A medida que las agencias crecen, a menudo se enfrentan a retos como gestionar los sitios web de varios clientes, agilizar los flujos de trabajo y ofrecer resultados excepcionales de forma eficaz.
En esta Historia de Cliente, destacamos a KLH Technology Solutions, una agencia de diseño web y marketing digital. Su experiencia con WPForms demuestra cómo un potente creador de formularios puede cambiar las reglas del juego para las agencias que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.
Perfil del cliente
KLH Technology Solutions es una pequeña agencia digital que ofrece servicios de diseño web, marketing digital y optimización de motores de búsqueda. Especializada en WordPress, comercio electrónico, publicidad de pago, marketing por correo electrónico, integraciones de sitios web y servicios de marketing en redes sociales, KLH Technology Solutions ayuda a las empresas a tener éxito en Internet.
Con un enfoque en la construcción de relaciones personales de confianza, ofrecen soluciones personalizadas utilizando las últimas tendencias tecnológicas para maximizar la visibilidad en línea y ahorrar a los clientes valioso tiempo y dinero.
El desafío
A medida que crecía la cartera de clientes de KLH Technology Solutions, también aumentaba la complejidad de sus necesidades de creación de formularios.
Gestionar una amplia gama de sitios web de clientes significaba crear, personalizar y mantener constantemente varios formularios, desde simples formularios de contacto hasta complejos formularios de solicitud y pago.
Los anteriores plugins de creación de formularios en los que habían confiado empezaban a mostrar sus limitaciones. Incluso la configuración de formularios básicos resultaba tosca y poco intuitiva. Los diseños eran anticuados y no se ajustaban a la estética moderna de los sitios web de sus clientes. Además, la falta de flexibilidad y de funciones avanzadas hacía que KLH se encontrara constantemente con obstáculos y perdiera un tiempo valioso en soluciones y procesos manuales.
Las frustraciones iban en aumento:
- Pérdida de tiempo: Cada creación o actualización de formularios se percibía como una tarea que consumía mucho tiempo y desviaba la atención de KLH de otras tareas críticas.
- Insatisfacción del cliente: Los complicados formularios no sólo afectaban al flujo de trabajo de KLH, sino también a la experiencia de usuario de sus clientes, lo que podía provocar la pérdida de clientes potenciales y de oportunidades.
- Funcionalidad limitada: La falta de integraciones con herramientas esenciales como Mailchimp y Stripe significaba que KLH no podía automatizar procesos clave ni ofrecer a los clientes la experiencia fluida que se merecían.
KLH sabía que necesitaba una solución de creación de formularios que pudiera seguir el ritmo de crecimiento de su agencia, potenciar a sus clientes y agilizar su flujo de trabajo. Necesitaban una herramienta potente y fácil de usar, capaz de gestionar desde sencillos formularios de contacto hasta complejas aplicaciones de varios pasos.
La solución
KLH Technology Solutions seleccionó WPForms como su nueva plataforma de creación de formularios después de una cuidadosa evaluación.
El mejor plugin de WordPress para crear formularios arrastrando y soltando
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Cree su formulario ahoraVarios factores clave contribuyeron a esta decisión:
- Interfaz fácil de usar: El constructor de arrastrar y soltar simplificó la creación de formularios, permitiendo a KLH diseñar eficientemente formularios para diversas necesidades de los clientes.
- Diseño moderno y personalización: Las modernas plantillas de formularios y las opciones de personalización del plugin permitieron a KLH crear formularios que se integraban a la perfección con los sitios web de los clientes, manteniendo un aspecto coherente y profesional.
- Amplio conjunto de funciones: Las amplias características de WPForms, incluyendo lógica condicional, formularios multipágina, carga de archivos e integraciones de pago, equiparon a KLH para construir formularios sofisticados y funcionales adaptados a los requisitos específicos del cliente.
- Integraciones: La capacidad de conectar WPForms con herramientas esenciales como Mailchimp, Stripe y Zapier agilizó la recopilación de datos y los flujos de trabajo automatizados, ahorrando a KLH tiempo y recursos valiosos.
- Soporte receptivo: El equipo de soporte de WPForms proporcionó asistencia oportuna y eficaz cada vez que KLH tuvo preguntas o problemas, asegurando una experiencia de usuario sin problemas.
Con WPForms, KLH Technology Solutions amplió la gama de formularios que podía ofrecer a sus clientes:
Formularios de contacto: Los formularios de contacto fáciles de usar mejoraron la comunicación entre los clientes y sus clientes, mejorando la generación de clientes potenciales y el compromiso de los clientes.
Formularios de solicitud: La racionalización de los formularios de solicitud simplificó la recogida y gestión de datos para programas, puestos de trabajo o eventos.
Formularios de suscripción a boletines por correo electrónico: La integración con plataformas de marketing por correo electrónico permitió a los clientes automatizar la creación de listas y la generación de contactos.
Formularios de compra: Las integraciones de pago seguras facilitaron las transacciones en línea, abriendo nuevas vías para que los clientes vendieran productos y servicios directamente a través de sus sitios web.
Al adoptar WPForms, KLH Technology Solutions abordó las limitaciones de sus constructores de formularios anteriores y obtuvo una herramienta versátil que mejoró tanto sus operaciones internas como la presencia en línea de sus clientes.
"¡Es el único formulario que uso para todos mis clientes! Después de probar otros, nada se compara con WPForms. Comience a usarlo y no mire atrás".
Resultados
La implementación de WPForms condujo a mejoras cuantificables tanto para KLH Technology Solutions como para sus clientes:
- Ahorro de tiempo: La automatización de tareas que antes eran manuales, como etiquetar entradas en Mailchimp, supuso un importante ahorro de tiempo, lo que permitió a KLH centrarse en otras actividades de valor añadido.
- Mayor eficacia: La racionalización de la creación y gestión de formularios redujo la necesidad de introducir datos manualmente y mejoró la eficiencia general del flujo de trabajo, lo que permitió a KLH gestionar más proyectos de clientes con facilidad.
- Experiencia de usuario mejorada: Los clientes se beneficiaron de formularios intuitivos y fáciles de usar, lo que aumentó el número de envíos de formularios, mejoró la comunicación y aumentó el volumen de clientes potenciales cualificados.
WPForms demostró ser una inversión valiosa para KLH Technology Solutions. No solo agilizó sus procesos internos, sino que también benefició directamente a sus clientes.
"¡La primera vez que automaticé un formulario a Mailchimp y pude etiquetar una entrada fue increíble! Había estado haciendo esto manualmente para mi cliente y la automatización me ahorró mucho tiempo."
Con formularios más fáciles de usar, los clientes vieron aumentar la participación y la generación de clientes potenciales, lo que en última instancia contribuyó a su éxito en línea.
Funciones y complementos favoritos de WPForms
KLH Technology Solutions aprovecha una serie de funciones y complementos de WPForms para mejorar sus capacidades de creación de formularios:
- Campos de diseño: Esta función es indispensable para crear formularios visualmente atractivos y bien organizados, especialmente aquellos con numerosos campos o imágenes.
- Campos de cálculo, pago, firma y carga: Estos campos especializados permiten a KLH crear formularios dinámicos que responden a las distintas necesidades de los clientes, desde el cobro de pagos hasta la recogida de firmas y la carga de archivos.
- Complementos Stripe/Square: Permite procesar pagos seguros directamente a través de formularios.
- Complemento Mailchimp: Automatiza el proceso de añadir direcciones de correo electrónico a las listas y etiquetarlas, agilizando los esfuerzos de lead nurturing y email marketing.
- Complementos de Hubspot y Zapier: Integra WPForms con CRM y plataformas de automatización de marketing, facilitando la gestión y comunicación eficiente de leads.
Estas funciones y complementos permiten a KLH Technology Solutions crear potentes formularios personalizados que impulsan la generación de clientes potenciales, agilizan los flujos de trabajo y mejoran la experiencia general del usuario para los clientes de sus clientes.
De cara al futuro
KLH Technology Solutions planea continuar aprovechando WPForms para mejorar sus operaciones y las de sus clientes. Están explorando complementos e integraciones adicionales de WPForms para agilizar los procesos y apoyar el crecimiento.
Centrándose en la innovación y la satisfacción del cliente, KLH Technology Solutions pretende mantener su posición de liderazgo en diseño web y marketing digital.
Para KLH Technology Solutions, WPForms no es un plugin más; es un cambio de juego que les ha permitido ofrecer servicios de primera categoría de manera eficiente y eficaz.
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A continuación, inspírese con hermosos diseños de formularios
Una de las razones por las que KLH Technology Solutions eligió WPForms para crear formularios para los sitios web de sus clientes fue porque sus opciones de personalización facilitaban la creación de formularios modernos y atractivos que encajaban con la marca y el estilo de cada sitio web.
Si quieres crear formularios atractivos para tu sitio web, echa un vistazo a estos bonitos diseños de formularios de contacto. También puedes leer nuestra guía sobre cómo diseñar formularios de contacto.
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