carregar documentos adicionais ou folhas de desempenho junto com o formulário de avaliação.

2. Formulário de Avaliação de Atendimento ao Cliente 

Medir o feedback do cliente é uma das melhores maneiras de melhorar a qualidade do seu serviço. E com o modelo de formulário de avaliação de atendimento ao cliente do WPForms, você pode montar rapidamente um formulário de pesquisa para seus clientes.

Este modelo tem todos os campos básicos, como a data e a hora em que o cliente entrou em contato e o motivo do contato.

Além disso, 3 campos cruciais estão incluídos. Embora este formulário seja 100% personalizável, você provavelmente deve manter esses campos, pois eles o ajudarão a obter informações acionáveis de seus clientes:

Avalie Sua Experiência Conosco

É aqui que você pode ter uma boa ideia do que o cliente sente sobre a qualidade geral do seu serviço. O campo consiste em uma escala Likert, o que facilita para seus clientes especificarem seus níveis de satisfação.

Este é um recurso comum em nossos modelos de formulário de avaliação, pois as escalas Likert geralmente são bastante eficazes.

Resolvemos seu problema?

Esta pode ser uma pergunta de sim ou não, mas é aconselhável usar um campo de parágrafo para permitir que o cliente tenha mais espaço para se expressar.

Como Poderíamos Melhorar Nosso Serviço?

Os clientes muitas vezes podem fornecer dicas valiosas sobre como você pode melhorar seu serviço. É sempre uma boa ideia incluir uma pergunta pedindo aos clientes suas opiniões sobre a melhoria do serviço.

Em nosso modelo, esta pergunta é um campo de parágrafo, permitindo que os usuários adicionem o máximo de detalhes que desejarem.

Você Usaria Nosso Serviço Novamente?

Este campo é um simples campo de botão de rádio que permite aos usuários responder se gostariam de usar seu serviço novamente.

O modelo de formulário de avaliação de atendimento ao cliente é curto e direto, mas você pode adicionar mais campos ou editar os existentes de acordo com sua preferência.

Por exemplo, você pode incluir um campo de Nome para que possa identificar o cliente pelo nome. Você também pode adicionar um campo de Texto de Linha Única para coletar o número de referência ou ticket atribuído à solicitação do cliente.

3. Formulário de Avaliação por Pares 

A avaliação por pares é uma parte importante das avaliações gerais de funcionários. A perspectiva dos colegas pode ajudar a gerência a ver diferentes aspectos do conjunto de habilidades e atitude de um funcionário.

Você pode usar um formulário de avaliação por pares para complementar um formulário de avaliação de funcionários.

O modelo de formulário de avaliação por pares do WPForms tem uma estrutura semelhante ao formulário de avaliação de funcionários, pois também usa uma escala Likert para avaliar as competências comportamentais dos membros da equipe.

Ele tem dois campos exclusivos, no entanto:

Quais são os maiores pontos fortes do seu colega?

Este é um campo de parágrafo, portanto, permite que o usuário entre em detalhes.

Como os colegas trabalham juntos com frequência, eles geralmente estão em boa posição para dizer em que um membro da equipe pode ser forte ou fraco.

Como as ações desta pessoa impactam seu próprio trabalho?

Todo funcionário impacta direta ou indiretamente o trabalho de outros membros da equipe. Esta pergunta permite que os funcionários discutam as contribuições de seus colegas e mencionem se estão sendo prejudicados de alguma forma por causa de outro membro da equipe.

Você também pode incluir campos para coletar detalhes adicionais dos funcionários no formulário de revisão por pares. Por exemplo, você pode exigir que o funcionário mencione sua função na equipe a partir de um campo de Suspenso. 

4. Formulário de Plano de Melhoria de Desempenho

Um plano de melhoria de desempenho é uma excelente ferramenta para definir metas em que um funcionário deve se concentrar no próximo trimestre.

A parte mais importante do modelo de plano de melhoria de desempenho do WPForms é o campo Áreas de Melhoria;

Você pode selecionar vários itens usando as caixas de seleção neste campo.

Este campo é seguido por três campos muito úteis rotulados:

• Por favor, descreva o(s) motivo(s) para enviar este plano
• Metas de Melhoria
• Metas de Desempenho

Incluir uma data alvo ou prazo para implementar o plano de melhoria também é uma boa ideia, então o modelo vem com um campo de data também.

Novamente, você pode considerar adicionar um campo de assinatura eletrônica. Se você está fazendo com que seu funcionário ou membro da equipe concorde com essas metas, você pode querer que eles assinem o formulário.

5. Formulário de Avaliação de Evento 

Obter feedback após os eventos é sempre útil. A maioria dos eventos tem muitas coisas acontecendo, e é sempre melhor ouvir diretamente das pessoas o que elas acharam do seu evento.

Nosso modelo de formulário de avaliação de eventos incluium campo de rádio para perguntar se os participantes voltariam no próximo ano.

Igualmente importante é o campo de escala Likert que exige que os participantes avaliem sua experiência geral em seu evento.

Essas respostas podem ajudá-lo a identificar os aspectos do seu evento que as pessoas gostaram e também a saber sobre quaisquer áreas que não atenderam às expectativas.

E então há campos de parágrafo permitindo que os usuários ofereçam feedback mais detalhado sobre coisas que poderiam ser incluídas na próxima vez, coisas que poderiam ser melhoradas, feedback adicional e sugestões para outros locais.

Adicionalmente, há um campo de upload de arquivo que permite aos usuários carregar imagens do evento para o formulário.

Você pode se surpreender ao encontrar ótimas fotos tiradas por seus participantes que você poderá compartilhar em seu próprio site!

6. Modelo de Feedback de Curso de Treinamento

Se você é um instrutor corporativo, nada pode ser mais valioso para você do que saber se seus cursos de treinamento são eficazes.

O modelo de formulário de feedback de curso de treinamento da WPForms foi projetado para coletar insights úteis e ver se os participantes receberam valor total do curso.

O principal recurso deste modelo é a escala linear chamada Net Promoter Score (NPS) para determinar a probabilidade de um funcionário recomendar o curso a colegas. O NPS é outro tipo de pergunta de escala de avaliação comumente usado em pesquisas de feedback.

O modelo inclui algumas perguntas abertas também que permitem aos participantes discutir mais livremente sobre o que gostaram ou não gostaram no curso.

Além disso, há uma escala Likert que os participantes podem usar para avaliar diferentes aspectos do treinamento que receberam.

O modelo de curso de treinamento também inclui um campo de opt-in de e-mail. Se você é uma organização de treinamento que oferece serviços a diferentes empresas e indivíduos, o campo de opt-in de e-mail pode ser uma ótima maneira de construir sua lista de e-mails para cursos futuros.

Este campo tem lógica condicional habilitada, e está configurado para revelar um campo de e-mail apenas se o usuário selecionar "Sim".

E é isso! Compartilhamos 6 exemplos de formulários de avaliação com modelos que podem simplificar seu processo de coleta de feedback e desempenhar um grande papel na melhoria de diferentes aspectos do seu trabalho.

Perguntas Frequentes sobre Formulários de Avaliação

Muitos de nossos clientes nos procuram sobre as melhores práticas a seguir para seus formulários de avaliação. Aqui estão algumas das perguntas comuns que frequentemente nos fazem:

Como as empresas podem analisar os dados coletados de formulários de avaliação?

O WPForms torna muito fácil analisar dados de formulários de avaliação. Se você tiver o complemento WPForms Surveys and Polls, poderá ativar o relatório de pesquisas para acessar visualizações poderosas que resumem os resultados de sua pesquisa de avaliação diretamente no painel do WordPress. E se preferir, você também pode conectar seu formulário de avaliação a uma planilha do Google para coletar todos os dados na planilha automaticamente usando o complemento Google Sheets do WPForms.

Por que os formulários de avaliação são importantes para as empresas?

Os formulários de avaliação fornecem feedback sistemático que ajuda as empresas a melhorar suas operações, aprimorar o desempenho dos funcionários, refinar produtos e aumentar a satisfação do cliente. As empresas usam formulários de avaliação para identificar suas áreas de força e também para aprender sobre fraquezas que, de outra forma, poderiam permanecer ocultas.

Com que frequência um formulário de avaliação deve ser atualizado?

Os formulários de avaliação devem ser revisados e atualizados pelo menos uma vez por ano. Também é uma boa ideia revisar os formulários de avaliação sempre que ocorrerem mudanças importantes na organização que possam razoavelmente ter um impacto nos critérios de avaliação.

Quais são alguns erros comuns a serem evitados ao projetar um formulário de avaliação?

Erros comuns incluem tornar o formulário muito longo, usar linguagem ambígua nas perguntas, perguntas tendenciosas que podem distorcer as respostas e não testar o formulário com um pequeno grupo antes da implantação completa. É importante prestar atenção aos detalhes para garantir que o formulário seja conciso, claro e o mais neutro possível.

Em seguida, explore exemplos de pesquisas de satisfação do cliente

Falamos sobre o formulário de avaliação de atendimento ao cliente, e ele é um dos modelos de formulário de avaliação mais populares. Também temos um modelo de formulário de pesquisa de satisfação do cliente que é melhor projetado para atender a empresas focadas em produtos.

Para começar a usar esse modelo, aqui está nosso guia para configurá-lo com exemplos de pesquisas de satisfação do cliente. Se você está pensando em personalizar o modelo, aqui está um guia útil com algumas perguntas a serem incluídas, para ajudá-lo a obter o feedback mais acionável.

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