Você não está recebendo notificações por e-mail dos seus formulários de contato do WordPress?
Infelizmente, o problema do formulário de contato do WordPress que não envia e-mail é um tópico muito comum e frequente entre as consultas de suporte.
No entanto, você pode corrigir rapidamente esse problema e começar a receber esses e-mails configurando o Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) em seu site.
Neste guia, mostraremos exatamente como corrigir o problema do formulário de contato do WordPress que não envia e-mails com o WP Mail SMTP.
Neste artigo
Por que você não está recebendo notificações
Você está frustrado porque seus formulários não estão enviando e-mails e continuam desaparecendo? Esse é um grande problema na comunidade WordPress e pode realmente prejudicar seus esforços de geração de leads.
E se você está aqui porque estava procurando a resposta para a pergunta "Para onde o WPForms envia e-mails?", então temos o que você precisa.
Pode haver muitos motivos para a falta de notificações por e-mail. Aqui estão alguns dos mais comuns:
- Seu servidor de hospedagem WordPress (mesmo a hospedagem WordPress não gerenciada ou gerenciada) não está configurado para usar a função de correio PHP que o WordPress usa para enviar e-mails gerados por um plug-in de formulário de contato como o WPForms.
- Seu servidor de e-mail está bloqueando-o como spam. Para reduzir os e-mails de spam, seu provedor de e-mail geralmente verifica se o e-mail é originário do local de onde afirma ser originário. Por exemplo, se o seu servidor de e-mail for yahoo.com, é provável que suas notificações de formulário nem cheguem à pasta de spam, pois são enviadas de um servidor completamente diferente. Isso pode causar vários problemas, inclusive a perda de e-mails do WooCommerce, o fato de o Gravity Forms não enviar e-mails ou o fato de o Ninja Forms não enviar e-mails.
- O provedor de e-mail do destinatário pode estar bloqueando o seu domínio. Se o WPForms não estiver enviando notificações de formulário para o Gmail, esse é o motivo provável.
Nesta postagem, usaremos o plug-in gratuito WP Mail SMTP para enviar notificações de formulário usando uma configuração simples com qualquer conta de e-mail.
Como corrigir o problema do formulário de contato do WordPress que não envia e-mails
Corrigir o problema do formulário de contato do WordPress que não envia e-mails é muito fácil com o WP Mail SMTP. Siga as etapas abaixo para começar!
Etapa 1: instalar o plug-in SMTP do WP Mail
O WP Mail SMTP é a melhor opção para enviar e-mails, pois usa métodos de autenticação adequados para garantir a capacidade de entrega de e-mails.
A primeira coisa que você precisa fazer é instalar e ativar o plug-in WP Mail SMTP. Confira este guia sobre como instalar um plug-in do WordPress para obter instruções passo a passo.
Etapa 2: Configure seu e-mail de origem
Depois de instalar e ativar esse plug-in, acesse WP Mail SMTP " Settings para configurar as opções de correio eletrônico.
Aqui, primeiro será solicitado que você insira seu From Email. Esse é o endereço de e-mail a partir do qual todos os e-mails do seu site (inclusive as notificações de e-mail de formulário) serão enviados.
Se estiver configurando isso no site da sua empresa, talvez queira inserir seu endereço de e-mail comercial aqui.
Essa configuração funciona com a maioria dos remetentes de e-mail, embora haja algumas exceções. Se você usar o Zoho Mail SMTP, seus e-mails serão enviados somente do seu endereço do Zoho Mail, portanto essa configuração ficará esmaecida no plug-in.
Observação: certifique-se de inserir o mesmo endereço de e-mail que você usará para enviar e-mails SMTP (seu endereço de e-mail do Yahoo, Gmail ou Live).
Além disso, no WPForms, o mesmo e-mail deve ser usado na configuração From Email (Do e-mail) para suas notificações de formulário.
Recomendamos enfaticamente que você marque também a caixa Force From Email (Forçar do e-mail). Como qualquer e-mail enviado do seu site deve usar esse endereço de e-mail para que o SMTP funcione, isso evitará o trabalho de editar as configurações de e-mail do WordPress em todo o site (em todos os e-mails de formulário etc.).
Etapa 3: Configure seu nome de usuário
Em seguida, altere seu From Name. Por padrão, ele será definido como o nome do site. No entanto, você pode alterá-lo para qualquer coisa que desejar, como seu nome real para personalização.
Você também pode optar por Forçar do nome para aplicar essa configuração aos e-mails de todo o site, da mesma forma que usamos a opção Forçar do e-mail anteriormente.
Também recomendamos marcar a caixa de seleção opcional Return Path (Caminho de retorno ) para definir o caminho de retorno para corresponder ao e-mail From (De).
Com essa opção ativada, você receberá um e-mail nesse endereço se alguma mensagem for devolvida em decorrência de problemas com o e-mail do destinatário.
Etapa 4: Selecione seu remetente
Agora, é hora de configurar seu mailer para enviar e-mails. No campo Mailer, você precisará selecionar a opção Other SMTP.
Se estiver tendo problemas com o WooCommerce que não está enviando e-mails, talvez seja melhor usar um outro mailer que seja mais adequado para e-mails transacionais.
Sinta-se à vontade para conferir nossos tutoriais sobre alguns dos outros remetentes disponíveis, como SendLayer, Brevo (anteriormente Sendinblue), SMTP.com ou Mailgun.
Você também pode usar o Gmail mailer para enviar e-mails de qualquer endereço do Gmail ou alias do Google Workspace.
Você também pode usar vários aliases para enviar e-mails. Confira o guia sobre como enviar e-mails do WordPress a partir de aliases do Gmail para configurar isso.
Etapa 5: Configurar outras definições de SMTP
Depois de selecionar Other SMTP, aparecerá uma nova seção chamada Other SMTP. Aqui, você precisará inserir detalhes adicionais para conectar seu site ao provedor de e-mail.
Cada provedor de e-mail exige configurações de SMTP ligeiramente diferentes. Neste tutorial, daremos uma olhada em como configurar as opções do Gmail, Yahoo e Live/Hotmail.
Ao inserir seu nome de usuário e senha para qualquer opção de e-mail, observe que essas informações são armazenadas em texto simples.
Para uma abordagem mais segura, verifique abaixo do campo Senha SMTP para obter instruções sobre como adicionar a senha ao wp-config.php em vez disso.
Para obter mais detalhes, consulte o tutorial do WPBeginner para obter detalhes sobre como editar o wp-config. Aqui estão as configurações de SMTP necessárias para os provedores de e-mail mais populares:
Configurações de SMTP do Gmail / Google Workspace
Se quiser enviar notificações usando suas contas do Gmail ou do Google Workspace, você pode usar as opções de SMTP abaixo.
- Host: smtp.gmail.com
- Porta: 587 (ou 465 usando criptografia SSL)
- Nome de usuário: O endereço de e-mail da sua conta do Gmail (por exemplo, [email protected])
- Senha: A senha de sua conta do Gmail
- Criptografia: TLS
Em seguida, digite seu nome de usuário e senha do Gmail e salve essas configurações para concluir o processo de integração.
Observação: recomendamos o uso da integração integrada do Gmail em vez desse outro servidor de e-mail SMTP menos seguro. No entanto, se você usar o SMTP, não se esqueça de ativar os aplicativos menos seguros na próxima etapa.
Configurações de SMTP do Hotmail/Live
Se quiser enviar notificações usando seu e-mail do Hotmail ou Live, você pode usar as opções de SMTP abaixo.
- Host: smtp.live.com
- Porta: 587
- Nome de usuário: O e-mail da sua conta do Hotmail (por exemplo, [email protected])
- Senha: A senha de sua conta do Hotmail
- Criptografia: TLS
Em seguida, digite seu nome de usuário e senha do Live ou Hotmail e clique em Salvar alterações para concluir o processo de integração.
Configurações de SMTP do Yahoo Mail
Se quiser enviar notificações usando seu e-mail do Yahoo, você pode usar as opções de SMTP abaixo.
- Host: smtp.mail.yahoo.com
- Porta: 465
- Nome de usuário: O e-mail de sua conta do Yahoo Mail (por exemplo, [email protected])
- Senha: A senha de sua conta do Yahoo Mail
- Criptografia: SSL
Em seguida, digite seu nome de usuário e senha do Yahoo e clique em Salvar alterações. Observe que você precisará ativar aplicativos menos seguros.
Configurações de SMTP da AOL
Se quiser enviar notificações usando seu e-mail da AOL, você poderá usar as opções de SMTP abaixo.
- Host: smtp.aol.com
- Porta: 587
- Nome de usuário: seu nome de tela da AOL (por exemplo, john)
- Senha: a senha de sua conta AOL
- Criptografia: TLS
Depois de inserir esses detalhes, não se esqueça de clicar no botão Save Settings (Salvar configurações) para concluir o processo de integração.
Etapa 6: Gerar uma senha do aplicativo
Para usar o SMTP em seu site WordPress, talvez seja necessário gerar uma senha de aplicativo. A seguir, mostraremos como fazer isso:
Se você estiver usando o e-mail do Live ou do Hotmail, não precisará criar uma senha de aplicativo para configurar o SMTP no seu site.
Para obter mais detalhes e instruções sobre como gerar uma senha de aplicativo para outros provedores, consulte a documentação do WP Mail SMTP sobre o servidor de correio Other SMTP.
Como gerar uma senha de aplicativo no Gmail
Antes de poder gerar uma senha de aplicativo no Gmail, você precisará ativar a autenticação de dois fatores.
Feito isso, faça login na sua conta do Google e acesse a seção Senhas de aplicativos nas configurações de segurança.
No menu suspenso Selecionar aplicativo, escolha a opção Outro (nome personalizado).
Em seguida, digite um nome personalizado para essa senha. Recomendamos usar "WP Mail SMTP" ou algo que o ajude a identificar facilmente para que serve essa senha.
Em seguida, clique no botão GENERATE (Gerar ). Isso mostrará sua nova senha, que você pode copiar e colar no campo SMTP Password (Senha SMTP ) nas configurações de SMTP do WP Mail.
Como gerar uma senha de aplicativo no Yahoo
Para criar uma senha de aplicativo para o Yahoo, faça login na sua conta do Yahoo. Em seguida, clique aqui para acessar as configurações de segurança de sua conta.
Agora, role a tela para baixo até Gerar senha do aplicativo e clique nela. Isso será crucial para configurar o Yahoo como seu servidor de e-mail.
Será exibida uma tela para gerar sua senha. No menu suspenso, selecione Other App (Outro aplicativo). Dê a ele um nome fácil de identificar e clique no botão Generate (Gerar ).
Sua senha será exibida na próxima tela. Copie-a e clique em Concluído. Você precisará dela para colar na área de configurações SMTP do WP Mail.
Depois que a senha for gerada, você poderá colar essa senha no WP Mail SMTP para concluir o processo de configuração.
Etapa 7: Enviar um e-mail de teste
Depois que suas configurações de SMTP tiverem sido adicionadas ao WP Mail SMTP, é importante enviar um e-mail de teste para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
O WP Mail SMTP torna isso muito fácil. Para enviar um e-mail de teste, clique na guia Email Test (Teste de e-mail) na página Settings (Configurações ).
Nessa guia, você pode inserir qualquer endereço de e-mail ao qual tenha acesso e clicar no botão Send Email (Enviar e-mail).
Depois de enviar o e-mail, você verá uma mensagem informando que o e-mail de teste em HTML foi enviado com êxito.
Se você verificar a caixa de entrada do endereço de e-mail que acabou de inserir, deverá receber o e-mail para esse teste.
Se você estiver usando o e-mail do Yahoo, pode levar de 5 a 10 minutos para que ele chegue à sua caixa de entrada, portanto, seja paciente.
Certifique-se também de testar seus e-mails de formulário enviando alguns envios de teste depois de concluir essa configuração. Dessa forma, você pode verificar se os e-mails são entregues com êxito.
E não se esqueça de definir o e-mail de origem nas configurações de notificação do formulário como o mesmo e-mail com o qual você configurou esse SMTP.
Outra maneira de enviar notificações é por e-mail. Consulte nossa lista de plug-ins recomendados de SMS para WordPress para obter detalhes.
É isso aí! Você configurou com êxito o SMTP em seu site WordPress. Agora você começará a receber notificações de seus formulários do WordPress.
Mais perguntas sobre o formulário de contato do WordPress que não envia e-mails
A correção de problemas de capacidade de entrega de e-mail para o WordPress é um tópico de interesse popular entre nossos leitores. Aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns sobre o assunto:
Por que meu formulário do WordPress não está enviando e-mails?
Às vezes, o formulário do WordPress pode não enviar e-mails devido a problemas no servidor. Seu servidor de hospedagem pode não estar configurado para enviar e-mails.
Para corrigir isso, você pode usar o WP Mail SMTP. Esse plug-in ajuda o WordPress a enviar e-mails usando um servidor de e-mail SMTP adequado.
É como dar ao seu WordPress um caminho direto para enviar e-mails de forma confiável e garantir que eles cheguem diretamente às caixas de entrada e não à pasta de spam.
Por que não estou recebendo e-mails do formulário de contato do meu site?
Se você não estiver recebendo e-mails do formulário de contato do seu site, pode ser porque eles estão se perdendo. Isso geralmente acontece porque as configurações de e-mail do WordPress não estão configuradas corretamente.
Uma ótima solução é usar o WPForms. É um construtor de formulários fácil de usar que também ajuda a garantir que seus e-mails sejam enviados corretamente para a caixa de entrada, pois se integra perfeitamente ao plug-in WP Mail SMTP.
Por que meu formulário de contato não está funcionando no WordPress?
Quando o formulário de contato não está funcionando, pode ser devido a configurações incorretas ou conflitos com outros plug-ins.
Primeiro, verifique se as configurações do formulário no WordPress estão corretas. Se tudo estiver correto, tente usar o WPForms e defina suas configurações de notificação de formulário.
O WPForms é uma ferramenta confiável que facilita a criação e o gerenciamento de formulários e ajuda a resolver problemas comuns com formulários no WordPress.
Se ainda estiver tendo problemas, pode ser devido a erros de JavaScript. Nesse caso, talvez você ache útil nosso guia para solução de problemas de erros de JavaScript.
Como faço para enviar um e-mail de um formulário de contato do WordPress?
Para enviar um e-mail a partir de um formulário de contato do WordPress, você precisará de um construtor de formulários e de um plug-in de remetente de e-mail.
O WPForms é uma ótima opção para criar seu formulário. Ele é fácil de usar e configurar. Depois de criar o formulário, use o WP Mail SMTP para lidar com o envio de e-mails.
Esse plug-in garante que seus e-mails sejam entregues do WordPress para a caixa de entrada do destinatário sem problemas.
Em seguida, reduza o abandono do carrinho de compras de comércio eletrônico
E agora que suas notificações por e-mail estão funcionando corretamente, talvez você também queira conferir nosso post sobre como reduzir o abandono do carrinho de compras para saber mais sobre o envio de e-mails de carrinho abandonado e outras dicas.
Além disso, você sabia que pode enviar e-mails de confirmação aos seus usuários após o envio do formulário?
O que está esperando? Comece a usar o mais poderoso plug-in de formulários do WordPress hoje mesmo.
Se você gostou deste artigo, siga-nos no Facebook e no Twitter para obter mais tutoriais gratuitos sobre o WordPress.
Tentei tudo o que você sugeriu - configurei meu SMTP corretamente - enviei o e-mail de teste que funcionou. Mas ainda não estou recebendo e-mails enviados do meu formulário de contato que configurei usando o WPform Lite. O formulário está ótimo e, quando você envia uma mensagem, recebe a mensagem de confirmação de que o e-mail foi enviado. Recebi uma mensagem de e-mail automática do WPforms para me informar sobre o desempenho do meu formulário. Segui todas as instruções sobre como configurar um formulário e me certifiquei de que a notificação do formulário na configuração estivesse preenchida corretamente. Usei o Elemenator para editar meu site. Verifiquei com minha empresa de hospedagem LCN e eles disseram que o problema não é com eles. Estou perdido e não sei qual pode ser o problema. Tenho certeza de que isso não é incomum. Por favor, me ajude!
Olá, Paul. Lamento saber que você está tendo tantos problemas com isso (e desculpe também pela minha resposta tardia)! Se o e-mail de teste estiver funcionando, a boa notícia é que seu servidor de e-mail está funcionando bem. Na maioria dos casos como esse, a última etapa é acessar WP Mail SMTP > Configurações e marcar a caixa "Forçar de e-mail".
E, se você já tiver feito isso, minha próxima recomendação seria tentar um outro mailer. Sei que essa é uma solução frustrante, mas pode ser que algo no mailer específico simplesmente não funcione tão bem com seu site específico.
Por fim, saiba que teremos prazer em ajudar com perguntas sobre o WP Mail SMTP em nosso fórum do WordPress.org. Não se esqueça de copiar/colar sua mensagem detalhada na postagem do fórum, pois isso é muito útil.
Espero que isso ajude!
Host SMTP: smtp.mail.yahoo.com
Criptografia: SSL
Porta SMTP: 465
TLS automático: ativado
Autenticação: ATIVADO
Nome de usuário SMTP: [detalhes removidos]@yahoo.com
Senha do SMTP: ---------------- (senha do aplicativo SMTP do WP Mail)
Ele também não funciona com minha senha normal do Yahoo Mail.
Ele apresenta o erro:
Houve um problema ao enviar o e-mail de teste.
Não foi possível conectar-se ao host SMTP.
Isso significa que seu servidor da Web não conseguiu se conectar a smtp.mail.yahoo.com.
Normalmente, esse erro é retornado por um dos seguintes motivos:
-As configurações de SMTP estão incorretas (porta errada, configuração de segurança, host incorreto).
-Seu servidor da Web está bloqueando a conexão.
-Seu host SMTP está rejeitando a conexão.
Também tentei mudar para a porta TLS 587, mas o erro aparece:
Houve um problema ao enviar o e-mail de teste.
Erro devido a e-mail não solicitado e/ou em massa.
Isso significa que a conexão com seu host SMTP foi feita com êxito, mas o host rejeitou o e-mail.
Normalmente, esse erro é retornado quando você está enviando muitos e-mails ou e-mails que foram identificados como spam.
Se eu desativar a criptografia, ela fica parada "esperando...".
Parece que toda vez que tento configurar um e-mail com o Wordpress, não importa o plug-in que esteja usando, é muito difícil.
Oi, George!
Peço desculpas por qualquer confusão!
Se você tiver uma licença do WP Mail SMTP ou do WPforms, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte.
Caso contrário, oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Tenha um bom dia 🙂
Você poderia resolver o problema? Tenho exatamente o mesmo problema aqui.
Oi George,
Teremos prazer em ajudar 🙂
Se você tiver uma licença paga do WP Mail SMTP, poderá entrar em contato com eles aqui ou, se for um usuário gratuito, poderá entrar em contato com eles aqui.
Tenha um bom dia 🙂
Olá, não consigo enviar e-mails e esse código de erro aparece. Por favor, me ajude. Muito obrigado
Versões:
WordPress: 5.4.1
WordPress MS: Não
PHP: 7.3.6
WP Mail SMTP: 2.0.1
Parâmetros:
Mailer: smtp
Constantes: Não
ErrorInfo: Erro SMTP: Não foi possível autenticar.
Host: smtp.gmail.com
Porta: 587
SMTPSecure: tls
SMTPAutoTLS: bool(true)
SMTPAuth: bool(true)
Servidor:
OpenSSL: OpenSSL 1.0.1e 11 de fevereiro de 2013
Apache.mod_security: Não
Depuração de SMTP:
2020-05-15 10:00:23 Conexão: abrindo para smtp.gmail.com:587, timeout=300, options=array ()
2020-05-15 10:00:23 Conexão: aberta
2020-05-15 10:00:23 SERVIDOR -> CLIENTE: 220 smtp.gmail.com ESMTP 94sm3049930wrf.74 - gsmtp
2020-05-15 10:00:23 CLIENTE -> SERVIDOR: EHLO myonlinestore.byethost13.com
2020-05-15 10:00:23 SERVIDOR -> CLIENTE: 250-smtp.gmail.com em seu serviço, [185.27.134.50]250-SIZE 35882577250-8BITMIME250-STARTTLS250-ENHANCEDSTATUSCODES250-PIPELINING250-CHUNKING250 SMTPUTF8
2020-05-15 10:00:23 CLIENTE -> SERVIDOR: STARTTLS
2020-05-15 10:00:23 SERVIDOR -> CLIENTE: 220 2.0.0 Pronto para iniciar o TLS
2020-05-15 10:00:23 CLIENTE -> SERVIDOR: EHLO myonlinestore.byethost13.com
2020-05-15 10:00:23 SERVIDOR -> CLIENTE: 250-smtp.gmail.com em seu serviço, [185.27.134.50]250-SIZE 35882577250-8BITMIME250-AUTH LOGIN PLAIN XOAUTH2 PLAIN-CLIENTTOKEN OAUTHBEARER XOAUTH250-ENHANCEDSTATUSCODES250-PIPELINING250-CHUNKING250 SMTPUTF8
2020-05-15 10:00:23 CLIENTE -> SERVIDOR: LOGIN DE AUTENTICAÇÃO
2020-05-15 10:00:23 SERVIDOR -> CLIENTE: 334 VXNlcm5hbWU6
2020-05-15 10:00:23 CLIENTE -> SERVIDOR: Y2hhbmRyYWppdGhzQGdtYWlsLmNvbQ==
2020-05-15 10:00:23 SERVIDOR -> CLIENTE: 334 UGFzc3dvcmQ6
2020-05-15 10:00:23 CLIENTE -> SERVIDOR: cGh5bHVtY2hhZDE5ODY=
2020-05-15 10:00:24 SERVIDOR -> CLIENTE: 534-5.7.14 534-5.7.14 Faça login no seu navegador da Web e tente novamente.534-5.7.14 Saiba mais em534 5.7.14 https://support.google.com/mail/answer/78754 94sm3049930wrf.74 - gsmtp
2020-05-15 10:00:24 ERRO SMTP: Falha no comando de senha: 534-5.7.14 534-5.7.14 Faça login por meio do seu navegador da Web e tente novamente.534-5.7.14 Saiba mais em534 5.7.14 https://support.google.com/mail/answer/78754 94sm3049930wrf.74 - gsmtp
Erro SMTP: Não foi possível autenticar.
2020-05-15 10:00:24 CLIENTE -> SERVIDOR: QUIT
2020-05-15 10:00:24 SERVIDOR -> CLIENTE: 221 2.0.0 fechando a conexão 94sm3049930wrf.74 - gsmtp
2020-05-15 10:00:24 Conexão: fechada
Erro SMTP: Não foi possível autenticar.
Olá! Observando a mensagem de erro, parece que seu nome de usuário SMTP e/ou senha SMTP podem não ter sido inseridos corretamente. Verifique-os novamente e, se isso não ajudar, sugiro que entre em contato com a equipe de suporte SMTP do WP Mail.
Se você tiver uma licença paga do WP Mail SMTP, pode entrar em contato com eles aqui ou, se for um usuário gratuito, pode entrar em contato com eles aqui. Tenha um bom dia 🙂
Estou tendo o mesmo problema que o Paul. Tudo funciona corretamente no teste de e-mail, o formulário tem ótima aparência e recebo a mensagem "obrigado por entrar em contato conosco" de que o formulário foi enviado quando o testei. No entanto, o formulário não está chegando à minha conta de e-mail. Tentei fazer isso com outros usuários e também com o meu e o problema é o mesmo. Por favor, me ajude! Isso é muito frustrante!
Oi Julia.
Se você tiver uma licença do WP Mail SMTP ou do WPforms, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte.
Caso contrário, oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Espero que isso ajude.
Tenha um bom dia 🙂
Oi, Julia,
Eu também estava tendo esse problema. Acredito que resolvi o problema acessando as configurações do formulário de contato do WP - Geral e desmarcando a opção "Ativar honeypot anti-spam". Isso só poderia ser devido ao conteúdo do formulário que eu estava inserindo durante o teste, mas pareceu resolver o problema para mim.
Obrigado por sua ajuda, SAM. Você está absolutamente certo. Tive o mesmo problema com a Julia e com você, e resolvi o problema seguindo suas sugestões!
Olá, Shirley - Obrigado por sua mensagem. Se a desativação do campo Anti Spam corrigiu o problema para você, presumo que o formulário talvez não estivesse sendo enviado. Normalmente, isso acontece quando algum erro de JS por meio de algum plug-in/tema ou, às vezes, alguns plug-ins de cache não estão permitindo que nosso recurso Anti-Spam funcione em seu site. Manter o recurso Antispam ativado em seu site ajuda a evitar spams em seu site.
Nossa equipe pode ajudar a encontrar o problema exato no seu site se você quiser que solucionemos o problema para você. Se tiver uma licença do WPForms, você tem acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte.
Obrigado 🙂
Não estou conseguindo receber uma mensagem de teste bem-sucedido. Quando envio o teste, ele fica girando e girando, a página acaba ficando em branco e, no cabeçalho da guia superior (favicon), aparece "nada encontrado". Em seguida, ele acabou indo para uma página de erro 404? Não tenho ideia de como corrigir isso. Não estou recebendo uma página de erro, apenas congelando.
Olá, lamento saber que você está enfrentando esse problema estranho, mas ficaremos felizes em ajudar! Quando tiver uma chance, envie-nos uma mensagem para o suporte para que possamos ajudar.
Se você tiver uma licença do WP Mail SMTP, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte. Dessa forma, poderemos discutir mais detalhes e investigar melhor o problema.
Obrigado 🙂
Eu só tenho a versão gratuita porque tenho medo de pagar por qualquer coisa neste momento se não funcionar.
Oi Sunshine,
Sinta-se à vontade para fazer sua pergunta no fórum de suporte do WP Mail SMTP WordPress.org, onde oferecemos suporte gratuito limitado!
Recomendo que você tenha uma experiência completa com o nosso produto, sem limites. É por isso que temos orgulho de oferecer uma garantia de 14 dias. Todas as compras são totalmente protegidas por nossa Garantia Dupla 100% Sem Risco. Isso significa que, se você experimentar o produto e, nos primeiros 14 dias, decidir que o WP Mail SMTP não é uma boa opção, teremos o prazer de reembolsar 100% do seu dinheiro. Sem perguntas. Consulte a página de preços do WP Mail SMTP
Obrigado 🙂
Estou usando o redirecionamento de e-mail. Ele funciona bem e está sendo recebido no e-mail do encaminhador, mas no caso do formulário de contato, apenas o primeiro envio do formulário de contato está sendo recebido no e-mail do encaminhador.
Olá, lamento saber que você está enfrentando o problema de entrega de e-mail!
Você poderia solucionar o problema consultando este guia de solução de problemas? Se o problema ainda persistir, é provável que os e-mails enviados pelo WordPress não sejam autenticados (diferentemente dos e-mails enviados por provedores de serviços de e-mail dedicados). Como resultado, é provável que eles sejam filtrados pelo servidor de e-mail receptor.
Para resolver problemas de entrega de e-mail como esse, você pode configurar um plug-in SMTP em seu site para que os e-mails sejam enviados como autenticados.
Se você tiver uma licença do WP Mail SMTP, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte. Dessa forma, poderemos discutir mais detalhes e investigar melhor o problema.
Obrigado 🙂
Olá! Instalei o plug-in extra para fazer com que os e-mails do meu formulário funcionassem, mas agora eles estão indo para o lixo eletrônico. Como faço para corrigir isso?
Olá, Erin - Lamento saber disso! Você poderia solucionar o problema das configurações de SMTP conforme mostrado neste guia?
Se você tiver uma licença do WP Mail SMTP, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte. Dessa forma, poderemos discutir mais detalhes e investigar melhor o problema. Caso contrário, sinta-se à vontade para fazer sua pergunta no fórum de suporte do WP Mail SMTP WordPress.org, onde oferecemos suporte gratuito limitado!
Obrigado 🙂
Eu também recebo o e-mail de teste, mas não consigo receber o e-mail do meu site. Acho que vou tentar outro plug-in de e-mail (eu uso o wp mail smtpm)... o que você recomenda, por favor?
Oi Flávia - Sinto muito pelo problema que você está enfrentando aqui!
Se você tiver uma licença do WP Mail SMTP ou do WPforms, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte. Caso contrário, oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Tenha um bom dia 🙂
Usei seu plug-in e criei alguns formulários realmente complexos, mas descobri que não conseguia corrigir os problemas de envio e usei todas as correções descritas em muitos dos comentários acima.
Terei que encontrar outro plug-in. Não é bom dizer para comprar o profissional para obter suporte. o gratuito não está fornecendo!!!
Oi Leslie. Lamento saber que você está tendo problemas com o não envio dos e-mails de notificação e peço desculpas por qualquer mal-entendido. Ainda oferecemos suporte aos usuários da versão Lite (gratuita). Para solicitar suporte para a versão Lite, entre em contato aqui em nossos fóruns de suporte.
Olá,
Segui estas etapas. Mas não está funcionando.
Posso enviar e receber e-mails normalmente.
No entanto, os envios do WPForm não mostram nenhuma notificação.
Qual poderia ser o problema, por favor.
Agradecimentos
Olá, lamento saber dos problemas de entrega de e-mail que você está enfrentando! No entanto, para solucionar mais problemas, acesse WP Mail SMTP > Configurações > Clique na guia "Teste de e-mail" e execute um teste. Com base nisso, você poderá recuperar os registros de erros. Consulte este guia
Se você tiver uma licença do WP Mail SMTP, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte. Caso contrário, oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org. Aqui você pode compartilhar detalhes adicionais sobre o problema e ficaremos felizes em ajudar 🙂
Obrigado!
http://artamer.com/contact, usei o -plugin e configurei outro smtp. O e-mail de teste também está funcionando bem, mas o envio do formulário de contato não está enviando e-mails.
Por favor, me ajude com isso, obrigado
Oi Reshmi! Para solucionar o problema, você pode verificar se as configurações de notificação do formulário estão corretas usando nosso tutorial.
Você também mencionou que está usando a opção Other SMTP mailer, com a configuração SMTP fornecida pelo seu provedor de hospedagem. Observe que essa configuração não traz benefícios para a capacidade de entrega de e-mails do seu site, e você precisará configurar um dos serviços SMTP com o plug-in.
Temos um artigo com uma lista de opções recomendadas de SMTP e links para seus tutoriais de configuração aqui.
Inscreva-se em um serviço de SMTP e conecte-o ao seu plug-in de SMTP para que os e-mails do seu site possam ser enviados como autenticados.
Espero que isso ajude a esclarecer 🙂 Se tiver mais alguma dúvida sobre isso, entre em contato conosco se tiver uma assinatura ativa. Caso contrário, não hesite em nos enviar algumas perguntas em nossos fóruns de suporte.
Não tenho problemas para receber o e-mail de teste, mas quando tento enviar algo usando o formulário, não recebo nenhum e-mail
Oi Anas,
Lamento ouvir isso! Quando tiver uma oportunidade, ao fazer um teste de e-mail, poderia verificar os registros de erros e compartilhá-los conosco?
Se você tiver uma licença paga do WP Mail SMTP, poderá entrar em contato com eles aqui ou, se for um usuário gratuito, poderá entrar em contato com eles aqui.
Obrigado!
Fiz um teste de e-mail e recebi o e-mail com êxito, sem erros, mesmo quando habilitei a depuração. No entanto, quando realmente envio um e-mail do formulário, não recebo nenhum e-mail.
Vale a pena mencionar que concluí a configuração do registro DKIM e estou apenas aguardando o SPF e o DMARC.
Além disso, tentei entrar em contato com o suporte pelo link acima, mas ele diz que o suporte está disponível para a versão paga
Olá, Anas - Desculpe pelo problema estranho que está enfrentando aqui!
Saiba que o suporte para o WP Mail SMTP está disponível para usuários com uma licença ativa do WP Mail SMTP. Se você tiver outras dúvidas ou quiser receber suporte por e-mail para problemas de entrega de e-mail, recomendamos a compra de uma licença do WP Mail SMTP.
Caso seja útil saber, atualmente estamos oferecendo um desconto de US$ 50 em qualquer nova licença do WP Mail SMTP. Tudo o que você precisa fazer é acessar https://wpmailsmtp.com/lite-upgrade/ e clicar no botão "Upgrade Now" para obter o desconto de US$ 50.
Obrigado por sua compreensão.
Observação: Quando eu envio um formulário com todas as configurações de e-mail necessárias, ele não o salva.
Todas as configurações desaparecem depois de atualizar uma página, mesmo que ela diga "As configurações foram salvas com sucesso". Parece que seu plugin não está funcionando corretamente.
Eu selecionei várias opções de "Outro SMTP". Gmail, smtp.ionos.de e GMAIL também são opções
Registro completo do teste de e-mail:
Versões:
WordPress: 5.7.2
WordPress MS: Não
PHP: 7.4.3
WP Mail SMTP: 3.2.1
Parâmetros:
Mailer: mail
Constantes: Não
Servidor:
PHP.mail(): Sim
Apache.mod_security: Não
Depuração do PHPMailer:
Não foi possível instanciar a função de correio eletrônico.
Depurar:
Fonte de e-mail: WP Mail SMTP
Mailer: Padrão (nenhum)
O PHPMailer conseguiu se conectar ao servidor SMTP, mas falhou ao tentar enviar um e-mail.
Oi Bipin! Normalmente, se você não conseguir salvar as alterações, isso significa que há um problema de permissão do servidor ou um problema de cache. Será necessário investigar um pouco para descobrir exatamente qual é a causa.
Você poderia entrar em contato com a equipe do WP Mail SMTP para obter ajuda com isso e enviar um tíquete de suporte se tiver uma licença do WP Mail SMTP.
Caso contrário, forneceremos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WP Mail SMTP WordPress.org.
Obrigado!
Ainda estou recebendo e-mails em meu e-mail antigo.
Quando configurei o WP MAIL SMTP, meu e-mail de administração do WordPress era [email protected]. Portanto, recebi notificações do WP Form nesse e-mail. Depois, mudei meu e-mail de administrador para [email protected] e configurei o mailer de acordo com as instruções. Mas sempre que envio um formulário em meu site, o e-mail é enviado para meu endereço de e-mail antigo. Tentei remover e reinstalar o plugin, limpando o catche do site, mas o problema não foi resolvido.
Olá, Muhammed. Peço desculpas por qualquer inconveniente! Para garantir que responderemos à sua pergunta da forma mais completa possível, gostaríamos de examinar mais de perto suas configurações.
Se você tiver uma licença do WPForms, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte. Caso contrário, oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Obrigado.
Esse não é um guia amigável para iniciantes. Quando vi como ele era complicado, com todos os termos técnicos, removi o plug-in às pressas. Gerencio o site de uma pequena escola particular em Palo Alto, Califórnia. A escola usa o Google for Education para lidar com seus serviços de e-mail. Minha pergunta é: se eu atualizar nossa conta do WPForms para Pro, que ajuda adicional você pode oferecer para configurar o WP Mail SMTP para nosso site? Para começar, presumo que precisarei acessar nosso back-end do Google for Education - isso é verdade? (Estou gerenciando o site, mas não o sistema de e-mail, que é feito "localmente" na secretaria da escola. Muito obrigado.
Olá, George, lamento saber que você está enfrentando esse problema estranho, mas ficaremos felizes em ajudar!
Como sua escola usa o Google Education, acredito que a configuração de um servidor de e-mail do Google/Gmail seria excelente para você.
Caso seja útil, consulte nosso guia passo a passo aqui, bem como este tutorial em vídeo sobre o mesmo assunto, que pode ajudá-lo.
O WPBeginner também tem um ótimo guia com mais detalhes sobre o assunto, além de outras ótimas alternativas, caso você queira mais detalhes.
Espero que isso ajude.
Instalei o wpform e o wpsmtp e, nas ferramentas SMTP, a opção Enviar um e-mail de teste funciona; no entanto, se tentarmos fazer isso no formulário, nada acontece, nem mesmo o servidor de e-mail é acessado. O que você acha?
Oi Sean - Será um prazer ajudar! Quando tiver a chance, envie-nos uma mensagem no suporte para que possamos ajudá-lo.
Se você tiver uma licença do WPForms, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte.
Caso contrário, oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Obrigado 🙂