Como se pode ver nestas estatísticas sobre a IA, tal como a chegada da Internet na década de 1990 transformou completamente a forma como trabalhávamos e comunicávamos, estamos agora no início de uma nova era impulsionada pelas tecnologias de IA.
Desde os investimentos surpreendentes que estão a ser feitos na investigação e desenvolvimento da IA até ao número crescente de proprietários de empresas que adoptam soluções de IA, os números falam por si.
Para tentar compreender melhor a forma como a revolução da IA já afectou as nossas operações comerciais e adivinhar melhor o que poderá estar reservado para os próximos anos, analisei alguns dos mais recentes estudos de investigação sobre IA. Condensei o que encontrei neste resumo das principais estatísticas de IA sobre a forma como estamos atualmente a utilizar a IA e aquilo a que devemos estar atentos no futuro da IA.
Estatísticas e tendências da IA
Neste artigo
Estatísticas do crescimento do mercado da IA e da taxa de adoção da IA
O mercado das ferramentas e plataformas de IA registou um crescimento exponencial nos últimos anos e prevê-se que esta tendência se mantenha na próxima década.
À medida que as empresas reconhecem as eficiências e a vantagem competitiva que a IA pode oferecer, estão a investir cada vez mais no mercado da inteligência artificial para simplificar processos, melhorar a tomada de decisões e aumentar o alcance e as receitas.
1. O Statista avaliou o valor do mercado global de IA em 241,8 mil milhões de dólares americanos em outubro de 2023 e previu que este valor aumentaria para 738,7 mil milhões até 2030. Entretanto, a Next Move Strategy Consulting prevê um aumento ainda mais acentuado, estimando que a dimensão do mercado da IA atingirá cerca de 1,85 biliões de dólares americanos até 2030.(Statista)
2. Prevê-se que a IA contribua com um aumento líquido de 21% para o PIB dos Estados Unidos até 2030(Statista)
3. 73% das empresas norte-americanas já estão a utilizar a IA em algum aspeto da gestão da sua atividade.(PWC)
4. A banca foi o sector que mais gastou em IA em 2023, com 20,64 mil milhões de dólares, seguido do retalho com 19,1 mil milhões de dólares.(Statista)
5. As empresas que investem em inteligência artificial estão atualmente a registar um aumento do ROI das vendas de 10-20%.(McKinsey & Company)
6. Três em cada cinco executivos sénior de vendas e marketing entrevistados pelo estudo da McKinsey acreditam que o impacto da IA na identificação de leads será significativo.(McKinsey & Company)
7. O ChatGPT dominou o espaço das ferramentas de IA no final de 2023, com uma quota de mercado de 60%. Outras ferramentas populares incluem o Quillbot, um assistente de escrita de IA (4,68% de quota de mercado), o gerador de imagens Midjourney (2,06%) e o chatbot Gemini da Google (1%)(Tech Digest)
8. Uns impressionantes 97% dos utilizadores de dispositivos móveis já utilizam assistentes de voz alimentados por IA, como a Siri e a Alexa.(IDAP Machine Learning)
9. O sector das aplicações de IA gerou 2,5 mil milhões de dólares em 2022 e prevê-se que cresça a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 38,3% até 2028. O aplicativo de IA com maior receita este ano foi o FaceApp, gerando mais de US $ 100 milhões em receita.(Business of Apps)
10. Mais de um em cada quatro dólares investidos em empresas americanas em fase de arranque em 2023 foi para startups de IA- mais do dobro do valor do ano anterior.(Crunchbase)
11. Existem mais de 58 000 empresas de IA a operar a nível mundial, estando um quarto delas sediadas nos EUA.(Springs Apps)
12. Prevê-se que 97 milhões de pessoas trabalhem no sector da IA até 2025, criando novos empregos.(Fórum Económico Mundial)
13. As receitas anuais do mercado de software de IA são superiores a 50 mil milhões de dólares e prevê-se que atinjam 100 mil milhões de dólares até 2025.(Omdia)
14. Existem 25 Institutos Nacionais de Investigação em IA nos EUA e a Administração Biden anunciou um financiamento de 140 milhões de dólares para apoiar esta investigação em 2023.(Casa Branca)
Estatísticas sobre os casos de utilização da IA nas empresas
À medida que os líderes empresariais começam a ver como as aplicações de IA podem ser úteis em muitos sectores diferentes, estão a experimentar soluções de IA para simplificar processos, automatizar tarefas repetitivas e apresentar novas ideias.
Nesta secção, vamos analisar alguns factos e números interessantes que mostram como as empresas de diferentes áreas estão a utilizar a IA. Desde o número de empresas que estão a utilizar esta nova tecnologia até às formas específicas como a estão a utilizar, estas estatísticas dar-lhe-ão uma boa ideia de como a IA está a mudar a forma como as empresas trabalham.
1. 15% das organizações estão a utilizar ferramentas de IA nas suas estratégias de geração de leads e de marketing de conteúdos.(Instituto de Marketing de Conteúdos)
2. 90% dos profissionais de marketing que utilizam a IA dizem que é eficaz para a criação de conteúdos. 67% dos profissionais de marketing utilizam ferramentas de IA para criar conteúdo mais rapidamente e metade acredita que melhora a qualidade do seu conteúdo.(Hubspot)
3. Os principais obstáculos citados para a adoção bem sucedida da IA pelas empresas incluem competências e conhecimentos limitados (33%), demasiada complexidade dos dados (25%), preocupações éticas (23%), dificuldade de integração e dimensionamento (22%), preço elevado (21%) e falta de ferramentas para o desenvolvimento (21%).(IBM)
4. Uma em cada cinco organizações afirma não ter funcionários com as competências adequadas para utilizar as ferramentas de IA e 16% não consegue encontrar novas contratações com as competências necessárias para colmatar esta lacuna.(IBM)
5. As organizações da Índia (59%), dos Emirados Árabes Unidos (58%), de Singapura (53%) e da China (50%) são as mais activas na utilização da IA, ao passo que a adoção da IA é menor em Espanha (28%), na Austrália (29%) e em França (26%).(IBM)
6. As empresas estão atualmente a utilizar a IA para uma vasta gama de finalidades, sendo as utilizações mais populares o serviço ao cliente (56%), a cibersegurança (51%), os assistentes pessoais digitais (47%), a gestão da relação com o cliente (46%), a gestão de inventário (40%), a produção de conteúdos (35%) e as recomendações de produtos (33%).(Forbes)
7. A IA pode ser particularmente valiosa para melhorar a experiência do cliente, com 73% das empresas a utilizar ou a planear utilizar chatbots com IA, 61% para otimizar e melhorar os e-mails e 55% para fornecer serviços personalizados.(Forbes)
8. Um número impressionante de 90% das empresas acredita que o ChatGPT terá um impacto positivo na sua atividade nos próximos 12 meses. 70% acreditam que os ajudará a criar conteúdos mais rapidamente, 58% dizem que os ajudará a criar uma experiência personalizada para os seus clientes e 57% acreditam que ajudará a aumentar o tráfego na Web.(Forbes)
9. Mais de 40% das empresas estão preocupadas com o facto de estarem a ficar demasiado dependentes da tecnologia desde o início do boom da IA.(Forbes)
10. Estima-se que 34% de todas as tarefas empresariais sejam atualmente realizadas por IA e máquinas(Fórum Económico Mundial)
11. Mais de 80% das empresas da Fortune 500 começaram a utilizar o ChatGPT no prazo de 9 meses após o seu lançamento.(OpenAI)
12. 33% das empresas já estão a utilizar ou planeiam utilizar o ChatGPT para escrever o conteúdo dos seus sítios Web, enquanto 44% planeiam utilizar as suas capacidades de tradução para escrever conteúdo noutras línguas.(Forbes)
13. Internamente, a utilização mais popular da IA nas empresas é para melhorar os processos de produção, com 53% das empresas a utilizarem-na para este fim. Outras utilizações populares incluem tarefas de SEO (52%), automatização de processos (51%) e comunicações internas (46%).(Forbes)
Estatísticas de marketing da IA
Um número crescente de empresas está a utilizar a IA para as ajudar a compreender melhor os seus clientes, a criar anúncios super direcionados e a ter novas ideias e inspirações.
As estatísticas de inteligência artificial abaixo mostram o quanto a IA está a agitar o mundo do marketing, incluindo a forma como está a ajudar a estabelecer ligações com os clientes e os benefícios que a IA oferece às equipas de marketing.
1. Mais de metade dos profissionais de marketing por email inquiridos em 2023 acreditavam que o marketing por email apoiado por IA era mais eficaz do que o marketing por email tradicional.(Statista)
2. Quase um terço dos profissionais de marketing afirma agora utilizar a IA generativa para ajudar a criar e responder a mensagens de correio eletrónico.(Hubspot)
3. 71% dos inquiridos num inquérito a profissionais de marketing afirmam que a utilização da IA resultou num ROI positivo e 72% acreditam que a IA os torna mais produtivos.(Hubspot)
4. As principais utilizações da IA na automatização do marketing incluem a criação de conteúdos (48%), a análise e a elaboração de relatórios sobre dados (45%), a aprendizagem de como fazer as coisas (45%) e a realização de pesquisas (32%).(Hubspot)
5. 90% dos profissionais de marketing concordam que a IA e a automatização os ajudam a ser mais eficientes e a gastar menos tempo em tarefas manuais.(Hubspot)
6. Apenas 5% dos profissionais de marketing confiam inteiramente na IA para escrever conteúdos para eles. Os restantes utilizam a IA para os ajudar com inspiração e ideação, para delinear conteúdos e para começar com alguns parágrafos.(Hubspot)
7. A forma mais comum de os profissionais de marketing utilizarem a escrita assistida por IA é para fazer pequenas edições, com 53% dos profissionais de marketing a utilizarem ferramentas de IA para polir o seu conteúdo antes da publicação. 39% dizem que usam a IA para fazer grandes edições e 5% admitem que deixam a IA para alterar completamente o texto.(Statista)
8. Os profissionais de marketing B2B têm maior probabilidade de utilizar a IA para codificação, com 31% a afirmar que utilizam ferramentas de IA para este fim. Outros usos comuns incluem Chatbots (31%), design (31%), apresentações (30%), conteúdo (30%), produtividade (29%), desenvolvimento de sites (26%), automação (23%) e criação de vídeos (18%).(Statista)
9. 37% das pessoas que trabalham em marketing ou publicidade tinham utilizado IA generativa até ao início de 2023.(Statista)
10. 88% dos profissionais de marketing acreditam que precisam de aumentar a utilização da IA e da automatização para se manterem competitivos e corresponderem às expectativas dos clientes.(Mailchimp)
11. Jasper.ai era a ferramenta de IA favorita dos profissionais de marketing no final de 2023, com quase um terço citando-a como sua ferramenta de escolha.(Centro de Marketing de Influência)
12. A falta de compreensão foi citada como a principal razão para os profissionais de marketing ainda não utilizarem a IA no trabalho (41,9%). Outras razões comuns incluem o elevado custo de implementação (23,7%), preocupações com a segurança e privacidade dos dados (12,9%) e incerteza sobre o ROI (10,8%)(Influencer Marketing Hub)
13. A utilização de IA preditiva para criar campanhas de correio eletrónico altamente personalizadas pode reduzir o abandono do carrinho em 18%.(Drip)
14. 20% dos profissionais de marketing em 2023 gastaram mais de 40% do seu orçamento de marketing em campanhas orientadas para a IA.(Centro de Marketing de Influenciadores)
Utilização da IA na geração de leads e nas vendas
A IA está a revolucionar a geração de leads e a eficácia das vendas, ajudando as empresas a identificar, atrair e converter potenciais clientes de forma mais eficaz.
As ferramentas baseadas em IA podem prever quais os contactos com maior probabilidade de conversão, personalizar os esforços de contacto e otimizar as estratégias de vendas.
1. Mais de metade das empresas que utilizam a IA conversacional para a geração de contactos concordam que esta os ajudou a gerar contactos de maior qualidade.(Yellow.ai)
2. As empresas podem registar um aumento de 15-20% na produtividade das vendas se utilizarem a IA para a geração de leads.(SalesFuse)
3. Mais de 40% dos líderes de vendas que utilizam ferramentas de IA afirmaram que a priorização de leads, a utilização do tempo dos vendedores e a compreensão das necessidades dos clientes melhoraram.(Salesforce)
4. Os vendedores de elevado desempenho têm 2,8 vezes mais probabilidades de utilizar a IA do que os de baixo desempenho.(Salesforce)
5. 40% das empresas planearam ou já estão a aumentar o seu investimento em IA para fins de geração de leads.(Salesforce)
Tendências do consumidor em IA
À medida que as tecnologias de IA se tornam mais sofisticadas e acessíveis, estão a influenciar cada vez mais os comportamentos e as expectativas dos consumidores.
Desde recomendações personalizadas e assistentes virtuais até ao apoio automatizado ao cliente, a IA está a mudar a forma como os consumidores interagem com as marcas e tomam decisões de compra.
1. Mais de três quartos dos consumidores estão preocupados com o facto de a IA ter um impacto negativo no emprego e provocar a perda de postos de trabalho nos próximos 12 meses.(Forbes)
2. Os economistas estimam que dois terços dos empregos actuais na América do Norte poderão ser, pelo menos parcialmente, automatizados com sistemas de IA, substituindo até metade da carga de trabalho atual.(Goldman Sachs)
3. 54% dos consumidores acreditam que conseguem distinguir entre conteúdo escrito por humanos e conteúdo gerado por IA.(Forbes)
4. Mais de 65% dos consumidores afirmam que utilizariam o ChatGPT ou uma ferramenta de IA semelhante em vez de uma pesquisa no Google.(Forbes)
5. De um modo geral, as gerações mais jovens estão mais abertas à ideia da IA, com 66% dos Gen-zers a afirmarem que estariam interessados num assistente de IA que os orientasse num sítio Web ou numa funcionalidade de um produto, em comparação com apenas 52% dos consumidores em geral.(Survey Monkey)
6. 46% dos adultos norte-americanos pensam que a tecnologia de IA está a ser desenvolvida demasiado depressa(Ispos)
7. As principais utilizações da IA entre os consumidores incluem responder a mensagens de texto e e-mails (45%), encontrar respostas a questões financeiras (43%), organizar itinerários de viagem (38%), escrever e-mails (31%), preparar-se para entrevistas de emprego (30%), criar publicações nas redes sociais (25%) e resumir informações complexas ou longas (19%).(Forbes)
8. 75% dos consumidores estão preocupados com a desinformação proveniente da inteligência artificial.(Forbes)
9. O ChatGPT é a aplicação de consumo com o crescimento mais rápido da história, com 100 milhões de visitantes mensais apenas dois meses após o lançamento.(Reuters)
10. A métrica de satisfação Net Promoter Score (NPS) é, em média, 72 pontos mais elevada para os agentes de serviço ao cliente humanos do que para os chatbots alimentados por IA.(Survey Monkey)
11. 36% dos trabalhadores a nível mundial acreditam que a IA irá substituir o seu emprego atual.(Ispos)
12. 27% dos americanos interagem com a IA várias vezes por dia(Pew Research)
É evidente que a IA continuará a moldar profundamente a economia global à medida que o seu crescimento se acelera.
Os proprietários de empresas, CEOs e outros líderes empresariais precisam de se manter a par das últimas estatísticas, tendências e casos de utilização de IA para compreenderem a melhor forma de tirar partido dos fornecedores e soluções de IA.
Os próximos anos trarão muitas mais aplicações de IA interessantes à medida que esta nova tecnologia amadurece.
A seguir, descubra algumas novas ferramentas de IA para a sua empresa
Sente-se inspirado para dar à IA um papel mais importante na sua empresa este ano? Consulte o nosso resumo de ferramentas de IA para pequenas empresas para saber mais sobre como pode utilizar a IA para criar chatbots, alimentar o seu CRM, automatizar o seu marketing e ajudar na criação de conteúdos.
Alguns dos principais avanços incluem o processamento da linguagem natural (PNL) e os algoritmos de aprendizagem profunda que permitem à IA compreender e responder à linguagem humana de forma mais natural. Estas formas de IA estão a alimentar os chatbots, os assistentes virtuais e outras aplicações de IA baseadas na linguagem.
E sabia que pode utilizar o WPForms com o ChatGPT para enviar notificações geradas por IA?
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