Riassunto AI
La maggior parte dei moduli di contatto tratta ogni sottomissione esattamente allo stesso modo. La richiesta di vendita, la richiesta di supporto e la persona che vuole solo la tua newsletter finiscono tutte nella stessa inbox, e qualcuno del tuo team le ordina manualmente: inoltra questa alle vendite, incolla quella nel CRM, copia la terza nella lista email.
Quel sistema regge fino alla settimana intensa in cui nessuno ordina nulla, e un lead pronto all'acquisto rimane non letto dietro una pila di richieste di supporto.
In questa guida, ti mostrerò come instradiare i dati dei moduli con la logica condizionale in WordPress, in modo che ogni sottomissione vada direttamente all'inbox giusta, alla lista email giusta e allo strumento giusto nel momento in cui arriva. Imposti le regole una volta, e WPForms gestisce l'ordinamento da lì. Non toccherai alcun codice.
Come instradiare le richieste dei moduli a diverse liste e strumenti
- Passaggio 1: Aggiungi la domanda che esegue il routing
- Passaggio 2: Invia ogni notifica alla casella di posta corretta
- Passaggio 3: Aggiungi gli iscritti alla lista email corretta
- Passaggio 4: Inserisci le richieste negli altri tuoi strumenti
- Passaggio 5: Abbina la conferma alla risposta
- Passaggio 6: Testa ogni percorso prima di fidarti
- FAQ
In WPForms, l'instradamento si basa su una logica condizionale intelligente: regole "se/allora" in linguaggio naturale che puoi allegare a quasi tutto ciò che un modulo fa dopo l'invio. Lo stesso interruttore compare in tre punti e insieme coprono l'intero flusso di lavoro:
- Notifiche decidono quale avviso email viene inviato e a chi
- Connessioni Marketing e CRM decidono in quale lista, pubblico o pipeline finisce l'inserimento
- Conferme decidono cosa vede la persona dopo aver premuto invio
L'instradamento dei dati è incluso nel piano WPForms Plus e superiori, che è anche dove si sbloccano le integrazioni di email marketing (Klaviyo, Mailchimp, Kit, Brevo, MailerLite e circa una dozzina di altre). Se sei su Basic, questo tutorial è un'ottima anteprima di ciò che otterrai con l'aggiornamento.
Per la dimostrazione, immagina una piccola azienda di ristrutturazioni con un modulo di contatto. Il modulo chiede "Come possiamo aiutarti?" e offre quattro risposte:
- "Ho bisogno di aiuto con un progetto esistente" → dovrebbe andare all'inbox del supporto e avvisare un canale Slack
- "Voglio un preventivo specifico" → dovrebbe andare all'inbox delle vendite e creare un contatto CRM
- "Mandatemi solo la newsletter" → dovrebbe finire direttamente nella lista della newsletter, senza intervento umano
Un modulo, tre destinazioni completamente diverse. Costruiamolo.
Crea ora il tuo modulo WordPress
Passaggio 1: Aggiungi la domanda che esegue il routing
Ogni regola di instradamento che scriverai in seguito punta a un campo, quindi inizia da lì.
Apri il tuo modulo nell'editor (o creane uno nuovo dal modello Modulo di Contatto Semplice) e trascina un campo Menu a tendina o Scelta multipla. Dagli un'etichetta che i tuoi visitatori capiranno a colpo d'occhio, come "Come possiamo aiutarti?", e rendilo obbligatorio.
Due consigli che ti risparmieranno mal di testa in seguito:
- Scrivi le scelte con le parole dei tuoi clienti, non le tue. "Ho bisogno di aiuto con un progetto esistente" è meglio di "Richiesta di supporto". Le persone si auto-selezionano in modo più accurato quando le opzioni suonano come qualcosa che direbbero.
- Mantieni la lista corta. Tre o cinque scelte sono l'ideale. Ogni opzione che aggiungi è un altro percorso di routing da creare e testare.
Salva il modulo. Questo singolo campo è ora la centrale di smistamento per tutto ciò che segue.
Passaggio 2: Invia ogni notifica alla casella di posta corretta
Per impostazione predefinita, WPForms invia ogni sottomissione all'email dell'amministratore del tuo sito. Sostituiremo questo con una notifica per team.
Nell'editor del modulo, vai su Impostazioni » Notifiche e fai clic su Aggiungi nuova notifica.
Chiamala con un nome che riconoscerai tra sei mesi, come "Vendite — richieste di preventivo".
Imposta Invia all'indirizzo email alla tua casella di posta delle vendite e personalizza la riga dell'oggetto con tag intelligenti in modo che il team possa smistare a colpo d'occhio. Qualcosa come: "Nuova richiesta di preventivo da {field_id=\"1\"}".
Ora la parte di routing. Scorri verso il basso e attiva Abilita logica condizionale, quindi crea la regola:
Invia questa notifica se Come possiamo aiutarti? è Voglio un preventivo specifico
Questa è l'intera regola. Fai clic su Salva, quindi ripeti il processo per il supporto: una seconda notifica, inviata alla casella di posta del supporto, con la condizione impostata su "Ho bisogno di aiuto con un progetto esistente".
Per la scelta della newsletter, potresti non volere alcuna notifica. Questo è il senso dell'automazione. Lascia la notifica predefinita in atto come copia di riserva di ogni voce, oppure aprila e disattivala se gli avvisi per team sono tutto ciò di cui hai bisogno.
Passaggio 3: Aggiungi gli iscritti alla lista email corretta
Questo è il passaggio che trasforma "invio modulo" in "email marketing in pilota automatico", ed è qui che il piano Plus dimostra il suo valore.
Userò Klaviyo qui, ma lo stesso schema funziona in ogni componente aggiuntivo di email marketing di WPForms: MailChimp, Kit, Brevo, MailerLite, AWeber, Constant Contact, Drip, GetResponse, Campaign Monitor, MailPoet e SendGrid.
Innanzitutto, installa il componente aggiuntivo Klaviyo da WPForms » Componenti aggiuntivi, quindi collega il tuo account in WPForms » Impostazioni » Integrazioni con la tua chiave API di Klaviyo.
Di nuovo nell'editor del modulo, vai su Marketing » Klaviyo e fai clic su Aggiungi nuova connessione. Chiamala "Iscrizioni alla newsletter", scegli il tuo account e pubblico Klaviyo e imposta Azione da eseguire su Iscriviti.
Mappa il campo Email dell'iscritto al campo email del tuo modulo.
Quindi scorri verso il basso, attiva Abilita logica condizionale e imposta la regola:
Elabora questa connessione se Come possiamo aiutarti? è Mandami solo la newsletter
Ora solo le persone che hanno richiesto la newsletter vengono aggiunte ad essa. La tua lista rimane pulita e nessuno che è arrivato con una domanda di supporto inizia a ricevere i tuoi invii del martedì.
Stack di connessioni, anche. Fai clic su Aggiungi nuova connessione di nuovo e creane una seconda che aggiunga i richiedenti di preventivi a un pubblico separato "Clienti potenziali", dove una sequenza di follow-up può intervenire mentre le vendite gestiscono il lead.
Ogni connessione ha il suo pubblico, la sua mappatura dei campi e la sua logica condizionale, quindi un modulo può alimentare tutti i segmenti di cui hai bisogno.
Passaggio 4: Inserisci le richieste negli altri tuoi strumenti
Lo stesso interruttore Abilita logica condizionale appare su ogni connessione di integrazione in WPForms, il che significa che tutto ciò che puoi connettere, puoi instradare.
Per la nostra azienda di ristrutturazioni:
- HubSpot: aggiungi una connessione che crea un contatto CRM, con la condizione impostata solo per le richieste di preventivo. Le vendite ottengono una voce nella pipeline per i lead reali invece di un mucchio di tutto.
- Slack: aggiungi una connessione che pubblica sul canale #support quando qualcuno sceglie "Ho bisogno di aiuto con un progetto esistente". Il team lo vede senza aggiornare una casella di posta.
- Google Sheets: registra ogni inserimento in un foglio di calcolo come backup, oppure usa la logica condizionale per registrare solo alcune risposte. Utile per una revisione settimanale di ciò che le persone chiedono.
- Notion: invia le richieste di progetto nel database dove il tuo team pianifica già il lavoro.
Se uno strumento di cui ti fidi non è un componente aggiuntivo nativo, le integrazioni Zapier, Make e n8n aprono oltre 9.000 app, e la logica condizionale funziona anche su quelle connessioni. Sul piano Elite, Webhook e Salesforce si uniscono alla festa per flussi di lavoro personalizzati più complessi.
Lo schema non cambia mai: aggiungi una connessione, puntala verso una destinazione, allega una regola. Una volta fatto due volte, puoi collegare una nuova destinazione in circa due minuti.
Passaggio 5: Abbina la conferma alla risposta
L'instradamento non riguarda solo dove vanno i dati. La persona che compila il modulo merita un passo successivo che corrisponda a ciò che ha chiesto.
Vai su Impostazioni » Conferme e fai clic su Aggiungi nuova conferma.
Proprio come le notifiche, ogni conferma ha la sua logica condizionale:
- Richieste di preventivo → reindirizza alla tua pagina di prenotazione in modo che possano prenotare uno slot mentre pensano ancora al progetto
- Richieste di supporto → mostra un messaggio con il tuo tempo di risposta tipico, in modo che nessuno si chieda se il modulo sia finito nel vuoto
- Iscrizioni alla newsletter → un breve messaggio di benvenuto che dice loro cosa aspettarsi e quando
Piccolo tocco, grande differenza. Un generico "Grazie per la tua richiesta!" dice alle persone che il loro messaggio è andato da qualche parte. Una conferma personalizzata dice loro che è andata nel posto giusto.
Leggi anche: Conferme del modulo vs. Notifiche: Qual è la differenza?
Passaggio 6: Testa ogni percorso prima di fidarti
Prima di indirizzare traffico reale a questo modulo, invia una voce di test per ogni risposta e seguila fino in fondo:
- Anteprima del modulo e invia una voce di test con la prima scelta selezionata.
- Controlla la destinazione: la casella di posta giusta ha ricevuto la notifica? Il contatto è apparso in HubSpot? Il messaggio Slack è stato pubblicato?
- Controlla la voce sotto WPForms » Voci per confermare che sia stata registrata.
- Ripeti per ogni scelta, inclusa la conferma che ognuna mostra.
Quindici minuti di test qui ti evitano di scoprire un percorso interrotto tre settimane dopo, quando ti accorgi che l'elenco delle newsletter non è cresciuto dal giorno del lancio. E ogni volta che aggiungi una nuova opzione di risposta alla domanda di routing, torna indietro e testa anche quel percorso. Una scelta senza regole collegate cade nei tuoi valori predefiniti.
Domande frequenti sul routing dei dati dei moduli con logica condizionale in WordPress
Cos'è il routing dei dati in WPForms?
Il routing dei dati significa inviare automaticamente le richieste del modulo a diverse destinazioni (caselle di posta elettronica, elenchi di marketing, CRM, canali Slack) in base a come qualcuno ha risposto al tuo modulo. In WPForms, è integrato con regole di logica condizionale su notifiche, conferme e connessioni di integrazione. È incluso nel piano Plus e superiori.
Devo scrivere codice per instradiare i dati del modulo in WordPress?
No. Ogni regola di routing in questa guida è un menu a discesa se/allora che configuri all'interno del generatore di moduli. Se puoi descrivere la regola ad alta voce ("se hanno scelto supporto, invia un'e-mail al team di supporto"), puoi costruirla.
Quale piano WPForms include il routing dei dati?
Il routing dei dati e i flussi di lavoro intelligenti sono inclusi nei piani Plus, Pro ed Elite. Plus è anche il livello in cui si sbloccano le integrazioni di email marketing, che sono alla base della maggior parte delle configurazioni di routing.
Un modulo può aggiungere iscritti a diverse audience di Mailchimp?
Sì. Ogni connessione Mailchimp su un modulo ha la propria audience e la propria logica condizionale, e puoi aggiungere quante connessioni desideri. Un modulo può inviare iscrizioni alla newsletter a un'audience e richieste di preventivo a un'altra, contemporaneamente.
Posso inviare notifiche del modulo a diversi indirizzi email in base alle risposte?
Sì. Crea una notifica separata per ogni destinatario in Impostazioni » Notifiche e usa la logica condizionale su ciascuna in modo che venga inviata solo quando viene selezionata la risposta corrispondente.
Una singola richiesta può andare in più di un posto contemporaneamente?
Sì. Notifiche, connessioni di marketing e altre integrazioni vengono attivate in modo indipendente. Una richiesta di preventivo può inviare un'email alla tua casella di posta delle vendite, creare un contatto HubSpot e finire in un foglio Google da una singola richiesta.
Qual è la differenza tra la logica condizionale sui campi e sulle connessioni?
La logica condizionale a livello di campo modifica ciò che il visitatore vede durante la compilazione del modulo (mostrando o nascondendo i campi). La logica condizionale a livello di connessione modifica ciò che accade dopo l'invio (dove vanno i dati). Il routing utilizza quest'ultimo tipo, sebbene i due si combinino bene: puoi mostrare una domanda di follow-up solo a chi richiede un preventivo, quindi instradare in base alla sua risposta.
A quali strumenti WPForms può instradare i dati dei moduli?
Nativamente: una dozzina di servizi di email marketing (Mailchimp, Kit, Brevo, MailerLite e altri), CRM come HubSpot, Pipedrive e Zoho, oltre a Slack, Google Sheets, Notion, Airtable, Twilio e altri. Tramite Zapier, Make e n8n, oltre 9.000 app aggiuntive. La logica condizionale è disponibile su tutte queste connessioni.
Successivamente, scegli l'integrazione di email marketing giusta per i tuoi moduli
Il routing è solo metà dell'equazione. L'altra metà è scegliere in quale servizio di email marketing dovrebbero finire quegli iscritti. Dai un'occhiata alla nostra guida alle migliori integrazioni di email marketing per moduli WordPress per confrontare cosa fa bene ciascuno.
Inizia oggi stesso con WPForms e crea la tua prima regola di routing questo pomeriggio. Il lavoro di smistamento della posta scompare il giorno in cui lo imposti.
Crea ora il tuo modulo WordPress
Pronto a creare il tuo modulo? Inizia oggi stesso con il plugin per la creazione di moduli WordPress più semplice. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.
Se questo articolo ti è stato utile, seguici su Facebook e Twitter per altri tutorial e guide gratuite su WordPress.
