Una guía completa para el análisis de formularios

¿Le gustaría saber cómo están funcionando sus formularios? Los recuentos de entradas por sí solos no muestran cuántas personas vieron su formulario, dónde abandonaron o qué campos causaron problemas.

Form Analytics rastrea vistas, conversiones y actividad a nivel de campo para cada formulario en su sitio, directamente dentro de su panel de WordPress. En esta guía, cubriremos todo lo que necesita saber sobre el uso de Form Analytics.

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Antes de empezar, no necesita activar nada. Tan pronto como su sitio esté ejecutando WPForms 2.0 o posterior, Form Analytics comienza a rastrear automáticamente cada formulario publicado. En las secciones siguientes, explicaremos qué rastrea y cómo leer los resultados.

¿Qué es Form Analytics?

Form Analytics monitoriza cómo los visitantes usan sus formularios. Rastrea 5 métricas principales para cada formulario: vistas, interacciones, tasa de conversión, abandonos y errores. También mide cuánto tiempo pasan los usuarios en cada campo, para que sepa exactamente qué partes de un formulario ralentizan a las personas.

Todos los datos de análisis se almacenan en su propia base de datos de WordPress. Form Analytics no establece cookies, no registra información personal sobre sus visitantes y no envía datos de seguimiento a servicios externos.

Visualización de análisis en la página de resumen de formularios

Para ver análisis de todos sus formularios a la vez, vaya a WPForms » Todos los formularios en su área de administración de WordPress. Junto a la columna Entradas, encontrará 3 columnas nuevas: Vistas, Interacciones y Conversión.

Estas columnas muestran los totales de cada formulario para que pueda comparar sus formularios y detectar los que necesitan atención, como un formulario con muchas vistas pero una baja tasa de conversión.

Si está utilizando la versión gratuita de WPForms, o tiene una licencia Basic o Plus, la columna Vistas todavía cuenta y muestra las vistas de su formulario. Sin embargo, las columnas Interacciones y Conversión muestran un icono de candado. Hacer clic en una columna bloqueada abre una vista previa de la experiencia completa de análisis, junto con una opción para actualizar a una licencia Pro.

Abrir la página de análisis de formularios

Cada formulario tiene su propia página de análisis. Form Analytics no agrega un elemento separado al menú de WPForms, por lo que siempre accederá a él desde la página de resumen de formularios. Hay 2 formas de llegar allí:

• Haga clic en el número de Vistas, Interacciones o Conversión junto a cualquier formulario.
• Pase el cursor sobre el nombre de un formulario y haga clic en Análisis en la fila de enlaces que aparece.

Una vez que esté en la página de Análisis del formulario, use el menú desplegable Seleccionar formulario para cambiar a un formulario diferente. También encontrará botones de flecha en la esquina superior derecha de la página que le permitirán recorrer sus formularios uno por uno.

Comprensión de las métricas de su formulario

En la parte superior de la página de Análisis del formulario, verá una tarjeta para cada una de las 5 métricas principales. Para ver una definición rápida de cualquier métrica, pase el cursor sobre el icono del signo de interrogación (?) en su tarjeta.

Esto es lo que significa cada métrica:

• Vistas: Cuántas veces apareció el formulario en la pantalla de un visitante. Una vista solo se cuenta cuando el formulario entra en la parte visible de la página, no cada vez que se carga la página.
• Interacciones: Cuántas veces los visitantes interactuaron con los campos del formulario, como hacer clic en un campo o escribir.
• Tasa de conversión: El porcentaje de vistas que terminaron en un envío. Por ejemplo, 14 vistas y 3 envíos dan como resultado una tasa de conversión del 21,4%.
• Abandono: Cuántos visitantes comenzaron a completar el formulario pero se fueron sin enviarlo. Se cuenta un abandono después de una hora de inactividad. Se muestra como un recuento y un porcentaje.
• Errores: Cuántas veces un envío falló la validación, como un campo obligatorio que quedó vacío o una dirección de correo electrónico con el formato incorrecto. Se muestra como un recuento y un porcentaje.

Dado que las vistas se basan en la visibilidad, un formulario al que los visitantes nunca se desplazan no se cuenta como visto. Por ejemplo, si su formulario está en el pie de página de una página y un visitante se va después de leer la parte superior de esa página, no se registra ninguna vista. De esta manera, sus recuentos de vistas y su tasa de conversión solo incluyen a los visitantes que realmente vieron el formulario.

Establecer un objetivo de tasa de conversión

Un objetivo de tasa de conversión le da un punto de referencia para medir la tasa de conversión de su formulario. Cada formulario tiene su propio objetivo, por lo que puede establecer un objetivo diferente para cada formulario de su sitio.

Para establecer uno, haga clic en Establecer objetivo en la tarjeta Tasa de conversión. En el cuadro que se abre, ingrese su porcentaje objetivo. Luego haga clic en Guardar cambios.

Después de guardar su objetivo, la tarjeta lo compara con su tasa de conversión actual en tiempo real. Una flecha verde hacia arriba significa que está por encima de su objetivo. Una flecha roja hacia abajo significa que está por debajo.

Análisis de campos individuales

Debajo de las tarjetas de métricas, la tabla Campos del formulario desglosa su formulario campo por campo. Para cada campo, verá sus vistas, interacciones, abandonos, errores y el tiempo promedio que los visitantes pasan en él. Los campos con múltiples entradas se rastrean por separado. Por ejemplo, un campo Nombre configurado para mostrar nombre y apellido aparece como 2 filas, por lo que sabrá exactamente con qué entrada tienen problemas los usuarios.

Las vistas de campo funcionan igual que las vistas de formulario: un campo solo se cuenta como visto cuando entra en la pantalla del visitante. En un formulario largo, es normal ver que los recuentos de vistas disminuyen para los campos más abajo en la página. Esto le muestra hasta dónde se desplazan los visitantes antes de irse.

Para ordenar la tabla, haga clic en el encabezado de cualquier columna. Por ejemplo, ordenar por Tiempo medio le muestra qué campos tardan más en completarse para los visitantes. Para devolver la tabla al orden de los campos de su formulario, haga clic en Restablecer orden.

Filtrar por rango de fechas

Por defecto, la página de Análisis de formularios muestra datos de los últimos 30 días. Para cambiar el rango, haga clic en el desplegable de fechas en la esquina superior derecha de la página. Encontrará opciones preestablecidas para Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Últimos 90 días y Último año.

Para elegir sus propias fechas de inicio y fin, seleccione Personalizado. Luego elija sus fechas en el calendario y haga clic en Aplicar.

Exportar e imprimir informes

Para usar sus datos de análisis fuera de WordPress, haga clic en Exportar CSV en la esquina superior derecha de la página de Análisis de formularios. Esto descarga los datos de análisis del formulario como un archivo CSV que puede abrir en cualquier aplicación de hoja de cálculo.

Para compartir un informe con alguien que no tiene acceso a su panel, haga clic en Imprimir informe. Esto abre una versión de la página lista para imprimir, para imprimirla o guardarla como PDF.

Obtener información con WPForms AI

WPForms AI lee los datos de análisis de su formulario y responde preguntas sobre ellos en lenguaje claro. Es útil cuando no está seguro de lo que significan sus números o qué cambiar para mejorar el rendimiento de su formulario.

Para abrirlo, haga clic en el icono de chispa en la esquina inferior derecha de la página de Análisis de formularios.

Luego escriba su propia pregunta, o comience con una de las sugeridas, como:

• ¿Cómo se compara la tasa de conversión con la semana pasada?
• ¿Qué campos tienen más abandonos?
• Resume el rendimiento general de este formulario

Las respuestas se basan en los datos reales de su formulario. WPForms AI explica qué significan los números y sugiere acciones específicas para mejorar sus conversiones, como revisar los campos que producen más errores. Cuando le pide que compare períodos de tiempo o formularios, incluye pequeños gráficos y tablas comparativas directamente en la respuesta.

Por defecto, WPForms AI responde preguntas sobre el formulario que está viendo actualmente. Para comparar varios formularios, nómbrelos en su pregunta, como "Compara los envíos de mi formulario de contacto y mi formulario de solicitud de presupuesto del mes pasado". Además, tenga en cuenta que un formulario con pocas visitas no proporcionará mucha información a la IA. Cuantos más datos recopilen sus formularios, más útiles serán las perspectivas.

WPForms AI es el mismo asistente que potencia otras funciones de IA en WPForms, como generar formularios.

Preguntas frecuentes

A continuación, hemos abordado algunas de las preguntas más comunes sobre Análisis de formularios.

¿Por qué no veo una opción de Análisis en el menú de WPForms?

Análisis de formularios no tiene su propio elemento de menú. Para abrirlo, ve a WPForms » Todos los formularios, pasa el ratón sobre cualquier formulario y haz clic en Análisis. Hacer clic en el número de Vistas, Interacciones o Conversión de un formulario te lleva al mismo lugar. Si no ves el enlace de Análisis en absoluto, tu nivel de licencia no incluye la página de análisis. Está disponible con una licencia Pro o superior.

¿Por qué las vistas de mi formulario son inferiores a las vistas de mi página?

Una vista de formulario solo se cuenta cuando el formulario aparece en la pantalla del visitante. Si tu formulario está más abajo en la página y un visitante se va antes de desplazarse hasta él, esa vista de página no cuenta como una vista de formulario. Esto mantiene tu tasa de conversión basada en personas que realmente vieron el formulario.

¿El análisis de formularios rastrea mis propias visitas a mis formularios?

En la mayoría de los casos, no. Las previsualizaciones de formularios nunca se rastrean, al igual que los Administradores, Editores o Autores que han iniciado sesión. Los visitantes y los usuarios de nivel inferior, como los Suscriptores, se rastrean normalmente.

¿El análisis de formularios utiliza cookies o recopila datos personales?

No. Análisis de formularios no instala ninguna cookie ni almacena información personal sobre tus visitantes. Solo registra recuentos y tiempos anónimos y combinados, y todos esos datos permanecen en tu propia base de datos de WordPress.

¿Por qué no veo ningún dato de antes de actualizar WPForms?

Análisis de formularios se introdujo en WPForms 2.0, por lo que la recopilación de datos comienza en el momento en que actualizas. No hay forma de ver análisis de actividad anterior, pero las entradas que recibiste antes de la actualización todavía están disponibles en tus páginas de Entradas como de costumbre.

¿Qué niveles de licencia incluyen Análisis de formularios?

La experiencia completa de Análisis de formularios, incluida la página de análisis, el seguimiento a nivel de campo, los objetivos, las exportaciones y las información de IA de WPForms, se incluye con las licencias Pro y Élite. La versión gratuita de WPForms y las licencias Básica y Plus incluyen el seguimiento de vistas de formularios en la página Resumen de formularios.

¡Eso es todo! Ahora puedes rastrear el rendimiento de tus formularios con Análisis de formularios, desde comprobaciones rápidas en la página Resumen de formularios hasta desgloses a nivel de campo y recomendaciones impulsadas por IA.

A continuación, ¿te gustaría profundizar en los envíos detrás de tus números de conversión? Consulta nuestra guía completa de entradas de formularios para aprender todo sobre cómo ver y administrar las entradas que tus formularios recopilan.