Você está procurando exemplos e modelos de questionários? É importante que as perguntas e a formatação estejam corretas se você quiser obter respostas úteis.
Nesta postagem, veremos sete exemplos de boas práticas no design de questionários.
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Exemplos de questionários e práticas recomendadas do WordPress
Neste artigo
1. Seja breve
Antes de elaborar um questionário, considere estes três pontos:
- O que eu quero saber?
- O que eu preciso saber?
- O que seria bom saber?
Aqui está um ótimo exemplo de uma pesquisa que contém apenas duas perguntas essenciais:
Isso não só é valioso para você, como também é muito fácil para as pessoas responderem.
2. Dê instruções claras
Pense nas opções de resposta, bem como nas perguntas que está fazendo. Se as pessoas não entenderem alguma coisa, provavelmente clicarão em uma resposta aleatória apenas para passar pela pergunta.
Evite perguntas com respostas sobrepostas. Se você permitir que a pessoa escolha apenas uma, dificultará a escolha:
Poderíamos tornar a pergunta mais fácil de responder fornecendo uma caixa de seleção para cada item e permitindo que as pessoas marcassem quantas quisessem.
Aqui está um bom exemplo de uma pergunta clara com respostas claras. Essa pergunta usa um controle deslizante de números. Melhor ainda, ela define claramente o que zero e 100 realmente significam.
Às vezes, pode ser difícil editar suas próprias perguntas. Por isso, é importante testar seu questionário com um pequeno grupo de pessoas antes de publicá-lo de fato.
3. Use uma linguagem precisa
Para obter dados de boa qualidade em um questionário, você precisará ser muito específico.
Evite palavras que possam dar margem a interpretações, como:
- Local
- Frequentemente
- Provável
- Barato
Palavras vagas podem ter significados diferentes para pessoas diferentes. Não se pode ter certeza de que todos as interpretarão da mesma forma.
Por exemplo, aqui está uma boa pergunta sobre compras locais. A pergunta fornece distâncias realmente específicas para escolhermos:
(Poderíamos melhorá-lo ainda mais adicionando uma distância equivalente em quilômetros!)
Ser específico também é importante na maneira como você diz as coisas. Tente evitar:
- Fazer duas perguntas ao mesmo tempo: "Você compraria este produto novamente e o recomendaria a um amigo?"
- Usar negativas duplas: "Este produto não é fácil de usar sem as instruções?"
- Descrever coisas usando abreviações ou linguagem que os clientes talvez não entendam: "Seu ROI aumentou depois de usar nosso serviço?"
Novamente, você deve testar seu questionário e anotar as perguntas que causam problemas. Dessa forma, você poderá reformulá-las antes de colocar o questionário no ar.
4. Ordenar as perguntas de forma lógica
Ao criar um questionário, presuma que algumas pessoas o abandonarão antes de chegar ao final. Use isso para orientar a ordem de suas perguntas.
Em geral, esta é a melhor ordem a ser usada:
- Faça as perguntas mais importantes primeiro
- Faça perguntas simples antes das difíceis
- Comece com tópicos gerais antes de chegar aos específicos
- Coloque perguntas pessoais, delicadas ou embaraçosas no final do questionário.
Com o pedido certo, você remove uma barreira que pode fazer com que as pessoas desistam do seu questionário antes de realmente começarem.
Aqui está uma pesquisa de viagem que coloca a pergunta mais fácil à frente de uma mais difícil sobre datas.
Permitir que as pessoas pulem perguntas não essenciais pode ajudar a reduzir as taxas de abandono. Mas, com a ordenação inteligente das perguntas, você poderá obter alguns dos dados que deseja.
Você pode usar o complemento de abandono de formulário no WPForms para salvar entradas parciais de formulário. Isso permitirá que você use os dados de questionários parcialmente preenchidos.
5. Use os campos certos
Com algumas perguntas, você terá uma opção de campos que poderá usar.
A escolha do campo certo é importante para o usuário, para que o questionário seja fácil de preencher. Mas também é importante quando se trata de analisar as respostas.
Um exemplo bem simples é perguntar a idade de alguém. Há várias maneiras de fazer isso, como:
- Digitação de uma resposta
- Seleção de uma resposta em uma lista de múltipla escolha
- Escolher uma resposta em um menu suspenso.
Aqui está uma lista de múltipla escolha bem projetada. Observe como nenhuma das opções de resposta se sobrepõe:
O uso de botões de opção ajuda a evitar erros de digitação e garante que você tenha apenas uma seleção. (Para obter mais informações sobre isso, leia nosso guia sobre botões de rádio versus caixas de seleção).
Ao pedir uma opinião, uma escala Likert(pergunta matriz) funcionará melhor. Ela permite uma gama de respostas que ainda são fáceis de medir. Apenas tome cuidado para não adicionar muitas opções.
Essa pergunta da escala Likert tem 7 opções, que geralmente é o máximo que você deseja usar:
6. Tome cuidado com as perguntas abertas e fechadas
As perguntas abertas e fechadas têm finalidades diferentes.
- Uma pergunta aberta é aquela com uma resposta de forma livre com um campo de texto ou parágrafo que o respondente pode digitar.
- Uma pergunta fechada tem várias opções de escolha.
Esses dois tipos de perguntas são úteis em diferentes circunstâncias.
Perguntas fechadas
As perguntas fechadas são boas para respostas previsíveis. Por exemplo, perguntar a idade de uma pessoa é uma pergunta fechada.
Embora as perguntas fechadas tenham muitos benefícios quando se trata de análise, há algumas situações em que você deve ser cauteloso.
Aqui está um exemplo de uma pergunta fechada que pode ser difícil de responder.
Alguém que mora no subúrbio pode achar que nenhuma dessas opções é adequada. É por isso que é uma boa ideia ter uma opção "Outro".
Aqui está um bom exemplo de uma pergunta sobre gênero. Em vez de fazer uma pergunta fechada sobre se você é homem ou mulher, esta usa um formato de pergunta fechada ligeiramente diferente com:
- Opções de resposta inclusivas
- Linguagem clara
- Um campo "Outro" para quem quiser dar uma resposta diferente.
Essa é uma ótima maneira de facilitar a análise sem restringir as pessoas a escolhas que não funcionam para elas.
Com o WPForms, você pode usar a lógica condicional inteligente para mostrar um campo de entrada de texto adicional se o entrevistado selecionar "Outro". Dessa forma, seu formulário será compacto e fácil de ler.
Perguntas abertas
As perguntas abertas dão ao visitante a liberdade de usar suas próprias palavras. Essa é uma ótima maneira de permitir que alguém tenha a oportunidade de dar uma resposta detalhada.
Aqui está um ótimo exemplo de uma pergunta aberta em um questionário:
Prever as respostas a essa pergunta seria impossível, portanto, deixá-la em aberto faz todo o sentido.
Um problema que você pode encontrar é que as perguntas abertas não são escalonadas com muita facilidade. Portanto, ter um número excessivo pode dificultar a análise.
Como solução alternativa, considere o uso de perguntas abertas em seu teste piloto. Isso pode ajudá-lo a ter uma ideia das possíveis respostas e classificá-las em grupos de acordo com o que você deseja medir. Depois disso, você pode converter algumas de suas perguntas abertas em perguntas fechadas no questionário final.
7. Layout atraente
Depois de definir suas perguntas, é hora de examinar o layout do questionário.
Com o WPForms, você pode tornar o questionário mais atraente usando:
- Divisores de seção para dividir claramente as perguntas em categorias
- Formulários de várias etapas com quebras de página e uma barra de progresso
- Formulários com imagens (ou opções de resposta com imagens no lugar de texto).
Aqui está um bom exemplo de escolhas de imagens para tornar o preenchimento de um questionário mais divertido:
Não se esqueça de adicionar também os aspectos legais. O WPForms permite que você adicione um campo de Termos e Condições facilmente, e você pode adicionar um acordo de GDPR em seu formulário de questionário para ficar em conformidade.
O WPForms vem com mais de 2.000 modelos de formulários para WordPress, incluindo centenas de formulários pré-fabricados de pesquisa, enquete e questionário.
Bônus: A maneira mais fácil de criar um questionário
A melhor maneira de criar um questionário é usar o plug-in WPForms.
O WPForms tem um complemento Surveys and Polls que permite criar belos gráficos a partir dos resultados do seu questionário - não é necessário exportar seus dados!
Analisamos SurveyMonkey vs Google Forms vs WPForms para que você possa ver o poder do WPForms em comparação com outras ferramentas de pesquisa.
Ativar a geração de relatórios é fácil. Basta marcar a caixa:
E é isso! Agora você sabe como criar facilmente um questionário eficaz.
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Próxima etapa: Criar um relatório de questionário
Você sabia que o WPForms permite que você crie belos relatórios a partir de seus questionários?
- Você pode criar facilmente gráficos, JPGs e PDFs diretamente no painel do WordPress. Dê uma olhada neste artigo sobre como escrever um resumo dos resultados da pesquisa para ter algumas ideias.
- Você também pode consultar nosso guia sobre perguntas de pesquisas demográficas se estiver procurando mais inspiração.
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