Si tiene una pequeña empresa, lo más probable es que esté constantemente tomando decisiones sobre su sitio web, marketing o experiencia del cliente. Pero, ¿cómo saber lo que realmente funciona?
Pruebas A/B, ¡así se hace!
Es una forma sencilla de dejar de adivinar y empezar a tomar decisiones más inteligentes, respaldadas por datos reales. Vamos a ello.
Explicación de las pruebas A/B: Guía para principiantes para pequeños empresarios
- ¿Qué son las pruebas A/B?
- Por qué las pruebas A/B son importantes para las pequeñas empresas
- Dónde puede utilizar las pruebas A/B
- Ejemplos de éxito de las pruebas A/B
- Cómo empezar con las pruebas A/B
- Cómo mejorar el envío de formularios web con pruebas A/B
- Buenas prácticas a tener en cuenta
- Cuidado con estos retos
- Preguntas frecuentes sobre las pruebas A/B
¿Qué son las pruebas A/B?
En esencia, las pruebas A/B consisten en comparar dos versiones de algo para ver cuál funciona mejor. Se muestra la versión A a un grupo de usuarios y la versión B a otro. A continuación, se mide la respuesta de cada grupo.
Ya se trate de probar un titular, el color de un botón o la línea de asunto de un correo electrónico, el objetivo es el mismo: averiguar qué opción produce mejores resultados.
Es básicamente como una prueba de sabor. Si quiere saber qué receta de galletas prefieren sus clientes, dé a la mitad del grupo la Galleta A y a la otra mitad la Galleta B, y vea cuál se come antes. Eso es el test A/B en pocas palabras. (No es un juego de palabras.)
Por qué las pruebas A/B son importantes para las pequeñas empresas
Para las pequeñas empresas, cada decisión cuenta. Es posible que no disponga de un gran presupuesto de marketing ni de un equipo de análisis a tiempo completo. Pero las pruebas A/B te permiten tomar decisiones con confianza, incluso con un presupuesto ajustado.
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Esto es lo que puede ayudarte a hacer:
- Aumentar las conversiones: Tanto si se trata de conseguir que más personas se registren, compren o hagan clic, las pruebas A/B le ayudan a averiguar qué es lo que realmente impulsa a la acción.
- Mejore la experiencia del usuario: Pruebe diferentes diseños, textos o elementos visuales para ver qué mantiene el interés de los visitantes.
- Maximice el ROI: No es necesario renovar su sitio web. A veces, pequeños retoques, como cambiar la etiqueta de un botón, pueden reportar grandes beneficios.
Incluso los cambios más sutiles pueden mover la aguja. Por ejemplo, un pequeño cambio en la redacción puede aumentar el número de inscripciones. Y esas cifras suman.
Dónde puede utilizar las pruebas A/B
Se pueden realizar pruebas A/B en casi todos los ámbitos digitales, pero estas son las áreas en las que tiene un mayor impacto para los propietarios de pequeñas empresas:
- Diseño de páginas web: Pruebe diferentes titulares, texto de botones, colores, imágenes o diseños de página.
- Campañas de correo electrónico: Pruebe las líneas de asunto, el texto de vista previa, el orden de los contenidos y las llamadas a la acción.
- Páginas de destino: Vea qué versión mantiene a los visitantes más tiempo o conduce a más conversiones.
- Formularios y registros: Cambie el número de campos, el texto de su llamada a la acción o el diseño para ver qué obtiene más envíos.
Si utilizas WPForms, por ejemplo, puedes crear dos versiones ligeramente diferentes de tu formulario de contacto o de suscripción al boletín y ver cuál se rellena con más frecuencia.
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Ejemplos de éxito de las pruebas A/B
Hablemos de cómo funciona esto en la realidad. He aquí un par de maneras en que las pequeñas empresas pueden utilizar las pruebas A/B para obtener mejores resultados:
Pequeña panadería
Una panadería local prueba dos líneas de asunto de correo electrónico: una directa ("Ofertas de fin de semana") y otra más divertida ("Adivina qué acaba de salir del horno"). La divertida consigue un 27% más de aperturas.
Servicios en línea
Una instructora de yoga online cambia el titular de su página de aterrizaje de "Apúntate a mis clases hoy" a "¿Listo para seguir con el yoga por fin?". La nueva versión duplica sus inscripciones.
Comercio electrónico
Una tienda de comercio electrónico prueba dos diseños de página de producto. Una tiene imágenes grandes y poco texto; la otra tiene más detalles y opiniones de clientes. La versión detallada genera un 18 % más de compras.
Son sólo ejemplos, por supuesto, pero tomados de la vida real. Empresas de todos los tamaños utilizan las pruebas A/B para descubrir lo que realmente funciona.
Cómo empezar con las pruebas A/B
No hace falta ser un científico de datos para empezar a hacer pruebas.
He aquí una forma sencilla de hacerlo:
- Establezca un objetivo claro: ¿qué quiere mejorar? ¿Aperturas de correos electrónicos, envíos de formularios, clics en páginas?
- Formule una hipótesis - Ejemplo: "Cambiar el titular de mi formulario aumentará los envíos".
- Cree dos versiones: la versión A es la original y la versión B tiene un cambio.
- Realice la prueba - Utilice una herramienta para dividir el tráfico o la audiencia de forma equitativa entre los dos.
- Mide los resultados: dale tiempo y comprueba las cifras. ¿Cuál ha funcionado mejor?
Existen herramientas para principiantes que facilitan esta tarea. Y WPForms es una de ellas. Usted puede A / B probar sus formas sin necesidad de codificación.
Cómo mejorar el envío de formularios web con pruebas A/B
Los formularios suelen ser el último paso antes de que un usuario se convierta en cliente potencial, suscriptor o cliente, por lo que son un buen lugar para empezar a realizar pruebas.
Aquí tienes algunas ideas de gran impacto que puedes probar:
- Pruebe el titular del formulario: ¿Da mejores resultados "Inscríbete hoy" que "Consigue tu guía gratuita"?
- Experimente con el número de campos: Un menor número de campos suele significar un mayor número de cumplimentación, pero pruebe a ver cuántos detalles está dispuesto a proporcionar su público.
- Pruebe a cambiar el texto de los botones: Cambie "Enviar" por opciones más orientadas a la acción como "Empezar" o "Enviar mi información".
- Cambie la ubicación de los formularios: Compruebe si un formulario situado en la parte superior de la página es mejor que uno situado en la parte inferior.
- Añada señales de confianza: Incluya una declaración de privacidad o un testimonio cerca del formulario para aliviar las dudas del usuario.
WPForms hace esto especialmente fácil. Puede duplicar un formulario, modificar sólo un elemento, e incrustar cada versión en una página de destino o post diferente. A continuación, supervise los envíos para ver qué versión obtiene más tracción.
Con el tiempo, estos pequeños cambios pueden aumentar drásticamente el número de personas que actúan en su sitio web.
Buenas prácticas a tener en cuenta
Las pruebas A/B son sencillas, pero hacerlas bien marca una gran diferencia.
Aquí tienes algunos consejos:
- Asegúrese de que la muestra es lo suficientemente grande: No saque conclusiones precipitadas tras un puñado de visitas o clics.
- Pruebe un cambio cada vez: De lo contrario, no sabrás qué ha provocado la diferencia.
- Realice pruebas durante el tiempo suficiente: Dale unos días o semanas, dependiendo de tu tráfico.
- Prepárate para las sorpresas: A veces, lo que esperas que triunfe en realidad fracasa. Ese es el objetivo de las pruebas.
Cuidado con estos retos
Las pruebas A/B son potentes, pero no perfectas. Ten cuidado con estos errores comunes:
- Muestras sesgadas: Si su tráfico no está dividido de manera uniforme o algo sesga la prueba, sus resultados podrían no ser fiables.
- Demasiados cambios a la vez: probar varias cosas a la vez dificulta saber qué ha funcionado.
- Abandonar demasiado pronto: Puede que pienses que tienes un ganador, pero si tu prueba no ha durado lo suficiente, tus resultados podrían ser engañosos.
¿Cuál es la solución? No te compliques y ten paciencia.
Las pruebas A/B no son sólo para grandes empresas con equipos de análisis y toneladas de tráfico. Es una de las formas más prácticas en que los propietarios de pequeñas empresas pueden aprender lo que funciona y lo que no. Deja que tus datos te guíen.
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Preguntas frecuentes sobre las pruebas A/B
¿Busca información específica sobre las pruebas A/B? Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre el tema.
¿Cuánto tiempo debo realizar una prueba A/B?
Depende de su volumen de tráfico, pero una buena regla general es realizar la prueba durante al menos una o dos semanas. Antes de sacar conclusiones, asegúrese de reunir datos suficientes para obtener un resultado estadísticamente fiable.
¿Puedo utilizar las pruebas A/B si no tengo muchos visitantes en mi sitio web?
Sí, pero puede llevar más tiempo obtener resultados significativos. Empiece por las páginas con más tráfico (como la página de inicio o las páginas de destino más importantes) y pruebe primero los cambios de mayor impacto para sacar el máximo partido a su tráfico.
¿Qué es lo más importante que hay que probar primero?
Céntrese en los elementos directamente relacionados con las conversiones. Para muchas pequeñas empresas, esto significa poner a prueba los titulares de los formularios, los botones CTA y el texto de la página de destino. Empieza poco a poco y construye a partir de ahí.
A continuación, explora la lista de control definitiva
¿Por qué limitarse a las pruebas A/B? Hay muchas maneras de probar la eficacia de los formularios de su sitio web. Echa un vistazo a nuestra completa lista de comprobación de pruebas de formularios para descubrir cómo puedes llevar tus formularios online al siguiente nivel.
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