Resumen de IA
Si estás intentando aumentar las tasas de finalización de formularios en tu sitio de WordPress, probablemente te hayas encontrado con dos ideas diferentes.
Un enfoque divide tu formulario en un flujo de captura de clientes potenciales paso a paso donde los campos relacionados comparten una página. Otro convierte tu formulario en una experiencia de estilo de chat que muestra a los visitantes solo una pregunta a la vez.
Ambos formatos funcionan de verdad, y ambos pueden superar a un solo formulario largo por un amplio margen. El truco es que la elección correcta depende de tu formulario específico, tu fuente de tráfico y lo que está haciendo el resto de tu página.
Este artículo analiza lo que cada formato hace realmente en un sitio de WordPress y dónde brilla cada uno. Cuando termines de leer, sabrás exactamente cuál elegir para cualquier formulario de tu sitio.
Formularios de cliente potencial vs. Formularios conversacionales en WPForms
WPForms ofrece ambos como complementos de nivel Pro, llamados Formularios de cliente potencial y Formularios conversacionales, lo que hace que esta sea una comparación inusualmente clara.
Los formularios de cliente potencial reestructuran el formulario que ya tienes en un flujo paso a paso que vive dentro de la página en la que lo incrustas, con tu titular, prueba social y otros elementos de la página visibles a su alrededor.
Los formularios conversacionales toman el mismo formulario y lo convierten en una página independiente con su propia URL, donde un campo aparece en la pantalla a la vez y nada más compite por la atención.
Formularios de cliente potencial vs. Formularios conversacionales de un vistazo
Las filas más importantes son las dos primeras, ya que dónde se encuentra tu formulario en la estructura de tu sitio y cuántos campos quieres en pantalla a la vez deciden todo lo demás sobre cómo el complemento se comporta para ti.
| Dimensión | Formularios de generación de leads | Formularios conversacionales |
|---|---|---|
| Dónde vive el formulario | Incrustado dentro de cualquier página o publicación | Página independiente con su propia URL |
| Campos por página | De 1 a 3 (tú decides) | Siempre 1 |
| Contexto de la página circundante | Visible (titular, prueba social, héroe) | Ninguna |
| Controles de personalización | Color de acento más 4 selectores de color avanzados, estilo de contenedor | Esquema de color único, logo en la cabecera, marca de WPForms ocultable |
| Navegación por teclado | Pestaña estándar | Soporte completo de teclado con atajos específicos de campo |
| Campos de diseño | No soportado | No soportado |
| Campo de vista previa de entrada | No soportado | Soportado |
| Selector de fecha | Selector estándar | Oculto por defecto (entrada escrita amigable con el teclado) |
| Mejor para | Páginas de destino de marketing | Páginas dedicadas de encuestas o campañas |
| Se requiere nivel Pro | Sí | Sí |
¿Qué son los formularios de cliente potencial?
El complemento Lead Forms es una función de WPForms que convierte cualquier formulario existente en un flujo de captura de leads paso a paso.
Una vez activado el modo Lead Form, se añaden saltos de página entre los campos automáticamente, cada campo se alinea al centro y todo el formulario adquiere un aspecto limpio y apilado.
La página anfitriona alrededor del formulario permanece exactamente donde estaba, lo que significa que conservas tu titular, tu imagen principal, tu prueba social y tu texto de llamada a la acción.
Cómo funcionan los formularios de cliente potencial en WPForms
Dentro del constructor de formularios, activas el modo Lead Form en Ajustes » Formularios de Leads. WPForms reestructura tu formulario, coloca un salto de página entre cada campo y aplica su propio estilo central.
Puedes agrupar campos relacionados en la misma página y también dar a cada salto de página un Título de página, para que el encabezado se lea como una indicación amigable en lugar de una lista de etiquetas de campo.
Personalizas el aspecto del formulario en la página de ajustes de Lead Forms. Desde allí, estableces un Título del formulario de leads en la parte superior, eliges un Color de acento, activas Ajustes de estilo avanzados y luego controlas cuatro colores más de forma independiente.
También hay una opción de Contenedor de formulario que añade una sombra y esquinas redondeadas alrededor de tu formulario para que destaque en la página en la que se encuentra. WPForms mantiene todo esto en un panel para que no tengas que lidiar con el estilo a nivel de campo para cada entrada.
Mejores casos de uso de formularios de cliente potencial
Lead Forms brilla en lugares donde el formulario es una parte de una experiencia de marketing más amplia. Estos son los casos en los que encaja de forma más limpia.
- Formularios de consulta de ventas en una página de destino de servicios
- Formularios de solicitud de hipoteca o préstamo con prueba social debajo
- Formularios de solicitud de consulta en una página de repetición de seminario web
- Formularios de contacto de alta intención debajo de una demostración en video
- Formularios de captura de leads de afiliados o referidos en una página específica de la campaña
- Cualquier formulario que se encuentre junto a testimonios, precios o señales de confianza que quieras que los visitantes sigan viendo mientras lo completan.
Si quieres más inspiración concreta, la entrada ejemplos de formularios de generación de leads tiene docenas de plantillas organizadas por sector, e incluso puedes usar el complemento para crear un cuestionario realmente atractivo como el que aparece a continuación.
El patrón en todos ellos es el mismo, ya que tu formulario necesita que la página circundante haga parte de la venta, y Lead Forms mantiene ambos en pantalla al mismo tiempo para que ninguno tenga que competir por la atención.
¿Qué son los formularios conversacionales?
El complemento Conversational Forms es también una característica de WPForms que convierte cualquier formulario existente en una página independiente con su propia URL.
En esa página, los visitantes ven exactamente una pregunta a la vez sin nada más a la vista. Pulsa Intro o haz clic en Siguiente, y la siguiente pregunta se desliza a foco.
La sensación se acerca más a un chat que a un formulario tradicional, por eso algunos equipos lo comparan con Typeform, pero la experiencia es mucho mejor en WPForms.
Cómo funcionan los formularios conversacionales en WPForms
Activas el Modo Conversational Form en Ajustes » Formularios Conversacionales dentro del constructor de formularios. WPForms le da entonces a tu formulario su propia página en tu sitio en un permalink que tú elijas.
Puedes establecer un Título del Formulario y un Mensaje opcional que aparece debajo del título. Hay una carga de Logo de Encabezado para la parte superior de la página y un interruptor de Ocultar Marca WPForms para configuraciones de marca blanca.
Además, tienes un selector de Esquema de Color con paletas predeterminadas más un cuentagotas para colores personalizados, y una Barra de Progreso que muestra un porcentaje ("42% completado") o una proporción ("2 de 7 completados").
Una de las partes más infravaloradas es el soporte del teclado. Los visitantes pueden completar todo el formulario sin tocar nunca el ratón.
Intro avanza, la flecha hacia arriba retrocede, y los atajos específicos de campo les permiten elegir entre opciones de Opción Múltiple con teclas de letra o número.
Eso ayuda a la accesibilidad, y también permite a los usuarios avanzados terminar formularios más rápido de lo que lo harían en un diseño tradicional.
Mejores casos de uso de formularios conversacionales
Conversational Forms es la opción correcta cuando el formulario es toda la experiencia. Aquí están las situaciones en las que brilla.
- Encuestas de clientes que envías por correo electrónico a tu lista
- Cuestionarios utilizados como lead magnets, especialmente los más largos
- Solicitudes de empleo con múltiples rondas de preguntas de cualificación
- Formularios de reserva donde recopilas preferencias además de datos de contacto
- Formularios de incorporación para nuevos clientes o estudiantes de coaching
- Cualquier formulario independiente al que dirijas tráfico desde un anuncio o un boletín
Si has estado comparando WPForms con Typeform, el desglose WPForms vs Typeform profundiza más en el formato de estilo chat y en lo que WPForms hace de manera diferente.
Cómo elegir entre formularios de cliente potencial y formularios conversacionales
La decisión suele reducirse a tres preguntas sobre tu formulario. ¿Dónde reside, cuántos campos tiene y qué papel juega la página circundante en el viaje de tu visitante?
Si tus respuestas te llevan en diferentes direcciones en diferentes formularios, eso está totalmente bien. No hay ninguna regla que diga que todo tu sitio tiene que usar uno u otro.
Muchos usuarios de WPForms ejecutan Formularios de Clientes Potenciales en su página de precios y Formularios Conversacionales en un imán de clientes potenciales de tipo cuestionario por separado al mismo tiempo. Formularios diferentes obtienen complementos diferentes, y la misma licencia Pro cubre a todos ellos.
Cuándo los formularios de cliente potencial son la mejor opción
- Tu formulario se encuentra dentro de una página de destino de marketing con prueba social, texto de encabezado o una imagen principal que deseas que sea visible
- Tu formulario tiene cinco campos o menos en total
- Necesitas que los colores de marca muy específicos se apliquen a elementos individuales del formulario
- Deseas que la URL de la página anfitriona y las señales SEO permanezcan intactas
- Tu evento de conversión vive dentro de una página de contenido que ya está realizando otras tareas
Cuándo los formularios conversacionales son la mejor opción
- Tu formulario es el propósito principal de la página (no se necesita otro contenido)
- Tu formulario tiene más de cinco campos, o un formato de encuesta o cuestionario más largo
- Estás dirigiendo tráfico de pago o por correo electrónico específicamente para completar el formulario
- Deseas soporte completo de teclado para accesibilidad o velocidad
- Necesitas una URL dedicada y limpia que puedas compartir, incrustar en correos electrónicos o enlazar desde anuncios
Preguntas frecuentes sobre Formularios de Clientes Potenciales vs. Formularios Conversacionales
Formularios de clientes potenciales frente a formularios conversacionales es una pregunta que escuchamos mucho, especialmente de los usuarios Pro que desean sacar el máximo provecho de ambos complementos. Aquí tienes respuestas a las preguntas de seguimiento más comunes.
¿Puedo usar tanto Formularios de Clientes Potenciales como Formularios Conversacionales en el mismo sitio?
Sí, en el mismo sitio puedes ejecutar ambos. WPForms Pro incluye ambos complementos, por lo que puedes tener un Formulario de Clientes Potenciales en tu página de contacto y un Formulario Conversacional en tu página de encuestas al mismo tiempo.
Lo que no puedes hacer es habilitar ambos modos en el mismo formulario individual. Son mutuamente excluyentes a nivel de formulario, ya que reestructuran los mismos campos del formulario de diferentes maneras.
¿Los formularios conversacionales convierten mejor que los formularios de clientes potenciales?
Depende de la longitud del formulario y de la página en la que se encuentre. Los formularios conversacionales tienden a ganar en tasa de finalización para formularios más largos (seis o más campos) en páginas dedicadas, donde cada pantalla se siente ligera.
Los formularios de clientes potenciales tienden a ganar en volumen absoluto de clientes potenciales para formularios más cortos dentro de páginas de marketing, ya que el contexto circundante (encabezado, prueba social) ayuda a vender la acción. Prueba ambos en tráfico similar si puedes.
¿Son mejores los formularios conversacionales para móviles?
Para formularios muy largos, sí. El formato de una pregunta a la vez evita la fatiga de desplazamiento que afecta a las tasas de finalización en móviles.
Para formularios más cortos, la diferencia es mucho menor, y un formulario de clientes potenciales bien construido también funciona bien en móviles. La pregunta más importante en móviles suele ser el número total de campos, no qué complemento elegiste.
¿Qué es mejor para el SEO, los formularios de clientes potenciales o los formularios conversacionales?
Los formularios de clientes potenciales conservan la URL y las señales de SEO de la página anfitriona intactas, lo que los convierte en la opción más segura para cualquier formulario en una página que desees posicionar orgánicamente.
Los formularios conversacionales crean una nueva página independiente en su propio permalink, lo que significa que gestionas el SEO de una nueva URL. Si la página del formulario no necesita posicionarse (porque el tráfico proviene de correo electrónico o anuncios), esto no es un problema en absoluto.
¿Necesito WPForms Pro para ambos complementos?
Sí, ambos complementos requieren WPForms Pro o superior. El nivel Pro también desbloquea más de 2100 plantillas de formularios, Stripe y PayPal sin comisiones adicionales, lógica condicional en los pagos y las otras herramientas que combinan bien con formularios centrados en la conversión.
A continuación, aumenta las conversiones de tus formularios con el formato adecuado
Elegir el complemento adecuado es una parte del rompecabezas de la conversión. La otra parte es todo lo que sucede alrededor del formulario, como el titular que lo enmarca, las señales de confianza que lo rodean y el flujo de seguimiento que activas después del envío.
Si estás listo para profundizar en la estrategia general, la descripción general de los mejores plugins de generación de leads para WordPress es una lectura sólida para conocer herramientas que complementan cualquiera de los complementos. Emparejar formularios de clientes potenciales o formularios conversacionales con una oferta clara y la cadencia de seguimiento adecuada es donde ocurre el verdadero aumento de conversiones.
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