À medida que as agências crescem, deparam-se frequentemente com desafios como a gestão de vários sítios Web de clientes, a racionalização de fluxos de trabalho e a obtenção de resultados excepcionais de forma eficiente.
Nesta história de cliente, destacamos a KLH Technology Solutions, uma agência de web design e marketing digital. A experiência deles com o WPForms demonstra como um poderoso criador de formulários pode ser um divisor de águas para agências que buscam otimizar suas operações e aumentar a satisfação do cliente.
Perfil do cliente
A KLH Technology Solutions é uma pequena agência digital que oferece serviços que incluem web design, marketing digital e otimização para motores de busca. Especializada em WordPress, comércio eletrónico, publicidade paga, marketing por correio eletrónico, integrações de sítios Web e serviços de marketing nas redes sociais, a KLH Technology Solutions ajuda as empresas a terem êxito online.
Com o objetivo de construir relações pessoais de confiança, oferecem soluções personalizadas utilizando as últimas tendências tecnológicas para maximizar a visibilidade online e poupar tempo e dinheiro aos clientes.
O desafio
À medida que a lista de clientes da KLH Technology Solutions crescia, também aumentava a complexidade das suas necessidades de construção de formulários.
Gerir um conjunto diversificado de sítios Web de clientes significava criar, personalizar e manter constantemente vários formulários - desde simples formulários de contacto a intrincados formulários de candidatura e de pagamento.
Os anteriores plug-ins de criação de formulários em que tinham confiado estavam a começar a mostrar as suas limitações. Até mesmo a configuração de formulários básicos parecia complicada e não intuitiva. Os layouts estavam desatualizados, não combinando com a estética moderna dos sites de seus clientes. E a falta de flexibilidade e de funcionalidades avançadas significava que a KLH estava constantemente a deparar-se com obstáculos, desperdiçando tempo valioso em soluções alternativas e processos manuais.
As frustrações estavam a aumentar:
- Perda de tempo: Cada criação ou atualização de formulário parecia uma tarefa que consumia muito tempo, desviando a atenção da KLH de outras tarefas essenciais.
- Insatisfação dos clientes: Os formulários desajeitados não estavam apenas a afetar o fluxo de trabalho da KLH; estavam também a afetar a experiência do utilizador dos seus clientes, levando potencialmente à perda de contactos e de oportunidades.
- Funcionalidade limitada: A falta de integrações com ferramentas essenciais, como o Mailchimp e o Stripe, impedia a KLH de automatizar processos importantes ou de oferecer aos clientes a experiência perfeita que mereciam.
A KLH sabia que precisava de uma solução de criação de formulários que pudesse acompanhar o crescimento da sua agência, capacitar os seus clientes e otimizar o seu fluxo de trabalho. Precisavam de uma ferramenta que fosse simultaneamente poderosa e fácil de utilizar, capaz de lidar com tudo, desde simples formulários de contacto a aplicações complexas de vários passos.
A solução
A KLH Technology Solutions selecionou o WPForms como a sua nova plataforma de criação de formulários após uma avaliação cuidadosa.
O melhor plug-in de criação de formulários de arrastar e soltar do WordPress
Fácil, rápido e seguro. Junte-se a mais de 6 milhões de proprietários de sites que confiam no WPForms.
Crie o seu formulário agoraVários factores-chave contribuíram para esta decisão:
- Interface de fácil utilização: O construtor de arrastar e largar simplificou a criação de formulários, permitindo à KLH conceber eficazmente formulários para várias necessidades dos clientes.
- Design moderno e personalização: Os modelos de formulários contemporâneos e as opções de personalização do plug-in permitiram que a KLH criasse formulários que se integrassem perfeitamente nos sites dos clientes, mantendo uma aparência consistente e profissional.
- Conjunto abrangente de recursos: As extensas funcionalidades do WPForms, incluindo lógica condicional, formulários de várias páginas, carregamentos de ficheiros e integrações de pagamento, equiparam a KLH para criar formulários sofisticados e funcionais adaptados às necessidades específicas do cliente.
- Integrações: A capacidade de ligar o WPForms a ferramentas essenciais como o Mailchimp, Stripe e Zapier simplificou a recolha de dados e os fluxos de trabalho automatizados, poupando tempo e recursos valiosos à KLH.
- Suporte ágil: A equipa de apoio da WPForms prestou assistência atempada e eficaz sempre que a KLH se deparou com questões ou problemas, garantindo uma experiência de utilizador tranquila.
Com o WPForms, a KLH Technology Solutions expandiu a gama de formulários que podia oferecer aos clientes:
Formulários de contacto: Os formulários de contacto de fácil utilização melhoraram a comunicação entre os clientes e os seus clientes, melhorando a geração de leads e o envolvimento dos clientes.
Formulários de candidatura: Os formulários de candidatura simplificados simplificaram a recolha e gestão de dados para programas, empregos ou eventos.
Formulários de inscrição em boletins informativos por correio eletrónico: A integração com plataformas de marketing por correio eletrónico permitiu que os clientes automatizassem a criação de listas e os esforços de geração de leads.
Formulários de compra: As integrações de pagamento seguro facilitaram as transacções em linha, abrindo novas vias para os clientes venderem produtos e serviços diretamente através dos seus sítios Web.
Ao adotar o WPForms, a KLH Technology Solutions resolveu as limitações dos seus anteriores criadores de formulários e ganhou uma ferramenta versátil que melhorou as suas operações internas e a presença online dos seus clientes.
"É o único formulário que uso para todos os meus clientes! Depois de experimentar outros, nada se compara ao WPForms. Comece a usá-lo e não olhe para trás!"
Os resultados
A implementação do WPForms levou a melhorias mensuráveis tanto para a KLH Technology Solutions como para os seus clientes:
- Poupança de tempo: A automatização de tarefas anteriormente manuais, como a marcação de entradas no Mailchimp, resultou numa poupança de tempo significativa, permitindo à KLH concentrar-se noutras actividades de valor acrescentado.
- Maior eficiência: A criação e gestão simplificadas de formulários reduziram a necessidade de introdução manual de dados e melhoraram a eficiência geral do fluxo de trabalho, permitindo à KLH tratar mais projectos de clientes com facilidade.
- Melhoria da experiência do utilizador: Os clientes dos clientes beneficiaram de formulários intuitivos e fáceis de utilizar, o que levou a um aumento do número de submissões de formulários, a uma melhor comunicação e a um maior volume de oportunidades qualificadas.
O WPForms provou ser um investimento valioso para a KLH Technology Solutions. Não só simplificou os seus processos internos como também beneficiou diretamente os seus clientes.
"A primeira vez que automatizei um formulário para o Mailchimp e pude marcar uma entrada foi incrível! Eu estava a fazer isto manualmente para o meu cliente e a automatização poupou imenso tempo."
Com formulários mais fáceis de utilizar, os clientes registaram um aumento do envolvimento e da geração de leads, contribuindo assim para o seu sucesso online.
Recursos e complementos favoritos do WPForms
A KLH Technology Solutions tira partido de uma série de funcionalidades e suplementos do WPForms para melhorar as suas capacidades de criação de formulários:
- Campos de layout: Esta funcionalidade é indispensável para criar formulários visualmente apelativos e bem organizados, especialmente os que têm muitos campos ou imagens.
- Campos de Cálculo, Pagamento, Assinatura e Upload: Estes campos especializados permitem à KLH criar formulários dinâmicos que satisfazem as várias necessidades dos clientes, desde a recolha de pagamentos até à recolha de assinaturas e carregamentos de ficheiros.
- Addons Stripe/Square: Permite o processamento seguro de pagamentos diretamente através de formulários.
- Addon Mailchimp: Automatiza o processo de adicionar endereços de correio eletrónico a listas e marcá-los, simplificando os esforços de marketing por correio eletrónico e de criação de leads.
- Addons Hubspot & Zapier: Integra o WPForms com plataformas de CRM e automação de marketing, facilitando a gestão e comunicação eficientes de leads.
Estas funcionalidades e complementos permitem coletivamente à KLH Technology Solutions criar formulários poderosos e personalizados que impulsionam a geração de leads, simplificam os fluxos de trabalho e melhoram a experiência geral do utilizador para os clientes dos seus clientes.
Olhando para o futuro
A KLH Technology Solutions planeia continuar a tirar partido do WPForms para melhorar as suas operações e as dos seus clientes. Estão a explorar addons e integrações adicionais do WPForms para simplificar os processos e apoiar o crescimento.
Ao concentrar-se na inovação e na satisfação do cliente, a KLH Technology Solutions pretende manter a sua posição de liderança no domínio do web design e do marketing digital.
Para a KLH Technology Solutions, o WPForms não é apenas mais um plugin; é um divisor de águas que lhes permitiu fornecer serviços de alto nível de forma eficiente e eficaz.
Crie o seu formulário WordPress agora
A seguir, inspire-se com belos designs de formulários
Uma das razões pelas quais a KLH Technology Solutions escolheu o WPForms para criar formulários para os sites dos clientes foi porque as suas opções de personalização facilitaram a criação de formulários modernos e atractivos que combinavam com a marca e o estilo de cada site.
Se quiser criar alguns formulários bonitos para o seu próprio site, veja estes belos designs de formulários de contacto. Também pode ler o nosso guia sobre como estilizar formulários de contacto.
Pronto para criar o seu formulário? Comece hoje mesmo com o plugin de criação de formulários mais fácil do WordPress. O WPForms Pro inclui muitos modelos gratuitos e oferece uma garantia de reembolso de 14 dias.
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