Comment calculer le Net Promoter Score (NPS) ?
Le Net Promoter Score (NPS) mesure la probabilité que vos clients vous recommandent à d'autres. Dans cet article, nous allons expliquer la formule à utiliser pour calculer votre score. Si les formules ne sont pas votre truc, l'addon WPForms Surveys and Polls inclut un modèle de Net Promoter Score que vous pouvez utiliser pour calculer automatiquement votre NPS.