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El Net Promoter Score (NPS) mide la probabilidad de que sus clientes le recomienden a otros. En esta publicación, explicaremos la fórmula a utilizar al calcular su puntuación. Si las fórmulas no son lo suyo, el complemento de Encuestas y Sondeos de WPForms incluye una plantilla de Net Promoter Score que puede usar para calcular automáticamente su NPS.

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