Conquistar a confiança dos visitantes do seu website é um pouco como tentar conquistar um gato - trata-se de ser acessível, confiável e nunca fazer movimentos bruscos. Mas, ao contrário dos gatos, seus visitantes estão realmente procurando motivos para confiar em você.
Tudo o que você precisa fazer é dar a eles o que estão procurando!
Continue lendo para aprender algumas maneiras práticas (e divertidas) de criar confiança com seus visitantes para que eles não apenas cliquem em seus formulários, mas os preencham com confiança.
1. Mostre provas sociais
A prova social é como ter seus amigos atestando que você está em uma festa. É muito mais fácil causar uma boa impressão quando os outros já estão elogiando você.
Aqui estão algumas maneiras de fazer com que os visitantes do seu site sintam que estão se juntando a uma multidão de clientes satisfeitos:
- Depoimentos de clientes: Compartilhe citações de usuários satisfeitos. Use um formulário de depoimento do WPForms para coletá-las facilmente.
- Avaliações e resenhas com estrelas: Exiba suas melhores classificações com widgets ou incorporações.
- Estudos de caso: Destaque histórias reais de pessoas que se beneficiaram de seu produto ou serviço.
Com o WPForms, você pode criar facilmente um formulário para coletar feedback dos clientes ou histórias de sucesso para manter os novos depoimentos.
Pronto para experimentar? Leia isto: Como coletar depoimentos de clientes a partir de envios de formulários do WordPress
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2. Seja claro em suas intenções
Ninguém gosta de surpresas quando se trata de compartilhar suas informações pessoais. Portanto, ser franco sobre por que você está coletando dados e como os usará faz com que os visitantes se sintam seguros.
Essas são algumas maneiras de proporcionar clareza em seus formulários:
- Termos e políticas: Crie um link para seus termos de serviço ou política de privacidade diretamente na página do formulário. Certifique-se de que ela seja fácil de entender e escrita em linguagem simples - ninguém quer decifrar o jargão jurídico apenas para saber que suas informações estão seguras.
- Descrições de formulários: Explique brevemente por que você precisa das informações. Algo como: "Usaremos seu e-mail apenas para enviar memes de gatos. Prometo." Afinal de contas, um visitante relaxado é um visitante confiável.
- Campos opcionais: Permita que as pessoas pulem perguntas não essenciais para que se sintam menos pressionadas. As pessoas gostam de ter controle sobre o quanto compartilham. Além disso, menos campos obrigatórios significam um preenchimento mais rápido do formulário.
Ao deixar suas intenções bem claras, você garante aos visitantes que eles estão no controle de suas próprias informações. E isso gera confiança!
3. Faça com que seus formulários pareçam legítimos
O design de seu formulário diz muito sobre sua marca. Se o seu formulário parecer desatualizado ou desorganizado, é como comparecer a uma entrevista de emprego usando calça de moletom.
Tire esses formulários velhos e empoeirados daqui! Certifique-se de que seus formulários sejam legítimos demais para serem abandonados com estas dicas:
- Use as cores da marca: Combine as cores do formulário com a paleta do seu site. A consistência ajuda a reforçar sua marca e faz com que seus formulários pareçam mais profissionais. E as cores em seu formulário são simplesmente divertidas, não é mesmo?!
- Adicione seu logotipo: Um pequeno toque que faz uma grande diferença. Seu logotipo funciona como uma dica visual que garante aos visitantes que estão lidando com uma marca de boa reputação.
- Mantenha a simplicidade: Não tenha receio de remover campos desnecessários e tornar o formulário mais fácil de navegar. Formulários simplificados não apenas têm melhor aparência, mas também são mais rápidos de preencher, aumentando as taxas de envio.
Formulários modernos e com aparência profissional comunicam que sua empresa é confiável e que vale a pena interagir com ela. É mais provável que os visitantes pressionem o botão Enviar se o formulário tiver um design bem feito e seguro.
Quer fazer isso? Leia isto: O guia definitivo para criar modelos de formulários com a marca
4. Adicione um pouco de personalidade
Convenhamos, os formulários às vezes são entediantes. Mas eles não precisam ser assim! Adicionar um pouco de personalidade pode fazer com que seus formulários on-line pareçam mais humanos.
Para garantir aos usuários do formulário que os robôs não assumiram o controle do seu site, tente:
- Botões personalizados: Em vez de "Submit" (Enviar), experimente "Send It!" (Enviar!) ou "Let's Go!" (Vamos lá!) editando o botão na guia Settings (Configurações) do construtor de formulários. Basta clicar no botão para chegar lá! É uma pequena alteração que torna sua marca mais acessível.
- Cabeçalhos acolhedores: Faça com que seu formulário seja convidativo com um texto amigável. Use o campo Content (Conteúdo) para adicionar cabeçalhos, texto ou mídia à parte superior do formulário. Uma introdução calorosa faz com que os visitantes se sintam bem-vindos e à vontade.
- Mensagens de confirmação: Diga algo divertido como: "Obrigado por entrar no clube das crianças legais!" em sua mensagem de confirmação automática. Um pouco de alegria ajuda muito a fazer com que os visitantes se sintam valorizados.
Quando seus formulários têm um pouco de charme ou humor, é mais provável que os visitantes aproveitem o processo e se sintam conectados à sua marca.
5. Use sinais de confiança
Por falar em segurança, às vezes os usuários de formulários precisam saber que você não é uma operação duvidosa.
Para se provar ainda mais, você pode considerar fornecer:
- Campos de segurança: Mostre que os dados estão protegidos e criptografados, incluindo campos CAPTCHA para envios seguros ou crachás de provedores de segurança confiáveis.
- Declarações de privacidade: Lembre aos visitantes que suas informações não serão vendidas ou compartilhadas. A transparência ajuda muito a diminuir as preocupações!
- Design profissional: Um design limpo e moderno implica credibilidade. Designs desleixados ou desatualizados podem fazer com que os visitantes questionem seu profissionalismo.
Deseja criar seu próprio CAPTCHA? Leia isto: Como usar o Captcha personalizado
As pessoas querem saber se seu site é seguro e protegido antes de fornecerem suas informações. Esses sinais de confiança são dicas sutis que asseguram aos visitantes que seus dados estão em boas mãos.
6. Torne o processo sem atrito
Reduzir o atrito significa eliminar qualquer coisa que atrase as pessoas ou as faça questionar por que estão se preocupando com isso. Quanto mais fácil for o preenchimento do formulário, maior será a taxa de envio.
Essas são as melhores maneiras de criar formulários sem atrito:
- Otimização para dispositivos móveis: Certifique-se de que seus formulários tenham ótima aparência e funcionem bem em dispositivos móveis. Você pode considerar um layout de coluna única, por exemplo. Se os visitantes não puderem preencher facilmente o formulário em seus telefones, você estará perdendo leads em potencial.
- Uso da lógica condicional: Mostrar somente os campos relevantes com base em respostas anteriores. Isso mantém os formulários curtos e personalizados.
- Seja breve: Solicite somente o que for absolutamente necessário. Formulários mais curtos são menos intimidadores e mais rápidos de preencher.
Ninguém quer passar por dificuldades para preencher um formulário. Torne o processo o mais simples possível para manter os visitantes envolvidos.
7. Acompanhamento com gratidão
Depois que os visitantes se arriscarem e clicarem em "Enviar", certifique-se de que eles se sintam valorizados. Suas mensagens de acompanhamento são uma oportunidade de solidificar a experiência positiva que eles acabaram de ter com seu formulário.
Para mostrar aos visitantes que você é grato pelo envio, você pode considerar:
- Mensagens de agradecimento: Acrescente um pouco de humor ou um toque amigável. Deixe que os usuários do formulário saibam que você aprecia o esforço deles e que o envio deles é importante.
- E-mails de acompanhamento: Envie um rápido "Obrigado! Veja o que acontece a seguir". Isso garante aos visitantes que a resposta deles não desapareceu no vazio.
- Incentivos: Ofereça um código de desconto ou um bônus pelo preenchimento do formulário. Todo mundo adora uma pequena recompensa por seu esforço!
Um pouco de reconhecimento ajuda muito a construir relacionamentos duradouros!
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Criar confiança não é ciência de foguetes (ciência de gatos?), mas é preciso uma abordagem cuidadosa sobre como você se apresenta e seus formulários. Ao se concentrar na transparência, na prova social e em um pouco de personalidade, você criará uma vibração acolhedora que incentivará os visitantes a agir.
Com o WPForms, criar formulários absolutamente encantadores é tão fácil quanto uma torta. Agora vá em frente e crie essas conexões!
PERGUNTAS FREQUENTES
Dê uma olhada em nossas perguntas mais frequentes para encontrar respostas específicas:
Por que preciso criar confiança antes de solicitar o envio de formulários?
Criar confiança faz com que os visitantes se sintam à vontade para compartilhar suas informações. Se seu site parecer confiável e transparente, é mais provável que as pessoas preencham seus formulários sem hesitação.
Como posso fazer com que meus formulários tenham uma aparência mais profissional?
Use as cores da marca, inclua seu logotipo e mantenha o layout do formulário limpo e simples. Formulários modernos e bem projetados fazem com que seu site pareça sofisticado e confiável.
O que devo fazer depois que alguém enviar um formulário?
Sempre faça o acompanhamento com uma mensagem de confirmação de agradecimento e considere a possibilidade de enviar um e-mail de acompanhamento. Demonstrar gratidão e oferecer um pequeno incentivo (como um código de desconto) pode deixar uma impressão positiva e estimular mais interações.
Em seguida, monitore e analise seu spam
Neste artigo, mostrei como ganhar a confiança dos visitantes para que os usuários dos formulários os preencham e enviem. Mas o que acontece com os envios indesejados, os envios de spam?
Na verdade, há uma maneira de usar essas informações a seu favor! Dê uma olhada em nossa postagem no blog sobre como monitorar e analisar spam para obter informações completas.
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