Como Criar um Questionário de Formação de Funcionários no WordPress

Realizou a sessão de formação. Todos assentiram. Depois, três semanas mais tarde, um cliente recebeu o orçamento com a antiga política de devolução, e agora está a perguntar-se quanto é que alguém se lembra daquela hora.

Assentir não são dados. Um pequeno questionário é.

Neste guia, irá criar um questionário de formação de funcionários com correção automática diretamente no seu site WordPress. Ele pontua-se no momento em que alguém clica em enviar, mostra a cada funcionário como se saiu, e envia-lhe os resultados por e-mail. Não precisará de um sistema de gestão de aprendizagem ou de outro login para a sua equipa se esquecer, e a correção trata de si.

Se consegue arrastar e largar, pode ter isto online em cerca de 15 minutos.

Como Criar um Questionário de Formação de Funcionários no WordPress

Para criar o seu questionário, irá usar o suplemento WPForms Quiz, que está incluído nos planos Pro e Elite. Ele adiciona tipos de questionário pontuados, de personalidade e ponderados ao construtor de formulários que talvez já esteja a usar para os seus formulários de contacto, para que o seu questionário de formação viva no site que já gere, ao lado das entradas que já gere.

Para formação de funcionários, quer um questionário pontuado: cada pergunta tem uma resposta correta, o WPForms totaliza a pontuação, e decide o que conta como aprovação.

Passo 1: Instalar o WPForms e o Suplemento de Questionário

Primeiro, instale e ative o WPForms Pro no seu site WordPress. Se é novo nesta parte, o guia de instalação do WPForms percorre-o captura de ecrã por captura de ecrã.

Assim que a sua licença for verificada, dirija-se a WPForms » Addons no seu painel WordPress, encontre o suplemento Quiz, e clique em Instalar Addon.

Ele ativa-se automaticamente, e as definições do questionário aparecem dentro do construtor de formulários a partir desse momento.

Passo 2: Começar a partir de um Modelo de Questionário

Poderia criar o seu questionário a partir de um formulário em branco, mas não há razão para isso. O WPForms inclui mais de 2.100 modelos, e uma categoria inteira deles são questionários prontos.

Vá a WPForms » Adicionar Novo, dê um nome ao seu formulário, depois digite "knowledge quiz" na caixa de pesquisa de modelos. Selecione o modelo General Knowledge Quiz.

O modelo abre-se no construtor de formulários com o modo de questionário já ativado: campos de nome e e-mail, dez perguntas de escolha múltipla com respostas corretas marcadas, uma escala de pontuação A–F a funcionar, e notificações configuradas.

O seu trabalho é substituir o material pelo seu, não configurar um sistema.

Prefere começar com o seu próprio documento de formação? O WPForms AI também pode gerar um questionário a partir de um prompt escrito — descreva o tópico e o número de perguntas, e edite a partir daí.

Passo 3: Adicionar as Suas Perguntas de Formação

Com o modelo aberto, substitua as perguntas de exemplo pelas suas. Clique em qualquer campo para o editar, ou arraste novos campos do painel esquerdo.

Os questionários pontuados suportam estes tipos de campo como perguntas:

• Múltipla Escolha — uma resposta correta entre várias opções
• Caixas de seleção — perguntas onde mais de uma resposta se aplica
• Menu suspenso — o mesmo que Múltipla Escolha, num layout mais compacto
• Texto de Linha Única e Texto de Parágrafo — respostas escritas, para quando não quiser dar opções aos funcionários

Uma dica para escrever perguntas de questionário para equipas reais: retire perguntas de erros que já aconteceram. “Um cliente pede um reembolso ao dia 35. O que lhe diz?” testa a política da forma como ela surge no terreno, o que lhe diz muito mais do que “Qual é o nosso prazo de reembolso?”

Mantenha o questionário curto. Cinco a dez perguntas sobre o material que importa valem mais do que trinta perguntas sobre tudo. As taxas de conclusão diminuem à medida que os formulários ficam mais longos, e um questionário de formação só funciona se as pessoas o completarem.

Também vai querer um campo de Nome no topo para saber de quem está a ver a pontuação. Campos padrão como Nome e Email são ignorados pela pontuação, pelo que não distorcerão a nota de ninguém.

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Passo 4: Marcar as Respostas Corretas

Agora diga ao WPForms como é que o certo se parece. Clique numa pergunta no construtor para abrir as suas definições de campo:

• Para campos de Múltipla Escolha, Caixas de seleção e Menu suspenso, selecione o botão ao lado da opção correta na lista de Escolhas. Uma marca de verificação aparece ao lado dessa resposta na pré-visualização do formulário, para que possa confirmar cada pergunta num relance antes de publicar.
• Para campos de texto, escreva a resposta correta na caixa Resposta Correta. Pode aceitar várias variações separando-as com vírgulas — útil quando “30 dias” e “trinta dias” devem contar. As perguntas de texto também recebem uma caixa de Explicação da Resposta para uma nota curta que aparece com o resultado.

Uma configuração a saber: Incluir na Pontuação do Questionário, um interruptor nas definições de cada campo. Está ativado automaticamente para campos de escolha no modo de questionário, e é assim que o WPForms distingue uma pergunta pontuada do campo Nome no topo. Se uma pergunta nunca estiver a contar para a nota, este interruptor é a primeira coisa a verificar.

Passo 5: Definir a Escala de Pontuação e o Feedback

No separador Definições do questionário, encontrará a escala de classificação: notas de letra mapeadas para intervalos de percentagem, como A para 90–100 e B para 80–89. Os intervalos precisam de cobrir 0–100 sem lacunas, e pode adicionar ou remover linhas para corresponder à forma como a sua empresa classifica.

Para a maioria dos questionários de formação, o simples funciona melhor. Duas linhas (Aprovado a 80–100, Precisa de Revisão a 0–79) é muitas vezes tudo o que precisa.

Este separador é também onde controla o feedback das respostas. Pode:

• Mostrar a resposta correta assim que uma escolha é feita, com mensagens personalizáveis para respostas corretas e incorretas — a mensagem incorreta inclui a resposta certa automaticamente, e pode editar a redação à volta dela, ou
• Retenha as respostas até depois da submissão

Para formação, o feedback imediato é geralmente a chamada certa. Quando alguém escolhe a política de reembolso errada, vê a correta no local, enquanto a pergunta ainda está à sua frente. Essa é a diferença entre um questionário que mede a formação e um questionário que a reforça.

Guarde a opção de resposta oculta para testes de certificação formais onde não quer que as respostas circulem.

Passo 6: Adicionar um Limite de Tempo (Opcional)

Se o seu questionário servir também como certificação (segurança alimentar, conformidade, manuseamento de equipamento), pode querer um limite de tempo para que ninguém procure as respostas a meio do questionário.

Em Definições » Questionário, ative Ativar Limite de Tempo e defina os minutos. Escolhe o que acontece quando o tempo esgota: o questionário submete-se automaticamente com as respostas até ao momento, bloqueia as questões restantes ou termina completamente. Pode personalizar a mensagem que os funcionários veem quando o relógio expira.

Para verificações de conhecimento do dia a dia, ignore isto. Um cronómetro a contar adiciona pressão que não ajuda ninguém a lembrar-se da política de devolução.

Passo 7: Configurar Resultados de Aprovação e Reprovação

O separador Resultados controla o que os funcionários veem depois de submeterem. É aqui que o questionário se torna um fluxo de trabalho em vez de apenas uma pontuação.

Crie dois resultados com lógica condicional:

• Aprovado (80% e acima): uma mensagem a confirmar que terminaram, com a sua pontuação e nota mostradas usando as etiquetas inteligentes do questionário.
• Precisa de revisão (abaixo de 80%): uma mensagem diferente que liga diretamente ao material de formação e informa que podem refazer o questionário.

Os resultados podem mostrar uma mensagem, enviar o funcionário para uma página específica no seu site ou redirecionar para qualquer URL. Encaminhar uma pontuação de reprovação diretamente para o documento de formação fecha o ciclo por si só. Não está a perseguir ninguém para dizer “vá reler a política”.

Passo 8: Enviar os Resultados para Onde Precisam de Ir

Abra Definições » Notificações. O modelo já lhe envia um e-mail por submissão, e as etiquetas inteligentes do questionário permitem-lhe colocar a pontuação, a nota e a percentagem diretamente na linha de assunto, para que a sua caixa de entrada leia “Priya | 90% | Aprovado” sem que abra nada.

Vale a pena configurar:

• Uma notificação ao gestor com o nome e pontuação do funcionário, enviada a quem gere a formação.
• Uma cópia para o funcionário, usando o endereço de e-mail que introduziu, para que tenham o seu próprio registo de o ter concluído.

Se a sua equipa vive no Slack, o add-on do Slack também pode publicar cada resultado num canal.

Passo 9: Publicar o Questionário e Testá-lo

Clique em Guardar, depois use o botão Incorporar para adicionar o questionário a uma página. Pode colocar o bloco WPForms em qualquer página ou post – muitas equipas colocam-no numa página simples como o seu site.com/questionario-formacao ao qual se ligam a partir de documentos de integração.

Como este questionário é para funcionários e não para o público, considere o add-on Form Locker. Pode proteger o questionário com palavra-passe ou restringi-lo a utilizadores com sessão iniciada, para que as respostas sobre conhecimento do produto não fiquem num URL público.

Antes de enviar o link para a sua equipa, faça o questionário você mesmo. Submeta uma execução perfeita e uma execução deliberadamente falhada, e confirme que:

• A pontuação calcula-se da forma que espera
• Os resultados de aprovação e reprovação mostram cada um a mensagem correta
• Os e-mails de notificação chegam com os detalhes corretos

Dois minutos de teste aqui evitam que descubra um resultado mal configurado a partir de um funcionário confuso.

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Passo 10: Acompanhar Pontuações ao Longo do Tempo

Cada submissão é armazenada como uma entrada no seu painel WordPress, e o separador Resultados do questionário transforma essas entradas em algo que pode ler rapidamente: distribuições de pontuações, detalhamento pergunta a pergunta e filtros por nota, intervalo de datas ou estado de conclusão.

A vista ao nível da pergunta é a parte que vale a pena verificar mensalmente. Se 80% da sua equipa falhar a mesma pergunta, o slide que a cobre no seu deck de treino precisa de ser reescrito. Também pode exportar entradas para CSV sempre que o RH quiser registos de conclusão arquivados.

FAQ

Preciso de um plugin LMS para criar um questionário de treino no WordPress?

Não para questionários como este. Um LMS faz sentido quando está a gerir cursos completos com lições, acompanhamento de progresso e certificados. Para verificações de conhecimento, questionários de integração e avaliações de políticas, o addon Quiz do WPForms cobre a pontuação, resultados de aprovação/reprovação e relatórios por si só.

Qual plano do WPForms inclui o addon Quiz?

O addon Quiz está incluído nos planos Pro e Elite. Veja a página de preços para uma comparação completa.

Posso definir uma pontuação de aprovação para o meu questionário?

Sim. Configure a sua escala de classificação com um limiar de aprovação (como 80–100 = Aprovação), depois use a lógica condicional no separador Resultados para mostrar resultados diferentes a funcionários acima e abaixo dessa linha.

Os funcionários podem ver quais respostas erraram?

Isso depende de si. Nas definições do questionário, pode mostrar a resposta correta no momento em que uma escolha é feita, ou manter as respostas ocultas até depois do envio.

Os funcionários podem refazer o quiz se reprovarem?

Sim. Por defeito, podem simplesmente fazer o questionário novamente, e cada tentativa é guardada como a sua própria entrada, para que veja a melhoria de uma tentativa para a outra.

Posso impedir que pessoas de fora da minha empresa façam o questionário?

Sim. O addon Form Locker permite proteger o questionário com palavra-passe, restringi-lo a utilizadores com sessão iniciada, ou definir datas de abertura e fecho para uma janela de treino.

Posso usar perguntas abertas em vez de escolha múltipla?

Questionários pontuados suportam perguntas de Texto de Linha Única e Texto de Parágrafo. Introduz a resposta correta (ou várias variações aceites, separadas por vírgulas), e o WPForms pontua a resposta escrita contra ela.

Como exporto os resultados do questionário para registos do RH?

Cada submissão de questionário é armazenada como uma entrada de formulário, e as entradas exportam para CSV ou Excel a partir do painel do WPForms. Também pode ligar o formulário ao Google Sheets com o addon Google Sheets para que um registo em tempo real se construa à medida que as pessoas terminam.

Em seguida, Coloque o Seu Treino à Prova

Um questionário de treino para funcionários não executará a sessão de treino por si, mas responde à pergunta que cada sessão deixa para trás: ficou retido? Com um questionário pontuado no seu próprio site, obtém essa resposta por pessoa, por pergunta, na sua caixa de entrada, sem comprar outra plataforma.

Em seguida, se a sua avaliação precisar de respostas que contam de forma diferente em vez de uma pontuação de certo/errado, aprenda como criar um questionário ponderado no WordPress.

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