Você já se perguntou o que seus visitantes veem antes de enviar seus formulários?
Não espere mais. O novo e incrível addon User Journey para WPForms revela tudo!
Agora você pode rastrear facilmente o caminho de cada visitante em seu site, até o momento em que ele clicar em "Enviar"!
Vamos dar uma olhada em como isso funciona.
Veja cada etapa no WordPress
O complemento User Journey oferece uma visão dos bastidores das etapas que levam a cada envio de formulário.
Agora você pode ver exatamente quais partes do seu site geram as conversões mais valiosas.
Tudo é salvo automaticamente, diretamente no painel do WordPress.
Ao lado de cada entrada de formulário, você terá uma linha do tempo mostrando o que o visitante estava procurando e quanto tempo levou para encontrar as informações desejadas, inclusive:
- Posts e páginas que eles visitaram
- Pesquisas em seu site
- Informações de referência, incluindo tags de suas campanhas de marketing.
Não é mais necessário adivinhar quais páginas estão gerando o melhor tráfego! Você pode ver instantaneamente quais páginas são mais importantes para gerar engajamento.
Insights fáceis sem código
Assim que você instala e ativa o complemento User Journey, ele começa a coletar informações valiosas sempre que alguém preenche o formulário.
Não há código a ser escrito nem análises a serem configuradas.
Quando você receber uma entrada, basta abri-la no painel do WordPress. Siga a linha do tempo e clique nos ícones para ver mais detalhes sobre cada etapa.
Você pode usar esses insights poderosos para desenvolver conteúdo que responda às perguntas mais importantes de seus visitantes.
A linha do tempo facilita a visualização do tempo que as pessoas levam para navegar em seu site.
E você saberá instantaneamente quais sites e campanhas de marketing estão direcionando o tráfego mais valioso para seus formulários.
Experimente o complemento User Journey agora
O WPForms User Journey já está disponível para os titulares de licenças Pro e Elite.
Experimente hoje mesmo! Gostaríamos muito de ouvir seus comentários e sugestões.
Ainda não é um cliente Pro ou Elite? Clique aqui para ver todos os recursos incríveis que você terá ao fazer o upgrade!
De todos nós da WPForms, obrigado por seu apoio. Fique de olho: ..... Teremos mais recursos novos e interessantes para mostrar a você em breve.
Gosto dessa ideia, mas gostaria de entender melhor como esses dados são armazenados e o possível impacto no tamanho do banco de dados e no desempenho do site.
Olá, Nikki - Que bom que você gostou do novo complemento User Journey. Basicamente, os dados são armazenados no banco de dados do site e podem ser visualizados no painel do WordPress.
Para obter mais ajuda sobre isso, entre em contato com nossa equipe de suporte. Se tiver uma licença do WPForms, você tem acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte.
Caso contrário, oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Tenha um bom dia! 🙂
Olá, Nikki - Peço desculpas por não ter respondido à sua pergunta sobre o impacto no desempenho do site e como esses dados são armazenados. Estamos usando uma nova tabela de banco de dados e um esquema totalmente otimizado específico para esse complemento, e os detalhes da viagem são salvos somente quando o usuário envia o formulário. Isso é semelhante à maneira como as entradas de formulário são salvas no envio do formulário. Antes de serem salvos no envio do formulário, os detalhes da viagem são armazenados localmente no final do visitante, o que evita problemas de dimensionamento e sobrecarga.
Espero que essas informações ajudem 🙂
Olá, posso usar seu serviço para nosso negócio de cartões comemorativos? Precisamos ser capazes de fazer cartões personalizados e vendê-los on-line, ou devemos usar o jotforms.
Olá, GT - Peço desculpas! Para responder corretamente a essa pergunta, precisamos de mais detalhes. Você poderia entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda?
Se você tiver uma licença do WPForms, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte.
Caso contrário, oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Tenha um bom dia!:)
Seu suporte é mais do que horrível. Eu tinha seu plug-in ativado em meu site WP e ele não funcionou como anunciado. Há alguém que possa fornecer suporte ou assistência?
Oi, Chris! Sinto muito em saber que você não conseguiu receber suporte para os problemas que estava enfrentando. No entanto, não consegui encontrar nenhuma solicitação de suporte do seu endereço de e-mail. Você poderia nos informar o endereço de e-mail pelo qual enviou suas solicitações de suporte anteriores?
Entre em contato conosco se tiver uma assinatura ativa. Caso contrário, não hesite em nos enviar algumas perguntas em nossos fóruns de suporte.
Teremos prazer em ajudar!
Olá. Diz que você pode ver detalhes da fonte de referência, mas não consigo ver isso em seus exemplos. Isso pode fornecer informações sobre como o visitante que está enviando um formulário chegou ao seu site, clique em campanha de e-mail, direto, pesquisa no Google etc.?
Olá, Mark - Ótima pergunta! Atualmente, ele só permite que você rastreie as tags/parâmetros de consulta de sua campanha de marketing. Se você vir esta parte do GIF adicionada no artigo acima, ela mostra como você pode ver a origem do tráfego usando o parâmetro de consulta.
Concordo, seria um ótimo recurso adicionar o URL de referência completo. Adicionei esse recurso à nossa lista de aprimoramentos para que a equipe de desenvolvimento possa considerá-lo em nosso radar enquanto planejamos nosso roteiro para o futuro.
Enquanto isso, se for útil, você pode adicionar um campo oculto no formulário e usar a tag inteligente {url_referrer} para registrar o URL de referência. Esses dados serão registrados nas entradas do formulário.
Espero que isso ajude!
Eu só quero o complemento e já tenho a versão Pro, mas quando tento instalar o complemento no meu Wordpress, ele diz que preciso obtê-lo aqui. Tenho mesmo que baixar novamente o plug-in inteiro? Por favor, forneça um link para apenas o complemento.
Olá, Peter - Peço desculpas pelo problema. Você poderia entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda com isso!
Peço desculpas pela inconveniência!
Estou tendo problemas para carregar minhas fotos e isso está acontecendo há um mês e, por um motivo, não consigo obter suporte técnico de vocês, nem sei se quero continuar usando o Word Press.
Olá Edgar - Peço desculpas pelo problema e ficaremos felizes em ajudar! No entanto, precisaremos de informações adicionais para resolver esse problema. Você poderia entrar em contato com nossa equipe de suporte com mais informações para que possamos ajudar mais? Vejo que você mencionou não conseguir obter suporte. Você está enfrentando algum problema específico ao criar um tíquete? Informe-me para que eu possa lhe dar mais assistência.
Obrigado! 🙂
Bem, não consigo encontrar nada que possa me ajudar com os tíquetes
meu problema é que não consigo carregar imagens do meu computador
Olá, Edgar - Lamento saber disso! Para que nossa equipe de suporte possa solucionar esse problema, ela precisará examinar mais de perto o URL e as configurações do formulário.
Quando estiver na página de contato, você precisará rolar para baixo e clicar no botão Submit A Ticket (Enviar um tíquete ) e, em seguida, verá um formulário que pode ser preenchido para enviar um tíquete.
Espero que isso ajude!
Estou criando um site do WordPress e quero usar três formulários separados, cada um enviado para um e-mail diferente. Isso pode ser feito com o plug-in WP Forms?
Olá, Chris, obrigado por entrar em contato!
Você pode criar formulários separados e atribuir o endereço de e-mail no campo "Enviar para endereço de e-mail" nas configurações de notificação.
Além disso, caso seja útil, você também pode enviar o e-mail condicionalmente para diferentes destinatários; para fazer isso, consulte este tutorial.
Espero que isso ajude! Se tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Obrigado 🙂
Sou assinante premium; acabei de instalar esse complemento, mas não sei como configurá-lo.
Ei, Ramon, sem problemas, ficaremos felizes em ajudar 🙂
Este guia passo a passo o ajudará a integrar o complemento User Journey em seu site.
Se precisar de ajuda com isso, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Tenha um bom dia 🙂
Olá!
Os formulários wp funcionam com autenticação SMTP ou PHP Mailer?
Olá, John - Boa pergunta! Por padrão, quando seu servidor da Web envia um e-mail (que, por procuração, inclui o WordPress e o WPForms), esse e-mail não é autenticado ou verificado. Em vez disso, ele é enviado anonimamente em nome do seu endereço de e-mail. Recomendamos a todos os nossos clientes que adaptem a autenticação SMTP para evitar problemas de entrega de e-mail, e-mails identificados erroneamente como spam e e-mails não verificados.
Caso seja útil, aqui está nosso excelente artigo sobre o envio de e-mails autenticados via WPForms por meio de plug-ins SMTP.
Espero que isso ajude! Obrigado 🙂
Portanto, não consigo descobrir o que estou fazendo de errado na versão gratuita. Se eu quiser ajuda, preciso comprar a versão profissional, mas se ela já não está funcionando, por que eu compraria a versão profissional? Isso é um pouco confuso!
Olá Denise - Sinto muito pelo incômodo. Entendo perfeitamente a sua frustração. Só queria que você soubesse que oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org. Você poderia postar uma mensagem lá e nossa equipe de suporte Lite poderá ajudá-la com isso.
Obrigado 🙂
Então, não é verdade que eu precisaria de um plug-in smtp junto com o WPforms? Quero saber o custo total + quantos registros precisarei para fazer isso acontecer. Portanto, WPForms + SendinBlue ou similar.
Wendy - Um plug-in de SMTP só é sugerido quando há algum tipo de problema de entrega de e-mail ou quando e-mails não autenticados são movidos para a caixa de entrada de spam. E qualquer versão gratuita do plug-in SMTP pode ajudá-la a obter e-mails autenticados sem problemas de entrega de e-mails. Além disso, aqui está um guia sobre como configurar o Sendinblue Mailer
Para obter mais ajuda sobre isso, entre em contato conosco pelo suporte para que possamos ajudar.
Se você tiver uma licença do WPForms, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, portanto, envie um tíquete de suporte. Caso contrário, oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Obrigado! 🙂
Como configuro para receber o e-mail em minha conta do Gmail?
Olá! Sim, você pode configurar e-mails automáticos de notificação de formulários, tanto para você quanto para qualquer outra pessoa que desejar (inclusive a pessoa que preencheu o formulário). Temos um ótimo tutorial sobre isso
E se você estiver se referindo à configuração do e-mail de notificação com entrega autenticada, recomendo que escolha um plug-in SMTP. Aqui está um ótimo guia que pode lhe fornecer mais informações sobre isso.
Espero que isso ajude! Obrigado 🙂
Apenas uma pergunta relacionada à funcionalidade. Em um aplicativo, gostaria de enviar ao usuário um e-mail que inclui um link que encapsula uma ID exclusiva. O link leva a um formulário que exibe um registro exclusivo. Se o usuário acessar novamente o link, ele poderá atualizar o registro.
A ID exclusiva deve ser complicada o suficiente para bloquear tentativas óbvias de spam.
Esse é um caso que pode ser suportado pelo WPForms?
Atenciosamente, comprador em potencial.
Oi Even! Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o caso de uso que você descreveu. Você poderia entrar em contato com nossa equipe de suporte com mais detalhes? Poderemos responder melhor às suas perguntas lá 🙂
Obrigado!
Faremos isso. Obrigado!
Como é possível que eu tenha que pagar para ver as pessoas que responderam a um formulário que eles preencheram? Coletei 25 nomes e não tenho acesso a eles.
Olá, Rob - Desculpe a confusão que está enfrentando aqui! Se você estiver usando a versão WPForms Lite, saiba que a versão Lite não tem a capacidade de capturar entradas, em vez disso, elas são enviadas para o seue-mail como uma notificação
Como as entradas não são armazenadas no WPForms Lite, elas não ficam disponíveis quando você atualiza para a versão paga.
Nos resumos semanais por e-mail, em que você pode ver os totais de envio de formulários de todos os tempos para o seu site, mencionamos que as entradas não são armazenadas no Lite. Essas informações também são exibidas na página Entries (Entradas) do plug-in Lite.
Ao fazer o upgrade para nossa versão paga, você poderá armazenar e gerenciar entradas futuras em seu site. Aqui está um guia completo sobre gerenciamento de entradas
Espero que isso ajude 🙂
Gostaria de saber se os formulários são seguros depois de enviados. Eles estão em conformidade com os padrões HIPAA?
Olá, Trista, ótima pergunta!
O WPForms não foi verificado como compatível com HIPAA no momento.
Além disso, o WPForms armazena todas as entradas de formulário dentro do WordPress, que não está em conformidade com a HIPAA sem muitas considerações especiais diferentes. Não tenho conhecimento de todas as etapas necessárias para tornar o WordPress compatível com a HIPAA, mas sei que o site precisará ter um SSL usado em todo o site (inclusive no painel de administração) e o host da Web também precisará atender à conformidade com a HIPAA.
Algumas outras diretrizes gerais aqui
Espero que isso ajude! 🙂
Estou pensando em comprar o WPforms, mas tenho uma dúvida antes de comprá-lo
Gostaria de ter todos os campos, inclusive o botão Enviar, em uma linha.
Os 3 campos são fáceis de colocar em uma linha. Você poderia explicar como colocar o botão de envio, inclusive os campos, em uma única linha?
Se isso der certo, gostaria de comprar o WPforms.
Olá, Bart - Boa pergunta! Sim, você pode definir todos os campos com o botão de envio "em linha" seguindo este guia.
Espero que isso ajude! 🙂
O WpForms não está à altura de sua fama? Foi muito decepcionante ter enviado 5 e-mails, incluindo 4 e-mails diretamente para o fundador/CEO, que desde então parou de enviar "e-mails de marketing" automatizados e a pior parte desse episódio frustrante;
a "equipe de suporte" não respondeu a 1 e-mail?
Minha simples solicitação é a redefinição da senha da minha conta para que eu possa reinstalar a versão PRO totalmente paga (1 ano de assinatura)
Há algo errado com os servidores de formulários do WP? Ou o atendimento ao cliente é "inexistente"?
Olá, Caveman Plato! Peço desculpas por qualquer inconveniente aqui. Pesquisei em nossos registros e encontrei seus tíquetes (e-mails). Nossa equipe respondeu a cada um deles, o primeiro em 26 de março, o segundo (com a redefinição de PW que você solicitou) em 13 de abril e o último em 11 de maio. Você poderia tentar verificar se nossas respostas estão indo para sua pasta de spam?
Enquanto isso, tentarei enviar-lhe as informações de solicitação de senha por meio de um sistema de e-mail alternativo nosso. Caso não chegue até você, poderia nos enviar um e-mail e fornecer um endereço de e-mail alternativo para tentarmos entrar em contato com você (já que podemos receber seus e-mails)?
Estou pesquisando o WPForms como um substituto para o formulário on-line personalizado que minha empresa tem usado.
Atualmente, nosso processo de solicitação é o seguinte: o cliente acessa nosso site para preencher a solicitação, fazer upload de documentos e fornecer assinatura (com o endereço IP usado para verificação). As entradas são então carregadas em nosso aplicativo, que usamos para trabalhar com nossos fornecedores.
Com o WPForms Pro, vejo a opção de fazer upload de arquivos e capturar assinaturas. Também vejo que os envios podem ser exportados para um arquivo do Excel.
Minha pergunta é: se tivermos a versão Pro, as informações do cliente enviadas poderão ser carregadas em nosso aplicativo? Isso é feito por meio de webhooks? E, em caso afirmativo, há alguma recomendação sobre com qual aplicativo associá-lo para acessar uma versão em PDF do formulário em nosso aplicativo?
Obrigado!
Andrew, temos o complemento Webhooks que permite enviar informações de formulário do WPForms para seu aplicativo secundário. No entanto, não tenho certeza sobre a integração dessas informações em uma versão externa do PDF que você mencionou. Caso seja útil, você pode conferir o guia completo sobre o complemento Webhooks aqui. Saiba que o complemento Webhooks só está disponível com o nível de licença Elite
Espero que isso ajude! Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte
Temos uma instalação do WP Multisite, com todos os sites em subdomínios do domínio principal.
Se instalarmos sua versão Pro, a licença para um único site funcionará em todos os nossos formulários?
Olá, John! Sim, todas as nossas licenças funcionarão em uma instalação do WordPress em vários sites. Cada subsite em que você optar por usar o WPForms contará separadamente para o limite de sites da sua licença, portanto, tenha isso em mente ao decidir qual nível de licença você deseja.
Caso seja útil, aqui estão as etapas que recomendamos para a ativação em um subsite:
1) Instale o WPForms em um nível de rede
2) Ative o WPForms em seu subsite
3) Verifique a chave de licença dentro desse subsite (em WPForms > Configurações - guia aqui)
Espero que isso ajude a esclarecer 🙂 Se tiver mais alguma dúvida sobre isso, entre em contato conosco se tiver uma assinatura ativa. Caso contrário, não hesite em nos enviar algumas perguntas em nossos fóruns de suporte.
Obrigado por sua resposta, Henry, que responde à minha pergunta.
Não encontrei essas informações nas Perguntas frequentes principais em sua página inicial, e não é óbvio onde fazer perguntas de pré-venda, por isso desviei este tópico (desculpe).
Eu também tinha a impressão de que os fóruns de suporte do WP deveriam ser usados apenas para a versão gratuita, e que as perguntas sobre plug-ins comerciais não são apropriadas lá.
De nada, John! Compartilharei seu feedback com o restante da equipe para ver como podemos tornar essas informações mais prontamente disponíveis.
Os fóruns de suporte do WordPress são, na verdade, para a versão gratuita, e é por isso que aqueles que têm uma licença ativa devem entrar em contato conosco diretamente aqui. Os que não tiverem, precisarão entrar em contato por meio de nossos fóruns de suporte.
Espero que isso ajude a esclarecer 🙂
Não sei se alguém já enviou um tíquete, mas encontrei um problema de comparabilidade usando o WPForms e o Indeed Ultimate Affiliate Pro. Ao tentar criar um novo formulário, recebo apenas uma roda giratória. Reduzi o problema a esse plug-in (Indeed Ultimate Affiliate Pro). Gostaria de saber se você já ouviu falar disso ou se já tem uma solução para o problema? Obrigado.
Oi Brenden! Não recebemos nenhum detalhe sobre um problema de compatibilidade com o plug-in Ultimate Affiliate Pro. Também pode haver várias outras causas possíveis, mas, infelizmente, sem investigar o problema, seria prematuro especular. Envie um tíquete se você tiver uma assinatura ativa. Se não tiver, entre em contato conosco em nossos fóruns de suporte.
Eu também recomendaria que você entrasse em contato com a equipe de suporte do plug-in Ultimate Affiliate Pro para analisar a questão.
Obrigado!
Fiz a compra do produto pro e ainda não consegui instalá-lo no wordpress e vocês não têm suporte em linha com uma pessoa que me oriente para fazer uso do produto de compra. Alguém pode lhe dar a cara?
Oi Fabian! Para instalar o plug-in manualmente, siga as etapas a seguir:
1 - Acesse https://wpforms.com/account/licenses/ e faça o download do plugin WPForms. Certifique-se de que essa pasta esteja compactada.
2 - Faça login em seu site do WordPress e vá para Plugins > Adicionar novo.
3 - Faça o upload da pasta compactada do WPForms e clique no botão Activate Plugin (Ativar plug-in).
4 - Vá para WPForms > Configurações e verifique sua chave de licença.
Para obter mais detalhes sobre esse processo, consulte nosso tutorial aqui.
Espero que isso ajude 🙂 Se tiver mais alguma dúvida sobre esse assunto, entre em contato conosco.
Olá, equipe
A assinatura Basic funcionaria para as pessoas carregarem 5 vídeos curtos em nosso servidor?
Agradecimentos
João
Oi John- Sim, com qualquer nível de licença paga, você pode usar o campo File Upload para carregar vários arquivos.
Espero que isso ajude! 🙂
Eu me inscrevi recentemente e tenho tentado entrar em contato com o suporte para cancelar antes dos 14 dias. Não consigo abrir um tíquete porque não consigo fazer login na minha conta e a opção de esquecimento de senha não está me enviando um e-mail para redefinir minha senha.
Oi Pavielle! Encontrei suas solicitações, mas parece que todas as nossas respostas recentes por e-mail estão sendo rejeitadas porque seu endereço de e-mail está inativo ou mal configurado. Desde então, processamos seu reembolso, que deverá ser refletido em sua conta dentro de 5 a 10 dias úteis. Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco novamente com um endereço de e-mail alternativo para que possamos contatá-lo de volta 🙂
Obrigado!
Bom dia! É possível enviar tags utm para o e-mail?
As configurações padrão do servidor quase sempre são definidas para impedir que os parâmetros de URL do UTM contornem qualquer cache de página. O objetivo dessa configuração é evitar que um grande número de solicitações seja feito ao servidor, já que cada página não armazenada em cache precisa ser renderizada novamente. Quando nossos formulários são enviados de uma página armazenada em cache, o URL da página não incluirá os parâmetros UTM e, portanto, os parâmetros UTM não poderão ser capturados de forma confiável.
Em vez disso, você pode usar a Smart Tag {url_referer} na seção Message (Mensagem) das Notification Settings (Configurações de notificação).
Espero que isso ajude! 🙂