Você está curioso para saber por que seus funcionários estão se demitindo?
Uma pesquisa de saída é uma ferramenta importante para identificar os motivos que levaram um funcionário a sair da sua empresa.
Mas se você não tiver certeza de quais perguntas deve fazer, elaborei uma lista de perguntas que podem ajudá-lo a descobrir insights importantes de uma pesquisa de saída.
Obtenha o modelo de pesquisa de saída
Perguntas obrigatórias da pesquisa de saída
Ao elaborar sua pesquisa de saída, recomendo enfaticamente que ela seja curta o suficiente para que a pessoa não leve mais de 15 a 30 minutos para preenchê-la.
Você não precisa usar todas as perguntas da lista abaixo. Em vez disso, sugiro que escolha apenas as perguntas da pesquisa que fazem mais sentido para sua organização.
1. Por que você está deixando esse emprego?
Essa é uma pergunta óbvia que você deve fazer imediatamente.
Há algumas maneiras de apresentar essa pergunta no formulário de pesquisa.
Por exemplo, você pode usar um campo suspenso com os motivos comuns de saída listados, juntamente com um campo de parágrafo para permitir que a pessoa que está saindo forneça detalhes.
Ou você pode usar apenas o campo Parágrafo para capturar detalhes sobre os motivos da desistência da pessoa.
2. O que o levou a procurar um novo emprego?
Descobrir um momento ou evento específico que causou a saída de alguém pode ajudá-lo a identificar onde e por quem as mudanças precisam ser feitas.
Mais uma vez, você pode usar um campo Dropdown com algumas opções de seleção para essa pergunta. Algumas opções predefinidas comuns para essa pergunta são:
- Pagamento inferior às expectativas
- Insatisfeito com as perspectivas de crescimento
- Insatisfeito com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Outros
Você poderia, então, associar o campo Dropdown a um campo Parágrafo que aparece depois que o respondente seleciona uma opção no Dropdown. No WPForms, isso pode ser feito facilmente usando a lógica condicional.
3. O que poderia ter sido feito para que você continuasse empregado aqui?
Além de as pessoas gostarem de receber essa pergunta, você pode obter mais detalhes sobre incidentes ou outros funcionários que possam ter levado alguém a querer pedir demissão.
4. Você compartilhou suas preocupações com alguém da empresa antes de sair?
Talvez alguém já soubesse que havia problemas e não os relatou a você. Essa é uma boa pergunta que revela se você tem problemas de comunicação em sua empresa.
5. O que você teria mudado em seu trabalho?
Isso pode fornecer ótimas respostas para ajudá-lo a decidir o que precisa ser mudado na função para a próxima pessoa que assumir esse cargo.
6. Você tinha metas claras?
Você pode descobrir rapidamente se precisa fazer mudanças organizacionais se os funcionários disserem que não tinham objetivos claros.
7. Você recebeu treinamento suficiente para o seu trabalho?
Você pode descobrir se precisa de um processo de treinamento melhor (ou se ele já é suficientemente bom) fazendo esta pergunta.
8. Que responsabilidades extras você teria assumido?
Outra pergunta útil para a pesquisa de saída é se você estiver procurando maneiras de melhorar a função que acabou de ser desocupada.
9. A empresa se mantém fiel a seus valores e missão?
Se você realmente valoriza sua missão e os ideais que criou quando iniciou sua pequena empresa, pode ser doloroso ver que os funcionários acham que você não se manteve fiel a eles.
Mas também pode ser uma abertura de olhos positiva para descobrir onde você precisa fazer mudanças.
10. Como você descreveria a cultura da empresa?
Cultura é um termo subjetivo e tem significados diferentes para cada pessoa, mas perguntar diretamente aos funcionários o que eles pensam sobre a sua cultura pode lhe dar uma visão profunda de como os outros funcionários se sentem em relação à sua empresa.
11. Você acredita que a alta gerência se comunica bem?
A comunicação costuma ser uma grande queixa quando as pessoas estão saindo do emprego. Você deve sempre perguntar sobre isso em sua pesquisa de saída.
12. Você gosta da maneira como conduzimos as avaliações dos funcionários?
Talvez você queira investigar como o funcionário percebe seus processos de avaliação, revisão e promoção (independentemente de como sua empresa os conduz).
13. O que mais lhe agradou nesse trabalho?
É importante perguntar o que as pessoas gostam em seu trabalho, assim como perguntar sobre os desafios. Dessa forma, você pode continuar fazendo o que está fazendo bem e, ao mesmo tempo, trabalhar em melhorias.
14. O que você menos gostou nesse emprego?
Isso é um dado adquirido e, se você vir uma resposta específica aparecer com frequência nesse local, saberá exatamente o que precisa de sua atenção imediata.
15. Há algum problema específico que você gostaria que soubéssemos?
Especificidades são o nome do jogo em pesquisas de saída. Pergunte muito e com frequência.
16. O que precisaria mudar para que você considerasse a possibilidade de voltar a esse emprego?
Esta é uma boa pergunta a ser feita na pesquisa de saída para obter exemplos concretos de mudanças que você pode fazer na função. Além disso, é uma possível chance de obter insights sobre o que você pode fazer para reconquistar esse funcionário, se quiser fazer isso.
17. Você já se sentiu intimidado ou assediado de alguma forma?
Essa é uma pergunta importante a ser feita em uma pesquisa de desligamento para ter 100% de certeza de que seus funcionários nunca se sentem em perigo no trabalho e que a cultura não é nem um pouco tóxica.
18. Em que nova empresa você entrará?
Se eles quiserem compartilhar, você pode descobrir para onde as pessoas que estão deixando sua empresa estão indo em sua pesquisa de saída fazendo esta pergunta.
19. Como podemos tornar sua transição mais tranquila?
Esse é um gesto gentil e mostra que você se importa com a pessoa e não apenas com os dados sobre o que pode ser feito melhor.
20. Há mais alguma coisa que você gostaria de acrescentar?
Adicione uma pergunta aberta no final para dar espaço para as pessoas incluírem quaisquer detalhes que considerem importantes.
Comece a fazer sua pesquisa de saída
É muito fácil criar uma pesquisa de entrevista de saída eficaz e profissional usando o WPForms.
Nosso modelo de questionário de saída é altamente dinâmico, pois muitos campos só aparecerão dependendo de como a pessoa responder às perguntas anteriores.
Isso garante que a pessoa veja apenas as perguntas que são relevantes para ela.
Obtenha o modelo de pesquisa de entrevista de saída
No entanto, você pode editar esse modelo de formulário de pesquisa da maneira que achar melhor usando nosso editor de arrastar e soltar. É possível editar as perguntas existentes e suas opções, adicionar novas perguntas ou remover os campos indesejados.
Além disso, se você ativar os relatórios de pesquisa, poderá analisar todos os seus resultados com gráficos fáceis de ler no back-end do WordPress.
Além de obter pesquisas incríveis como essa, o WPForms Pro vem com outras ferramentas realmente eficazes para pequenas empresas para os formulários do seu site, como:
- Toneladas de modelos - Configure facilmente toneladas de formulários, incluindo formulários de solicitação de emprego para encontrar novos funcionários.
- Integrações de marketing por e-mail - Configure seu questionário de saída para enviar dados automaticamente para suas listas de e-mail no Constant Contact, Brevo (anteriormente Sendinblue), Mailchimp e muito mais.
- Conversational Forms - Use Conversational Forms altamente envolventes para impressionar as pessoas com marketing interativo.
- Páginas de destino - Faça com que mais pessoas concluam seus formulários criando páginas de formulário sem distrações.
- Secure Forms (Formulários seguros ) - Proteja os formulários com diferentes opções anti-spam, como captcha personalizado, hCaptcha, Google reCAPTCHA, Akismet, Turnstile e muito mais
- ...e muito mais
Crie sua pesquisa de saída agora
Perguntas sobre a entrevista de saída - FAQs
Para obter um contexto adicional sobre as perguntas do questionário de entrevista de saída, pode ser útil ler algumas das perguntas mais comuns sobre o assunto:
Qual é a finalidade de uma pesquisa de saída?
A retenção de funcionários é muito importante na administração de uma pequena empresa. Você quer que seu tempo e seus recursos se concentrem no aumento de sua receita, e não apenas na contratação de novos funcionários para preencher as lacunas causadas pela demissão dos anteriores.
Portanto, o objetivo de uma pesquisa de saída é ver o que você pode fazer melhor como proprietário de uma empresa. A realização de uma entrevista de desligamento é uma ótima maneira de saber mais sobre a decisão de um funcionário de sair da empresa.
Se você tiver um departamento de Recursos Humanos (RH), ele estará especialmente interessado em como melhorar o envolvimento dos funcionários descobrindo possíveis problemas.
Dessa forma, você pode usar essas perguntas da pesquisa de saída de funcionários para tentar manter os outros por mais tempo.
O que faz uma boa pesquisa de saída?
Aqui estão algumas práticas recomendadas de pesquisa de saída para criar uma boa pesquisa de saída:
- Seja breve - Você pode querer saber tudo sobre a experiência de um funcionário com a sua empresa, mas tente respeitar o tempo e a privacidade dele e peça apenas o que você precisa. Faça com que o formulário pareça mais curto com recursos como lógica condicional e formulários de várias etapas.
- Evite distrações - Adicione seu questionário de saída a uma página de destino sem distrações para ajudar a incentivar as pessoas a concluí-lo.
- Uso do marketing de conversação - As pessoas se entediam facilmente, portanto, se você estiver conduzindo sua entrevista de saída pela Internet usando um formulário de pesquisa on-line, é importante tentar fazer com que ela pareça, pelo menos, uma conversa cara a cara. Experimente os Formulários de Conversação para ajudar a manter sua taxa de conversão alta.
- Acompanhe-o - Juntamente com outras métricas importantes do Google Analytics que sua empresa deve acompanhar, você também pode ver quantas pessoas estão visitando a página do questionário e terminando-o, para saber se precisa mudar alguma coisa.
Temos um exemplo incrível de um modelo de formulário de entrevista de saída em nossa galeria de modelos de formulários.
Quando deve ser feita uma entrevista de saída?
As perguntas da pesquisa de saída são mais bem enviadas quando o emprego ainda está fresco na mente do funcionário.
Você deve realizar a entrevista durante os últimos dias de trabalho da pessoa ou dentro de uma semana após sua saída oficial.
Dessa forma, você pode obter uma resposta honesta e detalhada às suas perguntas. Se o e-mail da pesquisa de saída não for enviado com a devida antecedência, você corre o risco de o funcionário esquecer alguns detalhes importantes que podem ajudá-lo a melhorar as coisas para os funcionários no futuro.
Com que frequência as organizações devem analisar e revisar as perguntas da pesquisa de saída?
É uma boa ideia revisar sua pesquisa de saída regularmente. As perguntas da pesquisa de desligamento devem ser revisadas pelo menos uma vez por ano e também toda vez que a organização for afetada por mudanças na estrutura ou nas políticas, mudanças na cultura de trabalho e, o mais importante, quando houver feedback concreto dos funcionários sobre a qualidade e a eficácia do formulário de pesquisa de desligamento existente.
Em seguida, saiba quais reclamações de pesquisa devem ser evitadas
E aí está. Esperamos que esta lista de perguntas obrigatórias para a pesquisa de desligamento o ajude a criar um ótimo questionário que lhe permita descobrir o que está fazendo de bom para seus funcionários e o que pode ser melhorado.
Para obter algumas ideias sobre o que não fazer em suas pesquisas, confira nosso guia sobre as principais reclamações dos clientes sobre pesquisas on-line.
Então, o que está esperando? Comece a usar o melhor construtor de formulários e pesquisas do WordPress hoje mesmo.
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