Se tem uma pequena empresa, é provável que esteja constantemente a tomar decisões sobre o seu sítio Web, marketing ou experiência do cliente. Mas como é que sabe o que realmente funciona?
Testes A/B, é assim!
É uma forma simples de deixar de adivinhar e começar a fazer escolhas mais inteligentes, apoiada em dados reais. Vamos mergulhar no assunto.
Explicação dos testes A/B: Um guia para iniciantes para proprietários de pequenas empresas
- O que é o teste A/B?
- Porque é que os testes A/B são importantes para as pequenas empresas
- Onde pode utilizar os testes A/B
- Exemplos de sucesso de testes A/B
- Como começar a utilizar os testes A/B
- Como melhorar os envios de formulários do site com testes A/B
- Melhores práticas a ter em conta
- Atenção a estes desafios
- FAQ sobre testes A/B
O que é o teste A/B?
Na sua essência, o teste A/B é um método de comparação de duas versões de algo para ver qual tem melhor desempenho. Mostra-se a versão A a um grupo de utilizadores e a versão B a outro. Depois, mede-se a reação de cada grupo.
Quer esteja a testar um título, a cor de um botão ou uma linha de assunto de um e-mail, o objetivo é o mesmo: descobrir qual a opção que conduz a melhores resultados.
É basicamente como um teste de sabor. Se quiser saber qual a receita de bolacha que os seus clientes preferem, dá a metade do grupo a bolacha A e à outra metade a bolacha B, e vê qual delas é comida mais depressa. Isto é o teste A/B numa casca de noz. (Sem trocadilhos).
Porque é que os testes A/B são importantes para as pequenas empresas
Para as pequenas empresas, todas as decisões são importantes. Pode não ter um grande orçamento de marketing ou uma equipa de análise a tempo inteiro. Mas os testes A/B dão-lhe uma forma de tomar decisões com confiança, mesmo com um orçamento apertado.
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Eis o que o pode ajudar a fazer:
- Aumentar as conversões: Quer se trate de conseguir que mais pessoas se inscrevam, comprem ou cliquem, os testes A/B ajudam-no a descobrir o que realmente leva à ação.
- Melhorar a experiência do utilizador: Teste diferentes layouts, textos ou visuais para ver o que mantém os visitantes envolvidos.
- Maximizar o ROI: Não precisa de reformular o seu site! Por vezes, pequenos ajustes, como mudar a etiqueta de um botão, podem levar a grandes ganhos.
Mesmo as alterações mais subtis podem fazer mexer a agulha. Uma pequena mudança na redação pode aumentar o número de inscrições, por exemplo. E esses números são importantes.
Onde pode utilizar os testes A/B
É possível efetuar testes A/B em praticamente tudo o que é digital, mas estas são as áreas em que o impacto é maior para os proprietários de pequenas empresas:
- Design do sítio Web: Experimente diferentes títulos, textos de botões, cores, imagens ou esquemas de páginas.
- Campanhas de correio eletrónico: Teste linhas de assunto, texto de pré-visualização, ordem do conteúdo e apelos à ação.
- Páginas de destino: Veja qual das versões mantém os visitantes durante mais tempo ou conduz a mais conversões.
- Formulários e inscrições: Altere o número de campos, o texto da sua chamada à ação ou o design para ver o que obtém mais envios.
Se estiver a utilizar o WPForms, por exemplo, pode criar duas versões ligeiramente diferentes do seu formulário de contacto ou de inscrição na newsletter e ver qual delas é preenchida com mais frequência.
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Exemplos de sucesso de testes A/B
Vamos falar sobre como isto funciona na realidade. Eis algumas formas de as pequenas empresas utilizarem os testes A/B para obterem melhores resultados:
Padaria para pequenas empresas
Uma padaria local testa duas linhas de assunto de correio eletrónico: uma simples ("Especiais de fim de semana") e outra mais divertida ("Adivinhe o que acabou de sair do forno?"). A mais divertida obtém 27% mais aberturas.
Serviços online
Um instrutor de ioga em linha altera o título da sua página de destino de "Inscreva-se hoje nas minhas aulas" para "Pronto para se dedicar finalmente ao ioga?". A nova versão duplica o número de inscrições.
Negócio de comércio eletrónico
Uma loja de comércio eletrónico de boutique testa dois layouts de página de produto. Uma tem imagens grandes e texto mínimo; a outra tem mais pormenores e comentários de clientes. A versão detalhada leva a mais 18% de compras.
Estes são apenas exemplos, claro, mas são retirados da vida real. Empresas de todas as dimensões utilizam os testes A/B para descobrir o que realmente funciona.
Como começar a utilizar os testes A/B
Não é necessário ser um cientista de dados para começar a testar.
Eis uma forma simples de o fazer:
- Defina um objetivo claro - O que pretende melhorar? Abertura de e-mails, submissão de formulários, cliques em páginas?
- Formular uma hipótese - Exemplo: "Mudar o título do meu formulário vai aumentar as submissões."
- Crie duas versões - a versão A é a original; a versão B tem uma alteração.
- Efectue o teste - Utilize uma ferramenta para dividir o tráfego ou o público uniformemente entre os dois.
- Meça os resultados - Dê tempo ao tempo e depois verifique os números. Qual deles teve melhor desempenho?
Existem ferramentas para iniciantes que facilitam isso. E o WPForms é uma delas! Você pode fazer testes A/B nos seus formulários sem precisar de codificação.
Como melhorar os envios de formulários do site com testes A/B
Os formulários são frequentemente o último passo antes de um utilizador se tornar um lead, subscritor ou cliente, pelo que são um ótimo local para começar a testar.
Eis algumas ideias de grande impacto para experimentar:
- Teste o título do formulário: "Inscreva-se hoje" tem melhor desempenho do que "Obtenha seu guia gratuito"?
- Faça experiências com o número de campos: Normalmente, menos campos significam mais preenchimentos, mas faça testes para ver qual o nível de pormenor que o seu público está disposto a fornecer.
- Experimente um texto de botão diferente: Troque "Enviar" por opções mais orientadas para a ação, como "Começar" ou "Enviar as minhas informações".
- Alterar a colocação do formulário: Teste se um formulário no topo da página é melhor do que um colocado a meio da página.
- Adicione sinais de confiança: Inclua uma declaração de privacidade ou um testemunho junto ao formulário para diminuir a hesitação do utilizador.
O WPForms torna isso especialmente fácil. Pode duplicar um formulário, ajustar apenas um elemento e incorporar cada versão numa página de destino ou publicação diferente. Em seguida, monitore os envios para ver qual versão obtém mais tração.
Ao longo do tempo, estas pequenas alterações podem aumentar drasticamente o número de pessoas que realizam acções no seu sítio.
Melhores práticas a ter em conta
O teste A/B é simples, mas se for bem feito faz uma grande diferença.
Eis alguns conselhos:
- Certifique-se de que o tamanho da sua amostra é suficientemente grande: Não tire conclusões precipitadas após apenas algumas visitas ou cliques.
- Teste uma alteração de cada vez: Caso contrário, não saberá o que causou a diferença.
- Efetuar testes durante tempo suficiente: Dê-lhe alguns dias ou semanas, dependendo do seu tráfego.
- Esteja preparado para surpresas: Por vezes, o que se espera ganhar acaba por falhar. É esse o objetivo dos testes.
Atenção a estes desafios
Os testes A/B são poderosos, mas não são perfeitos. Esteja atento a estas armadilhas comuns:
- Amostras tendenciosas: Se o seu tráfego não for dividido uniformemente ou se algo distorcer o teste, os seus resultados podem não ser fiáveis.
- Demasiadas alterações ao mesmo tempo: Testar várias coisas ao mesmo tempo torna difícil saber o que funcionou.
- Desistir demasiado cedo: Pode pensar que tem um vencedor, mas se o seu teste não tiver decorrido durante tempo suficiente, os resultados podem ser enganadores.
Então, qual é a solução? Manter as coisas simples e ser paciente.
Os testes A/B não se destinam apenas a grandes empresas com equipas de análise e muito tráfego. É uma das formas mais práticas de os proprietários de pequenas empresas aprenderem o que funciona e o que não funciona. Basta deixar que os seus dados guiem o caminho!
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FAQ sobre testes A/B
Procura informações específicas sobre testes A/B? Consulte as nossas perguntas frequentes sobre o tema.
Durante quanto tempo devo efetuar um teste A/B?
Depende do seu volume de tráfego, mas uma boa regra geral é efetuar o teste durante, pelo menos, uma a duas semanas. Certifique-se de que recolhe dados suficientes para obter um resultado estatisticamente fiável antes de tirar conclusões.
Posso utilizar os testes A/B se não tiver muitos visitantes no meu sítio Web?
Sim, mas pode demorar mais tempo a obter resultados significativos. Comece por páginas com muito tráfego (como a sua página inicial ou as principais páginas de destino) e teste primeiro as alterações de grande impacto para tirar o máximo partido do seu tráfego.
Qual é a coisa mais importante a testar primeiro?
Concentre-se nos elementos diretamente ligados às conversões. Para muitas pequenas empresas, isso significa testar os títulos dos formulários, os botões CTA e o texto da página de destino. Comece com pouco e desenvolva a partir daí.
A seguir, explore a lista de verificação definitiva
Porquê parar nos testes A/B? Há muitas formas de testar a eficácia dos formulários do seu sítio Web. Consulte a nossa lista de verificação completa de testes de formulários para saber como pode levar os seus formulários em linha para o nível seguinte.
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