Modelo de formulário de pedido de assistência + Melhores práticas (2026)
Se gere o apoio ao cliente apenas por e-mail, já sabe como isso pode tornar-se complicado. Os pedidos ficam perdidos, as respostas demoram a chegar e não há uma forma fácil de acompanhar o que já foi resolvido e o que ainda não foi.
Um formulário específico para pedidos de assistência resolve essa questão. Proporciona aos seus utilizadores uma forma clara de enviar pedidos e oferece à sua equipa um sistema estruturado para os gerir.
Pode encaminhar os tickets para o departamento certo, definir níveis de prioridade, recolher capturas de ecrã e acompanhar tudo a partir do seu painel de controlo do WordPress.
O WPForms inclui um modelo de formulário de ticket de suporte pronto a usar que pode personalizar em poucos minutos. Neste guia, vou explicar-lhe passo a passo como utilizá-lo.
