Cómo generar confianza con los visitantes y obtener más envíos de formularios

Generar confianza con los visitantes de tu sitio web es como intentar ganarse a un gato: se trata de ser accesible, fiable y de no hacer movimientos bruscos. Pero a diferencia de los gatos, tus visitantes sí buscan razones para confiar en ti.

¡Todo lo que tienes que hacer es darles lo que buscan!

Sigue leyendo para conocer algunas formas prácticas (y divertidas) de generar confianza con tus visitantes para que no solo abandonen tus formularios, sino que los completen con confianza.

Cómo generar confianza con los visitantes y obtener más envíos de formularios

1. Muestra prueba social

La prueba social es como tener a tus amigos que te respaldan en una fiesta. Es mucho más fácil causar una buena impresión cuando otros ya están cantando tus alabanzas.

Aquí tienes algunas formas de hacer que los visitantes de tu sitio se sientan como si se unieran a una multitud de clientes satisfechos:

• Testimonios de clientes: Comparte citas de usuarios satisfechos. Utiliza un formulario de testimonios de WPForms para recopilarlos fácilmente.
• Valoraciones y reseñas con estrellas: Muestra tus mejores valoraciones con widgets o incrustaciones.
• Estudios de caso: Destaca historias reales de personas que se han beneficiado de tu producto o servicio.

Con WPForms, puedes crear fácilmente un formulario para recopilar comentarios de clientes o historias de éxito y mantener al día esos testimonios.

¿Listo para probar? Lee esto: Cómo recopilar testimonios de clientes a partir de envíos de formularios de WordPress

Crea tu formulario de WordPress ahora

2. Sé claro con tus intenciones

A nadie le gustan las sorpresas cuando se trata de compartir su información personal. Por lo tanto, ser transparente sobre por qué estás recopilando datos y cómo los utilizarás hará que los visitantes se sientan seguros.

Estas son algunas formas en las que puedes proporcionar claridad con tus formularios:

• Términos y políticas: Enlaza a tus términos de servicio o política de privacidad directamente en la página del formulario. Asegúrate de que sea fácil de entender y esté escrito en lenguaje claro; nadie quiere descifrar jerga legal solo para saber que su información está segura.
• Descripciones del formulario: Explica brevemente por qué necesitas la información. Algo como, «Solo usaremos tu correo electrónico para enviarte memes de gatos. Lo prometemos». Después de todo, un visitante relajado es un visitante confiado.
• Campos opcionales: Permite que la gente omita preguntas no esenciales para que se sientan menos presionados. La gente aprecia tener control sobre la cantidad de información que comparte. Además, menos campos obligatorios significan una finalización más rápida del formulario.

Al dejar tus intenciones cristalinas, tranquilizas a los visitantes de que tienen el control de su propia información. ¡Y eso genera confianza!

3. Haz que tus formularios parezcan legítimos

El diseño de tu formulario dice mucho sobre tu marca. Si tu formulario parece anticuado o desordenado, es como presentarse a una entrevista de trabajo en chándal.

¡Deshazte de esos formularios viejos y polvorientos! Asegúrate de que tus formularios sean demasiado legítimos para dejarlos con estos consejos:

• Usa colores de marca: Combina los colores de tu formulario con la paleta de tu sitio web. La coherencia ayuda a reforzar tu marca y hace que tus formularios parezcan más profesionales. ¡Y los colores en tu formulario son simplemente divertidos, ¿verdad?!
• Añade tu logo: Un pequeño detalle que marca una gran diferencia. Tu logo actúa como una señal visual que tranquiliza a los visitantes de que están tratando con una marca de reputación.
• Mantenlo Simple: No tengas miedo de eliminar campos innecesarios y hacer que el formulario sea más fácil de navegar. Los formularios optimizados no solo se ven mejor, sino que también se completan más rápido, lo que aumenta las tasas de envío.

Los formularios modernos y de aspecto profesional comunican que tu negocio es confiable y vale la pena interactuar con él. Los visitantes son más propensos a hacer clic en el botón de envío si el formulario parece bien diseñado y seguro.

¿Quieres hacerlo? Lee esto: La guía definitiva para crear plantillas de formularios de marca

4. Añade un toque de personalidad

Seamos sinceros, los formularios a veces son aburridos. ¡Pero no tienen por qué serlo! Añadir un poco de personalidad puede hacer que tus formularios en línea se sientan más humanos.

Para asegurar a los usuarios del formulario que los robots no se han apoderado de tu sitio web, prueba:

• Botones Personalizados: En lugar de «Enviar», prueba «¡Envíalo!» o «¡Vamos!» editando el botón en la pestaña de Configuración del creador de formularios. ¡Solo haz clic en el botón para llegar allí! Es un pequeño cambio que hace que tu marca se sienta más accesible.
• Encabezados de Bienvenida: Haz que tu formulario sea acogedor con un lenguaje amigable. Usa el campo de Contenido para añadir encabezados, texto o medios en la parte superior de tu formulario. Una cálida introducción hace que los visitantes se sientan bienvenidos y a gusto.
• Mensajes de Confirmación: Di algo divertido como «¡Gracias por unirte al club de los chicos geniales!» en tu mensaje de confirmación automatizado. Un poco de ánimo ayuda mucho a que los visitantes se sientan valorados.

Cuando tus formularios tienen un poco de encanto o humor, es más probable que los visitantes disfruten del proceso y se sientan conectados con tu marca.

5. Utiliza señales de confianza

Hablando de tranquilidad, a veces los usuarios del formulario solo necesitan saber que no eres una operación sospechosa.

Para demostrar aún más, podrías considerar proporcionar:

• Campos de Seguridad: Demuestra que los datos están protegidos y cifrados incluyendo campos CAPTCHA para envíos seguros o insignias de proveedores de seguridad de confianza.
• Declaraciones de Privacidad: Recuérdale a los visitantes que su información no se venderá ni se compartirá. ¡La transparencia ayuda mucho a aliviar las preocupaciones!
• Diseño Profesional: Un diseño limpio y moderno implica credibilidad. Diseños descuidados o anticuados pueden hacer que los visitantes cuestionen tu profesionalismo.

¿Quieres crear tu propio CAPTCHA? Lee esto: Uso de CAPTCHA personalizado

La gente quiere saber que tu sitio web es seguro antes de entregar su información. Estas señales de confianza son indicios sutiles que aseguran a los visitantes que sus datos están en buenas manos.

6. Haz que el proceso sea fluido

Reducir la fricción significa eliminar cualquier cosa que ralentice a las personas o les haga cuestionar por qué se molestan en primer lugar. Cuanto más fácil sea completar tu formulario, mayor será tu tasa de envío.

Estas son las mejores maneras de crear formularios sin fricción:

• Optimización para Móviles: Asegúrate de que tus formularios se vean y funcionen bien en dispositivos móviles. Podrías considerar un diseño de una sola columna, por ejemplo. Si los visitantes no pueden completar fácilmente tu formulario en sus teléfonos, estás perdiendo clientes potenciales.
• Usar lógica condicional: Muestra solo los campos relevantes según las respuestas anteriores. Esto mantiene los formularios cortos y personalizados.
• Mantenerlo corto: Pregunta solo lo que necesitas absolutamente. Los formularios más cortos son menos intimidantes y más rápidos de completar.

Nadie quiere pasar por obstáculos para completar un formulario. Haz que el proceso sea lo más fluido posible para mantener a los visitantes interesados.

7. Haz un seguimiento con gratitud

Una vez que los visitantes se deciden y hacen clic en “Enviar”, asegúrate de que se sientan apreciados. Tu mensaje de seguimiento es una oportunidad para solidificar la experiencia positiva que acaban de tener con tu formulario.

Para mostrar a tus visitantes que estás agradecido por su envío, podrías considerar:

• Mensajes de agradecimiento: Añade un poco de humor o un toque amigable. Haz saber a los usuarios de tu formulario que aprecias su esfuerzo y que su envío importa.
• Correos electrónicos de seguimiento: Envía un rápido “¡Gracias! Esto es lo que sucede a continuación”. Esto tranquiliza a los visitantes de que su respuesta no ha desaparecido en el vacío.
• Incentivos: Ofrece un código de descuento o un bono por completar el formulario. ¡A todo el mundo le encanta una pequeña recompensa por su esfuerzo!

Un pequeño reconocimiento ayuda mucho a construir relaciones duraderas.

Crea tu formulario de WordPress ahora

Construir confianza no es ciencia espacial (¿ciencia de gatos?), pero requiere un enfoque reflexivo sobre cómo te presentas a ti mismo y a tus formularios. Al centrarte en la transparencia, la prueba social y un poco de personalidad, crearás un ambiente acogedor que anima a los visitantes a actuar.

Con WPForms, crear formularios francamente encantadores es pan comido. ¡Ahora ve y construye esas conexiones!

Preguntas frecuentes

Echa un vistazo a nuestras preguntas más frecuentes para encontrar respuestas específicas:

¿Por qué necesito generar confianza antes de solicitar envíos de formularios?

Generar confianza hace que los visitantes se sientan cómodos compartiendo su información. Si tu sitio web parece creíble y transparente, es más probable que las personas completen tus formularios sin dudarlo.

¿Cómo puedo hacer que mis formularios parezcan más profesionales?

Usa colores de marca, incluye tu logo y mantén el diseño del formulario limpio y simple. Los formularios modernos y bien diseñados hacen que tu sitio web parezca pulido y confiable.

¿Qué debo hacer después de que alguien envíe un formulario?

Siempre haz un seguimiento con un mensaje de confirmación de agradecimiento y considera enviar un correo electrónico de seguimiento. Mostrar gratitud y ofrecer un pequeño incentivo (como un código de descuento) puede dejar una impresión positiva y fomentar una mayor interacción.

A continuación, monitoriza y analiza tu spam

En este artículo, te mostré cómo generar confianza en los visitantes para que los usuarios de tu formulario completen y envíen tus formularios. Pero, ¿qué pasa con esos envíos no deseados, el spam?

¡De hecho, hay una manera de usar esta información a tu favor! Echa un vistazo a nuestra publicación de blog sobre cómo monitorizar y analizar el spam para obtener todos los detalles.

¿Listo para crear tu formulario? Empieza hoy mismo con el plugin de creación de formularios de WordPress más fácil. WPForms Pro incluye muchas plantillas gratuitas y ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días.

Si este artículo te ha sido útil, síguenos en Facebook y Twitter para obtener más tutoriales y guías gratuitas de WordPress.