Generar confianza entre los visitantes de su sitio web es un poco como intentar ganarse a un gato: se trata de ser accesible, fiable y no hacer ningún movimiento brusco. Pero a diferencia de los gatos, tus visitantes buscan razones para confiar en ti.
Lo único que hay que hacer es darles lo que buscan.
Siga leyendo para conocer algunas formas prácticas (y divertidas) de generar confianza en sus visitantes para que no se limiten a hacer clic en sus formularios, sino que los rellenen con confianza.
1. Mostrar la prueba social
La prueba social es como tener amigos que te avalen en una fiesta. Es mucho más fácil causar una buena impresión cuando otros ya están cantando tus alabanzas.
He aquí algunas formas de hacer que los visitantes de su sitio web sientan que se unen a una multitud de clientes satisfechos:
- Testimonios de clientes: Comparta citas de usuarios satisfechos. Utilice un formulario de testimonios de WPForms para recopilarlos fácilmente.
- Valoraciones y reseñas con estrellas: Muestra tus mejores valoraciones con widgets o incrustaciones.
- Casos prácticos: Destaca historias reales de personas que se han beneficiado de tu producto o servicio.
Con WPForms, puede crear fácilmente un formulario para recopilar comentarios de los clientes o historias de éxito para mantener esos testimonios frescos que vienen.
¿Listo para probar? Lea esto: Cómo recopilar testimonios de clientes de los envíos de formularios de WordPress
Cree su formulario WordPress ahora
2. Sea claro con sus intenciones
A nadie le gustan las sorpresas cuando se trata de compartir su información personal. Por eso, ser sincero a la hora de explicar por qué se recopilan datos y cómo se van a utilizar hace que los visitantes se sientan seguros.
Estas son algunas formas de aportar claridad a sus formularios:
- Condiciones y políticas: Enlaza con tus condiciones de servicio o política de privacidad justo en la página del formulario. Asegúrate de que sean fáciles de entender y estén redactadas en un lenguaje sencillo: nadie quiere descifrar jerga legal solo para saber que su información está a salvo.
- Descripciones de formularios: Explica brevemente para qué necesitas la información. Algo como: "Sólo usaremos tu correo electrónico para enviarte memes de gatos. Prometido". Al fin y al cabo, un visitante relajado es un visitante confiado.
- Campos opcionales: Deje que los usuarios omitan preguntas no esenciales para que se sientan menos presionados. La gente aprecia tener el control sobre lo que comparte. Además, al haber menos campos obligatorios, el formulario se rellena más rápido.
Al dejar claras sus intenciones, asegura a los visitantes que controlan su propia información. Y eso genera confianza.
3. Haga que sus formularios parezcan legítimos
El diseño de su formulario dice mucho de su marca. Si tu formulario parece anticuado o desordenado, es como presentarse a una entrevista de trabajo en chándal.
¡Saque de aquí esos viejos y polvorientos formularios! Asegúrate de que tus formularios son demasiado legales para dejarlos con estos consejos:
- Utilice colores de marca: Haga coincidir los colores de sus formularios con la paleta de su sitio web. La coherencia ayuda a reforzar su marca y hace que sus formularios parezcan más profesionales. Además, los colores en los formularios son divertidos, ¿verdad?
- Añada su logotipo: Un pequeño toque que marca una gran diferencia. Su logotipo actúa como una señal visual que asegura a los visitantes que están tratando con una marca de confianza.
- Hazlo sencillo: No tenga miedo de eliminar campos innecesarios y facilitar la navegación por el formulario. Los formularios simplificados no solo tienen mejor aspecto, sino que también son más rápidos de rellenar, lo que aumenta el porcentaje de envíos.
Los formularios modernos y de aspecto profesional comunican que su empresa es digna de confianza y que merece la pena interactuar con ella. Es más probable que los visitantes pulsen el botón de envío si el formulario parece bien diseñado y seguro.
¿Quieres hacerlo? Lee esto: La guía definitiva para crear plantillas de formularios con tu marca
4. Añade personalidad
Admitámoslo, los formularios a veces son aburridos. Pero no tienen por qué serlo. Añadir un poco de personalidad puede hacer que tus formularios online parezcan más humanos.
Para asegurar a los usuarios de formularios que los robots no se han apoderado de su sitio web, inténtelo:
- Botones personalizados: En lugar de "Enviar", prueba con "¡Envíalo!" o "¡Vamos!" editando el botón en la pestaña Configuración del creador de formularios. Sólo tienes que hacer clic en el botón. Es un pequeño cambio que hace que tu marca parezca más accesible.
- Encabezados acogedores: Haga que su formulario resulte acogedor con una redacción amigable. Utilice el campo Contenido para añadir encabezados, texto o medios a la parte superior de su formulario. Una introducción cálida hace que los visitantes se sientan bienvenidos y a gusto.
- Mensajes de confirmación: Diga algo divertido como "¡Gracias por unirse al club de los chicos guays!" en su mensaje automático de confirmación. Un poco de alegría ayuda mucho a que los visitantes se sientan valorados.
Cuando sus formularios tienen un poco de encanto o humor, es más probable que los visitantes disfruten del proceso y se sientan vinculados a su marca.
5. Utilizar señales de confianza
Hablando de tranquilidad, a veces los usuarios de formularios necesitan saber que no se trata de una operación sospechosa.
Para seguir demostrando su valía, puede considerar la posibilidad de aportar:
- Campos de seguridad: Demuestre que los datos están protegidos y cifrados incluyendo campos CAPTCHA para envíos seguros o distintivos de proveedores de seguridad acreditados.
- Declaraciones de privacidad: Recuerde a los visitantes que su información no se venderá ni compartirá. La transparencia contribuye en gran medida a aliviar las preocupaciones.
- Diseño profesional: Un diseño limpio y moderno implica credibilidad. Los diseños descuidados o anticuados pueden hacer que los visitantes cuestionen tu profesionalidad.
¿Quieres crear tu propio CAPTCHA? Lee esto: Uso de Captcha personalizados
La gente quiere saber que su sitio web es seguro antes de entregar su información. Estas señales de confianza son indicios sutiles que aseguran a los visitantes que sus datos están en buenas manos.
6. Hacer que el proceso no genere fricciones
Reducir la fricción significa eliminar todo lo que ralentiza a la gente o les hace preguntarse por qué se molestan en primer lugar. Cuanto más fácil sea rellenar el formulario, mayor será la tasa de envío.
Estas son las mejores formas de crear formularios sin fricción:
- Optimización para móviles: Asegúrate de que tus formularios se ven bien y funcionan bien en dispositivos móviles. Por ejemplo, puedes considerar un diseño de una sola columna. Si los visitantes no pueden rellenar fácilmente el formulario en sus teléfonos, estarás perdiendo clientes potenciales.
- Uso de la lógica condicional: Muestre sólo los campos relevantes basándose en respuestas anteriores. Esto mantiene los formularios cortos y personalizados.
- Sea breve: pida sólo lo que sea absolutamente necesario. Los formularios más breves son menos abrumadores y más rápidos de rellenar.
Nadie quiere pasar por el aro para rellenar un formulario. Haz que el proceso sea lo más sencillo posible para mantener el interés de los visitantes.
7. Seguimiento con gratitud
Una vez que los visitantes dan el paso y pulsan "Enviar", asegúrese de que se sienten apreciados. Los mensajes de seguimiento son una oportunidad para consolidar la experiencia positiva que acaban de tener con el formulario.
Para mostrar a tus visitantes que estás agradecido por su envío, podrías considerar:
- Mensajes de agradecimiento: Añade un poco de humor o un toque amistoso. Haz saber a los usuarios del formulario que aprecias su esfuerzo y que su envío es importante.
- Correos electrónicos de seguimiento: Envíe un rápido "¡Gracias! Esto es lo que ocurre a continuación". Esto asegura a los visitantes que su respuesta no se ha desvanecido en el vacío.
- Incentivos: Ofrezca un código de descuento o una bonificación por rellenar el formulario. ¡A todo el mundo le gusta una pequeña recompensa por su esfuerzo!
Un pequeño reconocimiento ayuda mucho a construir relaciones duraderas.
Cree su formulario WordPress ahora
Generar confianza no es una ciencia de cohetes (¿ciencia de gatos?), pero sí requiere un enfoque reflexivo sobre cómo te presentas a ti mismo y a tus formularios. Si te centras en la transparencia, la prueba social y un poco de personalidad, crearás un ambiente acogedor que animará a los visitantes a pasar a la acción.
Con WPForms, la creación de formularios francamente encantador es tan fácil como pastel. ¡Ahora ve y construye esas conexiones!
PREGUNTAS FRECUENTES
Eche un vistazo a nuestras preguntas más frecuentes para encontrar respuestas concretas:
¿Por qué debo generar confianza antes de solicitar el envío de formularios?
Generar confianza hace que los visitantes se sientan cómodos compartiendo su información. Si su sitio web parece creíble y transparente, es más probable que la gente rellene sus formularios sin dudarlo.
¿Cómo puedo dar un aspecto más profesional a mis formularios?
Utilice colores de marca, incluya su logotipo y mantenga el diseño del formulario limpio y sencillo. Los formularios modernos y bien diseñados dan a su sitio web un aspecto pulido y de confianza.
¿Qué debo hacer después de que alguien envíe un formulario?
Envíe siempre un mensaje de confirmación de agradecimiento y considere la posibilidad de enviar un correo electrónico de seguimiento. Mostrar gratitud y ofrecer un pequeño incentivo (como un código de descuento) puede dejar una impresión positiva y fomentar una mayor interacción.
A continuación, supervise y analice su spam
En este artículo, le mostré cómo ganarse la confianza de los visitantes para que los usuarios completen y envíen sus formularios. Pero, ¿qué pasa con los envíos no deseados, los envíos de spam?
De hecho, ¡hay una forma de utilizar esta información en tu beneficio! Echa un vistazo a nuestra entrada de blog sobre cómo supervisar y analizar el spam para conocer todos los detalles.
¿Listo para crear tu formulario? Empieza hoy mismo con el plugin más sencillo para crear formularios en WordPress. WPForms Pro incluye un montón de plantillas gratuitas y ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días.
Si este artículo te ha ayudado, síguenos en Facebook y Twitter para más tutoriales y guías gratuitas sobre WordPress.
