Como Fazer Teste A/B em Seus Formulários WordPress com WPForms (Guia Passo a Passo)

Erros comuns que arruínam testes A/B

O teste A/B é a solução. Em vez de adivinhar se um texto mais curto, menos campos ou uma cor de botão diferente ajudariam, você executa duas versões do formulário lado a lado e deixa seus visitantes votarem com seus cliques. Ao final deste guia, você saberá exatamente como duplicar um formulário no WPForms, configurar um teste de confronto, rastrear resultados e escolher um vencedor com números reais por trás.

O WPForms torna a configuração rápida. Você pode copiar qualquer formulário com um clique, incorporar cada versão em sua própria página e rastrear conversões com as ferramentas de análise que você já usa. Vamos lá!

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Como fazer teste A/B em seus formulários do WordPress com WPForms

O que o teste A/B significa (em linguagem simples)

O teste A/B é uma maneira de comparar duas versões de algo para ver qual delas tem melhor desempenho. Você mostra a Versão A para um grupo de visitantes e a Versão B para outro, depois compara as taxas de conversão e mantém o vencedor. (Se você quiser a versão mais longa, nosso guia para iniciantes em testes A/B o explica detalhadamente.)

A palavra-chave é única. Se você alterar o título, o texto do botão e a contagem de campos de uma vez, saberá que a nova versão converte melhor, mas não saberá por quê. Teste um elemento de cada vez para que você possa aplicar o que aprender a todos os formulários que construir daqui para frente.

Alguns exemplos de coisas que proprietários de pequenas empresas comumente testam em um formulário:

• Texto do título ("Solicitar Orçamento" vs. "Ver Preços em 60 Segundos")
• Número de campos obrigatórios (5 campos vs. 3 campos)
• Texto do botão ("Enviar" vs. "Receber Meu Orçamento")
• Posição do formulário na página (acima da dobra vs. abaixo do herói)
• Sinais de confiança (linha de privacidade vs. depoimento vs. nenhum)

Antes de começar: escolha uma coisa para testar

Ainda não abra o construtor de formulários. Gaste cinco minutos decidindo o que você realmente quer aprender.

Faça a si mesmo duas perguntas:

1. Qual é o objetivo? Mais inscrições? Leads mais qualificados? Maior conclusão de checkout? Escolha a métrica que você usará para julgar o teste.
2. Qual é a única variável que você está mudando? Título, contagem de campos, texto do botão, layout — escolha um. Apenas um.

Escreva sua previsão. Algo como: "Acho que reduzir o formulário de cinco campos para três aumentará as submissões em pelo menos 15%." Previsões mantêm você honesto mais tarde, quando os dados chegarem e seu instinto quiser discuti-los.

Etapa 1: Duplique seu formulário existente

Acesse seu painel do WordPress e vá para WPForms » Todos os Formulários. Passe o mouse sobre o formulário que você deseja testar e clique em Duplicar.

Você verá uma cópia aparecer no topo da lista com “(cópia)” anexado ao nome. Renomeie ambos os formulários imediatamente para não perder o controle:

• Original → “Formulário de Contato — Versão A”
• Cópia → “Formulário de Contato — Versão B”

Nomear parece uma coisa pequena. É a diferença entre um teste limpo que você pode analisar em duas semanas e uma caixa de entrada de “espere, qual foi o vencedor?”

Etapa 2: Faça sua única alteração na Versão B

Abra a Versão B no construtor de arrastar e soltar. Faça a única alteração que você planejou — e apenas essa alteração.

Se você estiver encurtando o formulário, arraste os campos extras para fora da tela. Se você estiver testando o texto do botão, clique no Botão de Envio no construtor de formulários para abrir suas configurações e atualizar o texto.

Se você estiver testando um título, edite o título do formulário ou o cabeçalho na página de destino.

Mas resista à tentação de fazer outros ajustes “já que estou aqui”. Salve e saia.

Etapa 3: Incorpore cada versão em sua própria página

O teste A/B precisa que cada versão esteja em seu próprio URL para que você possa direcionar o tráfego para elas separadamente. Você tem duas maneiras limpas de fazer isso no WordPress:

Opção 1: Use duas páginas regulares. Crie duas páginas — /contato-a e /contato-b — e incorpore um formulário em cada uma usando o bloco WPForms. Rápido de configurar se você já tem um modelo de página de destino.

Opção 2: Use o addon Form Pages. Se você quiser cada versão em uma página de destino sem distrações e com sua marca, sem precisar construir uma em seu tema, o addon Form Pages cria uma página hospedada para cada formulário em alguns cliques. Mais fácil quando você quer um ambiente controlado.

Qualquer que seja o caminho que você escolher, faça uma verificação rápida: abra ambas as páginas em uma janela anônima, preencha-as e confirme se os envios estão chegando no formulário correto. Pegar uma notificação quebrada agora é muito melhor do que pegá-la após duas semanas de tráfego inativo.

Ainda não tem o WPForms? Obtenha o WPForms aqui e volte para a Etapa 1. Toda a configuração leva cerca de 10 minutos após a instalação do plugin.

Etapa 4: Decida como você dividirá o tráfego

Esta é a parte onde a maioria dos testes DIY desmorona, porque o WordPress não divide o tráfego por conta própria. Você tem algumas opções:

Um plugin de teste A/B nativo do WordPress. Ferramentas como Nelio A/B Testing ou Split Hero se conectam ao seu site e lidam com a divisão 50/50 automaticamente. Eles mostram uma página para metade dos seus visitantes e a outra para o resto, e então relatam qual converte melhor. Esta é a rota mais prática e a que eu começaria se você for novo em testes. (Nossa análise dos melhores plugins de teste A/B para WordPress detalha o que cada um faz de melhor.)

Seu e-mail ou plataforma de anúncios. Se a maior parte do tráfego para o formulário vem de uma única fonte — digamos, um anúncio no Facebook ou um boletim informativo — você pode executar duas variantes de anúncio, cada uma apontando para um URL diferente. A plataforma cuida da divisão e você obtém os dados diretamente no painel de anúncios.

Rotação manual. Execute a Versão A por duas semanas, depois a Versão B por duas semanas. Isso funciona em um aperto, mas a sazonalidade e os padrões de dias da semana podem confundir os dados, então use-o apenas se você tiver tráfego estável e previsível.

Etapa 5: Configure o rastreamento de conversão

Você precisa saber quem realmente enviou o formulário, não apenas quem visitou a página.

Duas maneiras de obter esses dados dentro do WPForms:

• Entradas do WPForms. Cada envio fica em WPForms » Entradas, filtrado por formulário. Você verá a contagem da Versão A ao lado da da Versão B. Simples e preciso.
• Google Analytics via MonsterInsights. Se você já usa o MonsterInsights, ative o rastreamento de conversão de formulários. Você verá eventos de envio vinculados a cada formulário no seu painel do GA, o que é útil se você quiser segmentar por fonte de tráfego, dispositivo ou campanha.

Escolha o método que melhor se adapta ao seu fluxo de trabalho. A visualização de entradas é suficiente para a maioria dos testes de pequenas empresas.

Etapa 6: Execute o teste por tempo suficiente para confiar no resultado

É aqui que a paciência compensa. Duas regras:

1. Alcance pelo menos 1.000 visitantes por versão, ou mais de 100 envios por versão se seu tráfego for menor. Qualquer coisa menor e uma terça-feira boa pode influenciar o resultado.
2. Execute por um mínimo de duas semanas, mesmo que atinja sua contagem de visitantes antes. As pessoas se comportam de maneira diferente nos dias de semana em comparação com os fins de semana, e um teste de uma semana não capturará isso.

Não espie e entre em pânico. É tentador declarar um vencedor no terceiro dia quando a Versão B está 40% à frente, mas amostras pequenas mentem. Espere.

Etapa 7: Analise os resultados e escolha um vencedor

Quando o teste terminar, compare as taxas de conversão lado a lado:

• Taxa de conversão = envios ÷ visitantes, expressa como uma porcentagem.
• Um “vencedor” é a versão com a taxa mais alta e volume suficiente para que a diferença não seja ruído aleatório.

Se você deseja uma maneira simples de registrar e comparar resultados em vários testes, o WPForms tem um modelo de formulário de análise de resultados de testes A/B que você pode obter com um clique. Ele está configurado para capturar nomes de variações, tráfego, taxas de conversão e sua conclusão em um só lugar.

Assim que tiver um vencedor, mude todo o seu tráfego para essa versão e comece a planejar o próximo teste. O objetivo dos testes A/B não é encontrar o formulário perfeito. É continuar encontrando o próximo pequeno aumento.

5 elementos de formulário que valem a pena testar primeiro

Se você não tem certeza do que testar, comece por aqui. Estas são as mudanças que mais impactaram nossos usuários:

1. Contagem de campos. Reduza seu formulário ao número mínimo de campos que você realmente precisa. Quase todos os testes de “mais campos versus menos campos” retornam em favor de menos campos.
2. Texto do botão CTA. “Enviar” quase sempre perde para uma alternativa focada em benefícios como “Obter Minha Cotação” ou “Enviar Minha Pergunta”.
3. O primeiro campo. Pedir um e-mail antes de um nome (ou vice-versa) pode mudar as taxas de conclusão mais do que você imagina.
4. Página única vs. várias etapas. Formulários longos geralmente convertem melhor quando divididos em algumas etapas curtas com uma barra de progresso. O modelo de Formulários de Leads é construído para isso.
5. Acima da dobra vs. abaixo. Para empresas de serviços, colocar o formulário no topo da página pode aumentar as submissões. Para páginas com muito conteúdo, uma posição mais abaixo, após a apresentação, às vezes funciona melhor.

Erros comuns que arruínam testes A/B

Uma lista curta de armadilhas a evitar:

• Testar várias coisas ao mesmo tempo. Se você mudar três elementos, você realizou três testes ao mesmo tempo, e não pode dizer qual deles fez a diferença.
• Avaliar o teste muito cedo. Três dias não são suficientes. Mesmo três dias de ótimos números não são suficientes.
• Ignorar a mistura de fontes de tráfego. Se a Versão A recebeu a maior parte do seu tráfego do Facebook e a Versão B da pesquisa orgânica, a comparação está quebrada. Divida o tráfego aleatoriamente, não por fonte.
• Esquecer de testar os formulários primeiro. Certifique-se de que ambas as versões realmente enviam, enviam as notificações corretas e roteiam as entradas corretamente antes de começar. O checklist de teste de formulários WPForms é um bom pré-voo.

Perguntas Frequentes

Qual é a diferença entre teste A/B e teste de divisão?

Na prática, nada. A maioria dos profissionais de marketing usa os dois termos de forma intercambiável para significar “mostrar duas versões da mesma coisa para visitantes diferentes e ver qual tem melhor desempenho”. Algumas pessoas reservam “teste de divisão” para testes onde cada versão vive em seu próprio URL (que é a configuração que detalhamos acima), e usam “teste A/B” para ferramentas que trocam conteúdo em um único URL. De qualquer forma, o objetivo e a matemática são os mesmos.

Posso testar A/B mais de duas versões ao mesmo tempo?

Sim, mas eu não faria isso até que você domine o básico. Testar três ou mais variações ao mesmo tempo (às vezes chamado de teste A/B/n ou multivariado) requer significativamente mais tráfego para obter resultados confiáveis, porque você está dividindo seus visitantes em mais grupos. Mantenha-se com testes de duas versões até que seu formulário receba tráfego constante na casa dos milhares por mês, e então passe para experimentos maiores.

E se ambas as versões tiverem desempenho semelhante?

Esse é, na verdade, um resultado útil. Significa que o elemento que você mudou não faz diferença, e você pode parar de duvidar dele. Escolha a versão que preferir, aplique-a e passe a testar um elemento diferente — talvez o título, o tamanho do formulário ou o layout da página ao redor dele. O objetivo do teste A/B não é ganhar todos os testes; é parar de gastar tempo em mudanças que não importam.

Preciso de uma versão paga do WPForms para testar meus formulários A/B?

A duplicação de formulários está incluída em todos os planos do WPForms, incluindo o Lite. Se você quiser uma página de destino sem distrações para cada variação através do add-on Páginas de Formulários, você precisará do WPForms Pro ou superior. E o rastreamento de conversão através do MonsterInsights funciona com qualquer plano do WPForms depois que o MonsterInsights é conectado.

Em seguida, registre os resultados do seu teste em um só lugar

É isso. Você está configurado para executar um teste A/B real em seus formulários do WordPress no WPForms. Duplique, ajuste, incorpore, rastreie e deixe os dados dizerem qual versão vence.

Um pequeno hábito que compensa com o tempo: assim que um teste termina, registre os resultados em algum lugar que você realmente olhe mais tarde. O modelo de formulário Análise de Resultados de Teste A/B é feito para isso. Ele captura nomes de variações, tráfego, taxas de conversão e sua escolha final em uma única entrada organizada, para que você tenha um histórico contínuo para consultar ao planejar sua próxima rodada de testes.

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