Resumo de IA
Se está a tentar aumentar as taxas de conclusão de formulários no seu site WordPress, provavelmente já se deparou com duas ideias diferentes.
Uma abordagem divide o seu formulário num fluxo de captura de leads passo a passo, onde os campos relacionados partilham uma página. Outra transforma o seu formulário numa experiência de estilo de chat que mostra aos visitantes apenas uma pergunta de cada vez.
Ambos os formatos funcionam genuinamente, e ambos podem superar um único formulário longo por uma margem considerável. O problema é que a escolha certa depende do seu formulário específico, da sua fonte de tráfego e do que o resto da sua página está a fazer.
Este artigo analisa o que cada formato faz num site WordPress e onde cada um se destaca. Quando terminar de ler, saberá exatamente qual escolher para qualquer formulário no seu site.
Lead Forms vs. Formulários Conversacionais no WPForms
O WPForms oferece ambos como add-ons do nível Pro, chamados Lead Forms e Conversational Forms, o que torna esta uma comparação invulgarmente clara.
Lead Forms reestrutura o formulário que já tem num fluxo passo a passo que vive dentro de qualquer página em que o incorpore, com o seu título, prova social e outros elementos da página visíveis à sua volta.
Conversational Forms pega no mesmo formulário e transforma-o numa página autónoma com o seu próprio URL, onde um campo aparece de cada vez no ecrã e nada mais compete pela atenção.
Lead Forms vs. Formulários Conversacionais Numa Vista Geral
As linhas mais importantes são as duas primeiras, pois onde o seu formulário se situa na estrutura do seu site e quantos campos quer no ecrã de uma vez decidem todo o resto sobre como o add-on se comporta para si.
| Dimensão | Formulários de Leads | Formulários Conversacionais |
|---|---|---|
| Onde o formulário reside | Incorporado dentro de qualquer página ou post | Página autónoma com o seu próprio URL |
| Campos por página | 1 a 3 (você decide) | Sempre 1 |
| Contexto da página envolvente | Visível (título, prova social, herói) | Nenhum |
| Controlos de personalização | Cor de acentuação mais 4 seletores de cores avançados, estilização do contentor | Esquema de cores único, logótipo do cabeçalho, marca WPForms ocultável |
| Navegação por teclado | Navegação padrão por separadores | Suporte completo de teclado com atalhos específicos de campo |
| Campos de layout | Não suportado | Não suportado |
| Campo de Pré-visualização de Entrada | Não suportado | Suportado |
| Seletor de Data | Seletor padrão | Oculto por defeito (introdução de texto amigável para teclado) |
| Melhor para | Páginas de destino de marketing | Páginas dedicadas de inquérito ou campanha |
| Nível Pro necessário | Sim | Sim |
O que são Formulários de Lead?
O Suplemento Formulários de Leads é uma funcionalidade do WPForms que converte qualquer formulário existente num fluxo passo a passo de captura de leads.
Assim que o Modo Formulário de Leads estiver ativado, as quebras de página são adicionadas automaticamente entre os campos, cada campo alinha-se ao centro e todo o formulário adota um aspeto limpo e empilhado.
A página anfitriã em torno do formulário permanece exatamente onde estava, o que significa que mantém o seu título, a sua imagem principal, a sua prova social e o seu texto de CTA.
Como Funcionam os Lead Forms no WPForms
Dentro do construtor de formulários, ativa o Modo Formulário de Leads em Definições » Formulários de Leads. O WPForms, em seguida, reestrutura o seu formulário, coloca uma Quebra de Página entre cada campo e aplica o seu próprio estilo central.
Pode agrupar campos relacionados na mesma página e também dar a cada quebra de página um Título da Página, para que o cabeçalho funcione como um pedido amigável em vez de uma lista de rótulos de campo.
Personaliza o aspeto do formulário na página de definições dos Formulários de Leads. A partir daí, define um Título do Formulário de Leads no topo, escolhe uma Cor de Destaque, ativa as Definições de Estilo Avançadas e, em seguida, controla mais quatro cores de forma independente.
Existe também uma opção de Recipiente do Formulário que adiciona uma sombra projetada e cantos arredondados em torno do seu formulário para que ele se destaque na página em que se encontra. O WPForms mantém tudo isto num único painel para que não tenha de lidar com o estilo a nível de campo para cada entrada.
Melhores Casos de Uso de Lead Forms
Os Formulários de Leads destacam-se em locais onde o formulário é uma parte de uma experiência de marketing maior. Aqui estão os casos em que é o ajuste mais limpo.
- Formulários de consulta de vendas numa página de destino de serviços
- Formulários de pedido de hipoteca ou empréstimo com prova social por baixo
- Formulários de pedido de consulta numa página de repetição de webinar
- Formulários de contacto de alta intenção abaixo de uma demonstração em vídeo
- Formulários de captura de leads de afiliados ou de referência numa página específica da campanha
- Qualquer formulário que se encontre ao lado de depoimentos, preços ou sinais de confiança que queira que os visitantes continuem a ver enquanto o preenchem.
Se quiser inspiração mais concreta, a publicação exemplos de formulários de geração de leads tem dezenas de modelos organizados por setor, e pode até usar o suplemento para criar um questionário realmente atrativo como o que está abaixo.
O padrão em todos estes é o mesmo, pois o seu formulário precisa da página circundante para fazer parte da venda, e os Formulários de Leads mantêm ambos no ecrã ao mesmo tempo para que nenhum tenha de competir pela atenção.
O Que São Formulários Conversacionais?
O Suplemento Formulários Conversacionais é também uma funcionalidade do WPForms que transforma qualquer formulário existente numa página autónoma com o seu próprio URL.
Nessa página, os visitantes veem exatamente uma pergunta de cada vez, sem mais nada visível. Pressione Enter ou clique em Seguinte, e a pergunta seguinte entra em foco.
A sensação é mais próxima de um chat do que de um formulário tradicional, e é por isso que algumas equipas o comparam ao Typeform, mas a experiência é muito melhor no WPForms.
Como Funcionam os Formulários Conversacionais no WPForms
Ativa o Modo de Formulário Conversacional em Definições » Formulários Conversacionais dentro do construtor de formulários. O WPForms, em seguida, atribui ao teu formulário uma página própria no teu site num permalink à tua escolha.
Podes definir um Título do Formulário e uma Mensagem opcional que aparece por baixo do título. Existe um upload de Logótipo do Cabeçalho para o topo da página e um interruptor Ocultar Marca WPForms para configurações de marca branca.
Além disso, tens um seletor de Esquema de Cores com paletas predefinidas mais um conta-gotas para cores personalizadas, e uma Barra de Progresso que exibe uma percentagem (“42% concluído”) ou uma proporção (“2 de 7 concluídos”).
Uma das partes mais subestimadas é o suporte do teclado. Os visitantes podem preencher todo o formulário sem nunca tocar no rato.
Enter avança, a seta para cima retrocede, e atalhos específicos do campo permitem-lhes escolher entre opções de Múltipla Escolha com teclas de letra ou número.
Isso ajuda na acessibilidade e também permite que utilizadores avançados terminem formulários mais rapidamente do que fariam num layout tradicional.
Melhores Casos de Uso de Formulários Conversacionais
Formulários Conversacionais é a escolha certa quando o formulário é toda a experiência. Aqui estão as situações em que ele se destaca.
- Inquéritos a clientes que estás a enviar por e-mail para a tua lista
- Quizzes usados como ímanes de leads, especialmente os mais longos
- Candidaturas de emprego com múltiplas rondas de perguntas de qualificação
- Formulários de reserva onde estás a recolher preferências mais detalhes de contacto
- Formulários de integração para novos clientes ou alunos de coaching
- Qualquer formulário autónomo para o qual estás a direcionar tráfego a partir de um anúncio ou newsletter
Se tens comparado o WPForms com o Typeform, a análise WPForms vs Typeform aprofunda o formato estilo chat e o que o WPForms faz de diferente.
Como Escolher Entre Lead Forms e Formulários Conversacionais
A decisão geralmente resume-se a três perguntas sobre o teu formulário. Onde ele reside, quantos campos ele tem e que papel a página envolvente desempenha na jornada do teu visitante?
Se as tuas respostas te apontam em direções diferentes em formulários diferentes, isso é totalmente normal. Não há regra que diga que todo o teu site tem de usar um ou outro.
Muitos utilizadores do WPForms executam Formulários de Lead na sua página de preços e Formulários Conversacionais num íman de lead separado do tipo quiz ao mesmo tempo. Formulários diferentes recebem add-ons diferentes, e a mesma licença Pro cobre todos eles.
Quando os Lead Forms São a Melhor Opção
- O teu formulário está inserido numa página de destino de marketing com prova social, texto de título ou uma imagem principal que queres que fique visível
- O teu formulário tem cinco ou menos campos no total
- Precisas de cores de marca muito específicas aplicadas a elementos individuais do formulário
- Queres que o URL da página hospedeira e os sinais de SEO permaneçam intactos
- O teu evento de conversão reside dentro de uma página de conteúdo que já está a desempenhar outras funções
Quando os Formulários Conversacionais São a Melhor Opção
- O teu formulário é o ponto principal da página (sem outro conteúdo necessário)
- O seu formulário tem mais de cinco campos, ou um formato de questionário ou inquérito mais longo
- Está a direcionar tráfego pago ou por e-mail especificamente para preencher o formulário
- Pretende suporte completo de teclado para acessibilidade ou velocidade
- Precisa de um URL dedicado e limpo que possa partilhar, incorporar em e-mails ou ligar a partir de anúncios
FAQs sobre Lead Forms vs Conversational Forms
Lead forms vs conversational forms é uma questão que ouvimos com frequência, especialmente de utilizadores Pro que querem tirar o máximo partido de ambos os addons. Aqui estão as respostas às perguntas de seguimento mais comuns.
Posso usar Lead Forms e Conversational Forms no mesmo site?
Sim, no mesmo site pode executar ambos. O WPForms Pro inclui ambos os addons, pelo que pode ter um Lead Form na sua página de contacto e um Conversational Form na sua página de questionário ao mesmo tempo.
O que não pode fazer é ativar ambos os modos no mesmo formulário individual. São mutuamente exclusivos a nível de formulário, uma vez que reestruturam os mesmos campos de formulário de formas diferentes.
Os formulários conversacionais convertem melhor do que os formulários de leads?
Depende do comprimento do formulário e da página onde se encontra. Os formulários conversacionais tendem a ganhar na taxa de conclusão para formulários mais longos (seis ou mais campos) em páginas dedicadas, onde cada ecrã parece leve.
Os formulários de leads tendem a ganhar em volume absoluto de leads para formulários mais curtos em páginas de marketing, uma vez que o contexto circundante (título, prova social) ajuda a vender a ação. Teste ambos com tráfego semelhante, se puder.
Os formulários conversacionais são melhores para telemóveis?
Para formulários muito longos, sim. O formato de uma pergunta de cada vez evita a fadiga de scroll que prejudica as taxas de conclusão em telemóveis.
Para formulários mais curtos, a diferença é muito menor, e um Lead Form bem construído também tem um bom desempenho em telemóveis. A questão maior para telemóveis é geralmente o número total de campos, não qual addon escolheu.
Qual é melhor para SEO, formulários de leads ou formulários conversacionais?
Os Lead Forms mantêm o URL da página anfitriã e os sinais de SEO intactos, o que os torna a escolha mais segura para qualquer formulário numa página que pretenda classificar organicamente.
Os Formulários Conversacionais criam uma nova página autónoma no seu próprio permalink, o que significa que está a gerir o SEO de um novo URL. Se a página do formulário não precisar de classificar (porque o tráfego vem de e-mail ou anúncios), isto não é um problema de todo.
Preciso do WPForms Pro para ambos os add-ons?
Sim, ambos os add-ons requerem o WPForms Pro ou superior. O nível Pro também desbloqueia mais de 2.100 modelos de formulários, Stripe e PayPal sem taxas adicionais, lógica condicional em pagamentos e as outras ferramentas que combinam bem com formulários focados em conversão.
Em seguida, Aumente as Conversões do Seu Formulário Com o Formato Certo
Escolher o add-on certo é uma parte do puzzle da conversão. A outra parte é tudo o que acontece em torno do formulário, como o título que o enquadra, os sinais de confiança que o rodeiam e o fluxo de acompanhamento que aciona após o envio.
Se estiver pronto para aprofundar a estratégia mais ampla, a visão geral dos melhores plugins de geração de leads para WordPress é uma excelente leitura seguinte para ferramentas que complementam qualquer um dos add-ons. Emparelhar Formulários de Leads ou Formulários Conversacionais com uma oferta clara e a cadência de acompanhamento correta é onde o verdadeiro aumento de conversão acontece.
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