10 melhores serviços telefônicos VoIP em 2025 (comparados e testados)

Você está procurando o melhor VoIP para pequenas empresas? Um VoIP ou Voice over Internet Protocol é uma solução econômica para pequenas empresas.

E, ao contrário das soluções telefônicas tradicionais, um sistema telefônico comercial pela Internet vem com vários recursos úteis sem custo adicional.

Neste artigo, compararemos os melhores serviços de telefonia comercial (VoIP) e sistemas de telefonia pela Internet para ajudá-lo a decidir qual é o melhor para as necessidades da sua empresa.

Resumo rápido das principais soluções VoIP e serviços telefônicos pela Internet

Aqui está uma comparação lado a lado dos sistemas VoIP que abordamos nesta publicação. Saiba mais sobre cada serviço na tabela abaixo:

	Preço	Avaliações gratuitas	Recursos
Nextiva	US$ 20+/mês/usuário	7 dias	Conectividade de voz, vídeo, mensagem de texto, celular e web Qualidade de chamada de voz HD Chamadas ilimitadas Transcrição de IA
RingCentral	US$ 20+/mês/usuário	14 dias	Chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá Gravação automática de chamadas Voicemail para texto Resumos de IA e percepções do cliente
Telefone do escritório da Ooma	$19.95+/mês	Garantia de reembolso de 30 dias	Escolha do número de telefone gratuito Recepcionista virtual Discagem de ramal
Telefone.com	US$ 15+/mês por usuário	Garantia de reembolso de 30 dias	Encaminhamento de chamadas Correio de voz Mensagens de texto
Gafanhoto	$14+/mês	7 dias	Chamadas ilimitadas Tratamento simultâneo de chamadas Correio de voz
GoToConnect	$26+/mês	14 dias	Chamadas internacionais Transcrição de correio de voz Análise de chamadas
Vonage	US$ 13,99+/mês	Garantia de reembolso de 30 dias	Chamadas e SMS ilimitados nos EUA e no Canadá Encaminhamento de chamadas Correio de voz para e-mail
CallHippo	$18+/mês	10 dias	Gerenciamento de contatos Lembretes de chamadas Integrações de CRM
Google Voice	US$ 10/mês	Não há avaliação gratuita para planos pagos	Triagem, bloqueio e roteamento de chamadas Recursos de correio de voz para texto Integrações com os serviços do Google
Telefone Zoom	$10+/mês	n/a	Gerenciamento geral de chamadas Recursos de segurança robustos Integração com outros serviços Zoom

Meus serviços telefônicos VoIP favoritos

O melhor VoIP para pequenas empresas depende de suas necessidades específicas, mas aqui estão algumas das opções que testamos.

1. Nextiva

A Nextiva é um dos melhores e mais confiáveis serviços de VoIP para empresas do mercado. E você não precisa de um contrato anual para usar o serviço deles.

Eles oferecem muitos recursos avançados, como chamadas ilimitadas, atendimento automático, fax ilimitado pela Internet, gerenciamento avançado de chamadas e muito mais. Você também receberá um número gratuito em todos os seus planos.

Ele também vem com alguns recursos de automação. Por exemplo, você pode configurar uma ação para ocorrer em um horário específico ou receber notificações automáticas quando uma nova venda for feita.

Pessoalmente, gosto de recursos inovadores de IA, como transcrições em tempo real. Isso é ótimo para ver seu diálogo no momento em que ele acontece, para que você não precise pedir aos clientes que se repitam e acabe desperdiçando seu tempo e o deles.

Esse é um bom exemplo de recursos de IA que não são extravagantes, mas que agregam valor real às equipes.

A equipe de suporte da Nextiva é extremamente bem informada e prestativa. Você sempre pode entrar em contato com eles caso tenha algum problema.

Sua empresa precisa de um sistema telefônico local que funcione com os aparelhos telefônicos existentes? Os contact centers e as empresas costumam usar a Nextiva para fazer a transição de seu sistema de troca de ramais privados (PBX) da Avaya para um sistema telefônico em nuvem de entroncamento SIP.

A Nextiva não é perfeita. Embora eu adore a interface do usuário do aplicativo NextivaOne, senti muito a falta de uma caixa de pesquisa para encontrar uma conversa.

De modo geral, a Nextiva é adequada para startups, pequenas empresas e até mesmo para empresas de nível médio e corporativo. Também podemos garantir que eles usam o serviço telefônico comercial para nossos próprios negócios.

Características:

• Sistema completo de comunicação unificada com voz, vídeo, mensagens de texto, conectividade móvel e web
• Fácil configuração
• Serviço confiável e fidedigno com qualidade de chamada de voz HD
• Suporte ao cliente rápido e bem informado
• Chamadas ilimitadas (sem tarifas por minuto)
• Chamadas de conferência instantâneas (incluindo chamadas de videoconferência em tempo real)
• Gerencie correios de voz a partir de seu e-mail
• Mantenha seu número local
• Compartilhe números de telefone comerciais com equipes remotas ou adicione ramais
• Aplicativo Nextiva dedicado para gerenciar chamadas de seus dispositivos móveis, tablets, telefones celulares ou laptops

Preço: O plano Digital começa a partir de US$ 20/mês por usuário.

De modo geral, acreditamos que a Nextiva é a melhor provedora de serviços telefônicos para empresas do mercado, e é por isso que a utilizamos em nossos negócios.

2. RingCentral

O RingCentral é um provedor de serviços VoIP poderoso e fácil de usar. Quer esteja planejando iniciar seu negócio ou gerenciar grandes empresas, você pode usar o serviço de telefonia pela Internet confiável, seguro e sem complicações.

Você pode configurar e ativar facilmente o serviço em poucos minutos. E sempre poderá entrar em contato com os membros da equipe para obter ajuda, pois eles oferecem um atendimento ao cliente de alta qualidade.

O RingCentral vem com recursos úteis, incluindo monitoramento de chamadas, encaminhamento de chamadas, roteamento de chamadas, gravação automática de chamadas, registros de chamadas, videoconferência e compartilhamento de tela.

Você também pode integrá-lo a aplicativos e serviços de terceiros, como Dropbox, Google Drive, Zapier, Salesforce, Office 365 e outros.

Ele é extremamente diversificado em termos de recursos, o que às vezes pode ser esmagador e tornar o aplicativo um pouco desajeitado. Mas isso não é, de forma alguma, um obstáculo. Você se acostuma rapidamente.

O assistente de IA do RingCentral é muito bom. Geralmente, ele é preciso ao fazer anotações durante uma chamada e resumir as conversas.

Assim como a Nextiva, podemos recomendar que você use a RingCentral para sua empresa. A única preocupação é que seus preços são mais altos. No entanto, você pode usar o plano anual deles para reduzir suas despesas. Eles também oferecem PBX na nuvem.

Características:

• Chamadas telefônicas de entrada e saída ilimitadas nos EUA e na Califórnia
• Escolha um número gratuito ou local
• Recurso de correio de voz para texto
• Sistema telefônico confiável baseado em nuvem
• Gravação automática de chamadas
• Conferências de áudio e vídeo ilimitadas
• API robusta e ecossistema de integração de terceiros
• As mensagens de equipe do Glip Pro estão incluídas gratuitamente, o que facilita a colaboração entre as equipes

Preço: A partir de US$ 20/mês/usuário. Você também pode pagar anualmente e economizar até 33%. Você recebe chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá, mas os minutos internacionais e de ligação gratuita variam de acordo com o plano.

3. Telefone do escritório da Ooma

O Ooma Office Phone é um popular provedor de telefonia VOIP para pequenas empresas que oferece números de telefone gratuitos 1-800 a preços acessíveis. Quando você se inscreve, eles pré-selecionam um número de telefone gratuito para você, mas você sempre tem a opção de escolher um novo. Isso é ótimo porque você pode adicionar um número gratuito a qualquer um de seus planos.

Ele é muito apreciado devido à sua facilidade de uso. Além disso, você pode obter alguns recursos excelentes com a Ooma, como música em espera para filas de chamadas, recepcionista virtual, discagem por ramal, aplicativos para celular e muito mais.

Preço: A Ooma tem planos a partir de US$ 19,95/mês. Seu plano Pro custa US$ 24,95 por mês e vem com recursos adicionais, como videoconferência, gravação de chamadas e muito mais.

4. Telefone.com

Está se perguntando qual é o provedor de VoIP mais barato?

O Phone.com é um dos serviços VoIP mais acessíveis para pequenas empresas e um dos melhores serviços telefônicos VoIP. Ele oferece diversos recursos, como encaminhamento de chamadas, serviço de chamada em espera, identificador de chamadas, correio de voz, mensagens de texto e muito mais.

Você também receberá pelo menos um número local ou gratuito em todos os planos. Isso é muito útil para a sua empresa, pois os clientes podem entrar em contato com você sem nenhum custo.

Deseja conhecer os dados demográficos, o perfil social etc. de seus clientes? Você pode fazer isso facilmente dando uma olhada na análise do autor da chamada.

A Phone.com é um serviço econômico com planos a partir de US$ 15 por mês por usuário. No entanto, há um limite de 500 minutos em seu plano básico. Você precisa fazer upgrade para um plano superior para aumentar esse limite.

Preço: A partir de US$ 15 por mês e vem com uma garantia de reembolso de 30 dias.

5. Gafanhoto

O Grasshopper é um dos melhores serviços telefônicos pela Internet e sistemas telefônicos virtuais do mercado. E você pode usar o serviço deles se for proprietário de uma pequena empresa estabelecida ou se estiver apenas começando.

Ele vem com os recursos de chamada mais essenciais, incluindo controle de chamadas recebidas, transferências de chamadas, saudação personalizada, tratamento de chamadas simultâneas, chamadas VoIP e correio de voz em todos os seus planos.

Para fazer chamadas, você pode usar seus aplicativos para celular ou desktop. E não há restrição quanto ao número de minutos que você pode usar, ao contrário do Phone.com.

Preço: A partir de US$ 14 por mês. Ele também oferece uma avaliação gratuita para testar seu serviço.

6. GoToConnect

O GoToConnect, antigo Jive, é um provedor de VoIP empresarial popular para pequenas empresas. Eles oferecem chamadas ilimitadas, ramais ilimitados e um número de telefone comercial local ou gratuito.

Seu serviço de telefonia comercial vem com mais de 100 recursos avançados, incluindo chamadas em conferência, transcrição de correio de voz, chamadas internacionais, mensagens em equipe, atendimento automático, encaminhamento de chamadas, audioconferência, análise de chamadas, música em espera, filas de chamadas ilimitadas e muito mais.

Como o GoToConnect faz parte das grandes marcas da família GoTo, ele também tem integrações perfeitas com seu software de webinar, o GoToWebinar, além de centenas de outras integrações, como G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce e muito mais.

Preço: A partir de US$ 26 por mês.

7. Vonage

O Vonage é um serviço VoIP plug and play para pequenas empresas. Você só precisa de uma conexão de alta velocidade com a Internet para começar a usar o serviço.

Ele oferece serviço ilimitado de chamadas e SMS nos EUA e no Canadá. Além disso, você pode vincular facilmente seu número de telefone comercial ao seu dispositivo móvel com a ajuda do aplicativo para Android ou iOS. Há também uma integração com o Microsoft Teams.

A Vonage também vem com mais de 40 recursos VoIP padrão, incluindo triagem de chamadas, não perturbe, identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, correio de voz para e-mail, bloqueio de chamadas e compartilhamento de arquivos. Eles ainda têm suporte para call center.

No entanto, você deve observar que o plano básico vem com recursos limitados. Portanto, você precisa fazer upgrade para um plano superior para obter todos os recursos avançados do telefone.

Preço: A partir de US$ 13,99 por mês por linha. O preço varia de acordo com o número de pessoas em sua equipe.

8. CallHippo

O CallHippo é outro excelente sistema telefônico virtual da nossa lista. Ele vem com recursos padrão como retenção de chamadas, gerenciamento de contatos, mensagem de boas-vindas, lembrete de chamadas e muito mais.

Ele vem com um plano gratuito com recursos limitados e é adequado para empreendedores e startups. No entanto, você sempre pode fazer upgrade para o plano superior para usar os recursos premium.

Você também pode integrar a CallHippo a diferentes serviços, incluindo Pipedrive, Slack, Zoho CRM, Hubspot, Zapier e Zendesk, para aprimorar sua funcionalidade com uma integração de CRM ou outros aplicativos da Web.

Preço: O preço começa em US$ 18 por mês.

9. Google Voice

O Google Voice é um serviço de VoIP (Voice over Internet Protocol) oferecido pelo Google. Ele é conhecido por sua integração de telefonia tradicional e tecnologias modernas da Web.

Projetado para simplificar a comunicação, ele permite que os usuários vinculem seus números de telefone existentes a um único número do Google Voice.

Uma de suas funções notáveis é o sistema avançado de gerenciamento de chamadas, que inclui opções de triagem, bloqueio e roteamento de chamadas.

A melhor parte de todas: O Google Voice pode ser usado gratuitamente se você precisar dele para uso pessoal. Entretanto, também há planos disponíveis para uso comercial.

Preço: O preço começa em US$ 10 por usuário por mês.

10. Telefone com zoom

O Zoom Phone suporta chamadas nacionais e internacionais, oferecendo flexibilidade e conveniência para comunicações comerciais globais.

O serviço também se destaca por sua integração com outros módulos do Zoom, como o Zoom Meetings e o Zoom Chat.

Por fim, os controles administrativos e a análise do Zoom Phone se destacam, oferecendo às empresas insights detalhados sobre os padrões de uso e a qualidade das chamadas.

Nós o recomendamos a qualquer pessoa ou empresa que esteja procurando uma solução econômica para lidar com o gerenciamento de seus telefones.

Preço: O preço começa em US$ 10 por mês por usuário.

Qual é o melhor sistema telefônico VoIP e de Internet para você?

Depois de comparar os serviços acima, podemos concluir que o Nextiva é o melhor serviço telefônico VoIP para pequenas empresas e startups.

Eles oferecem recursos incríveis que são úteis para a maioria das empresas. Além disso, você não precisa de nenhum contrato anual para usar o serviço deles.

A RingCentral é outro sistema telefônico via Internet que recomendamos muito. No entanto, a Nextiva tem uma ligeira vantagem sobre a RingCentral, graças aos seus planos de preços mais baratos.

Ainda não está pronto para obter o VoIP para sua pequena empresa? Antes de encerrarmos, vamos dar uma olhada em algumas das perguntas mais comuns sobre VoIP para pequenas empresas.

Perguntas frequentes sobre VoIP (FAQs)

O que é VoIP?

A tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) permite que você faça ou receba chamadas usando a Internet, em vez das linhas telefônicas tradicionais.

O VoIP, também conhecido como sistema telefônico via Internet, converte o som da sua voz em um sinal digital que pode ser enviado pela Internet como qualquer outro dado.

Por que o VoIP é útil para sua empresa?

Muitas pequenas empresas, empreendedores e startups usam os serviços de VoIP para seus negócios porque, normalmente, eles vêm com recursos extras e podem custar menos do que um serviço telefônico comercial tradicional.

Os sistemas telefônicos comerciais via Internet são os melhores telefones comerciais porque oferecem recursos que vão além das chamadas.

Esses serviços podem vir com recursos como identificação de chamadas, encaminhamento de chamadas, gerenciamento de chamadas, correio de voz, chamada em espera, conferência, chamadas com vídeo e muito mais. E você não precisa pagar nada por esses recursos, ao contrário do sistema telefônico tradicional.

Mas a tecnologia VoIP não é perfeita - vamos dar uma olhada em alguns prós e contras antes de decidir por um serviço.

Quais são as vantagens e desvantagens de usar VoIP?

Alguns dos benefícios de usar um sistema VoIP empresarial são:

• Flexibilidade: Você pode fazer ou receber chamadas telefônicas usando seu computador, aplicativos móveis e dispositivos VoIP (ótimo para empresas remotas ou empresários em viagem)
• Escalabilidade: Os sistemas telefônicos comerciais via Internet são escalonáveis sem a necessidade de comprar mais linhas telefônicas ou hardware
• Escalabilidade: Os sistemas telefônicos comerciais via Internet são escalonáveis sem a necessidade de comprar mais linhas telefônicas ou hardware
• Dados: Você pode rastrear e analisar as chamadas de negócios para melhorar seu fluxo de trabalho
• Preço: São econômicos para pequenas empresas e startups

Se os sistemas telefônicos via Internet são tão bons, qual é a desvantagem? O VoIP não é o melhor sistema telefônico comercial para todos - aqui estão algumas possíveis desvantagens a serem consideradas:

• Você precisa de uma boa conexão com a Internet para fazer chamadas. Se a sua conexão estiver sempre cortando ou caindo, o VoIP pode não ser uma boa opção.
• Não há rastreamento de localização para chamadas de emergência. Os sistemas telefônicos tradicionais informam sua localização automaticamente aos serviços de emergência, mas o VoIP não pode fazer isso.

O VoIP vale a pena para pequenas empresas?

O VoIP é uma ótima opção para pequenas empresas porque, diferentemente dos sistemas telefônicos comerciais tradicionais, não é necessário configurar equipamentos complicados nem ter uma equipe de TI para gerenciá-los.

Isso o torna muito mais acessível para empresas com orçamento limitado. Para configurar o serviço telefônico comercial VoIP, tudo o que você precisa é de uma conexão de Internet confiável com boa largura de banda.

Como escolher um bom provedor de VoIP?

Os três principais aspectos a serem considerados ao escolher um provedor de VoIP são os recursos, seu orçamento e a confiabilidade.

Se você precisar de recursos como videoconferência ou mensagens SMS, certifique-se de que o provedor escolhido ofereça suporte a essas opções. Também é importante considerar se você pode pagar pelo provedor que deseja usar.

E, por fim, você quer ter certeza de que suas chamadas serão realmente completadas e que não perderá chamadas de clientes ou consumidores. Verificar as avaliações de terceiros sobre o provedor de VoIP que você está considerando é uma atitude inteligente.

Quanto custa o VoIP mensalmente?

Normalmente, os planos de VoIP começam em torno de US$ 20 por mês por usuário para planos básicos. Os preços podem chegar a cerca de US$ 50/mês se você estiver procurando planos com muitos recursos avançados.

Tanto a Nextiva quanto a RingCentral oferecem uma avaliação gratuita, para que você possa experimentar antes de comprar.

O VoIP é mais barato do que um telefone fixo?

Sim, geralmente os serviços de telefonia comercial VoIP são muito mais baratos do que os telefones de mesa com linhas fixas. Os telefones fixos comerciais geralmente cobram taxas de instalação de cerca de US$ 100, e as taxas mensais podem chegar a US$ 100 por linha.

Recursos extras, como intercomunicação, transferência de chamadas e outros, podem ter um custo adicional. Além disso, você não tem acesso a recursos exclusivos de VoIP, como análise de chamadas, correio de voz para texto, videoconferência e outros.

O que é necessário para configurar o VoIP?

Você precisará ter uma conexão de Internet de banda larga confiável e de alta velocidade para usar o poder de comunicação empresarial do VoIP. Se preferir, você pode conectar seus dispositivos VoIP via Ethernet para obter uma conexão melhor.

Você também precisará de um telefone VoIP ou de um aplicativo se quiser usá-lo em seu smartphone. Nem todos os provedores de VoIP oferecem um aplicativo, portanto, certifique-se de que o serviço escolhido seja compatível com seu telefone atual, caso não queira comprar um novo.

Posso manter meu número de telefone fixo com o VoIP?

Sim, você pode manter seu número de telefone fixo local com VoIP. A Nextiva, por exemplo, permite que você transfira seus números para o serviço deles para que você possa manter o mesmo número de telefone.

Os provedores de VoIP podem ser hackeados?

Sim, como qualquer tecnologia de nuvem, é possível que o VoIP seja hackeado. Esse é um dos motivos pelos quais é tão importante optar por um provedor confiável e de boa reputação.

Fique atento a sinais como contas telefônicas irregulares, redirecionamentos suspeitos da Internet ou mensagens de antivírus, ou microfones e webcams ativados automaticamente.

Os serviços de telefonia comercial que mencionamos em nossa lista vão além para garantir que sua plataforma seja 100% segura.

Quão confiável é o VoIP como um sistema telefônico comercial?

Os sistemas telefônicos VoIP confiáveis têm mais de 99,99% de tempo de atividade, incluindo os serviços listados acima. Lembre-se de que o VoIP depende da sua conexão com a Internet, portanto, se a sua Internet estiver instável, suas linhas telefônicas também estarão.

Embora a maioria dos serviços telefônicos comerciais baseados em nuvem tenha aprimorado sua tecnologia para exigir uma velocidade de largura de banda de Internet muito baixa.

Qual é o melhor serviço telefônico comercial do mercado?

Nossa escolha para os três melhores serviços telefônicos empresariais e provedor de VoIP seria Nextiva, RingCentral e Ooma.

Em seguida, crie um formulário de solicitação de retorno de chamada

Depois de se inscrever em um serviço VoIP, é uma boa ideia permitir que seus clientes façam facilmente uma solicitação de retorno de chamada. Com o WPForms, você pode criar um formulário de solicitação de retorno de chamada para que seus clientes possam entrar em contato com você facilmente.

Se estiver se perguntando como criar um endereço de e-mail profissional gratuito para a sua empresa, confira nosso guia passo a passo sobre como configurar um endereço de e-mail comercial gratuito em 5 minutos.

Talvez você também queira dar uma olhada em nosso artigo sobre os melhores plug-ins de automação do WordPress, que podem ajudá-lo a gerenciar seu site WordPress com mais eficiência.

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