Cómo realizar pruebas A/B en tus formularios de WordPress con WPForms (guía paso a paso)

Llevas meses mirando fijamente el mismo formulario de contacto y las cifras no se mueven. Quizás unas pocas inscripciones a la semana, o quizás ninguna. La tentación es descartarlo todo y empezar de cero, pero en realidad aún no sabes qué es lo que falla, y volver a empezar desde cero es como tirar una moneda al aire.

Las pruebas A/B son la solución. En lugar de adivinar si un texto más breve, menos campos o un botón de otro color podrían ayudar, se comparan dos versiones del formulario y se deja que los visitantes voten con sus clics. Al final de esta guía, sabrás exactamente cómo duplicar un formulario en WPForms, configurar una prueba comparativa, hacer un seguimiento de los resultados y elegir la opción ganadora basándote en datos reales.

WPForms agiliza la configuración. Puedes copiar cualquier formulario con un solo clic, insertar cada versión en su propia página y realizar un seguimiento de las conversiones con las herramientas de análisis que ya utilizas. ¡Manos a la obra!

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Cómo realizar pruebas A/B en tus formularios de WordPress con WPForms

Qué son las pruebas A/B (en un lenguaje sencillo)

Las pruebas A/B son una forma de comparar dos versiones de algo para ver cuál funciona mejor. Se muestra la versión A a un grupo de visitantes y la versión B a otro, y luego se comparan las tasas de conversión y se elige la ganadora. (Si quieres leer la versión más detallada, nuestraguía para principiantes sobre las pruebas A/Bte lo explica todo desde el principio).

La clave está enhacerlo de uno en uno. Si cambias el título, el texto del botón y el número de campos todos a la vez, sabrás que la nueva versión convierte mejor, pero no sabráspor qué. Prueba un elemento cada vez para poder aplicar lo que aprendas a todos los formularios que crees en el futuro.

Algunos ejemplos de lo que los propietarios de pequeñas empresas suelen probar en un formulario:

• Texto del titular («Solicita un presupuesto» frente a «Consulta los precios en 60 segundos»)
• Número de campos obligatorios (5 campos frente a 3 campos)
• Texto del botón («Enviar» frente a «Solicitar mi presupuesto»)
• Ubicación del formulario en la página (por encima del pliegue frente a debajo del banner principal)
• Señales de confianza (línea de privacidad frente a testimonios frente a ninguna de las dos)

Antes de empezar: elige una cosa para probar

No abras todavía el generador de formularios. Tómate cinco minutos para decidir qué es lo que realmente quieres aprender.

Hazte dos preguntas:

1. ¿Cuál es el objetivo?¿Más registros? ¿Más clientes potenciales cualificados? ¿Una mayor tasa de finalización de la compra? Elige la métrica que vas a utilizar para evaluar la prueba.
2. ¿Cuál es la única variable que vas a modificar?El titular, el número de campos, el texto del botón, el diseño... Elige una. Solo una.

Anota tu predicción. Algo así como:«Creo que reducir el formulario de cinco campos a tres aumentará el número de envíos al menos un 15 %».Las predicciones te ayudan a mantener la objetividad más adelante, cuando lleguen los datos y tu instinto quiera rebatirlos.

Paso 1: Duplica tu formulario actual

Ve al panel de control de WordPress y ve aWPForms » Todos los formularios. Pasa el cursor por encima del formulario que quieras probar y haz clic en Duplicar.

Verás que aparece una copia en la parte superior de la lista con la indicación «(copia)» añadida al nombre. Cambia el nombre de ambos formularios inmediatamente para no perder la pista:

• Original → «Formulario de contacto — Versión A»
• Copiar → «Formulario de contacto — Versión B»

Ponerle nombre a algo puede parecer una tontería. Es la diferencia entre una prueba clara que puedes analizar en dos semanas y una bandeja de entrada llena de mensajes del tipo «espera, ¿cuál era el ganador?».

Paso 2: Realiza un cambio en la versión B

Abre la versión B en el editor de arrastrar y soltar. Realiza el único cambio que tenías previsto, y solo ese cambio.

Si quieres acortar el formulario, arrastra los campos que sobren fuera del lienzo. Si quieres probar el texto de un botón, haz clic en elbotón «Enviar»del generador de formularios para abrir su configuración y actualizar el texto.

Si estás probando un titular, modifica el título del formulario o el encabezado de la página de destino.

Pero resiste la tentación de hacer cualquier otro ajuste «ya que estoy aquí». Guárdalo y sal.

Paso 3: Incrusta cada versión en su propia página

Para realizar pruebas A/B, es necesario que cada versión tenga su propia URL, de modo que puedas dirigir el tráfico a cada una de ellas por separado. En WordPress tienes dos formas claras de hacerlo:

Opción 1: Utiliza dos páginas normales. Crea dos páginas — /contact-a y /contact-b — e incrusta un formulario en cada una de ellas utilizando el bloque de WPForms. Se configura rápidamente si ya tienes una plantilla de página de destino.

Opción 2: Utiliza el complemento Form Pages.Si quieres que cada versión aparezca en una página de destino personalizada y sin distracciones, sin tener que crearla en tu tema, el complemento Form Pages genera una página alojada para cada formulario con solo un par de clics. Es más sencillo cuando se busca un entorno controlado.

Elijas la opción que elijas, haz una comprobación rápida: abre ambas páginas en una ventana de incógnito, rellénalas y comprueba que los envíos se registran correctamente en los campos correspondientes del formulario. Es mucho mejor detectar un error de notificación ahora que descubrirlo tras dos semanas de tráfico inactivo.

¿Aún no tienes WPForms?Descárgalo aquíy vuelve al paso 1. La configuración completa te llevará unos 10 minutos una vez instalado el plugin.

Paso 4: Decide cómo vas a distribuir el tráfico

Esta es la parte en la que la mayoría de las pruebas caseras fracasan, ya que WordPress no divide el tráfico por sí solo. Tienes varias opciones:

Un plugin de pruebas A/B integrado en WordPress.Herramientas como Nelio A/B Testing o Split Hero se integran en tu sitio web y gestionan automáticamente la división al 50 %. Muestran una página a la mitad de tus visitantes y la otra al resto, y luego indican cuál genera más conversiones. Esta es la opción que requiere menos intervención y la que yo recomendaría para empezar si eres nuevo en el mundo de las pruebas. (Nuestro resumen de losmejores plugins de pruebas A/B para WordPressdetalla en qué destaca cada uno).

Tu plataforma de correo electrónico o publicitaria.Si la mayor parte del tráfico que llega al formulario procede de una sola fuente —por ejemplo, un anuncio de Facebook o un boletín informativo—, puedes publicar dos variantes del anuncio, cada una de ellas con un enlace a una URL diferente. La plataforma se encarga de la distribución, y tú obtienes los datos directamente en el panel de control de la plataforma publicitaria.

Rotación manual.Utiliza la versión A durante dos semanas y, a continuación, la versión B durante otras dos semanas. Esto puede servir en caso de apuro, pero la estacionalidad y los patrones de los días de la semana pueden distorsionar los datos, así que utilízalo solo si tienes un tráfico constante y predecible.

Paso 5: Configurar el seguimiento de conversiones

Necesitas saber quién envió realmente el formulario, no solo quién visitó la página.

Hay dos formas de introducir esos datos en WPForms:

• Entradas de WPForms.Cada envío se encuentra enWPForms » Entradas, filtrado por formulario. Verás el recuento de la versión A junto al de la versión B. Sencillo y preciso.
• Google Analytics a través de MonsterInsights.Si ya utilizas MonsterInsights, activa el seguimiento de conversiones de formularios. Verás los eventos de envío asociados a cada formulario en tu panel de control de GA, lo cual resulta muy útil si deseas desglosar los datos por fuente de tráfico, dispositivo o campaña.

Elige el método que mejor se adapte a tu flujo de trabajo. La vista de entradas es suficiente para la mayoría de las pruebas de las pequeñas empresas.

Paso 6: Deja que la prueba se ejecute el tiempo suficiente para que el resultado sea fiable

Aquí es donde la paciencia da sus frutos. Dos reglas:

1. Consigue al menos 1.000 visitantes por versión, o más de 100 envíos por versión si tu tráfico es menor. Si no alcanzas estas cifras, un solo martes con buenos resultados puede cambiar el resultado.
2. Deja la prueba en marcha durante al menos dos semanas, aunque alcances el número de visitantes previsto antes. El comportamiento de los usuarios varía entre los días laborables y los fines de semana, y una prueba de solo una semana no lo reflejará.

No te precipites ni te asustes. Es tentador dar por ganadora a la versión B el tercer día, cuando ha subido un 40 %, pero las muestras pequeñas engañan. Espera a que pase el tiempo.

Paso 7: Analiza los resultados y elige un ganador

Cuando finalice la prueba, compara las tasas de conversión una al lado de la otra:

• Tasa de conversión= visitas que completan el proceso ÷ visitantes, expresada en porcentaje.
• Una «ganadora» es la versión que presenta la tasa más altayun volumen suficiente como para que la diferencia no sea fruto del azar.

Si buscas una forma sencilla de registrar y comparar los resultados de varias pruebas, WPForms ofrece una plantilla de formulario para el análisis de resultados de pruebas A/B que puedes descargar con un solo clic. Está diseñada para recopilar en un solo lugar los nombres de las variantes, el tráfico, las tasas de conversión y tus conclusiones.

Una vez que tengas una versión ganadora, redirige todo el tráfico hacia ella y empieza a planificar la siguiente prueba. El objetivo de las pruebas A/B no es encontrarelformulario perfecto, sino seguir buscando la siguiente pequeña mejora.

5 elementos de formulario que conviene probar primero

Si no sabes muy bien qué probar, empieza por aquí. Estos son los cambios que más han marcado la diferencia para nuestros usuarios:

1. Número de campos.Reduce el formulario a los campos mínimos que realmente necesites. Casi todas las pruebas que comparan «más campos frente a menos campos» dan como resultado que es mejor tener menos.
2. Texto del botón de llamada a la acción.La opción «Enviar» suele quedar en segundo plano frente a alternativas que destacan las ventajas, como «Solicitar mi presupuesto» o «Enviar mi consulta».
3. El primer campo.Pedir el correo electrónico antes que el nombre (o al revés) puede influir en las tasas de finalización más de lo que cabría esperar.
4. Una sola página frente a varios pasos.Los formularios largos suelen generar más conversiones cuando se dividen en unos pocos pasos breves con una barra de progreso. La plantilla «Lead Forms» está diseñada precisamente para eso.
5. Por encima del pliegue frente a por debajo.En el caso de las empresas de servicios, colocar el formulario en la parte superior de la página puede aumentar el número de envíos. En páginas con mucho contenido, a veces resulta más eficaz situarlo más abajo, tras el texto de presentación.

Errores habituales que echan por tierra las pruebas A/B

Una breve lista de errores que hay que evitar:

• Probar varias cosas a la vez.Si modificas tres elementos, habrás ejecutado tres pruebas al mismo tiempo y no podrás saber cuál de ellas ha marcado la diferencia.
• Es demasiado pronto para dar por concluida la prueba.Tres días no son suficientes. Ni siquiera tres días con excelentes resultados son suficientes.
• No tener en cuenta la distribución de las fuentes de tráfico.Si la versión A obtuvo la mayor parte de su tráfico de Facebook y la versión B de la búsqueda orgánica, la comparación no es válida. Distribuye el tráfico de forma aleatoria, no por fuente.
• Olvidarse de probar los formularios primero.Asegúrate de que ambas versiones se envían correctamente, envían las notificaciones adecuadas y redirigen las entradas de forma correcta antes de empezar. Lalista de comprobación para probar formularios de WPFormses una buena forma de realizar una comprobación previa.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la diferencia entre las pruebas A/B y las pruebas divididas?

En la práctica, ninguna. La mayoría de los profesionales del marketing utilizan ambos términos indistintamente para referirse a «mostrar dos versiones de lo mismo a diferentes visitantes y ver cuál funciona mejor». Hay quien reserva el término «prueba A/B» para aquellas pruebas en las que cada versión se aloja en una URL distinta (que es la configuración que hemos explicado anteriormente), y utiliza «prueba A/B» para las herramientas que alternan el contenido en una misma URL. En cualquier caso, el objetivo y el cálculo son los mismos.

¿Puedo realizar pruebas A/B con más de dos versiones a la vez?

Sí, pero yo no lo haría hasta que no domines los conceptos básicos. Probar tres o más variantes a la vez (lo que a veces se denomina pruebas A/B/n o multivariantes) requiere un volumen de tráfico considerablemente mayor para obtener resultados fiables, ya que estás dividiendo a tus visitantes en más grupos. Limítate a las pruebas de dos versiones hasta que tu formulario reciba un tráfico constante de varios miles de visitas al mes; después, pasa a experimentos de mayor envergadura.

¿Y si ambas versiones ofrecen un rendimiento similar?

En realidad, ese es un resultado útil. Significa que el elemento que has modificado no tiene ningún impacto, por lo que puedes dejar de darle vueltas. Elige la versión que prefieras, fíjala y pasa a probar otro elemento: tal vez el titular, la longitud del formulario o el diseño de la página que lo rodea. El objetivo de las pruebas A/B no es ganar todas las pruebas, sino dejar de dedicar tiempo a cambios que no importan.

¿Necesito una versión de pago de WPForms para realizar pruebas A/B en mis formularios?

La duplicación de formularios está incluida en todos los planes de WPForms, incluido el Lite. Si deseas una página de destino sin distracciones para cada variante mediante el complemento «Form Pages», necesitarás WPForms Pro o una versión superior. Por su parte, el seguimiento de conversiones a través de MonsterInsights funciona con cualquier plan de WPForms una vez que se haya conectado MonsterInsights.

A continuación, anota los resultados de tus pruebas en un solo lugar

Y ya está. Ya tienes todo listo para realizar una prueba A/B real en tus formularios de WordPress con WPForms. Duplica, modifica, incrusta, realiza un seguimiento y deja que los datos te digan qué versión sale ganadora.

Un pequeño hábito que da sus frutos con el tiempo: una vez finalizada una prueba, anota los resultados en algún lugar donde realmente los consultes más adelante.La plantilla del formulario de análisis de resultados de pruebas A/Bestá diseñada precisamente para eso. Recoge los nombres de las variaciones, el tráfico, las tasas de conversión y tu elección final en una sola entrada ordenada, de modo que dispones de un historial actualizado al que recurrir cuando planifiques tu próxima ronda de pruebas.

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