Resumo de IA
Ganhar a confiança dos visitantes do seu site é como tentar conquistar um gato — tudo se resume a ser acessível, confiável e nunca fazer movimentos bruscos. Mas, ao contrário dos gatos, os seus visitantes procuram ativamente razões para confiar em si.
Tudo o que tem de fazer é dar-lhes o que eles procuram!
Continue a ler para aprender algumas formas práticas (e divertidas) de construir confiança com os seus visitantes para que eles não cliquem apenas para sair dos seus formulários, mas realmente os preencham com confiança.
Como Construir Confiança com Visitantes e Obter Mais Submissões de Formulários
1. Mostre Prova Social
A prova social é como ter os seus amigos a recomendá-lo numa festa. É muito mais fácil causar uma boa impressão quando outros já estão a elogiá-lo.
Aqui ficam algumas formas de fazer com que os visitantes do seu site sintam que se estão a juntar a uma multidão de clientes satisfeitos:
- Testemunhos de Clientes: Partilhe citações de utilizadores satisfeitos. Utilize um formulário de testemunhos do WPForms para os recolher facilmente.
- Classificações e Avaliações por Estrelas: Mostre as suas melhores classificações com widgets ou incorporações.
- Estudos de Caso: Destaque histórias reais de pessoas que beneficiaram do seu produto ou serviço.
Com o WPForms, pode criar facilmente um formulário para recolher feedback de clientes ou histórias de sucesso para manter esses testemunhos frescos.
Pronto para experimentar? Leia isto: Como Recolher Testemunhos de Clientes a Partir de Submissões de Formulários do WordPress
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2. Seja Claro nas Suas Intenções
Ninguém gosta de surpresas quando se trata de partilhar as suas informações pessoais. Por isso, ser transparente sobre o motivo pelo qual está a recolher dados e como os irá utilizar faz com que os visitantes se sintam seguros.
Estas são algumas formas de fornecer clareza com os seus formulários:
- Termos e Políticas: Ligue para os seus termos de serviço ou política de privacidade diretamente na página do formulário. Certifique-se de que é fácil de entender e escrito numa linguagem clara — ninguém quer decifrar jargão legal apenas para saber que as suas informações estão seguras.
- Descrições do Formulário: Explique brevemente porque precisa da informação. Algo como, “Usaremos apenas o seu e-mail para lhe enviar memes de gatos. Prometemos.” Afinal, um visitante relaxado é um visitante confiante.
- Campos Opcionais: Permita que as pessoas saltem perguntas não essenciais para que se sintam menos pressionadas. As pessoas apreciam ter controlo sobre o quanto partilham. Além disso, menos campos obrigatórios significam uma conclusão de formulário mais rápida.
Ao tornar as suas intenções cristalinas, tranquiliza os visitantes de que têm o controlo sobre as suas próprias informações. E isso gera confiança!
3. Faça os Seus Formulários Parecerem Legítimos
O design do seu formulário diz muito sobre a sua marca. Se o seu formulário parecer desatualizado ou confuso, é como aparecer a uma entrevista de emprego de calções de treino.
Livre-se desses formulários velhos e poeirentos! Certifique-se de que os seus formulários são demasiado legítimos para desistir com estas dicas:
- Use Cores da Marca: Combine as cores do seu formulário com a paleta do seu site. A consistência ajuda a reforçar a sua marca e faz com que os seus formulários pareçam mais profissionais. E as cores no seu formulário são simplesmente divertidas, não é mesmo?!
- Adicione o Seu Logótipo: Um pequeno toque que faz uma grande diferença. O seu logótipo funciona como um sinal visual que tranquiliza os visitantes de que estão a lidar com uma marca de renome.
- Mantenha Simples: Não tenha receio de remover campos desnecessários e tornar o formulário mais fácil de navegar. Formulários simplificados não só têm melhor aspeto, como também são mais rápidos de preencher, aumentando as taxas de submissão.
Formulários modernos e de aspeto profissional comunicam que a sua empresa é confiável e vale a pena interagir. Os visitantes são mais propensos a clicar no botão de submissão se o formulário parecer bem desenhado e seguro.
Quer fazer isto? Leia isto: O Guia Definitivo para Criar Modelos de Formulários com Marca
4. Adicione um Pouco de Personalidade
Vamos ser sinceros, os formulários são por vezes aborrecidos. Mas não têm de ser! Adicionar um pouco de personalidade pode fazer com que os seus formulários online pareçam mais humanos.
Para tranquilizar os utilizadores do formulário de que os robôs não assumiram o controlo do seu website, experimente:
- Botões Personalizados: Em vez de “Submeter”, experimente “Enviar!” ou “Vamos Lá!” editando o botão no separador Definições do construtor de formulários. Basta clicar no botão para lá chegar! É uma pequena alteração que faz com que a sua marca pareça mais acessível.
- Cabeçalhos Acolhedores: Faça o seu formulário parecer convidativo com uma linguagem amigável. Utilize o campo Conteúdo para adicionar cabeçalhos, texto ou multimédia ao topo do seu formulário. Uma introdução calorosa faz com que os visitantes se sintam bem-vindos e à vontade.
- Mensagens de Confirmação: Diga algo divertido como, “Obrigado por se juntar ao clube dos miúdos fixes!” na sua mensagem de confirmação automática. Um pouco de animação ajuda muito a fazer com que os visitantes se sintam valorizados.
Quando os seus formulários têm um pouco de charme ou humor, os visitantes são mais propensos a desfrutar do processo e a sentir-se conectados à sua marca.
5. Utilize Sinais de Confiança
Falando em tranquilização, por vezes os utilizadores do formulário só precisam de saber que você não é uma operação duvidosa.
Para se provar ainda mais, pode considerar fornecer:
- Campos de Segurança: Mostre que os dados estão protegidos e encriptados, incluindo campos CAPTCHA para submissões seguras ou selos de fornecedores de segurança reputados.
- Declarações de Privacidade: Lembre os visitantes de que as suas informações não serão vendidas ou partilhadas. A transparência ajuda muito a aliviar preocupações!
- Design Profissional: Um design limpo e moderno implica credibilidade. Designs desleixados ou desatualizados podem fazer com que os visitantes questionem o seu profissionalismo.
Quer criar o seu próprio CAPTCHA? Leia isto: Utilizar CAPTCHA Personalizado
As pessoas querem saber que o seu website é seguro antes de entregarem as suas informações. Estes sinais de confiança são indícios subtis que tranquilizam os visitantes de que os seus dados estão em boas mãos.
6. Torne o Processo Livre de Obstáculos
Reduzir o atrito significa eliminar tudo o que atrasa as pessoas ou as faz questionar porque é que estão a incomodar-se em primeiro lugar. Quanto mais fácil for preencher o seu formulário, maior será a sua taxa de submissão.
Estas são as melhores formas de criar formulários sem atrito:
- Otimização Móvel: Certifique-se de que os seus formulários têm um ótimo aspeto e funcionam bem em dispositivos móveis. Pode considerar um layout de coluna única, por exemplo. Se os visitantes não conseguirem preencher facilmente o seu formulário nos seus telemóveis, está a perder potenciais leads.
- Utilizar Lógica Condicional: Mostre apenas campos relevantes com base em respostas anteriores. Isto mantém os formulários curtos e personalizados.
- Manter a Curteza: Pergunte apenas o que é absolutamente necessário. Formulários mais curtos são menos intimidantes e mais rápidos de preencher.
Ninguém quer ter de saltar obstáculos para preencher um formulário. Torne o processo o mais tranquilo possível para manter os visitantes envolvidos.
7. Agradeça Após a Interação
Assim que os visitantes se decidirem e clicarem em “Submeter”, certifique-se de que se sentem apreciados. A sua mensagem de acompanhamento é uma oportunidade para solidificar a experiência positiva que acabaram de ter com o seu formulário.
Para mostrar aos seus visitantes que está grato pela submissão deles, pode considerar:
- Mensagens de Agradecimento: Adicione um pouco de humor ou um toque amigável. Deixe os utilizadores do seu formulário saberem que aprecia o esforço deles e que a submissão deles importa.
- E-mails de Acompanhamento: Envie um rápido “Obrigado! Eis o que acontece a seguir.” Isto tranquiliza os visitantes de que a resposta deles não desapareceu no vazio.
- Incentivos: Ofereça um código de desconto ou um bónus por preencher o formulário. Todos gostam de uma pequena recompensa pelo seu esforço!
Um pequeno reconhecimento faz uma grande diferença na construção de relações duradouras!
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Construir confiança não é ciência de foguetes (ciência de gatos?), mas requer uma abordagem ponderada sobre como se apresenta a si próprio e aos seus formulários. Ao focar-se na transparência, prova social e um pouco de personalidade, criará um ambiente acolhedor que incentiva os visitantes a agir.
Com o WPForms, criar formulários absolutamente encantadores é tão fácil quanto um bolo. Agora vá em frente e construa essas conexões!
FAQ
Dê uma vista de olhos às nossas perguntas mais frequentes para encontrar respostas específicas:
Porque preciso de construir confiança antes de pedir submissões de formulários?
Construir confiança faz com que os visitantes se sintam confortáveis a partilhar as suas informações. Se o seu website parece credível e transparente, as pessoas são mais propensas a preencher os seus formulários sem hesitação.
Como posso fazer com que os meus formulários pareçam mais profissionais?
Use cores da marca, inclua o seu logótipo e mantenha o layout do formulário limpo e simples. Formulários modernos e bem desenhados fazem o seu website parecer polido e confiável.
O que devo fazer depois de alguém submeter um formulário?
Sempre faça um acompanhamento com uma mensagem de confirmação de agradecimento e considere enviar um e-mail de acompanhamento. Mostrar gratidão e oferecer um pequeno incentivo (como um código de desconto) pode deixar uma impressão positiva e encorajar mais interação.
Em seguida, Monitorize e Analise o Seu Spam
Neste artigo, mostrei-lhe como ganhar a confiança dos visitantes para que os utilizadores dos seus formulários preencham e submetam os seus formulários. Mas e quanto às submissões indesejadas – as submissões de spam?
Na verdade, existe uma forma de usar esta informação a seu favor! Dê uma vista de olhos ao nosso post no blog sobre como monitorizar e analisar spam para obter todos os detalhes.
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