Resumo da IA
Quando comecei a explorar ferramentas de engajamento do cliente, eu queria algo confiável, fácil de configurar e capaz de entregar resultados sem complicar demais as coisas.
Foi então que descobri o PushEngage, uma plataforma líder de engajamento de clientes para WordPress e outras plataformas, com inúmeros recursos que facilitam a criação e o gerenciamento de campanhas multicanais, incluindo notificações push, widgets de chat no site e automação do WhatsApp Business.
Nesta análise, mostrarei tudo o que aprendi sobre o PushEngage, desde seus recursos até a forma como ele se integra aos fluxos de trabalho diários. Então, sem mais delongas, vamos nos aprofundar no assunto!
Revisão do PushEngage: Este é o melhor plug-in de notificação por push do WordPress?
O PushEngage é uma poderosa plataforma de engajamento do cliente que permite que você se conecte com seu público por meio de notificações push na web e em aplicativos móveis, widgets de chat no site e automação do WhatsApp Business em todos os principais navegadores e dispositivos.
É uma plataforma SaaS que se integra perfeitamente com WordPress, WooCommerce, Shopify e outras plataformas. Embora o PushEngage suporte vários canais de interação, neste guia, vamos nos concentrar no uso do PushEngage com o WordPress.
Meus recursos favoritos do PushEngage
O PushEngage oferece vários recursos, e não consigo incluir todos eles nesta análise. Portanto, embora eu vá discutir alguns dos principais recursos que experimentei, tenha em mente que há muito mais por vir!
1. Fácil envio de notificações
O recurso mais básico que você deseja em sua plataforma de engajamento do cliente é uma maneira fácil de criar mensagens de notificação push. O PushEngage faz isso excepcionalmente bem.
Depois de passar pelo processo de configuração, você pode começar a criar sua primeira transmissão push com uma interface intuitiva e fácil de usar.
No lado esquerdo da tela, você verá opções básicas de configuração, como notificação, título, mensagem e imagem, com uma área de visualização no lado direito da tela, onde é possível ver a aparência das notificações em diferentes navegadores.
Quando terminar de criar a notificação, você poderá salvar essas configurações e passar a selecionar o público-alvo. E se não estiver pronto para enviar suas notificações imediatamente, você pode simplesmente programá-las.
Por falar em seleção de público, a capacidade de enviar notificações opt-in para públicos específicos é outra característica forte do PushEngage, e falarei sobre isso a seguir!
2. Grupos de público e segmentação inteligente
Seja qual for o seu produto ou serviço, é provável que você tenha diferentes grupos de usuários com diferentes interesses específicos. Se você enviar as mesmas notificações por push genéricas para todos os usuários, provavelmente incomodará alguns deles.
Felizmente, é muito fácil criar grupos de público-alvo personalizados.
Você também poderá usar as regras de segmentação inteligente do PushEngage, que permitem agrupar automaticamente os usuários em grupos específicos com base em fatores como:
- A página em seu site de onde eles se inscreveram
- Navegador e dispositivo
- Localização
- Acionadores personalizados
- e assim por diante.
Uma maneira de realmente levar isso para casa é enviar notificações personalizadas aos usuários. Com o PushEngage, você pode criar notificações personalizadas com opções de localização geográfica, idioma ou fuso horário.
Além disso, há também a API de atributos do PushEngage, que permite incorporar facilmente atributos do usuário, como nome, endereço, hobby e assim por diante, às notificações. No entanto, você precisará de algumas habilidades de codificação para configurar isso.
No geral, estamos realmente impressionados com os recursos de segmentação imensamente avançados do PushEngage, e temos certeza de que os profissionais de marketing apreciarão a excelente personalização que ele proporciona.
3. Widgets de chat no site e integração com o WhatsApp Business
Além das notificações push, o PushEngage oferece ferramentas poderosas para envolver os visitantes enquanto eles estão ativamente no seu site e acompanhá-los através dos seus canais de mensagens preferidos.
O recurso de widget de chat no site permite capturar visitantes com alta intenção de compra em tempo real. Você pode acionar widgets de chat com base no comportamento do usuário, no contexto da página ou no momento certo, o que ajuda a responder perguntas, qualificar leads e orientar os usuários para a conversão no exato momento em que precisam de ajuda.
O que é impressionante é que não há taxas por agente, tornando-o econômico para equipes em crescimento. O PushEngage também se integra ao WhatsApp Business, permitindo automatizar conversas além do seu site. Você pode enviar atualizações de pedidos, mensagens de recuperação de carrinho, confirmações e campanhas de reengajamento diretamente pelo WhatsApp.
Essa abordagem multicanal significa que você não depende exclusivamente de um único método para alcançar seu público. Seja uma notificação push para trazê-los de volta, um widget de chat para ajudá-los durante a navegação ou uma mensagem no WhatsApp para confirmar o pedido, o PushEngage garante que você encontre os clientes onde eles estão.
Para lojas de comércio eletrônico, agências de viagens e serviços de assinatura, essa combinação de chat em tempo real e automação do WhatsApp cria uma experiência perfeita para o cliente, desde a primeira visita até o acompanhamento pós-compra.
4. Campanhas acionadas
O PushEngage permite criar vários tipos de campanhas automatizadas. Além das transmissões push regulares, você pode criar campanhas acionadas por tipos específicos de comportamento do usuário.
Isso inclui abandono de carrinho, abandono de navegação e campanhas de gatilho personalizadas, que podem ser entregues por meio de notificações push ou mensagens do WhatsApp Business.
O abandono de carrinho é um recurso particularmente interessante que os proprietários de lojas de comércio eletrônico vão adorar, pois os compradores on-line tendem a abandonar seus carrinhos com frequência, especialmente quando fazem compras pela primeira vez.
Mas o PushEngage oferece algumas ferramentas úteis para contornar esse desafio. Ele permite enviar notificações push de carrinhos abandonados e mensagens pelo WhatsApp para redirecionar seu público. Esses canais têm uma visibilidade muito alta e são uma estratégia incrivelmente eficaz para persuadir seu público a voltar aos carrinhos e fazer uma compra.
Melhor ainda, você poderá personalizar essas notificações incluindo os itens específicos, preços e outros detalhes do carrinho abandonado. Suas capacidades de redirecionamento serão melhores do que nunca usando a personalização do PushEngage com campanhas acionadas em vários pontos de contato.
Como mencionei, você também pode configurar mensagens acionadas com base em outras situações, como quando os usuários visualizam páginas transacionais sem realizar uma transação, ou para enviar atualizações de pedidos e acompanhamentos pós-compra pelo WhatsApp.
5. Estilo flexível
Outro aspecto que realmente gostamos no uso do PushEngage é a flexibilidade das opções de estilo. Primeiro, você poderá usar vários modelos de tipos de caixas de diálogo de assinatura. Você terá muitas opções, desde um opt-in simples de etapa única até caixas flutuantes e caixas Safari.
Você também poderá adicionar uma sobreposição de notificação à sua caixa pop-up de notificação, o que lhe permitirá acrescentar algumas informações adicionais.
6. Autoresponders de gotejamento
O marketing por gotejamento já existe há algum tempo no marketing por e-mail, mas é um conceito relativamente novo quando se trata de notificações por push.
A ideia é que as notificações push sejam enviadas automaticamente aos usuários, ajudando a conduzi-los pelo funil de vendas sem nenhuma intervenção manual.
O PushEngage tem um recurso de autoresponder de gotejamento muito fácil de usar que permite que você crie campanhas de gotejamento dessa forma.
As campanhas de gotejamento são uma das ferramentas mais bem-sucedidas que os profissionais de marketing têm no contexto dos e-mails. Mas é notável a facilidade com que a PushEngage estendeu a mesma ideia para as notificações push, abrindo uma nova avenida de tráfego, conversões e receita para sua empresa.
Por exemplo, você pode usar um autoresponder de gotejamento para enviar a um determinado grupo de público-alvo uma sequência específica de postagens de blog com foco em um assunto ou produto para aumentar os níveis de envolvimento e criar familiaridade com seus clientes.
7. Análise avançada
O Analytics é crucial para qualquer campanha de marketing, pois ajuda a ver o que está funcionando e o que não está.
Você pode obter grande parte dos dados de que precisa em ferramentas de análise como o Google Analytics e o Monsterinsights, mas o PushEngage oferece um conjunto de métricas de rastreamento especificamente voltado para a medição de suas campanhas de notificação por push.
Em uma única olhada, o PushEngage exibe um relatório completo de suas estatísticas de notificação por push durante um dia, uma semana ou um mês.
Você também pode rastrear visualizações, cliques e assinantes, além de metas personalizadas para eventos específicos em seu site em um intervalo personalizado de datas. Essa é uma ótima maneira de examinar e comparar o quanto suas métricas de engajamento por push mudaram ao longo do tempo, fornecendo mais informações sobre como obter resultados ainda melhores.
8. Teste A/B fácil
Quando se trata de qualquer tipo de marketing, o teste A/B é crucial para descobrir o que funciona e o que pode ser melhorado. Durante nossos testes, ficamos fascinados com as muitas opções de personalização oferecidas, e elas só aumentam o poder dos recursos de teste A/B do PushEngage.
Ao criar uma nova notificação, você pode facilmente adicionar testes A/B a ela para criar uma notificação separada que pode ser personalizada e enviada a usuários selecionados.
Assim como na maioria das outras formas de marketing, o teste A/B é um componente crucial para a criação de campanhas de notificação por push bem-sucedidas. E a ferramenta de notificação de teste A/B completa do PushEngage permite que você faça experiências com o título, a mensagem e as CTAs da sua notificação.
O PushEngage também pode executar um "teste A/B inteligente" para você. Esse é um recurso extremamente útil também disponível em algumas das melhores ferramentas de marketing por e-mail, como o Drip.
Com o teste A/B inteligente, você pode executar experimentos de campanha altamente controlados, enviando suas variações para uma amostra de parte do seu público-alvo por um período específico.
É uma excelente maneira de aumentar suas taxas de cliques com base em resultados estatísticos reais.
Qual é a facilidade de uso do PushEngage?
Como você já deve ter visto, o PushEngage oferece muitos recursos interessantes. Mas você pode ter dúvidas sobre a facilidade de trabalhar com essas ferramentas, pois a maioria dos aplicativos concorrentes tende a ser um pouco complexa.
Você ficará feliz em saber que é muito fácil trabalhar com o PushEngage! São necessárias algumas etapas para configurar o PushEngage em um site WordPress, mas todas elas são simples.
Primeiro, você precisará criar uma nova conta no site do PushEngage. Em seguida, será necessário instalar o plug-in do PushEngage em seu site do WordPress. Depois disso, você precisará gerar uma chave de API que criará a conexão entre seu site e o PushEngage.
Depois que a conexão estiver configurada, há apenas mais algumas etapas a serem executadas e, em seguida, você poderá criar notificações por push no PushEngage.
Da instalação à criação de sua primeira notificação por push, diríamos que o processo é bastante simples, embora tenha algumas etapas a serem seguidas.
Quais integrações são compatíveis com o PushEngage?
O PushEngage integra-se com uma grande variedade de plataformas de desenvolvimento web, navegadores, comércio eletrônico e ferramentas de marketing. Isso inclui plataformas importantes como WordPress, WooCommerce, Shopify, HubSpot, Magento, Wix, Weebly, Zapier, ClickFunnels e WhatsApp Business API, facilitando a conexão com sua pilha de tecnologia existente.
Visão geral do suporte e da documentação
O PushEngage oferece dois níveis de suporte, além de sua documentação. Todos podem buscar esclarecimentos sobre pré-vendas ou questões gerais, mas os usuários pagos têm direito a suporte prioritário por meio de tíquetes de suporte.
Quanto custa o PushEngage?
O PushEngage oferece uma variedade de planos de preços, e eu mesmo tive a chance de explorar essas opções. Veja a seguir como eles são estruturados:
- Plano gratuito: Essa é uma ótima maneira de começar, especialmente se você quiser testar as águas. Ele é totalmente gratuito e permite que você use o PushEngage em um site. Ele inclui campanhas Web Push, suporte a push móvel para Android e iOS e até 30 campanhas.
- Plano Empresarial: A partir de US$ 8 por mês (cobrado anualmente), este plano inclui tudo o que está na versão gratuita e adiciona mais recursos para empresas em crescimento. Você pode realizar campanhas ilimitadas e gerenciar até 50.000 assinantes, tudo em um único site. É uma escolha sólida se você deseja aumentar o tráfego e o engajamento.
- Plano Premium: Por US$ 15 por mês (cobrado anualmente), este plano permite que você gerencie dois sites com campanhas ilimitadas e até 100.000 assinantes. Ele também inclui ferramentas avançadas para melhor segmentação e análise, tornando-o ideal para operações maiores.
- Plano Growth: Esse é o plano mais avançado, com preço inicial de US$ 39 por mês (cobrado anualmente). Ele suporta até três sites, campanhas ilimitadas e até 250.000 assinantes. Ele foi desenvolvido para empresas que desejam usar campanhas mais personalizadas para recuperar oportunidades perdidas e maximizar os resultados.
Todos os planos vêm com uma garantia de reembolso de 14 dias, o que me tranquilizou quando me inscrevi pela primeira vez. De acordo com minha experiência, o PushEngage oferece flexibilidade suficiente para atender a diferentes necessidades e tamanhos de empresas, e a atualização à medida que você cresce é simples.
O PushEngage realmente vale a pena?
Quando comecei a usar o PushEngage, não tinha certeza de quanta diferença uma plataforma de engajamento multicanal faria para o meu site. Depois de experimentá-la, rapidamente percebi o valor que ela agrega.
O PushEngage facilita o contato com meus visitantes por meio de notificações push, mesmo depois que eles saem do meu site, interage com eles por meio de widgets de chat no site enquanto navegam e faz o acompanhamento pelo WhatsApp Business para atualizações de pedidos e comunicação com o cliente.
O que mais gosto é a facilidade de configuração e utilização. Não precisei ser um especialista em tecnologia nem depender de desenvolvedores para começar, e a interface é muito intuitiva. As opções de segmentação são uma grande vantagem, pois me permitem enviar mensagens para o grupo certo de pessoas com base no comportamento delas em vários canais.
Pela minha experiência, o PushEngage vale a pena para quem quer manter-se conectado com seu público em vários pontos de contato. E você sabia que o PushEngage usa o WPForms para automatizar tarefas e se comunicar com os clientes? Saiba mais sobre como o PushEngage usa o WPForms e você poderá aprender uma ou duas dicas para o seu próprio site!
Revisão do PushEngage - Perguntas frequentes
O PushEngage é um plug-in popular do WordPress sobre o qual nossos leitores adoram ouvir falar. Aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns sobre ele:
Quais recursos o PushEngage oferece para notificações push da Web?
A PushEngage fornece ferramentas para a criação de campanhas multicanais, incluindo notificações push para web e dispositivos móveis, widgets de chat no site e mensagens do WhatsApp Business.
Oferece segmentação de público, programação, automação de campanhas, sequências de gotejamento e análises abrangentes.
A plataforma também inclui campanhas acionadas para recuperação de carrinho, abandono de navegação e segmentação comportamental.
Como o PushEngage se compara a outros serviços de notificação por push?
O PushEngage se destaca por sua facilidade de uso, opções detalhadas de segmentação e capacidade de lidar com grandes públicos. Seus recursos de automação e integrações o tornam uma opção competitiva.
O PushEngage é adequado para sites de comércio eletrônico?
Sim, o PushEngage funciona bem para o comércio eletrônico. Ele ajuda a recuperar carrinhos abandonados, promover ofertas especiais e notificar os clientes sobre novos produtos ou vendas.
O PushEngage é fácil de usar para iniciantes?
O PushEngage é amigável para iniciantes, com um processo de configuração simples e uma interface intuitiva. A maioria dos recursos é fácil de entender, mesmo sem experiência prévia.
Existe uma versão de avaliação gratuita disponível para o PushEngage?
Sim, o PushEngage oferece um plano gratuito que permite aos usuários experimentar os recursos básicos antes de fazer o upgrade para um plano pago com opções avançadas.
Qual é a eficácia dos recursos de segmentação e direcionamento do PushEngage?
O direcionamento e a segmentação do PushEngage são eficazes para alcançar grupos específicos de usuários. Você pode segmentar com base na localização, no dispositivo ou no comportamento, o que ajuda a melhorar o envolvimento.
Qual é a taxa de sucesso das notificações por push?
As notificações por push geralmente têm taxas de cliques mais altas do que as dos e-mails, com muitos usuários se envolvendo instantaneamente. A taxa exata de sucesso depende do conteúdo e da segmentação do público-alvo.
A seguir, confira as melhores ferramentas de automação de marketing para WordPress
As ferramentas de automação de marketing são uma ótima maneira de aumentar a eficiência para que você possa se concentrar em outras tarefas importantes. Quer saber quais recomendamos? Aqui está nosso guia com as principais ferramentas de automação de marketing para WordPress.
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