Como Testar A/B os Seus Formulários WordPress com WPForms (Guia Passo a Passo)

Tem estado a olhar para o mesmo formulário de contacto há meses, e os números não se alteraram. Talvez algumas inscrições por semana, talvez nenhuma. A tentação é desistir de tudo e começar de novo, mas ainda não sabe o que está errado, e reconstruir do zero é um tiro no escuro.

O teste A/B é a solução. Em vez de adivinhar se um texto mais curto, menos campos ou uma cor de botão diferente ajudariam, executa duas versões do formulário lado a lado e deixa os teus visitantes votarem com os seus cliques. No final deste guia, saberás exatamente como duplicar um formulário no WPForms, configurar um teste frente a frente, acompanhar os resultados e escolher um vencedor com números reais por trás.

O WPForms torna a configuração rápida. Podes copiar qualquer formulário com um clique, incorporar cada versão na sua própria página e acompanhar as conversões com as ferramentas de análise que já utilizas. Vamos a isso!

Crie o Seu Formulário WordPress Agora

Como fazer o Teste A/B dos Teus Formulários WordPress com WPForms

O que significa teste A/B (em linguagem simples)

O teste A/B é uma forma de comparar duas versões de algo para ver qual delas tem melhor desempenho. Mostras a Versão A a um grupo de visitantes e a Versão B a outro, depois comparas as taxas de conversão e ficas com o vencedor. (Se quiseres a versão mais longa, o nosso guia para iniciantes sobre testes A/B explica tudo do início.)

A palavra-chave é única. Se mudares o título, o texto do botão e o número de campos de uma só vez, saberás que a nova versão converte melhor, mas não saberás porquê. Testa um elemento de cada vez para que possas aplicar o que aprendes a cada formulário que constróis daqui para a frente.

Alguns exemplos de coisas que os proprietários de pequenas empresas testam comummente num formulário:

• Texto do título ("Obter um Orçamento" vs. "Ver Preços em 60 Segundos")
• Número de campos obrigatórios (5 campos vs. 3 campos)
• Texto do botão ("Submeter" vs. "Obter o Meu Orçamento")
• Posição do formulário na página (acima da dobra vs. abaixo do herói)
• Sinais de confiança (linha de privacidade vs. testemunho vs. nenhum)

Antes de começares: escolhe uma coisa para testar

Ainda não abras o editor de formulários. Dedica cinco minutos a decidir o que queres realmente aprender.

Faz a ti mesmo duas perguntas:

1. Qual é o objetivo? Mais inscrições? Mais leads qualificados? Maior conclusão de checkout? Escolhe a métrica que usarás para julgar o teste.
2. Qual é a única variável que estás a mudar? Título, número de campos, texto do botão, layout — escolhe um. Apenas um.

Escreve a tua previsão. Algo como: "Acho que reduzir o formulário de cinco campos para três aumentará as submissões em pelo menos 15%." As previsões mantêm-te honesto mais tarde, quando os dados chegarem e o teu instinto quiser argumentar com eles.

Passo 1: Duplica o teu formulário existente

Aceda ao seu painel WordPress e vá para WPForms » Todos os Formulários. Passe o rato sobre o formulário que pretende testar e clique Duplicar.

Verá uma cópia a aparecer no topo da lista com “(cópia)” adicionado ao nome. Renomeie ambos os formulários de imediato para não perder o controlo:

• Original → “Formulário de Contacto — Versão A”
• Cópia → “Formulário de Contacto — Versão B”

A nomeação parece uma coisa pequena. É a diferença entre um teste limpo que pode analisar em duas semanas e uma caixa de entrada de “espera, qual foi o vencedor?”

Passo 2: Faz a tua única alteração na Versão B

Abra a Versão B no editor de arrastar e soltar. Faça a única alteração que planeou — e apenas essa alteração.

Se estiver a encurtar o formulário, arraste os campos extra para fora da tela. Se estiver a testar o texto do botão, clique no Botão de Envio no construtor de formulários para abrir as suas definições e atualizar o texto.

Se estiver a testar um título, edite o título do formulário ou o cabeçalho na página de destino.

Mas resista à tentação de fazer outros ajustes “enquanto estou aqui”. Guarde e saia.

Passo 3: Incorpora cada versão na sua própria página

O teste A/B precisa que cada versão viva no seu próprio URL para que possa direcionar tráfego para elas separadamente. Tem duas formas limpas de fazer isto no WordPress:

Opção 1: Use duas páginas normais. Crie duas páginas — /contact-a e /contact-b — e incorpore um formulário em cada uma usando o bloco WPForms. Rápido de configurar se já tem um modelo de página de destino.

Opção 2: Use o addon Form Pages. Se quiser cada versão numa página de destino sem distrações e com marca, sem ter de construir uma no seu tema, o addon Form Pages cria uma página alojada para cada formulário com alguns cliques. Mais fácil quando quer um ambiente controlado.

Qualquer que seja o caminho que escolher, faça uma verificação rápida: abra ambas as páginas numa janela anónima, preencha-as e confirme que as submissões estão a chegar ao formulário correto. Detetar uma notificação avariada agora é muito melhor do que detetá-la após duas semanas de tráfego morto.

Ainda não tem o WPForms? Obtenha o WPForms aqui e volte ao Passo 1. Toda a configuração demora cerca de 10 minutos depois de o plugin ser instalado.

Passo 4: Decida como irá dividir o tráfego

Esta é a parte onde a maioria dos testes DIY falha, porque o WordPress não divide o tráfego por si só. Tem algumas opções:

Um plugin de teste A/B nativo do WordPress. Ferramentas como Nelio A/B Testing ou Split Hero ligam-se ao seu site e tratam da divisão 50/50 automaticamente. Mostram uma página a metade dos seus visitantes e a outra metade à outra, depois reportam qual converte melhor. Esta é a rota mais automática e a que eu começaria se for novo em testes. (A nossa análise dos melhores plugins de teste A/B para WordPress detalha o que cada um faz melhor.)

O seu e-mail ou plataforma de anúncios. Se a maior parte do tráfego para o formulário provém de uma única fonte — digamos, um anúncio no Facebook ou um boletim informativo — pode executar duas variantes de anúncio, cada uma apontando para um URL diferente. A plataforma trata da divisão e obtém os dados diretamente no painel do anúncio.

Rotação manual. Execute a Versão A durante duas semanas, depois a Versão B durante duas semanas. Isto funciona em caso de necessidade, mas a sazonalidade e os padrões de dias da semana podem obscurecer os dados, por isso utilize-o apenas se tiver tráfego estável e previsível.

Passo 5: Configura o acompanhamento de conversões

Precisa de saber quem realmente enviou o formulário, não apenas quem visitou a página.

Duas formas de obter esses dados dentro do WPForms:

• Submissões do WPForms. Cada submissão encontra-se em WPForms » Submissões, filtrada por formulário. Verá a contagem da Versão A ao lado da da Versão B. Simples e preciso.
• Google Analytics via MonsterInsights. Se já utiliza o MonsterInsights, ative o rastreamento de conversão de formulários. Verá eventos de submissão associados a cada formulário no seu painel do GA, o que é útil se quiser segmentar por fonte de tráfego, dispositivo ou campanha.

Escolha o método que melhor se adapta ao seu fluxo de trabalho. A vista de submissões é suficiente para a maioria dos testes de pequenas empresas.

Passo 6: Executa o teste tempo suficiente para confiar no resultado

É aqui que a paciência compensa. Duas regras:

1. Atingir pelo menos 1.000 visitantes por versão, ou mais de 100 submissões por versão se o seu tráfego for menor. Qualquer valor inferior e uma boa terça-feira pode influenciar o resultado.
2. Executar por um mínimo de duas semanas, mesmo que atinja a sua contagem de visitantes mais cedo. As pessoas comportam-se de forma diferente nos dias de semana em comparação com os fins de semana, e um teste de uma semana não captará isso.

Não espreite e entre em pânico. É tentador declarar um vencedor no terceiro dia quando a Versão B está a 40%, mas amostras pequenas mentem. Espere.

Passo 7: Analisa os resultados e escolhe um vencedor

Quando o teste terminar, compare as taxas de conversão lado a lado:

• Taxa de conversão = submissões ÷ visitantes, expressa em percentagem.
• Um “vencedor” é a versão com a taxa mais alta e volume suficiente para que a diferença não seja ruído aleatório.

Se quiser uma forma simples de registar e comparar resultados em vários testes, o WPForms tem um modelo de Formulário de Análise de Resultados de Testes A/B que pode obter com um clique. Está configurado para capturar nomes de variações, tráfego, taxas de conversão e a sua conclusão num só lugar.

Assim que tiver um vencedor, mude todo o seu tráfego para essa versão e comece a planear o próximo teste. O objetivo dos testes A/B não é encontrar o formulário perfeito. É continuar a encontrar o próximo pequeno aumento.

5 elementos de formulário que valem a pena testar primeiro

Se não tem a certeza do que testar, comece aqui. Estas são as alterações que mais frequentemente fizeram a diferença para os nossos utilizadores:

1. Contagem de campos. Reduza o seu formulário ao número mínimo de campos de que realmente necessita. Quase todos os testes de “mais campos vs. menos campos” retornam a favor de menos.
2. Texto do botão CTA. “Enviar” quase sempre perde para uma alternativa focada no benefício, como “Obter Cotação” ou “Enviar Pergunta”.
3. O primeiro campo. Pedir um e-mail antes de um nome (ou vice-versa) pode alterar as taxas de conclusão mais do que espera.
4. Página única vs. múltiplos passos. Formulários longos convertem melhor quando divididos em alguns passos curtos com uma barra de progresso. O modelo Formulários de Contacto foi criado para isto.
5. Acima da dobra vs. abaixo. Para negócios de serviços, colocar o formulário no topo da página pode aumentar as submissões. Para páginas com muito conteúdo, uma colocação mais abaixo, após a apresentação, por vezes funciona melhor.

Erros comuns que arruínam os testes A/B

Uma lista curta de armadilhas a evitar:

• Testar múltiplas coisas ao mesmo tempo. Se alterar três elementos, realizou três testes em simultâneo e não consegue saber qual deles fez a diferença.
• Avaliar o teste demasiado cedo. Três dias não são suficientes. Mesmo três dias de bons números não são suficientes.
• Ignorar a mistura de fontes de tráfego. Se a Versão A obteve a maior parte do seu tráfego do Facebook e a Versão B da pesquisa orgânica, a comparação está quebrada. Divida o tráfego aleatoriamente, não por fonte.
• Esquecer de testar os formulários primeiro. Certifique-se de que ambas as versões submetem realmente, enviam as notificações corretas e encaminham as entradas corretamente antes de começar. A lista de verificação de teste de formulários WPForms é uma boa pré-verificação.

FAQ

Qual é a diferença entre testes A/B e testes divididos?

Na prática, nada. A maioria dos profissionais de marketing usa os dois termos de forma intercambiável para significar “mostrar duas versões da mesma coisa a visitantes diferentes e ver qual tem melhor desempenho”. Algumas pessoas reservam “testes divididos” para testes onde cada versão reside no seu próprio URL (que é a configuração que percorremos acima), e usam “testes A/B” para ferramentas que trocam conteúdo num único URL. De qualquer forma, o objetivo e a matemática são os mesmos.

Posso testar A/B mais de duas versões ao mesmo tempo?

Sim, mas eu não o faria até ter dominado o básico. Testar três ou mais variações ao mesmo tempo (às vezes chamado de testes A/B/n ou multivariados) requer significativamente mais tráfego para obter resultados confiáveis, porque está a dividir os seus visitantes por mais categorias. Mantenha-se com testes de duas versões até que o seu formulário receba tráfego constante na casa dos milhares por mês, depois passe para experiências maiores.

E se ambas as versões tiverem um desempenho semelhante?

Esse é, na verdade, um resultado útil. Significa que o elemento que alterou não faz diferença, e pode parar de duvidar dele. Escolha a versão que preferir, aplique-a e passe a testar um elemento diferente — talvez o título, o comprimento do formulário ou o layout da página à sua volta. O objetivo dos testes A/B não é ganhar todos os testes; é parar de gastar tempo em mudanças que não importam.

Preciso de uma versão paga do WPForms para testar A/B os meus formulários?

A duplicação de formulários está incluída em todos os planos do WPForms, incluindo o Lite. Se quiser uma página de destino sem distrações para cada variação através do suplemento Páginas de Formulários, precisará do WPForms Pro ou superior. E o acompanhamento de conversões através do MonsterInsights funciona com qualquer plano do WPForms depois de o MonsterInsights ser conectado.

Em seguida, Registe os Resultados do Seu Teste num Só Lugar

É isso. Está configurado para executar um teste A/B real nos seus formulários WordPress no WPForms. Duplique, ajuste, incorpore, acompanhe e deixe que os dados lhe digam qual versão vence.

Um pequeno hábito que compensa ao longo do tempo: assim que um teste termina, registe os resultados num local onde realmente irá consultá-los mais tarde. O modelo de formulário Análise de Resultados de Testes A/B foi criado para isso. Captura nomes de variações, tráfego, taxas de conversão e a sua escolha final numa única entrada organizada, para que tenha um histórico contínuo para consultar ao planear a sua próxima ronda de testes.

Crie o Seu Formulário WordPress Agora

Pronto para construir o seu formulário? Comece hoje com o plugin construtor de formulários WordPress mais fácil. O WPForms Pro inclui muitos modelos gratuitos e oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.

Se este artigo o ajudou, por favor siga-nos no Facebook e Twitter para mais tutoriais e guias gratuitos do WordPress.