Resumen de IA
Tienes un formulario que no convierte tan bien como te gustaría y no puedes saber qué parte está perdiendo gente. Ese es normalmente el momento en que alguien empieza a buscar herramientas de análisis de formularios.
La buena noticia es que si ya estás usando WPForms, no necesitas una herramienta de análisis de formularios separada, ¡ya que el plugin ofrece análisis nativos hasta información a nivel de campo!
En esta publicación cubriré lo que ya rastrean los informes integrados de formularios, dónde una herramienta dedicada aún puede ganarse su lugar y cómo ambos se comparan con la configuración del seguimiento de formularios en Google Analytics.
Herramientas de análisis de formularios frente a informes integrados: lo que realmente necesitas
- La respuesta corta sobre el seguimiento del rendimiento de los formularios
- Lo que ya cubren los informes integrados de formularios
- Por qué los informes integrados superan al seguimiento de eventos de GA4 para formularios
- ¿En qué números puedes confiar?
- Herramientas de análisis de formularios comparadas: integradas, dedicadas y GA4
La respuesta corta sobre el seguimiento del rendimiento de los formularios
Si todos tus formularios viven en un sitio de WordPress y lo que quieres saber es qué campos pierden gente, los informes integrados de WPForms cubren eso.
Obtienes vistas, interacciones, tasa de conversión, abandonos y errores para cada formulario, además de un desglose por campo con el tiempo medio que los visitantes pasan en cada uno, y nada de esto necesita un script de seguimiento.
Una herramienta dedicada empieza a tener sentido una vez que necesitas observar sesiones reales directamente, pero WPForms ofrece un complemento User Journey que también ayuda a rastrearlas.
Dicho esto, la experiencia analítica completa necesita una licencia de WPForms Pro o superior. En Lite, Basic y Plus todavía obtienes la columna Vistas contando las vistas de tu formulario, mientras que Interacciones y Conversión muestran un icono de candado.
Lo que ya cubren los informes integrados de formularios
WPForms Analytics llegó con la versión 2.0 y rastrea cada formulario publicado de forma independiente, por lo que no hay nada que activar ni ningún fragmento que pegar en ningún sitio.
El primer lugar donde te lo encontrarás es en WPForms » Todos los formularios, donde ahora hay tres columnas junto a Entradas.
Esos totales te permiten comparar formularios de un vistazo, por lo que un formulario que atrae muchas vistas con una tasa de conversión baja destaca de inmediato.
Hacer clic en cualquiera de los números, o pasar el ratón por encima de un formulario y hacer clic en Analíticas, abre el informe propio de ese formulario.
Cinco métricas rastreadas en cada formulario
Cada formulario recibe una tarjeta para cinco métricas:
- Visitas: Cuántas veces apareció el formulario en la pantalla de un visitante.
- Interacciones: Cuántas veces los visitantes interactuaron con los campos, como hacer clic en uno o escribir en él.
- Tasa de conversión: El porcentaje de vistas que terminaron en un envío.
- Abandono: Visitantes que empezaron a rellenar el formulario y se fueron sin enviarlo, mostrado como un recuento y un porcentaje.
- Errores: Envíos que fallaron la validación, también mostrados como un recuento y un porcentaje.
El detalle al que prestaría atención es cómo se cuenta una vista. Se registra cuando el formulario entra realmente en la parte visible de la página, no cada vez que se carga la página.
Si tu formulario está en el pie de página y un visitante se va después de leer la parte superior de la página, no se registra ninguna vista, lo que mantiene tu tasa de conversión ligada a las personas que realmente vieron el elemento.
Análisis campo por campo
Debajo de las tarjetas, la tabla Campos del formulario desglosa tu formulario campo por campo. Cada campo recibe vistas, interacciones, abandonos, errores y el tiempo medio que los visitantes pasan en él.
Los campos con más de una entrada se rastrean por separado, por lo que un campo Nombre configurado para mostrar nombre y apellidos aparece como dos filas. Así es como descubres que la entrada del apellido está causando la duda en lugar del campo en su conjunto.
Las vistas de campo siguen la misma regla de visibilidad que las vistas de formulario, por lo que en un formulario largo es normal que los recuentos disminuyan a medida que avanzas en la lista.
La caída te dice hasta dónde llega la gente en el formulario antes de rendirse, y la forma más rápida de encontrar el campo que ralentiza a todos es ordenar la tabla por Tiempo medio.
Restablecer orden lo devuelve al orden de los campos de tu formulario después. La guía completa de Analíticas de formularios cubre el resto de cómo se comporta la tabla.
Seguimiento de abandonos y objetivos de conversión
La mayoría de las personas que empiezan un formulario nunca lo terminan, y las estadísticas de abandono de formularios lo sitúan en aproximadamente dos tercios.
La tarjeta de Abandono te ofrece tanto el recuento como el porcentaje de tus propios formularios, y un abandono se registra después de una hora de inactividad en lugar de en el momento en que alguien cambia de pestaña.
Recuperar a algunas de esas personas requiere el complemento de Abandono de Formularios, disponible en Pro y superior, que captura entradas parciales de visitantes que escribieron algo y se fueron, y convierte parte de ese porcentaje en clientes potenciales con los que realmente puedes contactar.
También puedes establecer un objetivo para cada formulario. Haz clic en Establecer objetivo en la tarjeta de Tasa de conversión, introduce el porcentaje que buscas y la tarjeta comenzará a comparar tu tasa en tiempo real con él, mostrando una flecha verde cuando estés por encima y una roja cuando estés por debajo.
Rangos de fechas, exportaciones y lectura asistida por IA
Los informes se abren con los últimos 30 días por defecto, que suele ser el período que deseas. El desplegable de fechas ofrece preajustes desde Hoy hasta Último año, y Personalizado te permite elegir tus propias fechas de inicio y fin en un calendario.
Para cualquier cosa que tenga que salir de WordPress, Exportar CSV te proporciona los datos analíticos del formulario como una hoja de cálculo, y Imprimir informe abre una versión imprimible que puedes guardar como PDF para un cliente.
Si lo que buscas son las entradas en lugar de los datos de rendimiento, puedes exportar tus entradas a una hoja de cálculo por separado.
También hay una capa de lenguaje sencillo sobre todo esto.
Hacer clic en el icono de la chispa abre WPForms AI, que lee los datos analíticos del formulario y responde preguntas como qué campos tienen más abandonos, añadiendo pequeños gráficos y tablas comparativas cuando le pides que compare períodos o formularios.
Está limitado a 50 solicitudes al día y esa asignación se comparte con las otras funciones de IA del plugin, por lo que vale la pena guardarla para las preguntas que no puedas responder tú mismo leyendo la tabla.
Por qué los informes integrados superan al seguimiento de eventos de GA4 para formularios
La mayoría de las personas que comparan herramientas de análisis de formularios tienen una tercera opción en segundo plano, que es conectar el seguimiento de formularios en el análisis que ya ejecutan. No cuesta nada extra, por lo que merece una consideración justa.
Los problemas prácticos de ese enfoque aparecen rápidamente una vez que lo intentas. GA4 no te proporciona ningún detalle a nivel de campo a menos que crees eventos personalizados en Tag Manager, por lo que la pregunta con la que empezaste, qué campo pierde gente, queda sin respuesta.
El seguimiento de formularios de Enhanced Measurement captura los inicios de formularios con suficiente fiabilidad, pero a menudo omite el envío real, y no maneja formularios que se envían a través de AJAX, que es como se envían estos formularios por defecto.
Tampoco segmentará automáticamente varios formularios por ti, y un envío que falló la validación puede registrarse como una finalización cuando se dejó en blanco un campo obligatorio. Los datos a nivel de evento se conservan durante dos meses por defecto y un máximo de 14 meses en una propiedad estándar.
Nada de eso hace que Google Analytics sea un mal producto, pero está diseñado para medir sesiones y tráfico en todo un sitio, lo cual es un trabajo diferente a medir los campos de un solo formulario, y ambos funcionan perfectamente bien uno al lado del otro.
MonsterInsights es la forma habitual de integrar los informes de GA4 en WordPress y, si prefieres crear los eventos tú mismo, hay una guía para realizar el seguimiento de los envíos de formularios en Google Analytics 4.
¿En qué números puedes confiar?
Cuatro cosas quedan fuera de los informes integrados de WPForms automáticamente.
- Previsualizaciones de formularios: Nunca se cuentan, por lo que crear y probar un formulario no deja rastro en sus estadísticas.
- Personal con sesión iniciada: Los administradores, editores y autores no son rastreados, lo que mantiene tus propias visitas fuera de tus totales.
- Spam: Los envíos bloqueados nunca llegan a las estadísticas.
- Campos fuera de pantalla: Un campo que nunca entró en la vista no se cuenta como visto.
Esta última exclusión importa más de lo que parece, porque una tasa de conversión basada en la carga de páginas cuenta a cada visitante que nunca se desplazó lo suficiente como para ver tu formulario y arrastra silenciosamente el número hacia abajo.
El lado de la privacidad es igualmente sencillo para cualquiera que tenga que responder preguntas al respecto. Los informes integrados no establecen cookies, no almacenan información personal sobre tus visitantes y mantienen todo en tu propia base de datos de WordPress en lugar de enviarlo a un servicio externo.
Si deseas los números de Google junto a ellos, la integración de Google Analytics se encarga de esa conexión por ti. Compara cualquiera de eso con el seguimiento de eventos DIY, donde tus pruebas de control de calidad, tu personal y los bots que pasan aterrizan en el mismo grupo que los visitantes reales hasta que recuerdas filtrarlos.
Herramientas de análisis de formularios comparadas: integradas, dedicadas y GA4
La matriz a continuación presenta la misma información en un solo lugar, con las tres opciones como columnas en lugar de productos específicos, porque lo que las separa es la clase de capacidad y no el nombre de la marca.
| Capacidad | Informes de formularios integrados | Herramienta dedicada de análisis de formularios | Seguimiento de eventos GA4 |
|---|---|---|---|
| Abandono por campo | Sí | Sí | Solo con eventos personalizados |
| Tiempo dedicado por campo | Sí | Sí | No |
| Seguimiento de errores y validación | Sí | Sí | Poco fiable |
| Tasa de abandono | Sí | Sí | Parcial |
| Objetivo de conversión por formulario | Sí | Sí | Sí |
| Reproducción de sesiones | No | Sí | No |
| Mapas de calor | No | Sí | No |
| Pruebas A/B de variantes de formularios | No | Sí | No |
| Tasa de rellenado o corrección | No | Sí | No |
| Segmentación por dispositivo | No | Sí | Sí |
| Visualizaciones de embudo multietapa | No | Sí | Parcial |
| Formularios fuera de WordPress | No | Sí | Sí |
| Funciona sin cookies | Sí | Varía | No |
| Los datos permanecen en tu base de datos | Sí | No | No |
| Configuración requerida | Ninguna | Script de seguimiento | Eventos personalizados |
| Modelo de costes | Incluido en la licencia | Suscripción recurrente | Gratis, más tu tiempo |
Preguntas frecuentes sobre herramientas de análisis de formularios
La analítica de formularios aparece constantemente una vez que la gente se da cuenta de que los informes ya están en su panel. Estas son las preguntas que surgen con más frecuencia sobre lo que los informes integrados cubren y no cubren.
¿WPForms rastrea el abandono de formularios sin un complemento?
Sí para la métrica en sí, ya que la tarjeta de Abandono y la columna de abandono por campo son parte de la página de analítica en Pro y superior, donde un abandono se cuenta después de una hora de inactividad. Capturar la entrada parcial, es decir, los datos que alguien escribió realmente antes de irse, es lo que el complemento de Abandono de Formularios añade.
¿Puedo ver en qué campo la gente se rinde?
Para eso sirve exactamente la tabla de Campos del Formulario. Cada campo tiene su propia fila que muestra visualizaciones, interacciones, abandonos, errores y tiempo medio, y los campos de entrada múltiple como Nombre se dividen en filas separadas para que puedas saber qué entrada causó el problema.
¿Todavía necesito Google Analytics para mis formularios?
Para la mayoría de los sitios sí, aunque no para esta pregunta en particular. Google Analytics responde a preguntas sobre tráfico y sesiones en todo tu sitio, mientras que los informes de formularios responden a preguntas sobre los campos de un formulario. Ejecutar ambos es normal y no se solapan mucho.
¿Por qué mis vistas de formularios son inferiores a mis vistas de página?
Porque una vista de formulario solo cuenta cuando el formulario llega a la pantalla del visitante. Alguien que aterriza en una página y se va antes de desplazarse hacia abajo hasta un formulario más abajo añade una vista de página y ninguna vista de formulario, lo que mantiene tu tasa de conversión basada en las personas que realmente la vieron.
A continuación, pon en marcha el análisis de tus formularios
Una vez que hayas encontrado el campo que te cuesta envíos, el siguiente trabajo es arreglarlo, y nuestra guía sobre cómo mejorar tu tasa de conversión de formularios cubre los cambios que vale la pena intentar primero.
Si la tabla de campos apunta a una entrada específica, empieza por ahí en lugar de rediseñar todo el formulario. Cambiar una cosa a la vez es la única manera de saber qué cambio hizo realmente el trabajo.
Empieza a rastrear los campos de tu formulario 🙂
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