Von meinem sechsjährigen Sohn habe ich viel über Effizienz gelernt, vor allem, dass der beste Prozess der ist, den man ganz auslassen kann. Wenn man ihn bittet, seine Hausaufgaben zu machen, ist sein größter Wunsch, einfach die Augen zu schließen und damit fertig zu sein. Oder wenn wir aus dem Parkplatz der Schule fahren, wird er unweigerlich [...]
Vor einem Jahr habe ich für eine Marketingagentur ein komplexes Formular für Angebotsanfragen entwickelt. Das Ziel war es, potenziellen Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Dienstleistungen selbst auszuwählen, aber die Logik war ein Albtraum. Es war langsam, frustrierend und die Hälfte der Zeit wurde mit Recherchen verbracht, statt mit der eigentlichen Erstellung. Lange Zeit wurde "KI" als die [...]
Vor einiger Zeit fing meine Kaffeemaschine an, jeden Morgen dieses seltsame Mahlgeräusch zu machen. Da sie noch unter die Garantie fiel, beschloss ich, online eine Reklamation beim Hersteller einzureichen. Das Formular war ziemlich einfach, bis ich auf dieses Feld stieß: "Bitte laden Sie ein Video hoch, das die Fehlfunktion in Aktion zeigt." Natürlich wollten sie ein Video haben. [...]
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