Riepilogo AI
Qualcuno arriva sul tuo sito web, trova il modulo di contatto e inizia a digitare il proprio nome nel primo campo. Poi gli squilla il telefono, riceve un messaggio dal capo o semplicemente chiude la scheda pensando di tornare più tardi.
Gli studi dimostrano che oltre l'80% delle persone che iniziano a compilare un modulo non lo inviano mai. Si tratta di traffico e interesse persi perché non c'era modo di salvare ciò che avevano già digitato.
La buona notizia è che WPForms offre un modo per recuperare quei dati prima che vadano persi. L'estensione "Form Abandonment" salva i moduli compilati parzialmente in tempo reale. Segui i passaggi indicati in questa guida per configurarla!
Recupera i dati dei moduli abbandonati in WordPress! 🙂
Come recuperare i dati inseriti nei moduli abbandonati e ricontattare i potenziali clienti
Si parla di abbandono del modulo quando un utente inizia a compilare il modulo ma abbandona la pagina prima di inviarlo. Forse si è distratto, il modulo gli è sembrato troppo lungo o gli è squillato il telefono. Qualunque sia il motivo, il risultato è lo stesso: finisci per perdere un potenziale cliente.
Il tasso medio di abbandono dei moduli supera l'80% nella maggior parte dei settori. Se il tuo modulo di contatto riceve 100 visitatori al mese, più di 80 di loro lo abbandonano senza completarlo. E se gestisci un'attività, stai perdendo persone reali che erano abbastanza interessate da iniziare a compilare il modulo.
L'estensione "Form Abandonment " per WPForms acquisisce i dati parziali dei moduli nel momento in cui un visitatore abbandona la tua pagina. Di seguito ti mostrerò come installarla, configurare le impostazioni di acquisizione e creare email di follow-up per riportare i potenziali clienti sul sito. Ti darò anche alcuni consigli per ridurre il tasso di abbandono, in modo che meno persone abbandonino la pagina fin dall'inizio.
- Passo 1: Installare il plugin WPForms Pro
- Passaggio 2: Installa il componente aggiuntivo per l'abbandono dei moduli
- Passaggio 3: Abilita l'opzione "Abbandono del modulo" nel tuo modulo
- Passaggio 4: Configurare le impostazioni di acquisizione
- Passaggio 5: Visualizza e gestisci le voci abbandonate
- Passaggio 6: Configurazione delle e-mail di follow-up automatiche
- Consigli per ridurre l'abbandono dei moduli prima che si verifichi
Passo 1: Installare il plugin WPForms Pro
WPForms è una scelta affidabile per la creazione di moduli, come quelli per l'acquisizione di contatti e i moduli di contatto. Offre oltre 2.100 modelli di moduli WordPress pronti all'uso.
Ciò che apprezzo di più di WPForms in questo caso specifico è che il monitoraggio degli abbandoni è integrato direttamente nel generatore di moduli. Non è necessario installare uno strumento di analisi separato né combinare diversi plugin.
Per registrare i dati dei moduli abbandonati, ti servirà WPForms Pro, che include l'estensione Form Abandonment insieme a tutti gli altri strumenti di conversione, come i moduli per la raccolta di lead e i moduli conversazionali.
Per iniziare, acquistate la licenza Pro. Quindi, installate WPForms sul vostro sito web. Se avete bisogno di aiuto, seguite queste istruzioni su come aggiungere un plugin a WordPress.
Passaggio 2: Installa il componente aggiuntivo per l'abbandono dei moduli
Una volta attivato WPForms Pro, vai su WPForms » Componenti aggiuntivi nella tua dashboard di WordPress.
Cerca "Form Abandonment" e clicca su "Installa componente aggiuntivo", quindi su " Attiva".
Questo è tutto per questa fase. L'estensione è ora pronta per essere utilizzata su qualsiasi modulo.
Passaggio 3: Abilita l'opzione "Abbandono del modulo" nel tuo modulo
Ora che l'estensione è installata, devi attivarla per i moduli specifici in cui desideri acquisire inserimenti parziali.
Apri il modulo che desideri proteggere nel generatore di WPForms e vai su Impostazioni » Abbandono del modulo
Successivamente, attiva l'opzione "Acquisizione dei lead in caso di abbandono del modulo". In questo modo potrai acquisire tutti i dati inviati anche se un utente abbandona il modulo prima di completarlo.
Prima di proseguire, prenditi un attimo per riflettere sull'ordine dei campi. WPForms acquisisce i dati abbandonati nell'ordine in cui i campi compaiono nel modulo. Quindi, se qualcuno compila solo i primi due campi e abbandona la pagina, riceverai solo quei due.
Passaggio 4: Configurare le impostazioni di acquisizione
Una volta attivata la funzione di recupero dei moduli abbandonati, vengono visualizzate alcune opzioni aggiuntive. La prima è la modalità di acquisizione. Hai due possibilità:
- Salva solo se vengono forniti un indirizzo e-mail o un numero di telefono (consigliato per la maggior parte dei moduli). In questo modo avrai le informazioni minime necessarie per contattare effettivamente la persona.
- Salva sempre i moduli abbandonati. Utilizza questa opzione se desideri conservare tutti i moduli compilati parzialmente, indipendentemente dai dati di contatto. È utile per sondaggi o votazioni anonimi in cui non è necessario un follow-up individuale.
C'è anche un'opzione per "Prevenire la creazione di voci duplicate in caso di abbandono ". Io la attiverei. Senza questa opzione, se la stessa persona abbandona il modulo tre volte, vengono create tre voci separate. Questo non fa altro che creare confusione.
Un'ultima cosa. Alcuni tipi di campo non vengono salvati quando si abbandona un modulo. I campi password, i campi firma, i caricamenti di file e tutti i campi relativi ai pagamenti (Stripe, Square, PayPal Commerce) sono esclusi per motivi di sicurezza. I campi di testo, i menu a tendina, le caselle di controllo e i pulsanti di opzione funzionano tutti correttamente.
Passaggio 5: Visualizza e gestisci le voci abbandonate
Una volta completata la configurazione, le voci abbandonate inizieranno ad apparire nella tua dashboard di gestione delle voci insieme alle candidature regolari.
Vai su WPForms > Registrazioni e seleziona il modulo per cui hai attivato la funzione di abbandono. Noterai una colonna " Tipo " che contrassegna ogni registrazione come "Completata" o "Abbandonata".
Clicca su qualsiasi modulo abbandonato per vedere quali dati sono stati inseriti. Potresti trovare il nome completo e l'indirizzo e-mail, oppure solo un singolo campo. In ogni caso, si tratta di informazioni in più rispetto a quelle che avevi prima.
Passaggio 6: Configurazione delle e-mail di follow-up automatiche
È proprio qui che il recupero dei moduli abbandonati dà i suoi frutti. Registrare i dati inseriti parzialmente è ottimo, ma il vero valore sta nel dar loro seguito.
Vai su Impostazioni > Notifiche nel generatore di moduli. Scorri fino in fondo alle impostazioni delle notifiche e attiva l'opzione "Abilita" per i moduli abbandonati.
Imposterei almeno due notifiche distinte per i carrelli abbandonati.
- Email di promemoria per il visitatore: viene inviata all'indirizzo e-mail che ha inserito. Potrebbe essere qualcosa del tipo: «Abbiamo notato che non hai completato la tua richiesta. Clicca qui per riprendere da dove avevi interrotto». Evita di usare toni troppo commerciali. Un semplice e cordiale promemoria funziona meglio di qualsiasi approccio aggressivo.
- Avviso per il tuo team: inoltra questo messaggio a chiunque si occupi dei contatti in entrata. Includi i campi compilati in modo che possano ricontattarli con una breve telefonata o un'e-mail personalizzata. Secondo la mia esperienza, un follow-up da parte di una persona entro la prima ora porta a un tasso di conversione decisamente superiore rispetto a qualsiasi sequenza automatizzata.
Puoi impostare tutte le e-mail di notifica che desideri. Per ulteriori dettagli sulla creazione di più notifiche, consulta la guida di WPForms sull'automazione delle e-mail di follow-up dopo l'invio dei moduli.
Consigli per ridurre l'abbandono dei moduli prima che si verifichi
Recuperare i moduli abbandonati è una misura di sicurezza intelligente. Ma otterrai risultati ancora migliori prevenendo l'abbandono fin dall'inizio. Ho scoperto che alcune semplici modifiche ai tuoi moduli possono fare una differenza notevole.
Ecco alcune strategie che si integrano perfettamente con l'estensione "Form Abandonment", tutte supportate da studi volti a migliorare le conversioni dei moduli di contatto.
Cerca di mantenere i moduli brevi e di utilizzare la logica condizionale
Il motivo principale per cui gli utenti abbandonano i moduli è la loro lunghezza. Se il tuo modulo contiene 15 campi e qualcuno deve compilarne solo 8, stai perdendo utenti inutilmente.
Utilizza la logica condizionale di WPForms per mostrare o nascondere i campi in base alle risposte del visitatore. In questo modo, ogni utente vedrà solo ciò che è rilevante per lui. Il modulo sembrerà più breve, anche se tecnicamente contiene lo stesso numero di campi.
Suddividere i testi lunghi in pagine
Se hai davvero bisogno di molte informazioni, non mostrarle tutte in una volta. I moduli composti da più pagine con una barra di avanzamento aiutano gli utenti a procedere per gradi. Compilano la prima pagina, vedono che hanno completato il 25% e continuano.
Ho utilizzato questo approccio nei moduli di richiesta e nei moduli di registrazione. Funziona. Le persone sono più propense a proseguire quando possono vedere i propri progressi. Per una guida completa, dai un'occhiata a come creare un modulo in più parti su WordPress.
Prova i moduli conversazionali
L'estensione "Conversational Forms " trasforma il tuo modulo in un'esperienza in cui viene posta una domanda alla volta. Sembra più una conversazione che un compito noioso.
Questo funziona particolarmente bene sui dispositivi mobili, dove scorrere moduli lunghi è una vera seccatura. Ho riscontrato tassi di completamento nettamente migliori con i moduli conversazionali su pagine che registravano un alto tasso di abbandono.
Utilizza i moduli per la raccolta dei contatti nelle pagine ad alto tasso di conversione
L'estensione Lead Forms crea un layout essenziale e privo di distrazioni per i tuoi moduli. Elimina ogni elemento superfluo e concentra tutta l'attenzione sul modulo stesso.
Se disponi di una landing page o di una pagina che riceve molto traffico, i moduli di acquisizione dei contatti possono aiutarti a mantenere vivo l'interesse dei visitatori abbastanza a lungo da indurli a inviare il modulo. Si tratta di una piccola modifica al design che può avere un impatto concreto sul tuo tasso di conversione.
Domande frequenti sul recupero dei moduli abbandonati in WordPress
Il recupero dei moduli abbandonati su WordPress è una preoccupazione comune per i proprietari di siti che desiderano acquisire più contatti dal traffico esistente. Ecco le risposte alle domande che mi vengono poste più spesso.
Qual è un buon tasso di abbandono del modulo?
La maggior parte dei moduli registra un tasso di abbandono compreso tra il 60% e l'80%. Se il tuo supera notevolmente tale intervallo, vale la pena valutare la lunghezza del modulo, i tipi di campi e l'esperienza utente complessiva su quella pagina. Anche piccole modifiche, come l'eliminazione di uno o due campi superflui, possono fare davvero la differenza.
La funzione di recupero dei moduli abbandonati è disponibile per i moduli di pagamento?
L'estensione acquisisce i dati inseriti in qualsiasi modulo, ma i dati relativi ai campi di pagamento (Stripe, Square, PayPal Commerce) non vengono mai salvati. Si tratta di una scelta di sicurezza, ed è quella giusta.
La buona notizia è che i dati di contatto, i campi di testo, i menu a tendina e tutto il resto vengono comunque registrati. Quindi, se qualcuno inserisce il proprio nome e indirizzo e-mail prima di arrivare alla fase di pagamento e poi abbandona il sito, avrai comunque un modo per contattarlo.
Posso utilizzare la funzione "Abbandono del modulo" con "Salva e riprendi"?
Sì. In realtà funzionano bene insieme perché affrontano aspetti diversi dello stesso problema. Form Abandonment raccoglie i dati in modo passivo: il visitatore non deve fare nulla.
La funzione "Salva e riprendi" consente ai visitatori di salvare attivamente i propri progressi e di tornare in un secondo momento tramite un link sicuro. Nel caso di moduli lunghi, come le domande di candidatura o le registrazioni in più fasi, l'utilizzo di entrambe le opzioni offre la migliore possibilità di non perdere nessun utente.
Ora, porta i tuoi moduli a un livello superiore
Ora sai come recuperare i dati dei moduli abbandonati e ricontattare i potenziali clienti che stavi perdendo.
Grazie alla raccolta di dati parziali, all'impostazione di email di recupero automatiche e all'utilizzo di moduli dal design intuitivo, sarai in una posizione molto più vantaggiosa per convertire una quota maggiore del tuo traffico esistente.
Potresti anche leggere:
- Come automatizzare le e-mail di follow-up per l'invio dei moduli
- Consigli basati su ricerche scientifiche per migliorare le conversioni dei moduli di contatto
- Come creare un modulo a più fasi in WordPress
Siete pronti a creare il vostro modulo? Iniziate oggi stesso con il più semplice plugin per la creazione di moduli per WordPress. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.
Se questo articolo vi ha aiutato, seguiteci su Facebook e Twitter per altre guide e tutorial gratuiti su WordPress.
