Deseja acompanhar a jornada do cliente sem usar o Google Analytics para seu site WordPress?
O Google Analytics é uma excelente ferramenta para analisar a atividade dos usuários nos sites e acompanhar as jornadas dos clientes para a maioria dos proprietários de sites.
No entanto, a configuração do Google Analytics pode ser complicada para muitos usuários, e a ferramenta pode ser simplesmente muito poderosa para as necessidades mais simples de alguns sites.
Se você está procurando maneiras alternativas de acompanhar a jornada do cliente, temos a solução ideal para você!
Este guia mostrará exatamente como rastrear a jornada do cliente sem o Google Analytics.
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O que é o rastreamento da jornada do cliente?
A jornada do cliente é a experiência que um cliente tem desde o primeiro contato com a sua empresa até o momento em que ele toma uma decisão de compra com você.
O rastreamento das jornadas dos clientes o ajudará a entender o comportamento e as ações dos clientes. E, com essas informações, você pode projetar funis de maior conversão e colocar seu conteúdo mais valioso nas páginas que provaram ser as mais produtivas para você.
Você pode acompanhar a jornada do cliente com o User Journey Addon da WPForms. O poderoso addon fornece informações sobre as interações dos usuários com o seu site antes que eles enviem um formulário.
Como rastrear a jornada do cliente
O complemento WPForms User Journey é fácil de configurar e você não precisa adicionar nenhum código de rastreamento manualmente, como no Google Analytics. Você só precisa instalar o complemento para obter os insights do User Journey diretamente do painel do WordPress.
Neste artigo
Etapa 1: Instalar e ativar o plug-in WPForms
O WPForms é um dos plug-ins mais populares do WordPress, usado por mais de 5 milhões de sites. Ele vem com recursos interessantes que facilitam a criação de formulários do WordPress.
O WPForms também tem vários complementos úteis que permitem que você conclua tarefas complexas e amplie a funcionalidade dos seus formulários.
O User Journey Addon da WPForms fornecerá detalhes da jornada do cliente por meio do seu site no painel do WordPress. Ele fornece insights como:
- Número de clientes que preenchem um formulário
- URL de origem que redirecionou os clientes para seu site
- Detalhes da pesquisa do cliente
- Páginas e postagens visitadas pelos clientes
- Tempo que os clientes passaram em cada página
Para obter o User Journey Addon, primeiro você precisa instalar e ativar o plug-in WPForms no seu site WordPress. Você pode seguir este guia passo a passo para saber como instalar um plug-in no WordPress.
O complemento User Journey está disponível na versão WPForms Pro. Certifique-se de verificar sua licença Pro antes de instalar o complemento.
Etapa 2: Instale e ative o complemento User Journey
Depois de instalar o plug-in WPForms, você precisará instalar e ativar o User Journey Addon.
Para instalar o User Journey Addon, vá para WPForms" Addon no painel do WordPress.
Na página WPForms Addons, procure o User Journey Addon e clique no botão Install Addon.
Após a instalação, ative o User Journey Addon.
Parabéns! Você instalou com sucesso o User Journey Addon com o WPForms para rastrear a jornada do cliente sem o Google Analytics.
Etapa 3: Visualizar o relatório da jornada do usuário
Depois de instalar o User Journey Addon, é hora de visualizar o relatório de jornada do cliente.
Vá para WPForms" Entradas no painel do WordPress.
Na página Entradas, você encontrará a lista de todos os formulários do seu site. Clique no nome do formulário para visualizar o relatório de jornada do cliente.
Você pode ver o nome, o e-mail e a data de envio de todos os clientes que preencheram o formulário.
Clique em View (Exibir ) em Actions (Ações) para ver os insights da jornada do usuário.
Na página View Entry (Exibir entrada), role para baixo até a seção User Journey (Jornada do usuário ).
Na seção de jornada do usuário desse cliente, é possível encontrar detalhes como
- URL da fonte de referência
- Data e hora em que o cliente visitou o site
- Tempo que o usuário gasta em uma página e publicação específicas.
Você também pode visitar rapidamente cada página que o cliente visitou clicando em Abrir janela no ícone Nova guia.
Não é incrível? Você pode obter todos esses insights sobre as interações dos clientes com seu site sem adicionar uma única linha de código. Depois de saber como os visitantes estão encontrando seus formulários, você pode otimizar o site para que os usuários possam obter o que precisam de forma ainda mais simplificada.
E é isso!
Agora você sabe como acompanhar a jornada do cliente simplesmente usando o WPForms.
Em seguida, rastreie uma fonte de leads no WordPress
O rastreamento da fonte de leads o ajudará a monitorar as fontes que obtêm tráfego e convertem leads em clientes no seu site.
Se você quiser rastrear fontes de leads para seu site, leia este guia sobre como rastrear uma fonte de leads no WordPress. Você também pode verificar as práticas de conversão de formulários para melhorar a taxa de conclusão de formulários da Web.
Além disso, se você quiser ver quais anúncios geram os engajamentos de usuários e a geração de leads mais eficazes, confira este guia para rastrear envios de formulários como conversões do Google Ads.
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